门诊护理管理制度

门诊护理管理制度第一章总则第一条目的和依据依据国家卫生健康委员会的相关法律法规和要求，以提高门诊医疗服务质量、保障患者权益为目标，订立本门诊护理管理制度（以下简称本制度）。第二条适用范围本制度适用于本医院全部门诊部门，包含各科室和诊所。第三条定义门诊护理：指对门诊患者进行疾病监测、护理评估、健康教育、药品配药和注射等方面的护理工作。门诊患者：指在门诊部接受诊断、治疗和护理的病人。第二章门诊护理机构与人员管理第四条护理机构设置本医院门诊部门设立护理科，负责门诊护理管理工作。护理科依据门诊规模和需要，设立相应数量的护理站或护理岗位。第五条护理人员配备门诊护理人员包含注册护士和护理助理。门诊护理人员依照患者数量、工作强度和门诊种类等因素进行合理配备。护士和护理助理应具备相关专业知识和技能，通过国家统一考核认证。第六条岗位职责护理科护士长负责门诊护理工作的组织、协调和督促，确保护理质量和行为规范。护理站护士长或护士负责引导和监督护理人员的日常工作，确保门诊护理的顺利进行。第七条培训和考核门诊护理人员应定期参加相关培训和连续教育，不绝提升专业知识和技能水平。护理科应订立培训计划，并定期开展培训活动。门诊护理人员应参加定期考核，考核合格者予以嘉奖，考核不合格者予以矫正和培训。第三章门诊护理流程管理第八条门诊护理评估门诊护理人员应对每位患者进行护理评估，了解患者的病情、护理需求和健康教育需求。护理评估应包含身体情形、症状和体征、生活方式等方面的综合考虑。依据护理评估结果，订立个性化的护理计划。第九条门诊护理措施依据护理计划，及时进行护理措施，包含监测生命体征、供应药物治疗、进行注射、更换伤口敷料等。门诊护理人员应依照相关操作规范和消毒防控要求进行操作，确保患者安全和医疗质量。第十条门诊护理记录门诊护理人员应及时、准确地记录患者的护理情况和护理效果。护理记录内容应包含患者基本信息、护理评估结果、护理措施、药物使用情况、不良反应等。第十一条门诊护理质量管理门诊护理人员应遵从相关护理规范和制度，提高工作质量和效率。各科室门诊护理人员应开展护理经验沟通和病例讨论，提高诊疗水平和护理技能。第四章护理安全管理第十二条感染掌控门诊护理人员应掌握感染掌控知识和技能，执行手卫生、个人防护、设备消毒等措施，防备和掌控感染传播。门诊护理人员应依照医院相关规定，做好各类感染病例的报告和处理工作。第十三条用药安全门诊护理人员应依照药物管理制度，正确使用药品，确保用药安全。护理人员应向患者供应正确、合理的用药引导，防止药物滥用和不良反应发生。第十四条突发事件应急处理门诊护理人员应熟识突发事件应急处理流程和操作技能。在突发事件发生时，门诊护理人员应及时组织救治和疏散工作，保护患者和医务人员的安全。第五章护理责任和权益保障第十五条门诊护理人员责任门诊护理人员应保护患者的隐私和个人信息安全，遵守医疗保密制度。门诊护理人员应有礼貌、耐性地对待患者，供应优质的护理服务。门诊护理人员在工作中应保持良好的职业道德和工作态度。第十六条患者权益保障门诊护理人员应敬重患者的人格尊严和权益，不鄙视任何患者。门诊护理人员应向患者供应真实、准确的医疗和护理信息，保障患者知情权。患者有权拒绝或要求停止护理服务，门诊护理人员应敬重其意愿。第六章附则第十七条违纪处理对违反本制度的门诊护理人员，依照医院相关规定进行处理，包含警告、记过、记大过、解聘等。第十八条本制度的解