旅游行业酒店管理服务合同

旅游行业酒店管理服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________第一章定义及术语1.1甲方：指甲方（委托方）为旅游行业的经营者，负责为游客提供旅游服务。1.2乙方：指乙方（受托方）为专业的酒店管理服务公司，负责为甲方提供酒店管理服务。1.3酒店管理服务：指甲方委托乙方提供的包括但不限于酒店管理、运营、维护、人员培训等服务。第二章合同目的2.1本合同旨在明确甲乙双方在旅游行业酒店管理服务过程中的权利、义务和责任，保证双方合作顺利进行。第三章服务内容与标准3.1乙方应按照甲方的要求，为甲方提供以下酒店管理服务：3.1.1酒店整体运营管理；3.1.2酒店人员招聘、培训及管理；3.1.3酒店设施设备维护；3.1.4酒店市场营销与推广；3.1.5客户服务与投诉处理。3.2乙方应保证提供的服务符合以下标准：3.2.1国家相关法律法规的规定；3.2.2行业标准；3.2.3甲方的要求。第四章服务期限与费用4.1本合同自双方签署之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。4.2甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：4.2.1按月支付，每月支付金额为人民币____元；4.2.2乙方开具正规发票，甲方凭发票进行支付。第五章甲乙双方的权益与责任5.1甲方权益与责任：5.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供优质的酒店管理服务；5.1.2甲方有权对乙方的服务进行监督、检查；5.1.3甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用；5.1.4甲方应协助乙方解决在服务过程中遇到的问题。5.2乙方权益与责任：5.2.1乙方有权按照合同约定获得服务费用；5.2.2乙方应保证提供的服务符合甲方的要求和国家相关法律法规；5.2.3乙方应定期向甲方报告服务情况；5.2.4乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。第六章人员管理与培训6.1乙方应负责甲方酒店员工的招聘、培训及管理，具体如下：6.1.1乙方应根据甲方酒店的实际需求，制定招聘计划，筛选合适的人才；6.1.2乙方应对新入职员工进行岗前培训，保证其熟悉岗位职责及操作流程；6.1.3乙方应定期对在岗员工进行业务技能及服务态度的培训，提高员工综合素质；6.1.4乙方应制定合理的员工考核制度，对员工的工作表现进行定期评估。6.2甲方有权对乙方提供的员工服务进行监督与评价，乙方应根据甲方的反馈进行改进。第七章质量控制与风险管理7.1乙方应保证酒店管理服务的质量，具体措施如下：7.1.1乙方应建立完善的质量管理体系，保证服务过程符合行业标准；7.1.2乙方应定期对服务质量进行自检，对存在的问题及时进行整改；7.1.3乙方应建立客户满意度调查机制，了解客户需求，提升服务水平。7.2乙方应制定风险管理计划，预防和应对可能出现的风险，包括但不限于：7.2.1法律法规变化带来的风险；7.2.2市场竞争带来的风险；7.2.3突发事件带来的风险。第八章财务管理8.1乙方应建立健全的财务管理制度，保证酒店经营活动的合规性。8.2乙方应定期向甲方提供财务报表，包括但不限于：8.2.1资产负债表；8.2.2利润表；8.2.3现金流量表。8.3甲方有权对乙方的财务管理进行监督，乙方应予以配合。第九章保密条款9.1乙方应对在合同执行过程中获知的甲方商业秘密予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。9.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十章违约责任10.1若乙方未能按照合同约定提供酒店管理服务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的违约责任。10.2违约责任包括但不限于：10.2.1支付违约金；10.2.2赔偿甲方损失；10.2.3按照甲方要求采取补救措施。10.3若甲方未能按照合同约定向乙方支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方承担相应的违约责任。第十一章争议解决11.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院进行诉讼。第十二章合同变更、解除和终止12.1双方同意，合同的任何变更、解除或终止，必须以书面形式作出，并由双方签署。12.2在以下情况下，甲方有权单方面解除合同：12.2.1乙方未按照合同约定提供服务，经甲方书面催告后仍未改正；12.2.2乙方发生重大违约行为，严重影响甲方的商业利益；12.2.3乙方破产、被吊销营业执照或丧失提供服务的能力。12.3在以下情况下，乙方有权单方面解除合同：12.3.1甲方未按照合同约定支付服务费用，经乙方书面催告后仍未支付；12.3.2甲方违反法律法规，导致乙方无法提供服务。第十三章违约赔偿13.1若一方违约导致合同解除，违约方应向另一方支付违约金，违约金为合同总金额的_____%。13.2若一方违约给另一方造成损失的，应赔偿对方的实际损失，包括但不限于直接经济损失和合理费用。第十四章其他条款14.1合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。14.2合同一经生效，双方应严格履行合同约定的各项义务。14.3合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十五章附件15.1本合同附件包括：15.1.1酒店管理服务明细表；15.1.2财务报表格式；15.1.3保密协议。甲方（盖章）：_________________________授权代表（签名）：_______