殡仪服务协议

殡仪服务协议合同编号：__________甲方（委托方）：身份证号/统一社会信用代码：________________________地址：_________________________________________联系方式：_________________________________________乙方（服务方）：公司名称：_________________________________________统一社会信用代码：________________________地址：_________________________________________联系方式：_________________________________________第一章总则1.1合同目的本协议旨在明确甲乙双方在殡仪服务过程中的权利义务，保证乙方为甲方提供符合约定的殡仪服务，保障双方的合法权益。1.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《殡葬管理条例》等相关法律法规，经双方友好协商，自愿签订。1.3合同定义本协议所指殡仪服务包括但不限于遗体接运、冷藏、整容、告别仪式、火化、骨灰安置等全过程服务。第二章服务内容2.1服务项目乙方应根据甲方的要求，提供以下殡仪服务项目：2.1.1遗体接运：乙方负责将遗体从指定地点安全运至殡仪馆。2.1.2遗体冷藏：乙方提供遗体冷藏服务，保证遗体在冷藏期间保持完好。2.1.3遗体整容：乙方提供专业的遗体整容服务，包括但不限于清洁、化妆、穿衣等。2.1.4告别仪式：乙方根据甲方的需求，组织并主持告别仪式。2.1.5火化服务：乙方负责遗体的火化工作，保证火化过程符合相关法规。2.1.6骨灰安置：乙方提供骨灰安置服务，包括骨灰盒的选择及安置地点的安排。2.2服务标准乙方提供的服务应符合国家相关法律法规及行业标准，保证服务质量和安全。2.3服务变更如甲方需变更服务内容，应提前通知乙方，双方协商一致后签订补充协议。第三章服务费用3.1费用构成甲方应支付的费用包括但不限于以下项目：3.1.1基础服务费：包括遗体接运、冷藏、整容、告别仪式、火化等基础服务费用。3.1.2选定服务费：包括甲方选定的特殊服务项目费用，如高档骨灰盒、特殊告别仪式等。3.1.3其他费用：包括因特殊情况产生的额外费用，如遗体长途运输费、延时服务费等。3.2费用支付3.2.1甲方应在签订本协议时支付总服务费用的______%作为预付款。3.2.2乙方在完成各项服务后，甲方应支付剩余服务费用。3.2.3支付方式为__________，具体支付时间和金额以双方确认的收费明细为准。3.3费用调整如因政策调整、市场变化等原因导致服务费用发生变动，乙方应提前通知甲方，双方协商一致后调整费用。第四章双方权利义务4.1甲方权利义务4.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定的内容和标准提供服务。4.1.2甲方应按时支付服务费用，不得无故拖欠。4.1.3甲方应向乙方提供真实、完整的遗体信息和相关证明材料。4.1.4甲方应配合乙方完成各项服务流程，保证服务顺利进行。4.2乙方权利义务4.2.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。4.2.2乙方应按照约定的内容和标准提供殡仪服务，保证服务质量。4.2.3乙方应妥善保管遗体及骨灰，保证安全无损。4.2.4乙方应尊重甲方的意愿，提供个性化的服务方案。4.2.5乙方应保守甲方提供的个人信息和隐私，不得泄露。第五章服务期限与违约责任5.1服务期限5.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效，至乙方完成所有约定服务并交付骨灰之日终止。5.1.2如因特殊情况需延长服务期限，双方应协商一致并签订补充协议。5.2违约责任5.2.1甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按未付金额的______%向乙方支付违约金。5.2.2乙方未按约定提供服务的，每逾期一日，应按总服务费用的______%向甲方支付违约金。5.2.3任何一方违反本协议约定的其他条款，造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任。5.2.4因不可抗力导致一方无法履行本协议的，应及时通知对方，并提供相关证明，双方协商解决，不承担违约责任。5.3争议解决本协议履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。第六章服务质量与监督6.1服务质量标准6.1.1乙方提供的殡仪服务应符合《殡葬管理条例》及相关行业标准，保证服务过程规范、安全、卫生。6.1.2乙方应配备专业的服务人员，保证服务人员具备相应的资质和经验。6.1.3乙方应使用符合国家标准的设施设备，保证服务过程中的设施设备安全可靠。6.2服务监督6.2.1甲方有权对乙方的服务过程进行监督，并提出合理建议。6.2.2乙方应设立专门的服务监督部门，负责处理甲方的投诉和建议。6.2.3乙方应定期向甲方反馈服务进展情况，保证甲方及时了解服务状态。6.3服务评价6.3.1服务完成后，甲方有权对乙方的服务质量进行评价。6.3.2乙方应根据甲方的评价，及时改进服务质量，提升服务水平。第七章信息保密与隐私保护7.1信息保密7.1.1双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密予以保密。7.1.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露对方的保密信息。7.2隐私保护7.2.1乙方应对甲方提供的个人信息和隐私予以严格保护，不得泄露、出售或用于其他非法用途。7.2.2乙方应采取必要的技术措施和管理措施，保证甲方个人信息的安全。7.3保密期限7.3.1本协议约定的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止后______年内仍然有效。第八章不可抗力8.1不可抗力定义8.1.1本协议所指不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。8.2不可抗力通知8.2.1一方因不可抗力无法履行本协议的，应及时通知对方，并提供相关证明材料。8.2.2通知应包括不可抗力事件的性质、影响范围、预计持续时间等内容。8.3不可抗力处理8.3.1因不可抗力导致本协议无法履行的，双方应协商解决，可根据实际情况部分或全部免除责任。8.3.2如不可抗力事件持续超过______天，任何一方均有权解除本协议，且不承担违约责任。第九章合同变更、解除与终止9.1合同变更9.1.1本协议的任何变更均需双方协商一致，并签订书面补充协议。9.1.2变更后的补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2合同解除9.2.1一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后______日内仍未纠正的，另一方有权解除本协议。9.2.2因不可抗力导致本协议无法履行的，双方均有权解除本协议。9.3合同终止9.3.1本协议在以下情况下终止：9.3.1.1双方履行完毕本协议约定的所有义务。9.3.1.2经双方协商一致解除本协议。9.3.1.3因不可抗力导致本协议无法履行，双方解除本协议。9.4后续处理9.4.1本协议解除或终止后，乙方应将已收取但未提供服务的费用退还甲方。9.4.2双方应按照本协议约定处理善后事宜，保证平稳过渡。第十章法律适用与争议解决10.1法律适用10.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式10.2.1本协议履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2.2协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。10.3诉讼费用10.3.1争议解决过程中产生的诉讼费用、律师费用等，由败诉方承担。10.4争议期间义务10.4.1在争议解决期间，除涉及争议部分外，双方应继续履行本协议的其他条款。第十一章保险与风险管理11.1保险责任11.1.1乙方应为在服务过程中可能发生的意外购买相应的保险，保证甲方及相关人员的合法权益得到保障。11.1.2保险范围应包括但不限于遗体运输过程中的意外、火化过程中的意外以及其他可能发生的意外。11.2保险理赔11.2.1如发生保险，乙方应积极配合甲方进行保险理赔，提供必要的证明材料和协助。11.2.2保险理赔所得款项应优先用于赔偿甲方及相关人员的损失。11.3风险管理11.3.1乙方应建立健全的风险管理体系，制定并落实各项安全防范措施，保证服务过程中的安全。11.3.2乙方应定期对服务人员进行安全培训，提高其风险防范意识和应急处理能力。第十二章知识产权12.1知识产权归属12.1.1本协议履行过程中产生的知识产权，包括但不限于著作权、商标权、专利权等，归各自所有。12.1.2任何一方未经对方书面同意，不得擅自使用对方的知识产权。12.2知识产权保护12.2.1双方应互相尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。12.2.2如一方发觉对方侵犯其知识产权，有权要求对方立即停止侵权行为，并承担相应的赔偿责任。第十三章通知与送达13.1通知方式13.1.1双方的通知应以书面形式送达，书面形式包括但不限于邮寄、传真、邮件等。13.1.2通知应发送至双方在本协议中约定的联系地址或电子邮箱。13.2通知生效13.2.1通知自送达对方指定地址或电子邮箱之日起生效。13.2.2如一方变更联系地址或电子邮箱，应及时书面通知对方，否则由此产生的后果由其自行承担。第十四章合同附件14.1附件效力14.1.1本协议的附件为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。14.1.2附件包括但不限于服务明细表、收费明细表、保险单据等。14.2附件变更14.2.1如需变更附件内容，双方应协商一致，并签订书面补充协议。14.2.2变更后的附件内容与本协议及原附件具有同等法律效力。第十五章其他约定15.1完整协议15.1.1本协议及附件构成双方关于殡仪服务的完整协议，取代了之前的所有口头或书面协议。15.1.2本协议未尽事宜，双方可另行协商解决，并签订书面补充协议。15.2可分割性15.2.1如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商修改或替换该条款。15.3标题15.3.1本协议各章节标题仅为方便阅读，不影响条款的解释和效力。15.4语言15.4.1本协议以中文文本为准，如存在其他语言文本，应以中文文本为准。甲方（委托方）：________________________身份证号/统一社会信用代码：________________________联系方式：________________________地址：________________________乙方（服务方）：________________________公司名称：________________________统一社会信