2025年度景区旅游咨询服务承包合同

2025年度景区旅游咨询服务承包合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________一、服务内容（1）解答游客关于景区景点的相关信息；（2）提供景区游览路线规划；（3）协助游客解决在景区游览过程中遇到的问题；（4）提供景区周边旅游信息及推荐；（5）其他与旅游咨询服务相关的工作。2.乙方应按照甲方要求，在景区内设置咨询台，配备咨询人员，确保游客能够及时获得旅游咨询服务。二、服务期限1.本合同服务期限自____年____月____日至____年____月____日。2.如需延长服务期限，双方应另行签订补充协议。三、服务费用1.本合同服务费用为人民币____元整（大写：____________________）。2.乙方应在合同签订之日起____个工作日内，向甲方支付首期服务费用人民币____元整（大写：____________________）。3.甲方每月支付乙方服务费用人民币____元整（大写：____________________），支付时间为每月____日。4.乙方应按照甲方要求，在每月____日前向甲方提交上月服务费用结算报表。四、保密条款1.双方对本合同内容以及在与履行本合同过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。2.未经对方同意，任何一方不得泄露或向任何第三方提供本合同内容以及商业秘密。五、违约责任1.乙方未按本合同约定提供旅游咨询服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。2.甲方未按本合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。3.任何一方违反保密条款，应承担相应的违约责任。六、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。七、其他1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________________乙方（盖章）：__________________签订日期：__________________本合同共三部分组成，仅供学习使用，第二部分附件如下：附件一：旅游咨询服务人员名单序号姓名性别年龄职称联系方式附件二：旅游咨询服务人员培训计划序号培训内容培训时间培训地点培训负责人附件三：旅游咨询服务工作制度一、咨询台设置及人员安排1.景区内设置咨询台，配备咨询人员。二、咨询服务内容1.解答游客关于景区景点的相关信息。2.提供景区游览路线规划。3.协助游客解决在景区游览过程中遇到的问题。4.提供景区周边旅游信息及推荐。三、咨询服务时间1.咨询服务时间为景区开放时间。2.咨询服务人员应按时到岗，不得迟到、早退。四、咨询服务纪律1.咨询服务人员应礼貌待人，热情服务。2.咨询服务人员应严格遵守景区规章制度，不得擅自离岗。3.咨询服务人员应妥善保管景区资料，不得泄露或外传。五、咨询服务考核1.甲方定期对咨询服务工作进行考核。2.考核内容包括服务质量、工作态度、业务水平等。3.考核结果作为乙方服务费用结算的依据之一。本合同共三部分组成，仅供学习使用，第三部分相关文件如下：一、景区景点信息资料1.景区景点介绍。2.景区景点图片。3.景区景点门票价格。4.景区景点开放时间。二、景区游览路线规划1.景区游览路线图。2.景区游览路线说明。三、景区周边旅游信息及推荐1.景区周边旅游景点介绍。2.景区周边餐饮住宿推荐。3.景区周边交通信息。四、咨询服务人员培训资料1.旅游咨询服务相关法律法规。2.景区景点知识。3.服务礼仪与沟通技巧。五、咨询服务工作制度1.咨询服务人员岗位职责。2.咨询服务人员工作流程。3.咨询服务人员考核办法。六、咨询服务费用结算报表1.服务费用结算报表格式。2.服务费用结算报表内容。3.服务费用结算报表报送时间。七、争议解决相关文件1.争议解决申请书。2.争议解决调解协议。3.争议解决仲裁裁决书。4.争议解决诉讼判决书。第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.本合同所称第三方，是指除甲方、乙方以外的，在合同履行过程中可能介入的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术支持方、咨询服务提供方等。2.第三方介入合同，是指在本合同履行过程中，甲方或乙方根据合同约定或双方协商一致，引入第三方参与合同履行的行为。二、第三方介入的同意1.甲方或乙方在引入第三方介入前，应书面通知对方，并取得对方的书面同意。2.第三方介入后，本合同中涉及甲方、乙方权利义务的条款，对第三方具有同等约束力。三、第三方责任限额1.第三方介入合同履行过程中，如因第三方原因导致合同无法履行或造成损失的，第三方应承担相应的责任。2.第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，如未约定，则第三方责任限额为人民币____元整（大写：____________________）。（1）因第三方提供的服务质量不符合约定，导致游客投诉或造成游客损失；（2）因第三方提供的服务存在重大缺陷，导致游客人身伤害或财产损失；（3）因第三方违反保密条款，泄露甲方或乙方商业秘密；（4）其他因第三方原因导致合同无法履行或造成损失的情形。四、第三方责权利划分1.第三方在合同履行过程中的权利：（1）根据合同约定，从甲方或乙方处获得相应的服务费用；（2）根据合同约定，获得甲方或乙方提供的必要资料和协助；（3）在合同履行过程中，享有合法权益的保护。2.第三方在合同履行过程中的义务：（1）按照合同约定，提供符合质量要求的服务；（2）遵守合同约定，保守甲方或乙方商业秘密；（3）按照合同约定，承担相应的责任。3.第三方与其他各方的划分说明：（1）第三方与甲方、乙方之间的关系为委托代理关系，第三方在合同履行过程中，应服从甲方或乙方的管理。（2）第三方在合同履行过程中，如需与游客发生直接联系，应经甲方或乙方同意。（3）第三方在合同履行过程中，如需变更合同内容，应经甲方或乙方书面同意。五、第三方介入的程序（1）第三方的基本情况，包括但不限于名称、地址、法定代表人等；（2）第三方提供的服务的详细内容；（3）第三方责任限额的约定。2.对方在收到上述资料后，应在____个工作日内给予书面答复。3.甲方或乙方在取得对方书面同意后，方可引入第三方介入。六、第三方介入的终止（1）违反合同约定，造成甲方或乙方损失；（2）提供的服务质量不符合约定；（3）泄露甲方或乙方商业秘密；（4）其他违反合同约定或法律法规的行为。2.第三方介入终止后，甲方或乙方应按照合同约定，向第三方支付已提供服务的相应费用。3.第三方介入终止后，本合同中涉及甲方、乙方权利义务的条款，对第三方不再具有约束力。七、其他1.本合同中关于第三方介入的修正条款，为本合同不可分割的一部分，与合同其他条款具有同等法律效力。2.本合同中关于第三方介入的修正条款，如与合同其他条款存在冲突，以本修正条款为准。3.本合同中关于第三方介入的修正条款，如与本合同签订后颁布的法律法规存在冲突，以法律法规为准。4.本合同中关于第三方介入的修正条款，如与本合同签订后双方协商一致的其他协议存在冲突，以最新协议为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：旅游咨询服务人员名单详细要求：包括咨询人员的姓名、性别、年龄、职称、联系方式等基本信息。说明：本附件用于明确景区旅游咨询服务人员的配置情况，确保服务质量。2.附件二：旅游咨询服务人员培训计划详细要求：包括培训内容、培训时间、培训地点、培训负责人等详细信息。说明：本附件用于规范咨询人员的培训流程，提升咨询服务水平。3.附件三：旅游咨询服务工作制度详细要求：包括咨询台设置、咨询服务内容、咨询服务时间、咨询服务纪律、咨询服务考核等具体规定。说明：本附件用于规范咨询服务的日常工作，确保服务质量。4.附件四：景区景点信息资料详细要求：包括景区景点介绍、图片、门票价格、开放时间等详细信息。说明：本附件用于提供游客所需的景区信息，方便游客游览。5.附件五：景区游览路线规划详细要求：包括景区游览路线图、路线说明等详细信息。说明：本附件用于指导游客规划游览路线，提高游览效率。6.附件六：景区周边旅游信息及推荐详细要求：包括周边旅游景点介绍、餐饮住宿推荐、交通信息等详细信息。说明：本附件用于提供游客周边旅游信息，丰富游客游览体验。7.附件七：咨询服务费用结算报表详细要求：包括服务费用结算报表格式、内容、报送时间等详细信息。说明：本附件用于明确咨询服务费用的结算情况，确保双方权益。8.附件八：第三方介入协议详细要求：包括第三方的基本情况、服务内容、责任限额、责权利划分、介入程序、终止条件等详细信息。说明：本附件用于明确第三方介入的条款，确保合同履行过程中各方的权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）乙方未按合同约定提供旅游咨询服务，导致游客投诉或造成游客损失。责任认定标准：根据游客损失程度，乙方承担相应比例的责任。示例：若因乙方提供的服务导致游客人身伤害，乙方承担50%的责任。（2）甲方未按合同约定支付服务费用，导致乙方损失。责任认定标准：甲方承担全部损失。示例：若甲方未按时支付服务费用，导致乙方产生滞纳金，甲方承担全部滞纳金。（3）第三方违反保密条款，泄露甲方或乙方商业秘密。责任认定标准：第三方承担全部责任。示例：若第三方泄露甲方商业秘密，甲方可要求第三方赔偿损失。（4）第三方提供的服务质量不符合约定，导致游客投诉或造成游客损失。责任认定标准：第三方承担相应比例的责任。示例：若第三方提供的服务导致游客财