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文档简介

新冠肺炎防控三级预检分诊社区卫生服务流程一、制定目的及范围为有效应对新冠肺炎疫情，确保社区居民的健康安全，特制定新冠肺炎防控三级预检分诊社区卫生服务流程。本流程适用于社区卫生服务中心、乡镇卫生院及相关医疗机构，旨在通过科学合理的分诊机制，提高疫情防控效率，保障居民的就医需求。二、流程设计原则1.以居民健康为中心，确保每位居民都能得到及时、有效的医疗服务。2.强调信息共享与协作，确保各级医疗机构之间的沟通顺畅。3.依据疫情发展情况，灵活调整流程，确保适应性与可操作性。4.保障流程的透明性，增强居民的信任感与参与感。三、预检分诊流程1.居民自我筛查居民在出现发热、咳嗽、乏力等症状时，应首先进行自我筛查。可通过社区卫生服务中心提供的健康问卷或在线自查工具，评估自身健康状况。2.电话咨询与预约居民可拨打社区卫生服务中心的热线电话进行咨询，工作人员根据居民的症状及健康状况，提供相应的建议，并协助居民进行预约。3.现场预检居民按预约时间前往社区卫生服务中心，进入预检区域。工作人员对居民进行体温测量及健康状况询问，记录相关信息。根据预检结果，分为以下几类：无症状者：如无发热、咳嗽等症状，建议居民进行健康监测，定期复查。轻症者：如有轻微症状，建议进行核酸检测，并告知居家观察的注意事项。重症者：如出现高热、呼吸困难等严重症状，立即启动绿色通道，安排转诊至定点医院。4.核酸检测对于被判定为轻症者的居民，安排核酸检测。检测结果将在24小时内反馈。检测期间，居民需遵循居家观察的相关规定，避免与他人接触。5.结果反馈与后续处理核酸检测结果反馈后，工作人员根据结果进行相应处理：阴性：如检测结果为阴性，居民可恢复正常生活，但需继续关注自身健康状况。阳性：如检测结果为阳性，立即通知居民前往定点医院进行进一步治疗，并协助其做好转运准备。6.健康管理与随访对于确诊病例，社区卫生服务中心将建立健康档案，定期进行随访，了解患者的康复情况。同时，提供心理疏导与健康指导，帮助患者顺利恢复。四、信息管理与反馈机制建立信息管理系统，记录每位居民的健康状况、检测结果及后续处理情况。定期对数据进行分析，评估疫情防控效果，及时调整服务流程。居民可通过热线电话或在线平台反馈服务体验，社区卫生服务中心将根据反馈不断优化服务。五、培训与宣传定期对社区卫生服务人员进行新冠肺炎防控知识的培训，提高其专业素养与应对能力。同时，通过社区宣传、线上线下活动等多种方式，向居民普及疫情防控知识，增强其自我防护意识。六、应急预案针对突发疫情或病例激增的情况，制定应急预案，确保在短时间内调动资源，快速响应。包括增设临时检测点、扩展服务时间、增加医务人员等，确保居民的健康需求得到及时满足。七、总结与改进在实施过程中，定期召开总结会议，评估流程的有效性与可行性。根据实际情况，及时调整优化流程，确保其适应性与高效性。通过不断的反馈与改进，提升社区卫生服务的整体水平，为居民提供更优质的健康服务。通过以上流程的设计

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