防灾科技学院《行政管理原著导读》2023-2024学年第二学期期末试卷

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《行政管理原著导读》2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共管理中的非营利组织在提供公共服务方面发挥着重要作用。以下关于非营利组织的特点，不准确的是（）A.利润分配B.志愿性C.非营利性D.公益性2、公共服务外包是提高公共服务效率的一种方式。以下关于公共服务外包的风险，不包括（）A.服务质量下降B.成本增加C.增强政府对服务的控制能力D.信息安全问题3、在公共政策的制定过程中，需要充分考虑利益相关者的诉求和影响。对于一项旨在提高城市交通效率的政策，以下哪类利益相关者的意见通常更侧重于交通设施的改善和优化？（）A.市民B.交通管理部门C.公交运营公司D.城市规划部门4、对于公共组织的结构设计，以下关于矩阵制结构的特点，哪一项是恰当的？（）A.矩阵制结构灵活性差，难以适应复杂多变的环境B.矩阵制结构中员工同时接受多个上级的领导，容易导致指挥混乱C.矩阵制结构有利于加强部门之间的沟通与协作，但会增加管理成本D.矩阵制结构权力集中，决策效率高，适用于大型公共组织5、公共管理中的公共选择理论强调个人在公共决策中的作用。以下关于公共选择理论的观点，错误的是（）A.政治家和官僚也是理性的经济人B.公共选择过程中不存在寻租行为C.政府决策也会受到利益集团的影响D.公共物品的供给存在低效率问题6、公共服务的标准化建设有助于提高服务质量的稳定性。对于公共图书馆服务的标准化，以下哪个方面的标准制定最为关键？（）A.馆藏资源数量B.服务开放时间C.图书借阅流程D.读者投诉处理7、以下哪种公共管理改革的趋势强调以公民为中心，提供更加个性化的公共服务？（）A.市场化改革B.民主化改革C.信息化改革D.专业化改革8、公共服务的提供方式多种多样，以下关于公共服务市场化的优点，不准确的是：（）A.提高公共服务的效率和质量B.完全消除公共服务领域的垄断C.增强公共服务的灵活性和多样性D.减轻政府的财政负担9、公共管理中的公共价值强调社会公平、正义和公共利益。以下关于公共价值的创造，不正确的是（）A.通过公共政策的制定和执行B.忽视公众的需求和参与C.建立有效的公共服务体系D.促进社会的可持续发展10、公共服务的提供方式多种多样，既有政府直接提供，也有通过市场机制或社会组织来实现。对于基本公共服务，以下哪种提供方式更能保障公平性？（）A.政府提供B.市场竞争C.社会组织参与D.公私合作11、电子政务的发展为公共管理带来了新的机遇和挑战。以下关于电子政务的作用，哪一项描述不准确？（）A.提高行政效率B.增强政府透明度C.完全取代传统政务D.促进公众参与12、公共管理中的社会治理强调多元主体参与。以下关于社会治理主体之间的关系，描述错误的是（）A.相互独立，互不干涉B.合作共治C.优势互补D.形成协同效应13、公共危机管理中的预警机制是预防危机发生的重要手段。以下关于公共危机预警机制的构成要素，不包括（）A.危机监测系统B.危机评估系统C.危机预控系统D.危机恢复系统14、公共管理中的责任政府理念强调政府对公众的责任。以下关于责任政府的实现途径，表述不准确的是（）A.完善行政问责制度B.加强政府信息公开C.减少政府的公共服务职能D.建立健全绩效评估体系15、公共部门的绩效管理面临着诸多挑战，以下关于公共部门绩效管理困难的原因，不正确的是：（）A.公共服务的产出难以量化B.公共部门目标的多元性和模糊性C.绩效管理的技术和方法不成熟D.公共部门员工缺乏绩效意识二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）详细阐述公共管理中的公共部门人力资源规划，包括规划的内容、方法、实施和评估等方面，分析如何制定科学合理的公共部门人力资源规划。2、（本题5分）解释公共管理中的“公共部门的创新政策及其效果评估”，包括创新政策的类型、制定过程和评估方法。3、（本题5分）阐述公共管理中的公共服务的绩效沟通与辅导，分析绩效沟通与辅导的重要性和方法，促进公共服务绩效的提升。4、（本题5分）公共政策的执行偏差是政策实施过程中常见的问题，请分析公共政策执行偏差的表现形式、产生原因和纠正措施，探讨如何加强政策执行的监督和控制。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述公共管理部门在推动教育信息化发展中的作用和策略，包括数字教育资源建设、在线教育平台管理、信息技术与教育教学融合等，分析面临的技术应用、教育公平等问题及解决办法。2、（本题5分）公共管理中的公共政策终结是政策过程的重要环节。请论述公共政策终结的原因、障碍以及相应的策略，如何合理评估政策效果，及时终结失效或过时的政策，为新政策的制定和实施创造条件。3、（本题5分）公共管理中的公共服务的跨部门协同创新，论述不同公共部门之间如何协同创新公共服务，打破部门壁垒，分析跨部门协同创新中存在的问题及解决思路。4、（本题5分）探讨政府在促进科技成果转化中的公共管理策略，包括政策引导、平台建设、资金支持等方面。分析科技成果转化的瓶颈和障碍，提出促进转化的建议。5、（本题5分）分析在公共部门服务质量的绩效沟通与反馈机制中，如何加强绩效沟通，及时反馈绩效信息，促进服务质量提升。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某城市的公共交通一卡通系统在使用中出现充值不便、跨区域不兼容、优惠政策不明确等问题。请分析并提出改进方案。2、（本题10分）某城市的公共交通站台设施简陋，缺乏遮阳避雨、候车座椅