旅游行业导游责任免除合同

旅游行业导游责任免除合同合同编号：__________一、合同主体1.1甲方（旅行社名称）：旅行社名称：[旅行社具体名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[旅行社地址]联系方式：[旅行社联系电话]1.2乙方（导游姓名）：导游姓名：[导游具体姓名]性别：[导游性别]身份证号码：[导游身份证号码]联系方式：[导游联系电话]二、导言2.1合同背景本合同旨在明确甲方作为旅行社与乙方作为导游之间的权利和义务关系，保证旅游服务的顺利进行。甲方组织各类旅游活动，需要乙方作为导游提供专业的服务。双方本着平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下协议。2.2合同目的通过本合同的签订，规范导游服务行为，保障游客的合法权益，同时明确导游在服务过程中的责任免除范围，保证旅游活动的安全和顺利进行。三、定义与解释3.1相关术语定义“旅游活动”指甲方组织的各类旅游行程，包括但不限于国内旅游、国际旅游、团队旅游、自助旅游等。“导游服务”指乙方按照甲方的安排，为游客提供的讲解、引导、协调等服务。“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。“意外事件”指因不可预见、不可避免的原因导致的突发事件，但不包括不可抗力事件。3.2解释规则本合同的解释应遵循法律法规的规定，如法律法规无明确规定的，应按照合同的目的、交易习惯以及诚实信用原则进行解释。本合同中标题仅为方便阅读而设，不应影响合同条款的解释和理解。四、导游服务内容与要求4.1服务范围乙方应按照甲方的安排，为游客提供全程导游服务，包括但不限于行程安排、景点讲解、餐饮安排、住宿安排、交通安排等。乙方应根据游客的需求和特点，提供个性化的导游服务，保证游客的旅游体验。4.2服务标准乙方应具备良好的职业道德和专业素养，热情周到地为游客服务。乙方应严格按照行程安排进行导游服务，不得擅自更改行程或减少景点。乙方应保证讲解内容准确、生动、有趣，满足游客的求知需求。乙方应及时处理游客在旅游过程中遇到的问题和困难，保证游客的人身和财产安全。五、责任免除范围5.1一般免责情形因不可抗力导致的旅游行程延误、取消或变更，乙方不承担责任，但应及时通知甲方和游客，并采取必要的措施减少损失。因游客自身原因导致的人身伤害、财产损失或其他后果，乙方不承担责任，但应积极协助游客处理相关事宜。因第三方原因导致的旅游服务质量问题或游客权益受损，乙方不承担责任，但应及时协助甲方和游客向第三方追究责任。5.2特定情况下的免责如游客违反法律法规或旅游行程的规定，导致自身或他人受到损害的，乙方不承担责任。如游客在自由活动期间发生意外事件，乙方不承担责任，但应在得知情况后及时协助游客处理。六、导游的权利与义务6.1导游的权利乙方有权按照合同约定获得导游服务费。乙方有权要求甲方提供必要的工作条件和支持，包括但不限于行程安排、交通安排、住宿安排等。乙方有权拒绝游客提出的不合理要求或违反法律法规的要求。6.2导游的义务乙方应严格遵守法律法规和职业道德规范，不得从事违法违规或有损游客利益的行为。乙方应按照甲方的要求和行程安排，认真履行导游职责，保证旅游活动的顺利进行。乙方应关注游客的人身和财产安全，如发觉安全隐患应及时提醒游客并采取必要的措施。乙方应尊重游客的宗教信仰、风俗习惯和文化差异，不得歧视或侮辱游客。乙方应保守游客的个人信息和商业秘密，不得泄露游客的隐私。七、旅行社的权利与义务7.1旅行社的权利甲方有权对乙方的导游服务进行监督和管理，如发觉问题有权要求乙方及时整改。甲方有权根据旅游市场的变化和游客的需求，对旅游行程进行调整，但应提前通知乙方和游客。甲方有权要求乙方遵守旅行社的各项规章制度和工作流程。7.2旅行社的义务甲方应按照合同约定向乙方支付导游服务费。甲方应向乙方提供必要的工作条件和支持，包括但不限于行程安排、交通安排、住宿安排等。甲方应对游客的人身和财产安全负责，采取必要的安全措施，保证旅游活动的安全进行。甲方应及时处理游客的投诉和建议，提高旅游服务质量。八、保险与赔偿8.1保险安排甲方应为游客购买旅游意外保险，保险金额应符合国家相关规定。乙方应为自己购买职业责任保险，以保障在导游服务过程中的责任风险。8.2赔偿责任的限制与免除如因不可抗力或意外事件导致游客人身伤害或财产损失，甲方和乙方不承担赔偿责任，但应协助游客向保险公司索赔。如因乙方的故意或重大过失导致游客人身伤害或财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额应以乙方的职业责任保险金额为限。如因甲方的原因导致游客人身伤害或财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任。九、不可抗力与意外事件9.1不可抗力的定义与范围不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。如遇不可抗力事件，双方应及时通知对方，并采取必要的措施减少损失。9.2意外事件的处理意外事件是指因不可预见、不可避免的原因导致的突发事件，但不包括不可抗力事件。如遇意外事件，乙方应及时通知甲方，并采取必要的措施处理事件，保证游客的人身和财产安全。十、通知与沟通10.1通知的方式与要求双方之间的通知应以书面形式为准，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知应发送至对方的联系地址或电子邮箱，如对方变更联系地址或电子邮箱，应及时通知对方。10.2沟通机制双方应建立良好的沟通机制，定期进行沟通和交流，及时解决旅游服务过程中出现的问题。如游客对导游服务有意见或建议，乙方应及时与甲方沟通，共同解决问题，提高旅游服务质量。十一、合同的变更与解除11.1变更的条件与程序经双方协商一致，可以对本合同的内容进行变更。变更合同应采用书面形式，双方应在变更协议上签字盖章。11.2解除的情形与后果如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致旅游活动无法进行，双方可以解除本合同，互不承担违约责任。如乙方违反本合同的约定，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。如甲方未按照合同约定支付导游服务费或提供必要的工作条件，乙方有权解除本合同，并要求甲方承担相应的违约责任。本合同解除后，双方应按照法律法规的规定和合同的约定处理善后事宜。十二、违约责任12.1违约行为的认定双方应严格履行本合同的约定，如一方违反本合同的约定，应视为违约行为。违约行为包括但不限于未按照合同约定履行义务、擅自变更或解除合同、泄露商业秘密等。12.2违约责任的承担方式如乙方违约，应向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。如甲方违约，应向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。违约金的数额应根据违约行为的性质和造成的后果确定，如双方对违约金的数额有争议，应通过协商或诉讼解决。十三、争议解决13.1协商解决本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出协商请求后的[协商期限]内进行，如双方在协商期限内未能达成一致意见，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。13.2仲裁或诉讼选择如双方协商不成，可选择向仲裁机构申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。如选择仲裁，应明确仲裁机构的名称和仲裁规则；如选择诉讼，应明确诉讼的管辖法院。十四、其他条款14.1法律适用本合同的签订、履行、变更和解除均适用中华人民共和国法律。14.2合同的生效与期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[合同有效期]。本合同期满后，如双方无异议，则本合同自动延续[延续期限]。14.3合同的份数与保存本合同