用友销售助理培训

用友销售助理培训演讲人：日期：目录个人职业素养提升计划制定06用友公司及产品概述01销售助理角色定位与职责02销售技巧提升与实战演练04团队协作与内部沟通机制建立05用友产品知识普及与深化0301用友公司及产品概述PART业务范围专注于企业信息化服务，提供包括财务、供应链、人力资源等在内的全面企业管理解决方案。公司成立时间1988年12月6日，在北京中关村成立，原名为用友财务软件服务社。关键发展历程1989年研发UFO报表软件，被誉为“中国第一表”；1990年获得国家财政部评审，成为首批获得资质认证的财务软件；1991年至今，用友财务软件市场占有率保持第一。公司简介与发展历程包括财务管理、预算管理、资金管理等多个模块，帮助企业实现财务自动化和精细化管理。财务软件涵盖采购、库存、销售等全流程管理，提升企业供应链效率和响应速度。供应链管理系统集招聘、培训、绩效、薪酬等功能于一体，助力企业实现人力资源优化配置。人力资源管理软件核心产品与解决方案010203用友财务软件在中国市场占有率保持领先，是众多企业信赖的合作伙伴。市场占有率技术优势服务网络拥有先进的研发技术和丰富的行业经验，能够为企业提供定制化的解决方案。遍布全国的服务网络，能够为客户提供及时、专业的技术支持和售后服务。市场地位及竞争优势企业文化倡导“客户至上、创新为魂、奋斗为本、团队作战”的价值观，注重员工培养和团队建设。社会责任积极履行社会责任，参与公益事业，为社会做出积极贡献。企业文化与价值观02销售助理角色定位与职责PART减轻销售压力承担部分销售任务，减轻销售人员的工作压力，使其能够更专注于核心销售工作。提升销售效率通过协助销售团队，提高销售流程的运转效率，从而促进销售业绩的提升。增强客户满意度为客户提供及时、专业的服务，解决客户在销售过程中的疑问和问题，增强客户满意度和忠诚度。销售助理岗位设置目的岗位职责及工作内容协助销售准备负责销售资料、工具的准备和整理，确保销售人员在需要时能够快速找到并使用。客户信息维护建立和维护客户信息数据库，包括客户基本信息、购买记录、跟进情况等，为销售人员提供数据支持。销售订单处理协助销售人员处理订单、合同等文件，确保销售流程的顺利进行。客户沟通与跟进与客户保持沟通，及时传达销售信息，跟进客户反馈和需求，提高客户满意度。与销售团队明确各自的职责和任务，避免工作重叠和冲突，提高工作效率。明确职责分工将客户反馈、市场趋势等信息及时传达给销售团队，协助销售人员调整销售策略和计划。及时反馈信息遇到困难和问题时，与销售团队共同协作，共同寻找解决方案，确保销售目标的顺利实现。协作解决问题与销售团队协同作战策略010203提升专业技能通过实践和工作积累，不断总结经验教训，优化工作流程和方法，提高工作效率和质量。积累工作经验拓展职业发展根据公司和个人发展需要，积极寻求晋升机会或转岗机会，向更高层次的职业发展迈进。例如可以向销售经理、市场经理等岗位发展。不断学习和掌握销售助理相关的专业知识和技能，提高自身的工作能力和水平。个人职业规划与发展路径03用友产品知识普及与深化PART企业级管理软件，涵盖财务、供应链、生产、人力资源等多个领域，为企业提供全面一体化管理解决方案。基于互联网的多组织协同管理平台，适用于中型企业，支持多地分布、多事业部等复杂管理模式。专为小型企业设计的一站式管理服务平台，涵盖财务、进销存、税务等多种管理功能，操作简便、易于上手。集团企业管理软件，面向大型企业，提供集团财务、供应链管理、人力资源管理等全方位解决方案。主要产品线介绍及功能特点用友U8用友U9用友畅捷通用友NC了解客户行业特点根据客户所在行业，推荐符合行业特点的产品及解决方案，提高客户满意度。分析客户管理需求针对客户实际管理需求，提供量身定制的产品组合及优化建议，助力客户实现管理升级。挖掘客户潜在需求结合客户未来发展及市场环境变化，挖掘客户潜在需求，为客户提供前瞻性解决方案。针对客户需求进行产品匹配深入了解市场上同类型产品，从功能、性能、价格、服务等方面进行对比分析，明确用友产品优势。竞品分析突出用友产品在技术架构、用户体验、定制化能力、售后服务等方面的独特优势，提升市场竞争力。差异化优势挖掘针对不同竞品制定差异化竞争策略，确保用友产品在市场竞争中占据有利地位。应对策略制定竞品分析与差异化优势挖掘组织销售人员深入学习新产品功能特点、优势及应用场景，为推广新产品做好准备。新产品学习与研究将客户实际需求与新产品功能相结合，为客户提供更加优质的解决方案和服务。客户需求与新产品对接关注用友官方渠道，第一时间获取新产品发布、升级及功能更新等信息。及时了解新产品发布信息新产品发布动态跟踪学习04销售技巧提升与实战演练PART客户需求洞察与沟通技巧沟通与表达技巧掌握有效的沟通技巧，如语速适中、表达清晰、逻辑严谨等，以建立良好的客户关系。有效倾听与提问在与客户沟通时，注重倾听，通过开放式问题引导客户表达真实需求，挖掘潜在商机。了解客户行业背景通过了解客户所处行业的特点和趋势，更好地理解其业务需求和痛点，提供针对性的解决方案。应对客户疑问在产品演示过程中，及时解答客户疑问，消除客户顾虑，增强客户对产品的信心。熟练掌握产品知识深入了解用友产品的功能、特点、优势及应用场景，为产品演示提供有力支持。演示技巧与吸引力结合客户实际需求，运用生动的案例、图表等辅助手段，提高产品演示的吸引力和效果。产品演示讲解能力提升商务谈判技巧掌握基本的商务谈判技巧，如察言观色、灵活应变、适当妥协等，以达成双方满意的合作。价格策略与报价技巧根据公司定价策略和市场行情，制定合理的报价方案，并在商务谈判中灵活运用，确保公司利益最大化。合同签订与风险防范在商务谈判过程中，注意合同条款的签订和风险防范，确保合同内容合法、有效，避免后续纠纷。商务谈判策略及价格把控客户服务与满意度提升通过提供优质的服务和关怀，提高客户满意度，促进客户长期合作与口碑传播。客户回访与需求挖掘定期对客户进行回访，了解客户需求变化，挖掘潜在商机，为后续销售提供有力支持。拓展客户资源与渠道积极开拓新的客户资源，拓宽销售渠道，提高市场占有率，为公司创造更多业绩。客户关系维护与拓展方法05团队协作与内部沟通机制建立PART明确团队角色用友销售助理在团队中扮演着重要的角色，包括客户沟通、订单处理、销售数据分析等，需要清晰认知自身职责，以便更好地协作。发挥互补性团队成员之间存在不同的技能和经验，用友销售助理应充分利用这些互补性，与其他成员进行有效协作，提高整体销售效率。团队角色认知及互补性发挥用友销售助理需要建立有效的沟通渠道，如定期会议、工作群组等，确保信息在团队内部畅通无阻。搭建沟通渠道针对销售流程中的关键环节，用友销售助理应积极参与流程优化，提出改进建议，提高销售流程的效率和准确性。流程优化内部沟通渠道搭建和流程优化跨部门协作问题解决思路协作解决积极与相关部门进行沟通协调，共同制定解决方案，确保问题得到及时解决，避免影响销售进度。识别问题用友销售助理需要敏锐地识别跨部门协作中出现的问题，如沟通不畅、任务冲突等，及时采取措施进行解决。积极参与用友销售助理应积极参与团队建设活动，如团队培训、户外拓展等，增强团队凝聚力和协作能力。组织活动团队建设活动组织参与作为团队的一员，用友销售助理也可以主动组织一些团队建设活动，如聚餐、唱歌等，促进团队成员之间的交流与沟通。010206个人职业素养提升计划制定PART专业知识持续学习路径规划行业知识学习了解所负责的客户行业，如制造业、零售业、金融业等，掌握行业特点和业务流程，为销售提供有针对性的解决方案。销售技能学习学习销售技巧、沟通技巧、谈判策略等，提高销售能力，完成销售目标。用友产品及解决方案学习深入了解用友公司的各类管理软件产品，包括ERP、人力资源管理、客户关系管理、财政及行政事业单位管理、汽车行业管理、烟草行业管理、内部审计等软件，并掌握其应用场景和优势。030201了解并掌握商务场合的礼仪规范，包括着装、言谈举止、商务交际等。商务礼仪学习社交场合的礼仪，如参加会议、商务活动、社交聚会等，提高社交能力。社交礼仪掌握有效的沟通技巧，如倾听、表达、反馈等，与同事、客户和上级建立良好的关系。职场沟通技巧职场礼仪规范了解掌握010203时间管理和效率提升方法分享学习并应用时间管理技巧，如制定计划、设置优先级、合理分配时间等，提高工作效率。时间管理技巧掌握常用的任务管理工具，如待办事项清单、日程表、时间记录表等，帮助自己更好地管理任务和时间。任务管理工具培养良好的工作习惯，如