绍兴文理学院《社区卫生服务管理》2023-2024学年第二学期期末试卷

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《社区卫生服务管理》2023-2024学年第二学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在公共政策制定过程中，关于利益集团的影响，以下哪项表述是准确的？（）A.利益集团能够提供多元化的观点和信息，促进公共政策的科学化和民主化B.利益集团总是为了自身利益而阻碍公共政策的制定和执行，对公共利益有害C.利益集团在公共政策制定中没有任何作用，政策应完全由政府主导D.利益集团的参与会导致公共政策的混乱和不稳定，应加以限制和禁止2、在公共预算管理中，以下哪种预算编制方法更能适应经济环境的变化和不确定性？（）A.增量预算法B.零基预算法C.绩效预算法D.滚动预算法3、公共管理中的公共价值强调社会公平、正义和公共利益。以下关于公共价值的创造，不正确的是（）A.通过公共政策的制定和执行B.忽视公众的需求和参与C.建立有效的公共服务体系D.促进社会的可持续发展4、公共部门的组织变革需要克服诸多阻力，以下关于组织变革阻力来源的分析，不正确的是：（）A.个体的习惯和惰性B.组织的结构和文化C.外部环境的不确定性D.组织变革总是能够得到全体成员的支持5、公共管理中的公共组织变革面临诸多挑战。以下哪项不是公共组织变革的主要挑战？（）A.组织文化的阻碍B.员工的抵制C.技术的快速更新D.外部环境的稳定6、在公共服务均等化的推进过程中，以下哪种措施对于缩小城乡公共服务差距最为关键？（）A.加大城市公共服务投入B.提高农村公共服务标准C.建立城乡统一的公共服务供给机制D.鼓励社会力量参与农村公共服务供给7、关于公共部门的领导方式，以下哪种方式更注重发挥下属的主动性和创造性？（）A.独裁式领导B.民主式领导C.放任式领导D.家长式领导8、公共管理的核心目标是实现公共利益，但在实际操作中，如何准确界定和衡量公共利益往往存在困难。以下哪种观点认为公共利益是个人利益的总和？（）A.功利主义B.社群主义C.自由主义D.保守主义9、公共管理中的沟通机制对于提高管理效率和服务质量具有重要作用。以下关于公共管理沟通的特点，描述错误的是（）A.公共管理沟通的信息往往具有权威性B.公共管理沟通的渠道较为单一C.公共管理沟通需要考虑公众的利益和需求D.公共管理沟通的效果容易受到多种因素的影响10、在公共管理中，有关公共部门的人力资源规划，以下哪种描述是准确的？（）A.公共部门的人力资源规划主要是为了满足当前的人员需求，不需要考虑长远发展B.人力资源规划应基于对组织战略和业务需求的深入分析，预测未来的人员需求和供给C.公共部门的人员编制固定，不需要进行人力资源规划，按照既定编制招聘即可D.公共部门的人力资源规划只需要考虑内部人员的情况，外部环境变化对其影响不大11、电子政务的发展为公共管理带来了新的机遇和挑战。以下关于电子政务的作用，哪一项描述不准确？（）A.提高行政效率B.增强政府透明度C.完全取代传统政务D.促进公众参与12、公共部门人力资源管理具有其独特性，以下对公共部门人力资源管理特点的描述，正确的是（）A.公共部门人力资源管理更注重经济效益B.公共部门人力资源管理的约束机制相对宽松C.公共部门人力资源管理强调政治回应性和社会公平D.公共部门人力资源的流动频率高于企业13、公共管理中的决策过程需要综合考虑各种因素。以下关于公共管理决策的特点，表述正确的是（）A.公共管理决策主要依据个人经验和直觉B.公共管理决策的风险相对较低C.公共管理决策的影响范围广泛D.公共管理决策的速度比质量更重要14、公共管理中的公共选择理论强调个人在公共决策中的作用。以下关于公共选择理论的观点，错误的是（）A.政治家和官僚也是理性的经济人B.公共选择过程中不存在寻租行为C.政府决策也会受到利益集团的影响D.公共物品的供给存在低效率问题15、公共管理中的伦理困境常常需要在不同的价值和利益之间进行权衡。当公共部门在追求效率和公平之间发生冲突时，以下哪种选择更符合公共管理的价值取向？（）A.优先保证效率B.优先保证公平C.寻求两者的平衡D.根据具体情况而定二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）论述公共部门人力资源管理的特点和挑战，以及如何通过有效的策略来吸引、培养和留住优秀的公共管理人才。2、（本题5分）简述公共管理中的公共部门风险管理中的风险沟通，包括沟通对象、沟通内容、沟通渠道等，分析风险沟通在风险管理中的作用。3、（本题5分）阐述公共管理中的“公共部门的服务创新驱动因素”，包括内部驱动因素和外部驱动因素。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述公共管理中的公共部门文化建设。分析公共部门文化建设的意义、挑战及策略，阐述如何培育积极向上的公共部门文化，提高公共部门的凝聚力和战斗力。2、（本题5分）论述公共管理中如何加强对公共服务机构的内部管理，提高组织运行效率和服务能力。探讨内部管理制度的完善、组织文化建设和人员激励机制。3、（本题5分）公共管理中的社会创新，如社会组织的创新模式、社区治理的创新实践等，论述社会创新在解决公共问题、满足公共需求方面的作用和价值，分析社会创新面临的障碍及支持政策。4、（本题5分）公共管理中的公共服务投诉处理机制如何建立和完善？论述政府应如何及时、有效地处理公众的投诉，提高公共服务满意度。5、（本题5分）分析公共管理中的公共政策终结问题，探讨政策终结的原因、障碍和策略。研究如何科学评估政策效果，及时终结无效或过时的政策，为新政策的出台创造条件。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）在某城市的河道整治项目中，涉及多个部门和利益相关方，协调难度大。请分析政府应如何建立有效的协调机制，确保项目顺利推进。