瑜伽销售流程培训

瑜伽销售流程培训演讲人：日期：目录CATALOGUE01020304瑜伽销售基础知识客户需求分析与挖掘瑜伽产品介绍与推荐策略价格谈判与促成交易技巧0506售后服务与客户关系维护个人能力提升与团队协作01瑜伽销售基础知识CHAPTER瑜伽起源于古印度，通过身体、心灵和精神的练习达到和谐统一的状态。瑜伽起源与发展瑜伽在全球范围内广受欢迎，成为健身、减压和放松的重要方式。瑜伽市场现状不同流派瑜伽各具特色，如哈他瑜伽、阴瑜伽、流瑜伽等。瑜伽流派与特点瑜伽行业概述010203瑜伽销售重要性提升品牌知名度通过销售瑜伽产品和课程，让更多人了解并认识品牌。为会员提供优质的瑜伽课程和体验，提高会员满意度和忠诚度。增加会员粘性将瑜伽的益处和理念传递给更多人，推动瑜伽文化的传播。促进瑜伽文化传播为客户提供专业的瑜伽知识和建议，帮助客户选择合适的瑜伽产品和课程。瑜伽专业顾问与客户建立良好的关系，了解客户需求并提供个性化的服务。客户关系维护者制定合理的销售计划，积极推广瑜伽产品和课程，实现销售目标。销售目标实现者销售人员角色定位02客户需求分析与挖掘CHAPTER注重锻炼，寻求身体塑形、减压放松的群体。健身意识强的人群关注生活品质，希望通过瑜伽提升气质与魅力的女性。追求生活品质的女性01020304对瑜伽有浓厚兴趣，追求身心健康的人群。瑜伽爱好者因身体原因需要康复训练，选择瑜伽作为辅助手段的人群。康复训练者识别潜在客户群体了解客户想要通过瑜伽达到的目标，如塑形、减压、提升柔韧性等。健身目标了解客户的瑜伽基础，以便提供合适的课程与指导。瑜伽基础了解客户在练习瑜伽过程中可能遇到的痛点，如时间、地点、费用等，以及他们可能存在的心理障碍，如恐惧、挫败感等。痛点与障碍了解客户需求与痛点建立信任关系及沟通技巧倾听与理解认真倾听客户的需求与问题，展现同理心，让客户感受到被关注与理解。专业知识与经验分享分享瑜伽相关知识、技巧及心得，展现专业素养，提升客户信任度。积极反馈与鼓励及时给予客户正面反馈，鼓励他们在练习过程中取得的进步，增强自信心与坚持动力。定制化服务方案根据客户需求与实际情况，提供个性化的瑜伽课程与训练计划，让客户感受到专属的关怀与重视。03瑜伽产品介绍与推荐策略CHAPTER瑜伽产品分类及特点分析瑜伽垫防滑、耐用、易清洁，常见材质有PVC、TPE等。瑜伽服舒适、吸汗、弹性好，分为上衣、裤子和套装。瑜伽砖辅助完成高难度动作，调节身体平衡，材质多为EVA泡沫。瑜伽球增强身体柔韧性、协调性和平衡感，适用于不同身高和体型。针对性推荐适合客户产品方案初学者推荐瑜伽垫和瑜伽服，以满足基本需求，注重产品的耐用性和舒适度。02040301高级练习者推荐高品质瑜伽垫和瑜伽服，注重产品的专业性和舒适度，同时考虑产品的材质和环保性。中级练习者推荐瑜伽砖和瑜伽球，辅助完成更高难度的动作，提高练习效果。特殊需求针对孕妇、老年人等特殊人群，推荐具有针对性的瑜伽产品，如孕妇瑜伽垫、老年瑜伽球等。采用环保、无毒、耐用的材质，保证产品的安全性和使用寿命。针对不同瑜伽练习者的需求，突出产品的独特性和专业性。提供瑜伽教学视频、课程指导等售后服务，让客户购买无忧，提高客户满意度。根据客户需求和购买数量，提供合理的价格优惠，提高客户购买意愿。突出产品优势，提升购买意愿强调产品质量突出产品特点提供优质服务价格优惠04价格谈判与促成交易技巧CHAPTER在了解客户需求和购买意向后，适时报价，避免过早或过晚。报价时机清晰、明确、留有余地，以吸引客户继续交流。报价方式坚守底线，不轻易让步；灵活应对，寻找双赢方案。价格谈判原则报价策略及价格谈判原则010203应对客户异议，消除购买障碍倾听与理解耐心倾听客户异议，理解其真实需求和顾虑。针对客户问题，提供准确、专业的解答和解决方案。针对性解答通过案例、证书等证明产品价值，增强客户信任。强化信任及时捕捉客户购买意愿，把握成交时机。识别购买信号运用二选一法则、优惠促销等手段，引导客户做出购买决定。促单技巧对未成交客户进行持续跟进，保持联系，争取更多成交机会。后续跟进促成交易，提高成交率05售后服务与客户关系维护CHAPTER售后服务内容接收客户咨询、安排服务人员、处理客户问题、反馈处理结果等。售后服务流程售后服务标准快速响应、专业处理、热情接待、解决问题等。退换货政策、维修保养、投诉处理等。售后服务政策及流程介绍根据客户反馈和需求，制定不同等级的回访频率。回访频率了解客户需求变化、产品使用情况、客户意见和建议等。回访内容01020304电话、邮件、微信等多种方式。回访方式详细记录客户反馈的问题和意见，为后续改进提供依据。回访记录定期回访，了解客户需求变化提供增值服务，增强客户满意度增值服务内容瑜伽课程、瑜伽用品折扣、会员专属活动等。增值服务方式线上、线下、合作商家等多种方式。增值服务价值提升客户体验、增强客户黏性、扩大品牌影响力等。增值服务效果评估通过客户反馈、参与度、转化率等指标评估增值服务的效果。06个人能力提升与团队协作CHAPTER销售人员自我管理能力培养目标设定与计划销售人员需要制定销售目标并细化到具体的行动计划，包括每天、每周、每月需要完成的任务，以及应对突发事件的预案。时间管理自我激励与调整销售人员需合理安排时间，确保有足够的时间用于客户拜访、产品演示、订单跟进等环节，同时留出时间处理紧急事务和休息。销售人员需要时刻保持积极的心态，面对挫折和失败时能够迅速调整，自我激励，不断追求进步。冲突解决在团队协作过程中，销售人员需要学会如何处理冲突和分歧，保持团队的和谐与稳定，共同推动销售目标的实现。协作意识销售人员需要树立团队协作的意识，积极参与团队活动和讨论，共同解决问题，为团队目标而努力。沟通技巧销售人员需要掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等，以更好地与客户、同事和上级进行沟通，促进销售工作的顺利进行。团队协作意识及沟通技巧提升销售人员需要经常分享成功的销售案例和经验，以便团队成员互相学习、借鉴和模仿，共同提高销售能力。分享成功