公司质量手册ripple

XXXXXX有限公司

HX-A-2008

质量手册

依据ISO9001:2000标准

版本：A0

编制：受控状态:

审核：受控编号:

批准：持有人：

发布日期：实施日期：

地址：

电话：

XXXX有限公司质量手册

文件编号：HX-A-2008页码：01

目录

版本号：A修订标志：0

章节号标的GB/T9(J01-2000页次

标准条款

1批准令---------------------1

2质量方针和质量目标---------------------2

3疆本情况---------------------3

4质量管理体系4----------------------------------4

总要求5

文件要求5

总则5

质量手册5

文件控制程序---------------------6

记录控制程序---------------------9

管理职费10

管理承诺12

以顾客为关注焦点12

质*方针12

策划14

职由、权限和沟通15

职责和权限15

管理者代表15

内部沟通15

管理评审控制程序--------------------16

资源管理---------------------18

资海提供---------------------18

XXXX有限公司质量手册

文件编号：HX-A-2008页码：02

目录

版本号：A修订标志：0

章节号标题GB/T9001-2000页次

标准条款

人力资源----------------------19

基础设施---------------------20

工作环境---------------------22

产品实现---------------------23

产从实现的策划---------------------23

与顾客有关的过程控制程序----------------------25

设计与开发---------------------27

采阙—29

生产和服务提供控制程序

—-------------31

监视和测量装巴的控制程序----------------------34

测城、分析和改进----------------------35

总则---------------------35

监测和测量---------------------35

顾客满意-----------------36

内部审核控制程序-----------------37

过程的监视和测量-39

产品的监视和测盘控制程序—----------------40

不合格的控制程序—---------------------43

数据分析---------------------44

改进控制程序---------------------46

附录1程序文件清单—----------------48

附录2二级文件清单---------------------------49

附录3质R记录清单---------------------------50

附录4体系过程顺序及相互关系作用表述---------------------------53

XXXX有限公司质量手册

文件编号：HX-A-2008页码：1

1、批准令

版本号：A修订标志：0

本手册是依据国际标准609001:2000侦量管理体系要求的有关要求制定的.它阐述

了本公司的质量方针、质量目标,并对本公司的质量管理体系作出规定：本手册适用于本公司

各类羊毛衫系列产品的设计开发、生产和服务的质量管理；

木手册M木公司质吊管理的法本法规.珏质於管理体系运行的准朋.也是木公司对所有

顾客的承诺：本公司所有员工日本手册发布之日起必须认真学习,遵照执行：

本手册T-2008年6月6日发布,2008年6月8日实施；

总经理:

2008年6月6口

XXXX有限公司质量手册

文件编号：HX-A-2008页码：2

2.质量方针和质量目标

版本号：A修订标志：0

一、质量方针

客户至上,质成第一,以人为本,信誉为先；

二、质量目标

I、产成品出厂合格率100%:

2,顿客满意度不低于95分：

3、顾客投诉处理率100%;

三、各部门的目标分解

1、行政部：培训完成率100%:

2.营销部：合同履约率100%：

顾客满意度不低于90分：

顾客投诉处理率100%：

3、生产控制中心：生产设爵完好率90%

半成品一次性交蕤合格率）95%：

4、品管部：产成品出厂合格率100%：

总经理：

2008年6月6日

XXXX有限公司质量手册

文件编号：HX-A-2008页码：3

3.基本情况修订标志：

版本号：A

0

3基本情况

公司简介

XXXX有限公司质量手册

文件编号：HX-A-2008页码：4

3.基本情况修订标志：

版本号：A

0

质量手册适用范困

本质量手册适用于本公司各类羊毛衫系列产品的设计开发、生产制造和服务各个环

节的质fit管理，以证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品：并通

过体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格的过程以及保证符合顾客与适用的法规

要求,而达到顾客满意:本质量手册是本公司进行各项桢量管理活动和质量管理体系运行

的基本法规：质破手册经◎经理批准发布后.木公司全体职工都应正确理解,严珞按质班

手既规定的内容贯彻实施，并保证做到质量手册及其相应支持性的质量管理体系文件中

提出的要求,确保质量管理体系运行的有效性;不质址手册时内指导本公司内各项质量活

动，对外提供本公司质量管理的基本信息和第三方审核的依据；

质量手册的编制依据、应用、术语和其它说明

：20C0质量管理体系要求；

：208质量管理体系要求标准每一项条款都体现了控制程度,以达到确认的质址水平,保证为

顾客提供满意的产M并不断完善质盘管理体系；

：20(10册址管理体系基础和术语标准的术语及定义；

版量手册包含的程序文件目录

见酎录R

XXXX有限公司质量手册

文件编号：HX-A-2008页码：5

4.质量管理体系

版本号：A修订标志：1

4质量管理体系

总要求

本公司按IS09001:2000标准的要求,结合本公司实际的运作和管理经验,建立文件化的质

量呼理体系，加以实施和保持,并予以持续改进；为此,本公司已：

a）识别、规范了质散管理体系所需要的全部过程：

b）确定了这些过程的项字和相互作用见附录D,

C）确定为确保这些过程有效运作和控制所书要的准则和方法：

d）确保可以获得必要的信息和资源，以支持这些过程的有效运作和对这些过程的监控：

0）测量、监控和分析这些过程,并实施必要的措施，以实现所策划的结果和持续改进：

注：上述侦量管理体系所需的过程包括管理、资源、产M实现和；则量；

f外包过程:部分织片、套口、钉珠、绣花的外包加工：绢棉类毛纱染色的外包加工；

文件要求

总则

本公司建立文件化的质敢管理体系并加以实施和保持，质加管理体系文件包括：

3）质量手册：本公司质量方针和质量目标、质量管理体系的要求，包括1S09001：2000

标准所要求的程序：

b其它所量文件；包括为确保过程有效策划、运行和控制所要求的文件和记录；

质量手册

公司编制和保持质量手册,包括侦fit管理体系的范围：为质量管理体系而建立的形成文件

的程序：对顺量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述：

行政部负员本质量手册的控制，控制方法按文件控制程序规定执行；

文件控制

见文件控制程序

记录的控制

见记录控制程序

XXXX有限公司质量手册

文件编号：HX-A-2008页码：6

文件控制程序

版本号：A修订标志：0

1.目的

对干公司质邠:管理体系有关文件进行控制,确保各相关场所使用文件均为有效版本；

2.范用

适用于公司质量管理体系有关文件的控制：

3.职贡

总经理负贡批准发布垢量手册包括顺量方针、桢量目标和程序文件，批准包括质量手册的所

存文件；

管理者代表负贵审核侦皴手册包括质值方针、侦盘目标和程序文件和其他文件；

行政部为文件归口部门，负贵组织质量手册等所有相关文件的编制、发放、保管、更改控制兼

管理工作；

各有关部门负责本部门有关制度的编制.更改控制和管理；

4.程序

文件分类及编号

a、质量手册包括质电方针、质量目标和程序文件；

b、工作制度、技术标准、作业指导书等包括部分外来文件；

c、质.做记录；

d、其他质小管理文件；

a、质St手册

IHX_J_xm_

批准年号

文件代号

公司“华翔”的拼音缩写

如：HX-A-2008去示公司质量手册2008年批准

2程序文件在手册内以章节号表示

b、制度、标准和外来文件、质量记录

1工作制度、技术标准、作业指导书；

HX---------B—弑X

---------------------阍门代号及喉序号

I-------------------------------------------------------制门工作制度、技术文件等二级文件代号

------------------------------------------公司“华翔"的拼音缩写

XXXX有限公司质量手册

文件编号：HX-A-2008页码：7

文件控制程序

版本号：A修订标志：0

如：IIX-B-01表示二级文件的第一个文件

2外来文件

WL-------越

二------------------顺序号

'----------------------------外来文件代号

如:n一01代表外来文件的第•个文件

3质成记录

BJ--------X.•X•X―谷

"二-----------------------顺序号

手册章节号

质见记录代号

如:BJ—

4其他质量文件

QC——XX

~T-匚-------------------------顺序号

1-------------------------------------文件代号

如：QC-01表示其他文件的第一个文件

“受控”印章并编受控编号;

文件的编写、评审；

质置手册包括程序文件由管理者代表组织有关人员编写并评审：

工作制度、技术文件、作业指导书系由各有关部门编写其内容包括产品标准、管理制度、柔

购文件、作业指导仿及痂量记录表式等；

其他质量管理文件由行政部组织编写；

必要时对文件进行评审,填写文件评审记录,行政部应定期组织评审或在管理评审时评审，以

确仅文件的适应性和有效性：

文件的审批

文件审批前由行政部拟审后交领导阅批：

质置手册包括质fit方针、质缸目标和程序文件由管理者代表审核.总经理批准；

工作制度、技术文件、作业指导书等包括质量记录表式,由部门负责人或管理者代我审核,报

总经理批准：

文件的发放

史件由行政部文力地写文件发放/回收记录.并按规定的发放范用讲行发放：

XXXX有限公司质量手册

文件编号：HX-A-2008页码：8

文件控制程序

版本号：A修订标志：0

文件领用人在发放记录上签名领取注有分发号和加盖“受控”印章的文件，并列入本部门现

行有效文件清单内.以便执行和检查；

文件的更改

文件需要更改时,由有关人员进行更改，并按文件更改申请单说明更改原因、内

容及更改性质：

文件更改申请被批准后，由有关人员进行更改,并按文件发放/回收记录的名单发放更改后的

文件，同时收回作废的文件并记录；

所有被更改文件的修订标识为版本/修改,如：A0为第A版本0次修改；

文件的换版与作废

文件经多次修改或因情况变化及公司机构发生型大调报等情况应进行换版,原版次文件作

废,换新版本文件,并应重新批准：

作度文件由文件管理员按规定收回记录.作废文件加盖“作废”章,并填写文件销毁申i?5单，

经批准后销毁,如需保留作废文件，需加盖“保留”章方可归档：

做好文件包括作废,保留文件的归档管理工作；

外来文件的控制

外来文件的控制，由行政部负贡并控制发放范国,发放要求同本章节条款：

相关文件

本手册己录控制程序》

质量记录

BJ一一01«文件发放/回收记录》

BJ—02式现行有效文件清单>>

B.J一一03<<文件更改销毁申请单〉〉

BJ------04«文件评审记录>>

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文件编号：HX-A-2008页码：9

记录控制程序

版本号：A修订标志：0

1.目的

对质量记录进行有效控制,以提供符合要求加质址管理体系有效运行的记录；

2.范围

适用于本公司为证明产品符合要求和质量管理体系有效运行的记录：

3.职责

行政部为记录控制归口部门负员监停各部门的侦量记录,并保管超过•年的质量记录；

各部门负费编制.收集.够理.保存木部门的辰属记录；

4.程序

记录表式的编制、审批和使用

记录表式有各部门负责编制后报管理者代表审批,由行政部统一编号,汇总备案使用,使用

时,有关部门可根据汇总表式进行史印；

记录表式因需要更改，执行《文件控制程序》有关规定：

记录表式的标识褊号按＜＜文件控制程序》〉执阮由行政部将公司质fit记录全部列入＜＜质量

记录清单＞＞,各部门应列出本部门的"质量记录清单〉〉；

记录埴与要求

因眩误更改，应采用划改方式并加蛊更改章或划改人签字；

收集、归档、储存和保护

各潴门应定期进行记录,收集'归档，归档记录应便于检索、分类保管：

记录应储存在适宜的环境中，确保不损坏,不变质和不丢失；

记录保存期限，根据理要性和保存价值确定，具体见记录清单.附录C：

记录的借阅和销毁

凡借阅历史纪录的由借阅人填写＜〈记录借阅单＞经有关额导批准后方可借阅并及时归还

原借处；

严禁个人的意涂改和精毁质量记录；

5.相关文件

本手册章《文件控制程序》

6质量:记录

BJ一一01«质fit记录清单》》

BJ一-02«记录借阅单〉》

XXXX有限公司质量手册

文件编号：HX-A-2008页码：10

5.管理职责

版本号：A修订标志：0

1.公司质fit管理机构如下图

2质量管理体系要求职能分配表：

见下图图示说明：★为主管部门☆为相关部门

XXXX有限公司质量手册

文件编号：HX-A-2008页码：11

5.管理职责

版本号：A修订标志：0

怖tt要求他导层品管部rtfflft：行攻部牛,产控制中6

电费求★☆☆☆☆

★☆☆☆☆

质■手册★☆☆☆

文件KW☆☆☆★☆

记录控制★祗★☆

钟线水谆**勺☆☆

以顾客为关注尔点★*祗☆☆

旗■方针*☆於☆☆

策划★☆☆☆☆

职货、板瞅马沟通★☆众☆

管理评审★☆☆☆☆

资源的提供★**☆*

人力依潦☆☆☆★☆

柒地议俺☆*☆女★

工作环境力力☆☆★

产品实现的策划☆*★☆在

与顾客仃关的过程☆☆★☆☆

修时和开次☆a*立

采购力☆☆立★

生产和限务提供的茂物☆☆☆☆★

生产和鹏务过程的瑞a☆☆☆☆★

你识和可见满性☆☆☆★

顾客财产☆☆☆★

声品防护☆☆☆☆★

iW*t和值控装算的控制办*祗☆☆

总副★☆☆☆☆

顾客满总由☆★**

内部审核力☆☆★☆

过程的m视和测款分★☆*☆

产丛的监视和必俄力★☆☆女

不合格品的控切☆★☆☆☆

数据分析力☆☆★☆

持梦改进★*☆a

的止措他祗☆☆★☆

预防搞住☆☆☆★☆

XXXX有限公司质量手册

文件编号：HX-A-2008页码：12

5.管理职责

版本号:A修订标志：0

管理承诺

为实现公司质量方针、目标,总经理承诺：

1.提高全体成员成量意识,利用各种形式进行与产品质量,服务质量有关的法律,法规教

行，豳保满足帧客要求与期望及法律法规要求：

2.制定公司的质忸方针、，质量目标，井贯彻介解到各部门，做到总目标、分目标具有可操

作性,全体员工务必充分理解公司方针、目标，激励员工积极参与实现目标见手册、章：

3.建立和改建质量:管理体系，确保有效运行，足期对公司的方针.目标，质量爵理体票过程

管理的持续改进和顾客满意度进行内部审核和管理评审，以评价侦盘管理体系运行的有效性、

适宜性和充分性,促进现进：

4.提供建立和改进质做管理体系有关的必需资源，配备人员、设备、工作环境，以保持体系

运行有充足的物资保障见本手册球；

以顾客为关注焦点

1.公司的存在和发展依存于顾客,总经理要以实现顾客满意为目标,把顾客时产品质砧的

用求与期望转化为公司的明确要求通过质量管理体系运行得以实现；

2.以顾客为关注焦点需开展以下活动：

1通过市场调查，顾客接待等活动收集顾客的要求包括顾客规定的产品质量将

性要求,产品交付的要求，交付后服务要求以及产品法律、法规,规定等将以上要

求予以分析确定后异化为公司的方针目标：

2确保公司的目标和质量指标与顾客的需求与期型相适应：

3为实现公司的质量目标，趋经理要把.顾客的要求和期望传达到全公司，动员

全体员工共同努力确保公司的质量万针目标的实现：

1持续地与顾客沟通，了解顾客,处理好与顾客的关系，产品交付后主动征求政

客意见,测室顾客满意度,不断改进服务质量，使顾客更满意：

5确保顾客与其他相关方之间的利益平衡；

质量方针

1.版量方针与公司的宗旨”质教求完美，服务为宗旨“相适应；

2.公司质量方针包括了对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺,见宰井提供了制

定和评审质量目标的框架；

3.质量方针由总经理亲自宣讲并利用各种形式进行沟通使全体成员理解、掌握，并转化为自

觉的行动；

4.适应公司内外部条件和环境的变化,每年在管理评审时对质n方例持续的适宜性进行评审

并在需要时进行适当的修改，文件修改执行《文件控制程有关规定，

质量方针具体见本手册笫2页“顺城方针和质量目标”；

XXXX有限公司质量手册

文件编号：HX-A-2008页码：13

5.管理职责

版本号：A修订标志：0

策划

1质m目标的策划

质量目标的策划由管理者代表主持，行政部组娟,策划的结果作为制定质量目标的依据：

步地目标见本手册第2页质量方针和质例:目标：

各部门质研目标的建立和考核和检查

各部门根据公司的质量目标建立本部门的质量目标，分目标应可测量、可操作和可评审性，经

总经理批准后实施.见"质房方制•质以目斥建立实旃表＞＞;

各部门应对质值目标实现情况定期进行检查和分析，以保证分目标的完成，并记录在＜〈质后

方针，质fit目标执行情况报告》上；

行政部汇总分析、编制公司的“质量方针,质故目标执行情况报告＞＞,定期报告，并作为管理

评审的输入文件之一：

2.旗量管理体系的策划

总经理负责对实现质量方针、目标的质量管理体系过程所需的资源以及已确定的质量管理

体系进行持续改进,加以识别和策划：

质量管理体系的内容

侦后管理体系的模式是以过程为基明的，即按照GB/T19001-2000«Afi做管理体系

要求》建立公司所及管理体系模式,并满足成G目标及本手册章的要求；

建立、完善、保持质量管理体系所需的人力物力，资金等资源的配皆.；

因公司内外需条件、环境变化引起质量管理体系更改应确保更改在受控状态下进行并保持

质成管理体系的完整性,更改执行“文件控制程序＞＞的有关规定；

策划由总经理组织各部门有关人员,行政部做好《质量策划活动记录”：

3.相关文件

本手册《文件控制程序》

4.质量记录

BJ一一01＜＜质量方针,顺成目标建立实施表》〉

BJ--02«质最方针，目标执行情况报告》

BJ一一03＜＜质值策划活动记录＞＞

XXXX有限公司质量手册

文件编号：HX-A-2008页码：14

5.管理职责

版本号：A修订标志：0

本条款规定了公司最高管理者和职能部门负责人的职货和权限；

1.总经理

1认真贯彻执行国家有关质量法规和政策,领导全公司的质量管理工作,全面负贡本公司

产品质量,并对本公司的质量管理工作负有授权责任，确保顾客满意：

2制定质坦方针和质量目标,批准、发布公司历城手册和有关文件，并负贡向全体员工宣

传，以使其充分理解，贯彻执行；

3任命管理才代表，明确职击和权眼，井对从军与质M有关人员规定共职贡.权限和相互关

系，同时为质徽管理体系有效运行提供充分的资源；

4主持管理评审,逐步完善和改进公M旗盘管理体系,确保其充分性、适宜性和有效性：

2,各副总经理

1负责组织、协调、指导、监督和控制公司本人业务的正常进行，解决有关过程中出现的各

种情况,及时处理，以确保符合规定要求；

2负责与有关部门的联系，及时解答和解决各冲问题,对有关人员遂行岗位培训和解导，确

保顾客满意：

3,行政部

1负货公司版量管理体系的建立、实施中的监督、检杳和协调工作；

2负货公司侦is手册及所有侦n音理体系文件包括外来文件的控制音理和质量记录的控

制管理：

3负货公司人力资源管理，包括能力策划、培训等

4负费公司内部审核:

5负责公司数据分析管理：

6参与持续改进的策划工作，负责组织实确纠正措诡和预防措施：

4,品管部

1负货采购产品的验证；

2负货计量器具和测量仪器的控制和管理：

3负费过程的监视和测量及产M的监视和测员；

4负送对不合格品的控制,对不合格品进行评审和处置：

5,营销部

1对产品的实现过程进行策划和控制，确保生产在受控条件下进行：

2负责编制公司产M工艺文件和作业指导书等技术文件：

3负责顾客要求的确定和顾客要求的评审，加强合同管理工作，做好合同卷定前的合同评

用及种调工作与顾客的沟迪：

4负货公司产品的设计和开发,对因设计造成的质量问题他责：

5负衣顾客满意调吉分析的管理；

XXXX有限公司质量手册

文件编号：HX-A-2008页码：15

5.管理职责

版本号：A修订标志：0

6,生产控制中心

1负费基础设施、设笈的管理,建立设饴档案,制定设备维护保养F划并组织实施：

2加强现场管理做到文明生产、安全生产：

3负责合格供方的选择和评定,及供方产品用地的控制：

4根据生产要求编制采购计划,并负责实施,替促进度；

5对生产和服务提供过程进行控制,确保生产在受控条件下进行,具体负贡各类羊毛衫品

系列产品的生产加工.标设及产从防护，

6负说公诃生产和服务过程的确认；

7负我顾客财产的管理；

管理者代表

1.任命书

为了贯彻IS09001:2000＜〈项量管理体系要求〉＞,加强对质fit管理体系运行的领

导,特任命顾建忠同志为我公司的管理者代表：

特颁此书

总经理

2008年6月6H

2.职也和权限

1）负货黄彻实施公司制定的侦靖方什、口标，确保建立、实施和保持质肽管理体系的

有效运行：

2）及时处理管理体系中存在的问题,领导内部审核,质量管理体系运行状况及改进的

需求和管理评审输入的建议：

3）负贡领导收集和分析信息,了解顾客需求和期望,测量顾客满意度,并在整个公司

内提岛对顾客要求的想识,以达到顾客满意；

4）负击包括与项量管理体系有美的组织工作和外部联系工作;.

内部沟通

1通过沟通促进公司各部门和层次间的信息交流增进理解和提高从事质录活动的有

效性，具体执行公司的岗位选任制等规定：

2沟通的内容包括：质地管理体系运行情况，质量方针，目标执行情况，顾客要

求与期望及满意程度，产品质量情况,其他各种有关质疑方面的信息：

3沟通的方式：采用各种会议、布告及各种媒体等；

3.相关文件

«各就门职而和权限＞＞

«各岗位工作标准＞＞

4.概量记录

BJ一一01«会议记录》

XXXX有限公司质量手册

文件编号：HX-A-2008页码：16

管理评审控制程序

版本号：A修订标志：0

♦L____________目的俗格式的：组进：悬挂缩进：16.35字符，解号，

级别：3•固号样丁：I.2.3.-4起始编号：1

最高管理者前公司已建立•的质量管理体系、质址方针和贷量目标是否需要更改进行・对齐方式：左侧+对齐位置：2.25厘米+制表

符后于：2.88厘米+缗进位置：2.88磔米，M

管理评审,以确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性：表位：1.8字符，列表制表位-不在6.3字符

2.m

适用于本公司己建立的质啦管理体系、质地方针和质量目标的评审；

3、职责

带理评*由最高管理者负贡主持召开评审会议，卷发评审工作计划和评审报告；

管理者代表负责制订管理评审工作计划和协词工作，申报管理评审报告,组织实修纠正措施

和预防措施：

行政部为管理评审归口管理部门，负责管理评审文件的输入和输出的具体工作；

各有关人员提供有效资料并参加评审工作会议；

4.程序

管理者代表负责制定管理评审工作计划,经最高管理者批准后，在评审日前10天发给相关职

能部门:管理评审每年召开1-2次,其间隔不超过：2个月：

评审计划内容：评审日的、范国、依据、评审方法、时间、参加评审的人员；

管理评审输入应包括与以下内容有关的现状和改进机会：

A、审核结果：包括第一方、第二方和第三方的审核；

B、顾客反馈：包括顾客投诉、抱怨等：

C,过程业绩和产品符合性：质批方针目标实现情况：

D.预防和纠正措施情况：

E,对前次管理评审采取的跟踪措施情况：

F.经策划的可能影响侦量管理体系的变化：

G、改进和建议；

管理评审的输出为管理评审报告,经总经理批准后下发执行，包括所采取的措施,它涉及：

a、匝量管理体系及过程有效性的改进：

b、与理客有关的产M的改进：

c、资源需求;

会仪结束后，由行政部根据评审摘出的要求进行总结,编写管理评审报告:经管理者代表审

核,文总经理批准，并发至有关部门监视执行;本次管理评审的输出可以作为下次管理评审的

输入；

XXXX有限公司质量手册

文件编号:HX-A-2008页码：17

管理评审控制程序

版本号：A修订标志：0

改进、纠正、预防指旅的实痂和验证

行政部根据改进控制程序的规定.对改进'纠E和预防措施的实施效果进行跟踪验证；

如果评审结果引起文件更改,椀执行文件控制程序

5.相关文件

本手册章改进控制程序

5.陆量记录

BJ——01管理评审计划表和会议通知

BJ一一02管理评审会议日程安排

BJ03管理评审报告

XXXX有限公司质量手册

文件编号：HX-A-2008页码：18

6资源管理

版本号：A修订标志：0

6资源管理

资源的提供

为实施质量方针和质处目标,本公司根据质量管理体系要求,配备了必饴的人力资源和C

业技能、牛.产设备和核测设备等资源，保证了产品制造和质量检测需要;哓膂产品质量及管理

要求的变化，应对这些资源进行评价、调整，以保证有充分且适宜的资源，以实施、保持质搔管

理体系并持续改进其有效性.并通过淌足顾,客要求峭强项多:淌意度：

人力资源

见19页人力资源控制控制程序

XXXX有限公司质量手册

:黑*A-2008人力资源控制程序页码：19

版本号：A修订标志：0

1.目的

提供充足的人力资•源.确保实施、保持质量管理体系,并持续改进其有效性,不断满足顾客

要求；

2.m

适用于公司的人力资源的管理；

3.职击

行政部负奏人力资源的心u管理，负去人员索质的确定，教有培训等工作的组织实施：

各都门协助搞好人力资源管理；

4.程序

人力资源

人员配置

公司根据必要的教育、培训、技能和经验爰安排人员,对职工进行能力评价,以确保人

员索质满足岗位需要，胜任其工作，由行政部制定人力资源管理办法,。各岗位工作标准》并

组织实施：

人员培训।

1行政部在每年一月份制定《公司年度培训计划>>,,以确定培训对象，内容

培训和时间,经副总经理批准后组织实施,每K应填写《培训实施记录》,计划如需调整须

经总经理批准：

2培训对象为与质世有关的各类人员,对有关法规明确规定的操作员和从事特殊作业人

员和内审人员还要上岗资格考核和认可：

3培训内容为质量意识教育,岗位知识和技能要求培训等与质量有关的内容：

4培训方式为公司内部培训或公司外部培训：

5培训师资必须具有相关专业知识和资格；

6员工培训后由行政部统,填写有关记录；

培训的考核和资格评定

1）公司内部组织的考核和资格评定由行政部组织有关部门进行；

2）公司外部有关机构组织的考核和资格评定由该机构签发考核和资格评定证书，办公

室确认：

3）考核合格人员需发放上岗资格证的人员由行政部负责：

4）考核不合格或不能确定资格的人员,应重新组织培训直到合格后再上岗或另行安排

工作：

培训括施有效性的评价

员工培训措施是否有效由管理者代表或行政部负贡人在<<培训实施记录>>上签署评

价意见；

行政部负贡收集并保存员工教育、培训、技能和经验等方面的考核，资格的认可，记录在《

各类人员技术业务档案和发证记录>>内；

XXXX有限公司质量手册

文件编号：HX-A-2008页码：20

版本号：A修订标志：0

5.相关文件

各岗位工作标准

员工手册

6.质量记录

BJ一一01«公司年度培训计划>>

BJ-02”培训实俺记录>>

BJ——03«各类人员技术业务档案和发证记录》

BJ-04«职工能力评价表>>

XXXX有限公司质量手册

文件编号：HX-A-2008页码：21

基础设施控制程序

版本号