B2B网络交易实务-欧志敏-习题答案

(B2B网络交易实务》习题资源

主编：欧志敏

中国人民大学出版社

目录

项目一：芝麻开门阿里巴巴多学问.................................................3

任务一认识阿里巴巴集团......................................................3

任务二认识1688平台........................................................8

任务三有问题找客服........................................................10

重点巩固....................................................................12

项目二：买家入门采购人货易达成................................................14

任务一注册会员.............................................................14

任务二查找产品.............................................................14

任务三认识采购交易流程.....................................................14

重点巩固....................................................................15

项目三：卖家入门网络贸易不用等................................................16

任务一商家认证.............................................................16

任务二开通旺铺.............................................................17

任务三发布产品信息.........................................................18

任务四认识“诚信通”......................................................18

重点巩固....................................................................20

项目四：产业带优势产业我最爱..................................................21

任务一认识“产业带”......................................................21

任务二通过“产业带”采购产品..............................................22

任务三商家入驻"产业带”..................................................23

重点巩固....................................................................24

项目五：伙拼大伙拼单价更平....................................................25

任务一认识“伙拼”.........................................................25

任务二“伙拼”采购产品.....................................................26

任务三供应商报名”伙拼”..................................................26

重点巩固....................................................................27

项目六：样品中心采购拿样知行情................................................29

任务一认识“拿样”.........................................................29

任务二进行“免费拿样”.....................................................29

任务三报名“免费拿样”活动................................................29

任务四进行“一分钱拿样”..................................................30

任务五报名“一分钱拿样”活动..............................................31

重点巩固....................................................................32

项目七：代理加盟品牌创业易功成................................................33

任务一认识“代理加盟”频道................................................33

任务二寻找代理商...........................................................34

重点巩固....................................................................35

项目八：加工定制个性营销显才智................................................37

任务一认识“加工定制”频道................................................37

任务二展示企业信息寻找买家...............................................38

任务三寻找加工企业满足个性需求...........................................39

重点巩固....................................................................39

项目九：大企业采购千亿市场在等候..............................................40

任务一认识“大企业采购”..................................................40

任务二寻找采购商机.........................................................42

任务三发布采购需求.........................................................42

重点巩固....................................................................43

项目十：淘工厂服装加工最擅长.................................................44

任务一认识“淘工厂”......................................................44

任务二下单加工.............................................................45

任务三入驻“淘工厂”......................................................45

重点巩固....................................................................45

项目十一：以商会友人脉与知识都拥有............................................47

任务一认识“商友圈”和“生意经”..........................................47

任务二管理“商友圈”......................................................47

任务三管理“生意经”......................................................48

重点巩固....................................................................49

项目十二：手机阿里“无（线）限”商机显神奇..................................50

任务一认识“手机阿里”.....................................................50

任务二“手机阿里”的下载及安装............................................51

任务三熟悉“手机阿里”的功能..............................................51

重点巩固....................................................................52

项目一：芝麻开门阿里巴巴多学问

任务一认识阿里巴巴集团

步骤二：了解集团概况

【练一练】

请大家认真浏览【关于我们】的各个版面，刈阿里巴巴集团进行初步的认识：

1.阿里巴巴集团的经营理念和目标是什么？

答：阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。旨在赋能企业改变营销、销色和经

营的方式。为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助

互联网的力量与用户和客户互动。业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项

目和其他业务,并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑,参与物流和本地服务行业,

同时拥有蚂蚊金融服务集团的利润分成权益，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网

上支付平台支付宝运营。

2.阿里巴巴集团是的创建者是哪一位老师？

答：马云。

3.阿里巴巴集团的创建时间是什么时候？

答：1999年在中国杭州创立。

4.阿里巴巴集团是否有国际业务？在哪些国家开设了办事处？

答：有，

阿里巴巴集团

杭州滨江园区：香港：台北：

中国杭州市滨江区转交：阿里巴巴集团服务有限公司台湾台北市松山区

网商路699号(310052)香港桐锣湾勿地臣街1•号南京东路五段188号11楼(10571)

时代广场琏26楼

电话：(+86)571-8502-2088电话:(+852)221S-5100电话:(+886)2-6602-9888

传真：(+86)571-8981-5505传真:(+852)2215-5200传真:(+886)2-6600-8818

美国：英国(支持英国、爰尔兰及北欧市意大利(支持意大利、西班牙、葡萄

场)：牙及希腊市场)：

400SouthElCaminoReal

Suite4005SouthamptonStreetCorsoEuropa,13

SanMateo,CA94402LondonWC2E7HA20122Milan

UnitedStatesUnitedKingdomItaly

电话：(+1)1-408-785-5580

传真:(+1)1-408-748-1218

法国（支持法国、以色列、中东及北德国（支持德国、奥地利、瑞士、±荷兰（支持荷兰、比利时及卢森堡市

非市场）：耳其及东欧市场）：场）：

124ruedeReaumur1stFloor,Viktualienmarkt8Herengracht450

75002Paris80331MunichAmsterdam,1017CA

FranceGermanyTheNetherlands

日本：印度：澳大利亚及新西兰：

〒:104-0031UnitNo.101A,Level2,411CollinsStreet,

东京都中央区1stFloor,PlatinaBuilding,Melbourne,Victoria,

京桥2-2-1PlotNo.C-59,GBlock,Australia

京桥工BandraKurlaComplex,

BandraEast,

Mumbai400051,India

电话:(+91)22-4233-5233

5.阿里巴巴集团主要有哪些业务，各种业务所对应的平台是什么？

序号业务平台功能定位

中国最大的移动商务平台

淘宝网（*ww.taobao.com）创立于2003年，是以商务为导

向的社交平台，通过大数据分析为消费者提供既有参与感又个性

化的购物体验。在淘宝网上，消费者能够从商家处获取高度相

1淘宝网关、具吸引力的内容及实时更新，从而掌握产品与潮流资讯并与

具他消费者或喜爱的商家和品牌互动。平台上的商家主要是个体

户和小企业。根据艾瑞咨询基于2016年商品交易额（GMV）的统

计，淘宝网是中国最大的移动商务平台。淘宝网为阿里巴巴集团

旗下业务。

中国最大的第三方品牌及零售平台

天猫（）创立于2008年，致力为消费者提供

选购品牌产品的优质购物体验。至今，多个国际和中国本地品牌

2天猫

及零售商已在天猫上开设店铺。根据艾瑞咨询基于2016年商品

交易额（GMV）的统计，犬猫是中国最大的第三方品牌及零售平

台。天猫为阿里巴巴集团旗下业务。

聚划算是阿里巴巴集团旗下的团购网站，是淘宝网的二级域

名，该二级域名正式启用时间是在2010年9月份。聚划算依托

3聚划算淘宝网巨大的消费群体，2011年，淘宝聚划算启用聚划算顶级域

名，官方公布的数据显示其成交金额达100亿元，帮助千万网友

节省超过110亿，已经成为展现淘宝卖家服务的互联网消费者首

选团购平台，确立国内最大团购网站地位。

全球消费者而设的零售平台

全球速卖通(www.aIiexpress,com)创立于2010年,是为

全球消费者而设的零售平台，其主要买家市场包括俄罗斯、美

4全球速卖通

国、巴西、西班牙、法国和英国。世界各地的消费者可以通过仝

球速卖通，直接从中国制造商和分销商购买产品。全球速卖通为

阿里巴巴集团旗下业务。

领先的全球批发贸易平台

阿里巴巴国际交易市场()是阿里巴巴集

团最先创立的业务，「前是领先的全球批发贸易平台。阿里巴巴

阿里巴巴国

国际交易市场上的买家来自全球200多个国家和地区(截至2017

5

年3月31日)，一般是从事进出口业务的贸易代理商、批发

际交易市场

商、零售商、制造商及中小企业。阿里巴巴国际交易市场同时向

其会员及其他中小企业，提供通关、退税、贸易融资和物流等进

出口供应链服务。

中国领先的网上批发平台

1688(www.1688.com；前称“阿里巴巴中国交易市场“)创

立于1999年，是中国领先的网上批发平台，覆盖普通商品、服

61688装、电子产品、原材料、工业部件、农产品和化工产品等多个行

业的买家和卖家。1688为在阿里巴巴集团旗下零售平台经营业务

的商家，提供了从本地批发商采购产品的渠道。1688为阿里巴巴

集团旗下业务。

网上营销技术平台

阿里妈妈()创立于2007年，是让商家和

品牌在阿里巴巴集团旗下电商平台及第三方平台投放各类广告信

7阿里妈妈息的网上营销技术平台。阿里妈妈通过其联盟营销计划，让商家

于第三方网站和手机客户端投放广告，从而令营销和推广效果触

达阿里巴巴集团电商平台以外的平台和用户。阿里妈妈为阿里巴

巴集团旗下业务。

全球三大laaS供应商之一

8阿里云

阿里云()创立于2009年,为阿里

巴巴集团旗下的云计算业务。Gartner及IDC的资料分别显示，

阿里云是全球三大基础设施即服务(laaS)供应商之一以及中国

最大的公共云服务供应商。阿里云向阿里巴巴集团电商平台上的

商家以及初创公司、企业与政府机构等全球用户，提供一整套云

计算服务。阿里云为奥运会官方云服务供应商。

专注于服务小微企业与消费者的金融服务供应商

蚂蚁金融服务集团专注于服务小微企'也与普通消费者。蚂蚁

金融服务集团正打造一个开放的生态系统，与金融机构一起，共

9蚂蚁金服

同为未来社会的金融提供支撑。蚂蚁金融服务集团旗下业务包括

支付宝、蚂蚁聚宝、芝麻信用和网商银行等。

物流数据平台运营商

菜鸟网络是阿里巴巴集团旗卜业务，致力于满足现在及未来

中国网上和移动商务业在物流方面的需求。菜鸟网络经营的物流

10菜鸟网络数据平台运用物流合作伙伴的产能和能力，大规模实现商家和消

费者之间的交易。此外，菜鸟网络使用数据洞察和科技，来提高

整个物流价值链的效率。

6.阿里巴巴的领导团队如何构成？

答：阿里巴巴的董事会由以下成员组成：马云董事局主席；蔡崇信执行副主席；张勇

首席执行官；J.MichaelEvans总裁；武卫首席财务官；童文红首席人才官；张建锋首席

技术官；吴敏芝首席客户服务官；石义德首席法务官兼公司秘书；金建杭总裁；董本洪首

席市场官；胡晓明阿里云总裁；戴珊B2B事业群总裁：郑俊芳首席风险官兼首席平台治理

官；赵颖阿里巴巴全球化领导小组组长；杨伟东阿里巴巴文化娱乐集团总裁。

步骤三：了解“投资者关系”

【练一练】

1.“投资者关系主页”介绍了公司有哪些相关内容？

答：包括了有投资者关系主页、投资者新闻及活动、投资者日、年度股东大会、季度业

绩、美国证交会公告、公司治理等内容。

2.阿里巴巴集团什么时候发布“天猫出海”项目？

答：2017年6月120o

3.2017年阿里巴巴集团的投资者日是那一天？

答：2017年6月8-9Ho

4.2017年度股东大会有哪些内容？

答：主要内容有：

•审议以及(如认为适当)通过以下决议：

1.一号议案：选举三名董事。

2.二号议案：批准委聘普华永道为公司独立注册会计师事务所。

•审议和处理适当提交年度股东大会或其任何一次或多次延期会议审议的其他事项。

5.阿里巴巴集团2017财年的业绩情况如何？

答：中国杭州,2017年5月180-阿里巴巴集团控股有限公司（纽交所代码:BABA,

“阿里巴巴，，或“集团”）今日公布截至2017年3月31日止季度（“2017财年第四季

度”）以及财务年度（“2017财年”）业绩。

第四季度，集团收入同比增长60%至385.79亿元（人民币，下同），主要由于中国零售

平台及阿里云收入分别强劲增长4战及103机合并优酷土豆及Lazada的业绩，充分反映集

团透过大数据技术为用户提供更佳体验，从而持续优化社交电商平台。第四季度，中国零存

平台收入中的85%来自移动端，相较去年同期为71%,

6.阿里巴巴集团的堇事会有哪些成员？

答：董事会成员由以下人员：马玄董事局主席，蔡崇信执行副主席，张勇董事兼首席执

行官1,J.MichaelEvans董事兼总裁，孙正义董事，井贤栋董事，荒建华独立董事，郭德明

独立董事，杨致远独立董事，B6门eE.Ekholm独立董事，龚万仁独立堇事。

步骤四：了解“新闻及媒体资源”

【练一练】

1.“新闻发布”页面只有发布阿里巴巴集团的新闻吗？还会有其他公司的新闻吗？

答；不是只有集团的新闻，还包括了阿里巴巴旗下各大企业的新闻。

2.Alizila是一个什么网站？有什么作用？

答：是阿里巴巴集团的英文企业新闻网站，作用是向全球各国发布集团的新闻信息，让

全球更多的国家、企业和群众认识和了解阿里巴巴集团。

3.从“媒体报导”中，我们可以发现有哪些新闻媒体对阿里巴巴进行过报导？

答：例如：Quartz.财富杂志、彭博新闻社、华尔街日报、福布斯网站、南华早报……

4.在“视频”中，我们能找到阿里巴巴哪些视频资源？

答：可以找到全球狂欢节、新零售、云栖大会、小业主论坛、淘宝造物节、菜鸟物流等

视频。

5.“媒体资料库”给我们提供了什么功能？

答：为媒体发放新闻提供资源素材。

6.阿里巴巴集团建立了哪些社交媒体开展企业公共关系活动？

答：

EYou

FACEBOOKGOOGLE*LINKEDINTWITTER榔博YOUTUBE

步骤五：了解集团的联系方式

【练一练】

1.写出阿里巴巴集团在全球各地区的主要办公地点:

序号地区名称具体地址

1杭州滨江园区中国杭州市滨江区网商路699号

阿里巴巴集团服务有限公司

2香港香港铜锣湾勿地臣街1号

时代广场1座26楼

台湾台北市松山区

3台北

南京东路五段188号11楼（10571）

400SouthElCaminoReal

Suite400

4美国

SanMateo,CA94402

UnitedStates

5SouthamptonStreet

5英国LondonWC2E7HA

UnitedKingdom

CorsoEuropa,13

6意大利20122Milan

Italy

124ruedeReaumur

7法国75002Paris

France

1stFloor,Viktualienmarkt8

8德国80331Munich

Germany

Herengracht450

9荷兰Amsterdam,1017CA

TheNetherlands

2.如果你是一个媒体记者，应如何与阿里巴巴集团联系进行采访事宜？

答：进入【联系我们】一【媒体联系工填写相应信息进行登记预约。

任务二认识1688平台

步骤三：了解手机阿里二维码

【练一练】

1.1688平台提供了哪些版本的手机客户端？

答：iPhone版和Android版。

2.1688平台手机客户端可通过哪些方式进行下载？

答：扫二维码、短信获取下载地址、下载到电脑三种方式。

步骤四：了解导航栏

【练一练】

序号名称功能定位

为淘宝卖家提供货源，提供专业的网上批发、代发的

1淘货源

服务，是淘宝卖家的货源服务平台。

批发类的团购采购平台，汇集1688优质供应商的热

2伙拼俏货品，帮助采购商以更低的成本、更高效率地进行网络

批发。

专注于高品质微商货源的货源市场，是目前微商货源

3微商进货市场上品类比较齐全，品质有严格把控的封闭市场，可以

保持长期独家货源供应的长买卖关系。

全球领先的外贸平台专供货源，是跨境电商亚马逊，

4跨境专供

EBay,Wish,速卖通爆款货源采购市场。

进口货源第一分销平台,跨境贸易单一窗口，汇集全球

5进口货源特色进口货源,专供一手进口好货,全程保真溯源，网罗优

质货代和报关行,签约海关特殊监管区。

提供众多线下知名批发市场中的档口货源信息。例如

6档口尖货

广州十三行，广州白马市场，杭州意法服饰城等等。

1688新开辟具有B类特色的高端品质交易市场。主要

7实力优品

汇集实力品牌、源头厂家和品牌代理。

淘工厂是一个专注于帮助中小卖家找到OEM、0DM工

8淘工厂

厂平台，以需定产，柔性供应链。

企业采购平台从采购供应链SaaS服务工具到千万级

供应商资源在线联网高效寻源，企业内部商城一站式采购

系统打通到采购供应链金融全面联网，采购大数据在线数

9企业采购字化雷达全方位实时监控来提高集团整体的采购管理效

率，大大节约了时间、人力、金钱等成本，通过大数据雷

达的即时反馈让企业更好的把握住企业改造和提升的契

机。

1688的商人社区，主旨在分享商业智慧，网罗商业人

10以商会友

脉，以商会友，以文识人。

生意经是1688为广大用户提供的专注于商业领域，

11生意经

带问答功能的百科知识平台。

步骤五：了解商品类日

【练一练】请大家说出，1688的商品分类有哪些大类？

答：有女装男装内衣、鞋靴箱包配饰、运动户外、母婴用品童装玩具、工艺品宠物园艺、

日用百货、办公文教、汽车用品、食品饮料餐饮生鲜、家纺家饰家装建材、美容化妆个护家

清、3C手机家电、电工电气照明仪表、包装印刷纸业、电子元器件安防、机械五金工具劳

保、橡塑化工精细钢材、纺织皮革医药等大类。

任务三有问题找客服

步骤三：了解客服中心的功能

【练一练】

1.“提问”搜索。用户只要把问题的简单描述填写在【提问工即可简单快捷地找到相

关问题的解决指引。请大家尝试一下，下面哪些你能通过“提问”找到答案呢？

是否提供问题

J装修旺铺的方法

什么是自由补货？

设置手机验证

J下载商机助理

J诚信通公司名变更

专用资金退款

查看交易进展

J投诉图片侵权

J如何在线交易

确认收货

2.自助首页。''自助首页”是1688服务中心的首页，可以通过首页了解到整个中心的

功能结构。请大家浏览首页，看看在首页提供了哪些功能服务？请大家帮助小林，如果遇到

以下问题，应该在哪个功能服务区需找解决方法？

问题功能服务区

如何绑定支付宝？账户信息及工具

怎样申请发票？供应商服务

如何修改密码最安全？会员名/密码服务

如何投诉图片被侵权？交易及维权服务

企业排名如何靠前？供应商服务

如何发布优质供应产品？供应商服务

在线交易出现纠纷怎么办？交易及维权服务

怎样下载千牛工作台？账户信息及工具

3.常见问题。“常见问题”版面提供了用户经常遇到的问题解答帮助。请大家浏览【常

见问题】，列举十个该页面里提及的常见问题：

序号问题

1电脑端怎么发布产品？

2信息质量如何提高？

3如何填写优质的信息标题？

4发布产品时如何填写优质的详细说明？

5在线交易出现纠纷怎么办？

6交易纠纷投诉如何提交？

7使用支付宝担保交易，遇到货物质量有问题该怎么办？

8虚假交易如何申诉？

9如何关闭申请客服介入？

10无货不卖如何处理？

4.联系客服。在“联系客服”中，我们看到1688的客服主要提供了自助服务、在线咨

询和客服热线三种方式（图1-3-4）。

自由首面常见闻蠹瞰弱富爆奏室专区买宗专区新手入门

自助服务CEE）在线白询客服热线

为您信供各加在线专业咨询无需等待！

军用*«机•人制人工拮施方式.人工JR务时间：用一至周五9817:30MX也内，调点比皆由

窗

炼户川》诚信餐问题阿里吐吐河题天求交初问题

注图.81.任@及*证0C值通月务介俗.分龙.UTfc.安整.费用词嬲T«.付献.评价.文m

怔.工店便四.文惠安金

卖家交招向电供应产晶问也淘宝相关问题支付宝相关问也

订单甘&-发货啾j«r/«发祁产1&.产区四片、产1a分滑宝耀美向00缸当蹲支付宝”联网迎4it咨式

K.Kl*MtS条芬学.但电质量

图1-3-4联系客服版面

其中在线咨询采用智能机器人和人工结合的方式进吁。请大家进行不同方式的尝试，看

看哪种方式更为方便？分析智能方式和人工方式的优缺点：

方式优点缺点

1、响应快，即使繁忙时间

也不用等待

2、能解决常见问题的解无法识别部分问题，会答

智能方式

答，节省人力非所问

3、能全天候24小时在

线，随时解答客户何题

1、繁忙时段需要等待；

2、需投入大量的人力提供

能帮助客户解决各种不

人工方式服务

同的问题

3、工作时间有限，无法随

时解答

5.卖家专区。“卖家专区”主要是提供针对企业商家在贸易过程中遇到的问题解答。请

大家浏览该版面，看看卖家专区整合了哪九大类问题？

1电商基础服务2电商基础服务3客户运营工具

4店铺运营工具5流量推广工具6交易与支付工具

7互联网金融服务8商家成长平台9其他

6.买家专区。“买家专区”主要是提供针对买家在采购过程中遇到的问题解答。请大家

浏览该版面，看看买家专区整合了哪五大类问题？

1找货工具2交易与支付工具3互联网金融服务

4交易保障5其他

7.新手入门。“新手入门”主要为新手用户提供服务，浏览该页面后，请问：

（1）新手入门，是服务于卖家还是买家？

答：服务于未注册会员、新卖家、新买家。

（2）对于未注册的会员，可以从新手入门了解到什么内容？

答：可以了解到1688的介绍、注册会员的步骤、登录的方法以及账户安全保护等内容。

（3）对于新手卖家，可以了解到什么内容？

答：可以了解到开店准备、开通旺铺、发布产品、在线销售等基础内容，此外还有旺铺

装修、推广产品、交易相关、增值服务等进阶内容。

（4）对于新手买家，可以了解到什么内容？

答：可以了解到采购准备、找卖家、在线采购等基础内容，此外使用管理询价单、进货

单、挑选卖家、交易安全等进阶内容。

重点巩固

1.阿里巴巴集团和阿里巴巴中国站是什么关系？

答：阿里巴巴中国站即1688平台，是阿里巴巴集团旗下专注于网上采购批发的一个平

台。

2.阿里巴巴集团的管理团队由哪些人员构成？

答：阿里巴巴的董事会由以下成员组成：马云董事局主席；蔡崇信执行副主席；张勇

首席执行官；J.MichaelEvans总裁；武卫首席财务官；童文红首席人才官；张建锋首席

技术官；吴敏芝首席客户服务官；石义德首席法务官兼公司秘书；金建杭总裁；董本洪首

席市场官；胡晓明阿里云总裁；戴珊B2B事业群总裁；郑俊芳首席风险官兼首席平台治理

官；赵颖阿里巴巴全球化领导小组组长；杨伟东阿里巴巴文化娱乐集团总裁。

3.阿里巴巴的Logo有什么特别含义？

答：阿里巴巴集团的Logo主体是由英文字母“a”和笑脸构造而成。a是开始，也可以

是结束，正如阿里巴巴的英文名alibaba一样，开始和结束都是a。a在西方的意义是第一、

优秀和卓越的意思，同时a也象征阿里巴巴能有始有终。笑脸就是用户满意的笑脸，传达的

是用户用过产品之后的感觉，表达着用户对阿里巴巴以顾客第一为服务理念的赞许与激励。

4.1688平台可以通过哪些域名地址访问？

答：http://www.1688.com;http://www.alibaba.com.cn„

5.1688平台的客服中心主要提供哪些服务？

答：客服中心主要提供了自助服务、常见问题、人工客服、智能客服、卖家专区、买家

专区、新手入门等服务。

项目二：买家入门采购入货易达成

任务一注册会员

【练一练】

1.依据企业账户的注册流程，帮助小林注册一个1688的企业账号。

（实操内容，通过操作完成此题。）

2.在热悉注册流程后，请大家尝试注册一个属于自己的个人账号。

（实操内容，通过操作完成此题。）

任务二查找产品

【练一练】

1.使用1688的搜索引擎，运用合适的关健词，寻找出塑胶原料的相关产品。

（实操内容，通过操作完成此题。）

2.使用“货源”、“供应商”、“求购”、“生意经”等四种不同方式，对比搜索的结果有

何异同？

答：“货源”方式是用于查找产品有哪些货源；“供应商”方式是用于查找提供货源有哪

些厂家；“求购”方式是用于查找平台中哪些有采购需求；“生意经”方式是查在商人社区中

查找对该商品的信息。

3.帮助小林发布一张求购塑胶原料的询价单。

（实操内容，通过操作完成此题。）

任务三认识采购交易流程

【练一练】

根据交易流程，请大家为小林采购一批塑胶原料，并回答以下问题：

1.下订单时，需要填写什么信息？

答：收货信息（收货人、收货地址、联系电话），产品订单（货品信息，单价，数量，

金额，运费），交易方式的选择等。

2.可以使用什么方式进行订单付款？

答：支付宝和网上银行支付。

3.订单除了有待付款、待发货，还有哪些状态？

答：还有“待收货”、“退款退货中”、“待评价”等次态。

4.我们收货后，如果没有对订单进行【确认收货】可以吗？

答：可以的。若使用支付宝担保交易，自卖家发货之口10天（9月7日00:00:00之前

下单的交易保持原15天；9月7日00:00:00后产生的新产生订单，交易调整为10天）后,

如果买家逾期不确认收货，也没有申请退款，系统将默认完成交易，直接付款给卖家。

5.在采购评价环节，可对哪些方面进行评价？

答：这些方面包拈了对货品和商家的评价。具体包拈了货品满意度、货品使用感受、货

品质量、商家的响应速度、商家的发货速度等方面的评价。

重点巩固

1.1688平台的会员账户有哪些类型？

答：1688平台上可注册的会员账户类型主要分为企业账户和个人账户两类。

2.1688平台企业账户注册有哪些主要步骤？

答：进行企业账号注册需要完成三个步骤：设置用户名、填写账号信息、注册成功。

3.1688平台主要可以通过哪些方法查找商品？

答：有三种方式：使用关键词、按类目查找、发布询价单。

4.1688平台的搜索功能可以对哪些类型的信息进行搜索？

答：可以搜索到“货源”、“供应商”、“求购”、“生意经”等四种类型的信息。

5.1688平台的网络交易流程主要由哪些步骤组成？

答：包括：登录账户、选购产品、付款、确认收货'评价等主要步骤。

6.买家如何进行订单的支付？

答：订单的付款支持支付宝和网上银行支付。如果账户绑定了支付宝，则可以选择支付

宝直接支付。若未绑定支付宝，则可以选用网上银行方式进行支付。

项目三：卖家入门网络贸易不用等

任务一商家认证

【练一练】

一、访问1688“商家认证”专版（https:〃ren.1688.com/）,了解1688的会员认证知

识，回答以下问题：

1.商家认证除了“企业名称认证”外，1688平台还提供哪些认证方式？

答：还包括企业身份认证和深度认证。

2.什么是企业名称认证？

答：企业名称认证是阿里巴巴针对普通会员推出的免费认证服务，只要您是一家正规的

企业，并有银行对公账号，即可进行认证。认证成功后，企业名称将作为您在阿里巴巴中

国站的真实企业名称显示，更好获得买家信任。

3.企业名称认证需要什么条件？

答：企业真实存在，在银行拥有对公银行账号的普通会员，均可进行企业名称认证。

4.企业身份认证包含哪些内容？

答：通过订购诚信通完成企业身份的认证，认证内容包括：

（1）工商注册信息：名称、注册号、注册地址、法人代表、经营范闱、企业类型、注

册资本、成立时间、营业期限、登记机关、最近年检时间。

（2）认证申请人信息：认证申请人姓名、性别、部门、职位。

5.什么是深度认证？

答：阿里巴巴深度认证服务是1688.com采购批发平台针对广大企业用户推出的一项专

属认证服务，并针对生产型企业和非生产型企业分别推出了深度验厂和深度验商两种服务类

型。

6.深度验厂和深度验商有什么区别？

答:深度验厂针对生产型企业，由第三方权威机构上门实地考皆核实，从企业基本情况、

柔性生产能力、电商接单能力、快速打样能力、质量管挖能力、贸易服务能力等方面全面展

现企业的真实能力。

深度验商针对非生产型企业，由第三方权威机构上门实地考查核实，从企业基本情况、

供应链运营能力、品牌资质、外贸进口能力、商业服务能力、工厂资源等方面全面展现企业

的真实能力。

7.深度认证什么价格？

答：深度认证服务按次收费，每次收费8800元。

8.在商家认证的三种类型中，认证内容方面有什么不同？请完成下表的填写:

认证类型认证内容

企业名称认证1.企业名称；2.工商注册号；3.企业对公银行帐号。

企业身份认证1.工商注册信息：名称、注册号、注册地址、法人代表、经

营范围、企业类型、注册资本、成立时间、营业期限、登记

机关、最近年检时间。

2.认证申请人信息：认证日请人姓名、性别、部门、职位。

深度认证1、营业执照；2、组织机构代码证；3、税务登记证；4申请

人信息、场所信息、人员情况、经营模式、授权及确认。

二、请按照任务流程，帮助小林进行企业名称认证。

（实操内容，通过操作完成此题。）

三、在熟悉企业认证操作的基础上，为自己的1688个人帐号进行个人认证。

（实操内容，通过操作完成此题。）

任务二开通旺铺

【练一练】

一、访问1688的旺铺专题（/）,了解1688旺铺的相关知

识，回答以下问题：

1.旺铺是什么？

答：旺铺是阿里巴巴为网商量身打造的企业建站型产品，用来展示公司和产品信息，为

企业提供全方位的电子商务解决方案。

2.开通旺铺入门版需要什么条件？

（1）符合《阿里巴巴中国网站规则》中关于开通此铺的相关条件，如经阿里巴巴排查

认定，该账户实际控制人的其他阿里账户未被处以过特定严重违规行为的处罚或发生过严重

危及交易安全的情形。规则解读

（2）完成企.业名称认证。

（3）完善旺铺信息1公司介绍或旺铺介绍+联系方式）

满足以上条件即可免费开通旺铺入门版。

3.对