2025年度酒店住宿合同退款及服务质量协议

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2025年度酒店住宿合同退款及服务质量协议本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：2025年度酒店住宿合同退款及服务质量协议甲方（酒店方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________乙方（客户方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方拥有位于____________________的酒店设施，乙方有意向在2025年度入住甲方酒店，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条住宿安排1.1乙方同意在2025年度入住甲方酒店，具体入住时间为____年____月____日至____年____月____日。1.2乙方确认入住房间类型为：____________________，房间数量为：____间。第二条退款条款2.1乙方如因特殊原因需提前退房，应提前____天向甲方提出书面申请。（1）乙方提前____天提出退房申请，甲方退还乙方已支付房费的____%。（2）乙方提前____天至____天提出退房申请，甲方退还乙方已支付房费的____%。（3）乙方在入住前____天以内提出退房申请，甲方不予退还房费。2.3乙方如因甲方原因导致无法入住，甲方应全额退还乙方已支付房费。第三条服务质量3.1甲方承诺提供符合国家行业标准的服务，确保乙方住宿舒适、安全。3.2甲方应确保房间设施齐全，如发现损坏，甲方应在24小时内修复或更换。3.3甲方应确保酒店内环境整洁，卫生状况良好。3.4甲方应提供24小时前台服务，确保乙方在入住期间得到及时帮助。第四条违约责任4.1甲方如未按约定提供住宿服务，应向乙方支付____元人民币的违约金。4.2乙方如未按约定支付房费，应向甲方支付____元人民币的滞纳金。4.3如双方因违约行为造成对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第五条争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。5.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第六条其他6.1本协议自双方签字盖章之日起生效。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（酒店方）：法定代表人（或授权代表）：____________________签字：____________________日期：____________________乙方（客户方）：法定代表人（或授权代表）：____________________签字：____________________日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1“第三方”在本协议中指除甲乙双方以外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、支付平台、担保机构、保险机构等。1.2第三方参与本协议的介入形式包括但不限于：提供中介服务、支付保障、质量监督、争议解决等。第二条第三方权利和义务2.1第三方的权利：（1）第三方有权根据其业务范围，对甲乙双方的合同履行情况进行监督和检查。（2）第三方有权在甲乙双方发生争议时，提供调解、仲裁或诉讼服务。（3）第三方在合同规定的范围内，享有甲方支付的相应费用。2.2第三方的义务：（1）第三方应严格遵守国家相关法律法规和本协议的规定，公平公正地处理甲乙双方的纠纷。（2）第三方在提供服务过程中，应保证服务质量，确保甲方和乙方的合法权益。（3）第三方在参与本协议的过程中，不得泄露甲乙双方的商业秘密。第三条第三方责任3.1第三方的责任限额：（1）第三方在提供中介服务时，因其故意或重大过失给甲方或乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。（2）第三方在提供支付保障时，若因支付失败给甲方或乙方造成损失，应在支付范围内承担责任。（3）第三方在提供质量监督时，若因其监督不力导致甲方或乙方权益受损，应在监督范围内承担责任。3.2第三方责任的排除：（1）如甲方或乙方的损失是由不可抗力或双方另有约定的原因造成的，第三方不承担赔偿责任。（2）如甲方或乙方在签订本协议前已了解第三方可能存在的风险，并在协议中明确约定的，第三方不承担相应的责任。第四条第三方介入的具体情形4.1乙方在签订本协议后，如需通过第三方支付平台支付房费，第三方支付平台为第三方。4.2甲方与乙方就本合同产生的纠纷，经协商无法解决，可邀请第三方中介机构进行调解。4.3乙方在入住期间，如需购买旅游意外保险，保险公司为第三方。4.4甲方为提高服务质量，可邀请第三方质量监督机构进行定期或不定期的检查。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方在本协议中的地位独立，不取代甲乙双方的权利和义务。5.2第三方与甲方、乙方之间的关系由其业务范围和本协议的规定确定。5.3甲方与乙方之间在本协议项下的权利义务关系不因第三方的介入而改变。5.4第三方在履行本协议过程中，如需与其他方进行合作，其合作关系应由第三方自行确定。第六条第三方介入的流程6.1甲方或乙方在需要第三方介入时，应向对方发出书面通知。6.2收到书面通知后，另一方应在____天内答复是否同意第三方介入。6.3双方同意第三方介入后，甲方与第三方应签订相应的合作协议，明确各自的权利和义务。6.4第三方介入后，甲方、乙方和第三方应按照合作协议和本协议的规定，共同履行合同义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.入住确认函：由乙方填写并签字，确认其同意本合同的条款，并确认其入住时间和房间类型。2.退款申请表：由乙方填写并签字，用于申请退款时提交给甲方。3.服务质量反馈表：由乙方在入住期间填写，用于对甲方提供的服务质量进行评价。4.第三方合作协议：当第三方介入时，由甲方与第三方签订，明确各自的权利和义务。5.支付凭证：包括但不限于银行转账记录、支付平台交易记录等，用于证明乙方已支付房费。6.争议解决协议：当甲乙双方发生争议时，由双方或第三方签订，明确争议解决的方式和程序。7.保险单：如乙方购买旅游意外保险，应由保险公司提供。8.质量监督报告：由第三方质量监督机构提供，用于评估甲方服务质量。9.调解协议：由第三方调解机构提供，如双方通过调解解决争议。10.仲裁裁决书：如双方通过仲裁解决争议，由仲裁机构提供。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：违约行为：未按约定提供住宿服务。责任认定：甲方应向乙方支付____元人民币的违约金，并赔偿乙方因此遭受的实际损失。违约行为：未按约定退还乙方房费。责任认定：甲方应全额退还乙方已支付房费，并支付____元人民币的滞纳金。2.乙方违约行为及责任认定：违约行为：未按约定支付房费。责任认定：乙方应向甲方支付____元人民币的滞纳金。违约行为：提前退房未提前通知。责任认定：乙方应承担提前退房产生的额外费用。3.第三方违约行为及责任认定：违约行为：未按约定提供中介服务。责任认定：第三方应向甲方或乙方支付____元人民币的违约金。违约行为：未按约定提供支付保障。责任认定：第三方应在支付范围内承担责任。违约行为：未按约定提供质量监督。责任认定：第三方应在监督范围内承担责任。甲方（酒店方