水务行业智慧水务系统开发及运营协议

水务行业智慧水务系统开发及运营协议合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：公司名称：____________地址：________________联系方式：_____________地址：_____________乙方（以下简称“乙方”）：公司名称：____________地址：________________联系方式：_____________地址：_____________第一章定义及术语1.1.1“智慧水务系统”是指结合物联网、大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，对水务行业进行智能化管理和服务的系统。1.1.2“运营”是指乙方对智慧水务系统的维护、管理、优化和升级等日常运营活动。1.1.3“服务”是指乙方根据本协议约定，为甲方提供智慧水务系统的开发、部署、运营和维护等服务。第二章项目背景及目标2.1甲方作为水务行业的从业者，为提高水资源管理水平，降低运营成本，提升服务质量，决定引入智慧水务系统。2.2乙方作为专业的智慧水务系统开发及运营商，具备丰富的行业经验和先进的技术实力，双方本着互利共赢的原则，达成如下协议。第三章项目内容3.1乙方负责智慧水务系统的开发，包括但不限于以下内容：3.1.1系统设计：根据甲方的需求，乙方进行智慧水务系统的整体设计，包括系统架构、功能模块、数据接口等。3.1.2系统开发：乙方按照系统设计要求，进行智慧水务系统的开发工作，保证系统功能完善、功能稳定。3.1.3系统测试：乙方对开发完成的智慧水务系统进行测试，保证系统符合甲方需求，无重大缺陷。3.2乙方负责智慧水务系统的部署，包括但不限于以下内容：3.2.1设备安装：乙方负责将智慧水务系统所需的硬件设备安装到甲方指定位置。3.2.2系统部署：乙方负责将智慧水务系统软件部署到甲方服务器，保证系统正常运行。3.2.3系统培训：乙方为甲方提供智慧水务系统的操作培训，保证甲方人员能够熟练使用系统。第四章项目实施及验收4.1乙方应按照本协议约定的内容和时间节点，完成智慧水务系统的开发、部署和运营工作。4.2甲方有权对乙方的工作进度进行监督，如乙方未按照约定进度完成工作，甲方有权要求乙方支付违约金。4.3智慧水务系统开发完成后，乙方应向甲方提交系统验收报告，甲方应在收到验收报告后10个工作日内完成验收。4.4验收合格后，智慧水务系统正式投入使用。如验收不合格，乙方应根据甲方提出的整改意见进行整改，直至验收合格。第五章费用及支付5.1甲方应按照本协议约定的费用支付方式，向乙方支付智慧水务系统的开发、部署和运营费用。5.2乙方应根据甲方支付的费用，按照本协议约定的服务内容提供智慧水务系统开发、部署和运营服务。5.3甲方支付的费用不包括以下内容：5.3.1系统硬件设备费用：甲方应根据乙方提供的设备清单，自行采购或租赁硬件设备。5.3.2系统维护费用：智慧水务系统验收合格后，甲方应按照乙方提供的维护费用标准，支付系统维护费用。5.3.3其他额外费用：如因甲方原因导致的系统升级、迁移等额外费用，由甲方承担。第六章系统运营与服务标准6.1乙方应保证智慧水务系统的正常运行，保证系统稳定性、安全性和可靠性。6.1.1系统稳定性：乙方需保证智慧水务系统99.9%的时间内正常运行，无计划性中断。6.1.2系统安全性：乙方需采取必要的安全措施，保证智慧水务系统的数据安全和网络安全。6.1.3系统可靠性：乙方需对智慧水务系统进行定期检查和优化，保证系统长期稳定运行。6.2乙方应提供7×24小时的客户服务，包括但不限于以下内容：6.2.1技术支持：乙方需提供电话、邮件和在线客服，解答甲方在使用智慧水务系统过程中遇到的技术问题。6.2.2响应时间：乙方需在接到甲方故障报告后1小时内响应，并在4小时内提供解决方案。6.2.3培训与指导：乙方应为甲方提供定期的培训与指导，帮助甲方人员熟练掌握智慧水务系统的使用。第七章数据管理与保密7.1乙方应保证智慧水务系统中的数据完整、准确、真实，不得篡改、丢失或泄露。7.2乙方应对甲方提供的数据进行加密存储，保证数据安全性。7.3乙方应对智慧水务系统的用户数据进行保密处理，不得泄露给第三方。7.4除非法律法规另有规定，否则未经甲方书面同意，乙方不得将智慧水务系统的数据用于其他用途。第八章知识产权8.1智慧水务系统的知识产权归乙方所有，包括但不限于以下内容：8.1.1系统架构：乙方设计的智慧水务系统架构。8.1.2：乙方编写的智慧水务系统。8.1.3知识产权：乙方在智慧水务系统中使用的专利、商标、著作权等。8.2甲方在使用智慧水务系统过程中，不得侵犯乙方的知识产权。8.3未经乙方书面同意，甲方不得对智慧水务系统进行反向工程、破解、修改或复制。第九章违约责任9.1若乙方未能按照本协议约定的内容和时间节点完成智慧水务系统的开发、部署和运营工作，乙方应承担以下违约责任：9.1.1支付违约金：乙方需按照未完成工作部分的10%向甲方支付违约金。9.1.2赔偿损失：如甲方因乙方违约导致损失，乙方应赔偿甲方实际损失。9.2若甲方未能按照本协议约定的费用支付方式向乙方支付费用，甲方应承担以下违约责任：9.2.1支付滞纳金：甲方需按照未支付费用部分的0.5%支付滞纳金。9.2.2赔偿损失：如乙方因甲方违约导致损失，甲方应赔偿乙方实际损失。第十章争议解决10.1双方因本协议的解释、履行、终止或解除产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均可将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.3本协议的签订、履行、终止或解除，均适用中华人民共和国法律。10.4双方应遵守相关法律法规，保证智慧水务系统的合法合规运行。第十一章项目变更11.1若甲方需对智慧水务系统项目进行变更，应提前书面通知乙方。11.2乙方应在收到变更通知后5个工作日内，向甲方提交变更方案及费用预算。11.3甲方应在收到变更方案及费用预算后10个工作日内，对变更方案进行审批。11.4变更方案经甲方审批同意后，双方应签订变更协议，明确变更内容和费用。第十二章项目移交12.1智慧水务系统验收合格后，乙方应将系统相关文档、软件授权等移交给甲方。12.2乙方应向甲方提供智慧水务系统的操作手册、维护手册等相关资料。12.3乙方应在系统移交后，为甲方提供为期一年的免费技术支持和服务。12.4甲方应在系统移交后，按照乙方提供的维护手册进行日常维护。第十三章保险与赔偿13.1乙方应在智慧水务系统运行期间，为系统及设备购买必要的保险。13.2若因乙方原因导致智慧水务系统发生故障，乙方应承担相应的赔偿责任。13.3若因甲方原因导致智慧水务系统发生故障，甲方应承担相应的赔偿责任。13.4双方应遵守保险条款，及时向保险公司报案、索赔。第十四章终止与解除14.1除非法律法规另有规定，否则未经双方书面同意，任何一方不得单方面终止或解除本协议。14.2若乙方未按照本协议约定履行义务，甲方有权书面通知乙方终止本协议。14.3若甲方未按照本协议约定支付费用，乙方有权书面通知甲方终止本协议。14.4协议终止或解除后，双方应按照本协议约定处理相关事宜。第十五章一般条款15.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。15.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。15.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议