2025年度涵管产品售后服务合同范本

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2025年度涵管产品售后服务合同范本本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（服务提供方）：____________________地址：______________________________法定代表人：____________________联系电话：____________________乙方（服务接受方）：____________________地址：______________________________法定代表人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方为涵管产品制造商，乙方为涵管产品购买者，双方经友好协商，就甲方为乙方提供2025年度涵管产品售后服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1甲方承诺在2025年度内，对乙方购买的涵管产品提供如下售后服务：（1）产品安装指导：甲方派技术人员到乙方指定地点进行产品安装指导，确保产品正确、安全地安装。（2）产品调试：甲方技术人员对安装完毕的产品进行调试，确保产品正常运行。（3）产品维护：甲方提供产品维护方案，指导乙方进行日常维护，确保产品长期稳定运行。（4）产品维修：在产品保修期内，如因产品质量问题导致产品损坏，甲方负责免费维修或更换。（5）技术咨询：甲方提供技术咨询，解答乙方在使用过程中遇到的技术问题。第二条服务期限2.1本合同服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。第三条服务费用3.1甲方免费为乙方提供本合同约定的售后服务。第四条保密条款4.1双方对本合同内容及其履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第五条违约责任5.1甲方违反本合同约定，未按照约定时间提供售后服务，乙方有权要求甲方赔偿由此造成的损失。5.2乙方违反本合同约定，擅自改动产品或未按照甲方要求进行产品维护，导致产品损坏，乙方自行承担维修费用。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第七条合同生效7.1本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方（签字）：____________________乙方（签字）：____________________签订日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义（1）技术服务提供商：为甲乙双方提供产品安装、调试、维护、维修等技术服务的个人或机构。（2）技术咨询顾问：为甲乙双方提供技术咨询、解决方案的个人或机构。（3）质量检测机构：对产品进行质量检测的第三方机构。（4）法律顾问：为甲乙双方提供法律咨询、纠纷解决服务的律师或律师事务所。（5）其他可能介入的第三方。.2第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议或服务合同。二、第三方责任.3第三方在履行本合同约定的服务时，应遵守相关法律法规和行业标准，确保服务质量。.4第三方因自身原因造成的产品损害、服务延误或服务质量不符合约定的，应承担相应的法律责任。.5第三方在履行本合同过程中，如因不可抗力导致无法履行或履行不符合约定的，应及时通知甲乙双方，并采取合理措施减轻损失。三、第三方权利（1）根据合作协议或服务合同，获得甲乙双方支付的服务费用。（2）根据合作协议或服务合同，享有甲方提供的产品相关信息和技术支持。（3）根据合作协议或服务合同，享有乙方提供的产品使用情况和技术反馈。四、第三方责任限额.7第三方在履行本合同过程中，因自身原因造成的损失，其责任限额如下：（1）对产品损害或服务质量不符合约定的，第三方应承担不超过合同总金额的20%的责任。（2）对服务延误或技术咨询失误，第三方应承担不超过合同总金额的10%的责任。（3）第三方在履行本合同过程中，因故意或重大过失造成的损失，责任限额不受前款规定限制。.8第三方责任限额的确定和调整，应以甲乙双方书面协议为准。五、第三方与其他各方的划分说明.9甲乙双方应明确第三方责任范围，划分如下：（1）甲方责任：甲方负责提供产品、技术支持和服务指导，对产品安装、调试、维护、维修过程中的问题负责。（2）乙方责任：乙方负责提供产品使用情况和技术反馈，配合第三方完成产品安装、调试、维护、维修等工作。（3）第三方责任：第三方负责提供技术服务、技术咨询、质量检测等，对自身提供的服务负责。.10甲乙双方应明确第三方与其他各方的责任界限，避免责任混淆。六、第三方介入时的额外条款及说明（1）服务内容、服务期限、服务费用等。（2）第三方责任范围、责任限额等。（3）第三方与其他各方的责任划分。（4）保密条款。（5）争议解决方式。.12合作协议或服务合同应作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。.13第三方介入后，甲乙双方应加强沟通与合作，共同确保售后服务质量。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：.1合作协议或服务合同：详细列明第三方介入的服务内容、服务期限、服务费用、责任范围、责任限额等。.2产品说明书：提供涵管产品的详细使用说明、维护保养指南等。.3技术参数表：列出涵管产品的技术参数，包括尺寸、材质、性能等。.4维护保养记录：记录产品的维护保养情况，包括保养时间、保养内容、保养人员等。.5故障报告：记录产品出现故障的时间、原因、处理过程等。.6服务记录：记录甲乙双方在售后服务过程中的沟通记录、服务内容、服务结果等。.7保密协议：双方签订的保密协议，确保合同内容及相关信息的保密性。.8争议解决协议：详细说明双方在发生争议时的解决方式和程序。.9乙方提供的场地使用协议：若乙方需要甲方提供场地进行产品安装、调试等，需签订场地使用协议。.10乙方提供的设备使用协议：若乙方需要使用甲方或其他第三方的设备，需签订设备使用协议。说明二：违约行为及责任认定：.11违约行为：（1）甲方违约行为：未按照约定时间提供产品或服务；产品或服务不符合约定质量标准；未按照约定提供技术支持或指导。（2）乙方违约行为：未按照约定支付服务费用；未按照约定提供产品使用情况和技术反馈；故意或重大过失导致产品损坏或服务延误。.12违约责任认定标准：（1）甲方违约责任：若未按照约定时间提供产品或服务，甲方应支付乙方违约金，违约金为合同总金额的5%；若产品或服务不符合约定质量标准，甲方应免费进行维修或更换，并承担由此产生的合理费用；若未按照约定提供技术支持或指导，甲方应赔偿乙方因此造成的损失。（2）乙方违约责任：若未按照约定支付服务费用，乙方应支付滞纳金，滞纳金为应付款项的0.5%；若未按照约定提供产品使用情况和技术反馈，乙方应赔偿甲方因此造成的损失；若故意或重大过失导致产品损坏或服务延误，乙方应赔偿甲方因此造成的全部损失。.13违约示例说明：（1）甲方违约示例：甲方应在合同约定的日期前3天内提供产品，但实际提供日期晚于约定日期5天，乙方有权要求甲方支付违约金。（2）乙方违约示例：乙方未按照约定支付服