列车长季度考试题库（高铁）附答案

列车长季度考试题库（高铁）附答案

1、中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理

办法》的通知）客管函（2018〕230号规定：接班时应对音视频记录仪（）进行

校正。

音量

°°分辨率

电池

k时间（J）

2、中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理

办法》的通知）客管函（2018〕231号规定：各单位应充分考虑各岗位制服样式、

设备大小、摄录角度，统一岗位作业人员音视频记录仪的（）o

k型号

k大小

k佩戴位置（J）

°■光圈大小

3、中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理

办法》的通知）客管函（2018〕232号规定：音视频记录仪须满足夜视拍摄功能。

视频分辨率达到（）以上。

k720P/24FPS（V）

k1080P/24FPS

k360P/24FPS

炉1080P/12FPS

4、中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理

办法》的通知）客管函（2018）233号规定：一次录制的视频内容不可采用（）

存储。

独立式

°°分段式（J）

炉可擦写

h分片式

5、中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理

办法》的通知）客管函（2018〕234号规定：音视频记录仪设备存储容量不小于

（）G,米取循环录制。

»°64（V）

0=32

16

k8

6、中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理

办法》的通知）客管函（2018〕235号规定：音视频记录仪电池续航能力原则上

满足连续摄像时间（）小时以上，连续待机时间24小时以上的要求。

KT16

k12

k10

0a8（V）

7、《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客（2015〕615

号）中规定保洁人员要及时补充相关服务备品，定时清除厕所垃圾，蹲位内纸篓

中的废弃物不超过Oo

k三分之二（J）

二分之一

四分之三

的五分之二

8、《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客（2015）615

号）规定：动车组列车保洁人员应不少于（）小时对厕所进行全面保洁一次，商

务车每（）分钟，全面保洁一次。并在《动车组列车保洁作业互控单》上进行记

录。

“20

i15（V）

k2、15

中2、10

9、《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客（2015）615

号）中规定因厕所设备造成旅客无法使用时，列车员应锁闭厕所，并悬挂“（）”

提示牌。

k禁止使用

k暂停使用（，）

片请勿使用

所不能使用

10、《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客（2015）615

号）规定：《动车组列车保洁作业互控单》的悬挂和收取工作由列车员负责，并

于始发检查作业时同步悬挂，列车终到前O分钟集中收取。

k15（V）

k20

19-25

k10

n、《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客（2015）615

号）规定：列车员（保洁人员）要加强对列车厕所冲便设备、水龙头、卫生纸架

（盒）、座便垫圈纸盒、门窗等设备设施的检查，发现设备存在故障，应及时报

告（）。

k随车机械师

k当班列车长

田保洁组长（J）

0■保洁人员

12、《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客（2015〕615

号）规定：客运段要做好对《动车组列车保洁作业互控单》反映情况的收集和分

析，互控单保管期限为（）个月。

rar1

tar2

（V）

13、《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函（2016）32号）

规定：对上岗作业涉及O的相关岗位实行作业过程禁止携带管理。

0•安全（J）

路风

所服务质量

0•现场作业

14、《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函（2016）32号）

规定：针对客运作业岗位不同特点和要求，对岗位作业人员手机使用实行（）管

理。

k集中

k分类"）

k统一

k上交

15、《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函（2016）32号）

规定：站段要对实行手机当班集中管理的岗位要配备（）

由手机定置盒

而手机保存盒

团手机袋

射手机集中袋

16、《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函12016）32号）

规定：实行手机当班集中管理的岗位作业人员（），应统一将手机存入定置盒内。

团上值前

团上值集中时

安接班前（。）

k接班时

17、《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆（2015〕163

号）规定：普速列车车窗外层玻璃破损或内外玻璃均破损但暂无脱落风险的，O

要注意观察变化情况，有异常时及时通知车辆乘务员确认。

炉列车长

°°列车员（。）

所乘警

k机动人员

18、《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆（2015〕163

号）规定：动车组列车车窗玻璃破损影响车厢气密性时，须限速（）km/h运行。

5100

由120

叱160（V）

4200

19、《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预

案》（上铁辆（2016）399号）规定：当发生车辆乘务人员突发疾病无法继续值

乘或漏乘时，O应尽快安排人员替补后续乘务交路。

iar车站

田集团公司车辆调度

片所在地车辆段

k担当车辆段（。）

20、《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预

案》（上铁辆（2016〕399号）规定：旅客列车在始发和运行途中，车辆乘务人

员突发疾病无法继续值乘时，车辆乘务人员要立即向（）报告，由司机转报列车

调度员。

团司机和列车长（

B•司机

所担当车辆段值班室

W车站

21、《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预

案》（上铁辆（2016）399号）规定：列车调度员接到车辆乘务人员突发疾病的

报告后，按车辆乘务人员提出的下车站安排列车停车，列车长（）交车站组织救

治。

指派专人与车辆乘务人员

k将车辆乘务员

『电报

k应编制客运记录（J）

22、上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上

铁客（2017）357号）规定：直通旅客列车晚点（）的视为严重晚点列车。

raa4小时以上

0=3小时以上

射2小时以上（，）

kl小时以上

23、上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上

铁客（2017）357号）规定：单趟旅客列车晚点30分钟，（）要到现场进行组

织。

团站段长

k客运车间（中间站）值班干部（。）

所分管客运站段长

k计划员

24、上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上

铁客（2017）357号）规定：遇单趟旅客列车晚点2小时或多趟旅客列车同时晚

点时，O要到安全生产指挥中心指导现场应急处置。

站段长

团客运车间（中间站）值班干部

团分管客运站段长3

计划员

25、上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上

铁客（2017）357号）规定：遇大面积旅客列车晚点，（）要到安全生产指挥中

心组织现场应急处置。

4站段长（J）

k客运车间（中间站）值班干部

安分管客运站段长

k计划员

26、上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上

铁客（2017）357号）规定：旅客列车发生长时间停车时，列车长除向司机了解

情况外，还应及时向运行所在局客调了解旅客列车停车原因和预计开车时间，并

向（）报告。

k车队

k客运段派班室

团所属局客调

而客运段安全生产指挥中心（。）

27、上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上

铁客（2017）357号）规定：车站应通过客票系统查询（），为换乘旅客办理接

续列车车票的相关改签、退票手续。

团旅客换乘列车信息

由旅客购票信息

k列车晚点运行信息（J）

射列车实际到站信息

28、上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上

铁客（2017）357号）规定：动车组列车晚点1个小时以上且逢用餐点，需要车

站提供应急食品时，列车长应提前（）向运行所在局客运调度提出申请，由客运

调度安排相关车站做好应急食品提供工作。

30分钟

40分钟

中50分钟（V）

1a°60分钟

29、中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运

站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：要按照《城市公共厕所设计标准》》

（CJJ14-2016）要求，重点做好车站旅客厕所通风整治，每个厕位换气率不小于

（）m3/ho

60

k50

ra=40（V）

0°30

30、中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运

站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：要按照《城市公共厕所设计标准》》

（CJJ14-2016）要求，重点做好车站旅客厕所通风整治，小便位换气率不小于（）

m3/ho

»-30

丁20（V）

515

410

31、中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运

站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：集团公司客运、车辆、。处长和

分管副处长分别担任管内客运车站一个旅客厕所的所长。

所经营开发处

k土房处（J）

k建设管理处

k劳卫处

32、中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运

站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：站车设备总所长对旅客厕所设备设

施运用状态负责，组织对站车厕所设备设施进行定期检修维护和全寿命周期管理,

合理提报设备设施大修和（）计划。

所日常检修

W中修

k临时修

k更新改造（J）

33、中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运

站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：各客运段段长、党委书记，分管乘

务、后勤的副段长，段（）负责人，车队（车间）负责人等还分别担任本单位一

趟（或多趟）旅客列车厕所“卫生所长”。

后勤车间

°°安全科

乘务科（。）

k办公室

34、中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运

站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：设备、卫生所长是包保厕所日常管

理工作的第一责任人，分别负责对包保厕所有关（）和保洁质量的检查。

所设备质量（

*维修质量

工作质量

炉管理质量

35、中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运

站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：站段长和业务科室负责人对所包保

的旅客厕所每（）现场检查不少于一次。

5周（J）

丁旬

W日

B■月

36、《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》（上铁劳卫发（2005）403

号、铁劳卫[2005]211号）规定，新版铁路乘车证分为。种。

丁8

49（J）

由10

b11

37、《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》（上铁劳卫发（2005）403

号、铁劳卫[2005]211号）规定，各种全年定期乘车证除（）外统一为横版，其

他乘车证均为竖版。

团就医乘车证（J）

定期通勤乘车证

1a■通勤乘车证

通学乘车证

38、上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通

知（上铁客（2013）181号）规定：“G”字头管内动车组列车为（）以上旅客

提供饮品、小食品等服务。费用标准原则上按15元执行。

k一等座

k二等座

团商务座（。）

所特等座

39、上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通

知（上铁客（2013）181号）规定：商务座的拖鞋、鞋套、防寒毯、耳机、眼罩

存放在（）车厢配备的备品柜内。

51号、5号、16号

团1号、3号、15号

51号、5号、15号

号、3号、16号（J）

40、上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通

知（上铁客（2013）181号）规定：下列不属于VIP乘务人员岗位职责的是（）。

k服从列车长和乘务长的领导，按照作业程序做好VIP和特、一等座旅客服务工

作

所接待和处理VIP和特、一等座旅客的问询和建议（J）

k负责本车厢规定区域的卫生保洁工作，保持车容整洁

安负责检查车内各种安全、服务设备设施和备品准备情况，发现问题及时报告

41、上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通

知（上铁客（2013）181号）规定：跨局动车组列车，如中途无停站或停站时间

相隔较长时，原则上按O分钟间隔标准，为VIP旅客添加一次热水或饮品，并

及时为有需求的VIP添加开水。

0=30

由40

450

460（V）

42、《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁

客（2017）442号）规定，动车组列车单程运行时间在（）的，途中（运行7小

时前后）安排1次全列满水。

B-10小时以上

0=11小时以上

罚12小时以上（

»-13小时以上

43、《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁

客（2017）442号）规定，动车组列车车底连续套跑10小时以上的，中间（运

行6小时前后）安排1次（）全列满水。

炉折返站（J）

k始发站

k中途站

k给水站

44、《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁

客（2017）442号）规定，在给水站停时4〜5分钟，（）补水。

o•辆辆

重点车厢（J）

团紧邻餐吧车的前部2辆

府排紧邻餐吧车的前部1辆

45、《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁

客（2017）442号）规定，动车组列车终到后存放存车场或车站的，终到给水站

应为每组动车组（）车厢进行给水作业，做到满水标准。

1节

节（，）

节

k餐车

46、上海铁路局关于印发《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》的

通知（上铁客（2017）2号）规定，动车组列车给水（卸污）作业应严格按照（）

公布的给水（卸污）方案执行。

所总公司

k集团公司（V）

k客运处

片站段

47、上海铁路局关于印发《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》的

通知（上铁客（2017）2号）规定，列车长接到（）给水（卸污）作业完毕的通

知，并确认旅客上下完毕后通知司机（按钮不在司机操作台上的，为随车机械师）

关闭车门。

车站值班员

k助理值班员

所客运值班（客运）员（。）

°°上水员

48、上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客

管函（2015）120号）规定：对受阻的旅客列车应尽可能安排在（）停留。

安三等以上客运站

县市所在地车站

k最近客运站

田较大客运站（V）

49、上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客

管函（2015）120号）规定：一旦发生线路中断、旅客列车受阻等情况，站段（）

要亲自上手指挥，制定相应的应急方案，防止因长时间滞留引起旅客不满和矛盾

激化。

4主要领导（V）

丁分管领导

1a■值班领导

斯调度科长

50、《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客［2017）397

号）规定：便捷换乘站的站台客运（值班）员与列车长完成正常业务交接后，应

组织引导便捷换乘旅客通过（）进入候车室。

团出站通道

»■进站通道

o■检票通道

由便捷换乘通道（J）

51、《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客（2017）397

号）规定：列车使用的站车无线交互终端增加“（）”功能，方便列车长及时掌握

换乘站接续换乘旅客数量。

k车次统计

o■席位查询

丁中转查询（

k人数查询

52、《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客（2015）225号）规定:

本集团公司开行的旅客列车O均实行车票实名制。

所除上海-九龙旅客列车

0•除金山线各次旅客列车

切除上海南-芦潮港各次旅客列车

k除上海-九龙、上海南-芦潮港和金山线各次旅客列车（。）

53、《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客（2015）225号）规定:

旅客列车在运行途中，应严格执行实名制车票验票验证制度，动车组列车运行时

间（）的，始发后全面验票1次。

k超过2小时（J）

k超过1小时

k不足2小时

k不足1小时

54、《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客（2015）225号）规定:

旅客列车在运行途中，应严格执行实名制车票验票验证制度，动车组列车运行时

间（）的，在始发后组织抽验。

k超过2小时

1ap1超过1小时

k不足2小时（J）

k不足1小时

55、国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专

（2008）18号）规定：个人乘坐车、船、飞机等交通工具，跨地（市）携带卷

烟的最高限量为每人次O0

42000支（10条）

防（4000支）20条

万支（50条）（J）

叱2万支（100条）

56、国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专

（2008）18号）规定：卷烟工商企业的公务人员跨地（市）携带业务用烟的数

量每人次不得超过（）。

2万支（100条）

k4万支（200条）

万支（250条）（。）

罚6万支（300条）

57、国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专

（2008）18号）规定：烟草专卖品个人携带证的有效期限，从签发之日起计算，

最长不得超过（）日。

k10日（J）

0=20日

田30日

»*40日

58、国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专

（2008）18号）规定：携带证的签发机关应当将申请材料及携带证存根存档保

存，保存期为O年。

k1

k2

43（J）

%4

59、《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函

（2018）110号）规定：未按规定落实服务质量九项基本制度的，（）。

k每项扣0.5分，最高扣5分。

0■每项扣0.5分，最高扣3分。

每项扣1分，最高扣5分。（。）

b每项扣1分，最高扣6分。

60、《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函

（2018）110号）规定：单位服务举措、服务创新被集团公司通报表扬的，视情

况每次加（）。

k1-2分

k1-3分（J）

b1-4分

叱1-5分

61、《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函

[2018）H0号）规定：站段提报的典型好人好事，由考评小组评议后可视情况

加上5分，月度考核周期内每单位最高加（）分。

^5（7）

丁6

所8

410

62、《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函

（2018）H0号）规定：未按规定组织整改或未及时反馈整改情况的，每次扣（）。

1分（J）

0=2分

k3分

KT4分

63、《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函

（2018）110号）规定：有效投诉问题考核,被投诉人员属外单位助勤人员的，

每件有效投诉按（）计算。

5分

0.5件（J）

疗0.3分

kO.3件

64、《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客（2016〕552号）

规定：列车车班应在退乘时将过期药品交（）保管。

0■安全科

乘务科

•车队（，）

k班组

65、《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客（2016〕552号）

规定：站车药箱管理人员应认真做好对药箱内药品、器械的检查，重点加强药品

（）的检查，发现有药品过期的应另行妥善予以保管，并做好记录。

5品名

ra-数量

B■清单

片有效期（。）

66、《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客（2016）552号）

规定：旅客列车药箱配备单程全程运行时间超过（）小时、运行区间超过1小时

或总运行距离超过1000公里的旅客列车配甲类药箱。

ta01

丁2

53

ra=4（V）

67、《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客（2016〕552号）

规定：客运车站一律配（）类药箱。

iar甲

4乙（J）

疗丙

tar丁

68、《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客（2016〕552号）

规定：客运站车药箱实行（）管理。

»■定制

4定置（

k专人

k班组

69、《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客（2016〕552号）

规定：无乘务室的大编动车组列车旅客医药箱原则上放置在（）号车备品柜。

^9（7）

47

『6

70、《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客（2016〕552号）

规定：无乘务室的短编动车组列车旅客医药箱原则上放置在（）备品柜。

0»8车

7车

6车

ra=5车（V）

71、《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客（2016）552号）

规定：客运车站旅客医药箱原则上放置在（）。

安客运值班室或站长室

4客运值班室

由服务台或客运值班室

k服务台

72、《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客（2016）552号）

规定：每个车站客运班组应有（）名工作人员具备红十字救护员资格。

ia=1

^2（7）

iar4

73、《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函（2017）40号）规定：列车长应

组织相关工作人员安抚醉酒旅客，有条件应将醉酒旅客安排在（）等人员相对较

少位置。

k车厢连接处

5空余座位

团餐车（

k列车办公席

74、《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函（2017）40号）规定：醉酒旅客

如情绪过激，影响列车运行秩序和旅客安全时，列车长应将醉酒旅客交列车运行

前方（）o

4三等以上车站

k派出所所在地车站

安县、市所在地车站

k停车站

75、《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函（2017）40号）规定：办理醉酒

旅客移交手续，因时间来不及时，客运记录、物品清单和证明材料可在（）内向

车站补交。

®­2日

k3日（V）

»■4日

团5日

76、《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客（2017）

456号）规定：列车发现无人认领的遗失物品，应交旅客下车站，不能判明旅客

下车站时，应交列车（）O

k前方停车站

所前方县、市所在地停车站3）

k前方三等以上停车站

k列车终到站

77、《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客（2017〕

456号）规定：站车应在接到工单通知后（）将遗失物品查找的结果，通过系统

终端向客服中心反馈，由客服中心负责回复旅客；车站如查找到遗失物品的，应

同时联系旅客前来领取。

所6小时内（22:00〜次日6:00间可顺延）

b6小时内（22:00〜次日8:00间可顺延）

k6小时内（23:00〜次日600间可顺延）（V）

b6小时内（23:00〜次日8:00间可顺延）

78、《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客（2017）

456号）规定：原则上车站对（）无人认领的遗失物品，应对外发布招领公告。

0-3天内

0°5天内

°°一周内（。）

k10天

79、《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客（2017）

456号）规定：车站应妥善做好对遗失物品的保管工作，遗失物品的保管期限为

（）O

»°60天

490天

k120天

180天(V)

80、《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客（2017）

456号）规定：由旅客列车转送遗失物品时，转送的遗失物品在（）以内的免费

转送。

炉3kg

k5kg（V）

w10kg

15kg

81、《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客（2017〕

456号）规定：站段生产指挥中心、车站、列车长收到集团公司客服中心的遗失

物品查找工单后，应在（）内完成签收，并组织人员根据旅客提供的相关信息进行

查找。

15分钟

30分钟（V）

w45分钟

1a°60分钟

82、《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客（2017）

456号）规定定：由旅客列车转送遗失物品时，超过5kg时，工作人员应提前告

知旅客到站应按（）补收运费。

k行李

k三类包裹

所四类包裹

品类（J）

83、《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客（2017）

456号）规定：对拾得的现金，应及时交站段（），并由财务人员开具收据，列

其他应付款。

团计划财务科（。）

k值班领导

k业务科室

所分管领导

84、《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发（2009〕412号）规定：消防

重点单位和旅客列车每年不少于（）应急救援演习。

k1次

中2次3

团3次

k4次

85、《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运（2015）195号）

规定：旅客列车发生突发事件时，列车长安排列车乘务人员封锁（）,做好旅客

宣传解释工作，稳定旅客情绪，维护车内秩序，防止出现混乱。

中事发现场

团车门、车窗（J）

k事发车厢

k两端端门

86、《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运（2015）195号）

规定：列车长、O应根据停车位置和现场情况，确定疏散方案。

车辆乘务员

射乘警（

k司机

k客调

87、《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运（2015）195号）

规定：列车长应迅速将组织旅客疏散的命令、疏散方向等事项传达至所有乘务员，

利用（）通知旅客服从统一指挥，有序疏散。

所扩音器

19=口笛

k列车广播（J）

»■对讲机

88、《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运（2015）195号）

规定：列车工作人员要始终处于疏散旅客的（）,随时指挥，防止旅客盲目疏散

和发生其它意外伤害。

最前端和后端（J）

团周围

w中间

由最前端

89、《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运（2015）195号）

规定：旅客列车在隧道内发生火情，列车长接到火情报告后，应立即组织（）使

用灭火器扑救。

灭火组

由当班乘务员

k列车义务消防队（J）

k休班