广东科学技术职业学院《社区治理》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页广东科学技术职业学院《社区治理》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在公共预算执行过程中，可能会出现预算超支的情况。以下哪种原因最有可能导致预算超支？（）A.预算编制不合理B.突发事件的影响C.执行部门的浪费D.经济形势的变化2、公共服务的提供方式多种多样。在公共服务市场化的过程中，可能会面临的挑战不包括（）A.公共服务质量难以保证B.市场垄断导致效率低下C.完全满足社会公众的多样化需求D.公共责任的缺失3、公共管理中的信息资源管理对于提高决策的科学性和工作效率具有重要意义。在大数据时代，以下哪种技术在公共管理信息资源整合和分析中应用前景最为广阔？（）A.云计算B.人工智能C.数据挖掘D.区块链4、公共服务的满意度调查是评估服务质量的重要手段。在设计满意度调查问卷时，应注意的问题包括？（）A.问题的清晰性B.选项的合理性C.样本的代表性D.以上都是5、对于公共部门战略管理，以下关于战略规划的步骤，哪一项是正确的？（）A.战略规划包括环境分析、目标设定、战略选择和战略实施，各个步骤相互独立B.环境分析只需关注内部环境，外部环境对公共部门战略规划影响不大C.战略选择应完全基于过去的经验和传统做法，无需考虑创新和变革D.战略实施是战略管理的最后一步，不需要进行监控和评估6、公共政策的合法化过程包括多个环节。以下关于公共政策合法化的环节，不包括（）A.政策方案的提出B.政策方案的审查C.政策方案的批准D.政策方案的公布7、公共服务的创新需要打破传统思维和模式。以下关于公共服务创新的途径，不正确的是（）A.引入新技术B.借鉴企业管理经验C.因循守旧D.鼓励公众参与8、在公共部门人力资源管理中，培训与开发是重要环节。以下关于培训与开发效果评估的说法，不正确的是：（）A.可以采用反应评估、学习评估等多种方法B.只关注培训结束后的短期效果C.有助于改进培训与开发的计划和实施D.能够衡量培训对员工绩效的实际影响9、公共政策制定过程中，需要进行充分的政策分析。以下关于政策分析方法的描述，不准确的是（）A.成本效益分析侧重于评估政策的经济效果B.伦理分析关注政策的道德合理性C.系统分析主要用于分析政策的内部结构和关系D.定性分析比定量分析更能准确预测政策效果10、公共服务的提供方式多种多样，以下哪种方式更能提高公共服务的效率和质量？（）A.政府直接提供B.政府购买服务C.社会组织自主提供D.市场竞争提供11、电子政务的发展对公共管理产生了深远影响。以下关于电子政务的作用，不准确的是（）A.提高政府决策的科学性和民主性B.降低行政成本，提高行政效率C.完全取代传统的政务处理方式D.增强政府的透明度和公信力12、公共部门的人力资源激励机制包括物质激励和精神激励等。对于公共部门工作人员，哪种激励方式可能更有效？（）A.物质激励B.精神激励C.两者结合D.视个人情况而定13、在公共政策执行过程中，以下哪个因素对政策执行效果的影响最为显著？（）A.政策本身的质量B.执行机构的能力和态度C.目标群体的接受程度D.政策执行的资源保障14、公共组织的变革常常受到内部和外部因素的驱动。以下哪项属于外部驱动因素？（）A.组织战略调整B.技术进步C.人员变动D.管理理念更新15、公共危机管理中的社会动员旨在整合社会资源应对危机，以下关于社会动员方式的描述，不正确的是：（）A.政府号召B.志愿者参与C.市场机制调节D.强制命令16、公共部门战略管理有助于明确组织的发展方向。在公共部门战略制定过程中，需要考虑的因素不包括（）A.组织内部的资源和能力B.竞争对手的战略C.社会公众的需求D.政治、经济、社会等外部环境17、公共管理中的行政监督体系包括内部监督和外部监督。以下关于内部监督的说法，正确的是（）A.内部监督的独立性较强B.内部监督主要依靠上级对下级的监督C.内部监督难以发现深层次的问题D.内部监督的效果不如外部监督18、公共危机管理中的恢复重建阶段需要关注多个方面，以下关于恢复重建内容的描述，不正确的是：（）A.基础设施的修复和重建B.社会秩序的恢复和稳定C.只关注物质层面的恢复，忽视心理层面的关怀D.对危机管理过程进行评估和总结19、公共管理中的社会治理强调多元主体的参与和合作。以下关于社会治理主体的说法，错误的是（）A.社会组织是社会治理的重要主体之一B.企业在社会治理中发挥的作用有限C.公民个人也可以参与社会治理D.政府在社会治理中应发挥主导作用20、公共管理中的公共责任包括政治责任、法律责任、行政责任等。以下关于公共责任的特点，描述正确的是（）A.公共责任具有单一性B.公共责任的追究具有随意性C.公共责任的主体具有广泛性D.公共责任与个人利益无关二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）阐述公共管理中的公共部门战略规划中的情景规划，包括情景构建、情景分析、战略选择等，分析情景规划在应对不确定性环境中的作用。2、（本题5分）公共部门的组织学习对于提升组织能力和适应变化具有重要意义，请论述公共部门组织学习的内涵、过程和障碍，分析如何促进公共部门的组织学习。3、（本题5分）简述公共管理中的公共服务创新的扩散机制，包括创新的传播途径、采纳者特征、扩散障碍等，分析如何加速公共服务创新的扩散。4、（本题5分）在公共服务领域，论述公共服务的绩效沟通与协调，包括沟通与协调的目的、方式、障碍和策略等方面，分析如何加强公共服务中的绩效沟通与协调。5、（本题5分）阐述公共管理中的“公共部门的人力资源激励机制”，分析如何设计有效的激励机制。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某城市的公共厕所数量少、卫生条件差。请分析政府应如何改善公共厕所的建设和管理。2、（本题5分）在一场重大疫情期间，某地区的医疗物资分配出现了不公平、不及时的情况，引发了社会不满。分析导致这种情况的原因，并提出改进医疗物资分配管理的方案。3、（本题5分）某地区的公共就业服务针对残疾人等特殊群体的就业帮扶措施不够精准有效。请分析原因并提出改进建议。4、（本题5分）某地区的公共卫生服务体系中，基层医疗机构服务能力薄弱。请分析政府应如何加强基层医疗机构建设，提高公共卫生服务水平。5、（本题5分）某地区的公共就业服务信息发布不及时、不准确，导致求职者错过就业机会。请研究如何改进信息发布工作。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）公共管理中的公共服务创新的扩散机制，论述公共服务创新如何在不同地区和部门之间扩散和推广，分析影响创新扩散的因素和促进扩散的策略。2、（本题10分）在公共管理中