旅游行业导游服务免责协议书

旅游行业导游服务免责协议书合同编号：__________甲方（旅行社）：名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（导游）：姓名：__________身份证号码：__________地址：__________联系方式：__________丙方（游客）：姓名：__________身份证号码：__________地址：__________联系方式：__________一、总则1.协议的目的和范围1.1本协议的目的在于明确导游服务过程中各方的权利和义务，以及在特定情况下的免责事项和责任限制。1.2本协议适用于甲方组织的旅游活动中，乙方作为导游为丙方提供服务的相关事宜。2.定义和解释2.1“不可抗力事件”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.2“旅游行程”指甲方为丙方安排的旅游活动的具体行程和内容。二、导游服务内容3.导游的职责和义务3.1乙方应具备相应的导游资质和专业知识，为丙方提供热情、周到的服务。3.2乙方应按照甲方制定的旅游行程安排，按时、按质完成导游服务工作。3.3乙方应在旅游过程中，向丙方介绍旅游景点的相关知识和文化背景，解答丙方的疑问。3.4乙方应关注丙方的人身安全和健康状况，如发觉丙方有身体不适或其他异常情况，应及时采取相应的措施，并通知甲方。4.旅游行程安排4.1甲方应根据丙方的需求和实际情况，制定合理的旅游行程安排，并提前告知丙方。4.2旅游行程安排应包括旅游景点、交通、住宿、餐饮等方面的内容，保证丙方的旅游体验。4.3如因不可抗力事件或其他特殊原因，需要变更旅游行程安排，甲方应及时通知丙方，并与丙方协商解决方案。三、游客的权利和义务5.游客的权利5.1丙方有权按照旅游行程安排，享受相应的旅游服务。5.2丙方有权要求甲方和乙方提供真实、准确的旅游信息。5.3丙方有权在旅游过程中，提出合理的建议和意见，甲方和乙方应予以重视并及时处理。5.4丙方有权在旅游过程中，维护自己的人身安全和合法权益，如发觉甲方或乙方有违反本协议的行为，有权提出投诉和索赔。6.游客的义务6.1丙方应按照本协议的约定，按时支付旅游费用。6.2丙方应遵守旅游行程安排，按时集合、出发，不得擅自离队。6.3丙方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统。6.4丙方应爱护旅游景点的环境和设施，不得随意破坏或涂鸦。四、免责声明与责任限制7.不可抗力事件7.1如因不可抗力事件导致旅游行程无法正常进行，甲方和乙方不承担违约责任，但应及时采取措施，尽量减少丙方的损失。7.2如因不可抗力事件导致丙方的人身伤亡或财产损失，甲方和乙方不承担赔偿责任，但应协助丙方向相关保险公司索赔。8.游客自身原因导致的风险8.1如因丙方自身原因（如疾病、违反法律法规、不遵守旅游行程安排等）导致旅游行程无法正常进行或丙方的人身伤亡、财产损失，甲方和乙方不承担违约责任和赔偿责任。8.2丙方应自行承担因自身原因导致的一切后果和费用。9.第三方原因导致的风险9.1如因第三方原因（如旅游景点的管理不善、交通意外等）导致旅游行程无法正常进行或丙方的人身伤亡、财产损失，甲方和乙方应积极协助丙方向第三方索赔。9.2如第三方无法承担全部赔偿责任，甲方和乙方不承担超出其应承担责任范围的赔偿责任。五、保险与赔偿10.导游的保险责任10.1乙方应按照相关法律法规的规定，购买足额的职业责任保险。10.2如因乙方的过错导致丙方的人身伤亡或财产损失，乙方应在其职业责任保险范围内承担赔偿责任。11.游客的保险责任11.1丙方应自行购买旅游意外保险，以保障其在旅游过程中的人身安全和财产安全。11.2如丙方未购买旅游意外保险，在旅游过程中发生意外，丙方应自行承担相应的后果和费用。12.赔偿的限制和程序12.1甲方和乙方的赔偿责任以本协议的约定为限，超出本协议约定的赔偿范围，甲方和乙方不承担赔偿责任。12.2如丙方认为甲方或乙方应承担赔偿责任，应在发生后的[具体时间]内，向甲方提出书面索赔申请，并提供相关证据。12.3甲方应在收到丙方的索赔申请后的[具体时间]内，进行调查核实，并将处理结果书面通知丙方。12.4如丙方对甲方的处理结果不满意，可向有关部门投诉或向人民法院提起诉讼。六、协议的变更与解除13.协议的变更13.1本协议的任何变更或补充，须经甲、乙、丙三方协商一致，并签订书面协议。13.2如因法律法规的变更或其他不可抗力因素，导致本协议的部分条款无法履行，三方应协商修改相关条款。14.协议的解除14.1如丙方在旅游行程开始前，因个人原因无法参加旅游活动，应提前通知甲方，并按照甲方的规定办理退团手续，甲方应按照相关规定退还丙方已支付的旅游费用，但应扣除相应的手续费。14.2如因不可抗力事件或其他特殊原因，导致旅游行程无法正常进行，甲方有权解除本协议，并按照相关规定退还丙方已支付的旅游费用，但应扣除已发生的费用。14.3如丙方在旅游过程中，违反本协议的约定，甲方有权解除本协议，并要求丙方承担相应的违约责任。七、争议解决15.协商解决15.1本协议的履行过程中，如发生争议，三方应首先通过友好协商解决。15.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的旅游行政管理部门投诉，寻求行政调解。16.仲裁或诉讼16.1如行政调解无法解决争议，三方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对三方均具有约束力。16.2如丙方不同意仲裁，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。八、法律适用与管辖17.法律适用17.1本协议的签订、履行、变更和解除，均适用中华人民共和国法律。18.管辖法院18.1如丙方选择向人民法院提起诉讼，应由甲方所在地的人民法院管辖。九、其他条款19.通知与送达19.1本协议项下的任何通知、文件或其他通讯，应采用书面形式，并通过邮寄、传真、邮件或其他双方认可的方式送达至对方的指定地址。19.2通知的送达时间以对方签收或邮件系统显示的接收时间为准。20.协议的完整性20.1本协议构成三方之间关于导游服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。21.协议的生效与终止21.1本协议自三方签字（或盖章）之日起生效，至旅游行程结束之日终止。21.2本协议一式