旅游行业游客意外事故免责条款协议

旅游行业游客意外免责条款协议合同编号：__________甲方（旅行社）信息：甲方名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________营业执照号码：__________乙方（游客）信息：乙方姓名：__________性别：__________身份证号码：__________地址：__________联系方式：__________一、合同主体1.甲方（旅行社）信息甲方作为提供旅游服务的专业机构，拥有合法的经营资质和丰富的旅游服务经验。甲方将按照本协议的约定，为乙方提供优质的旅游服务。甲方的责任和义务包括但不限于：按照约定的行程安排为乙方提供服务；保证旅游服务的质量和安全；及时处理旅游过程中出现的问题等。2.乙方（游客）信息乙方作为旅游服务的接受者，自愿参加甲方组织的旅游活动。乙方应在签订本协议前，仔细阅读本协议的各项条款，保证自己理解并同意其中的内容。乙方的责任和义务包括但不限于：按照本协议的约定支付旅游费用；遵守旅游行程中的各项规定和安排；配合甲方的工作，保证旅游活动的顺利进行等。二、旅游行程安排1.行程概述本次旅游活动的行程包括[具体行程地点和活动内容]。行程中可能会根据实际情况进行适当的调整，但甲方会提前通知乙方，并征得乙方的同意。2.行程时间表出发时间：[具体出发时间]行程中的各个景点和活动的时间安排如下：[景点1]：[到达时间][离开时间][景点2]：[到达时间][离开时间]返程时间：[具体返程时间]3.行程变更条款如因不可抗力、行为、交通管制等不可预见、不可避免的原因导致行程变更，甲方将及时通知乙方，并根据实际情况进行调整。若乙方因个人原因要求变更行程，应提前通知甲方，并承担因变更行程产生的额外费用。三、旅游费用及支付方式1.费用明细本次旅游活动的费用总计为[具体金额]元，包括交通、住宿、餐饮、景点门票等各项费用。费用明细如下：交通费用：[具体金额]住宿费用：[具体金额]餐饮费用：[具体金额]景点门票费用：[具体金额]其他费用：[具体金额]2.支付方式及时间乙方应在签订本协议后的[具体时间]内，向甲方支付旅游费用的[百分比]作为定金；剩余费用应在出发前的[具体时间]内支付完毕。支付方式包括但不限于现金、银行转账、支付等。3.退款政策若因甲方原因导致旅游活动取消，甲方将全额退还乙方已支付的旅游费用。若乙方在出发前的[具体时间]内取消行程，甲方将根据以下标准退还费用：提前[时间1]以上取消，退还旅游费用的[百分比1]；提前[时间2]至[时间1]之间取消，退还旅游费用的[百分比2]；提前[时间3]至[时间2]之间取消，退还旅游费用的[百分比3]；在出发前[时间3]内取消，不予退还旅游费用。若因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致旅游活动无法进行，甲方将根据实际情况退还部分费用。四、游客的权利和义务1.游客的权利乙方有权要求甲方按照本协议的约定提供旅游服务。乙方有权了解旅游行程的详细安排和相关信息。乙方有权对旅游服务的质量进行监督和评价。2.游客的义务乙方应按照本协议的约定支付旅游费用。乙方应遵守旅游行程中的各项规定和安排，不得擅自离队或违反当地的法律法规。乙方应尊重当地的风俗习惯和宗教信仰，爱护旅游景点的环境和设施。五、旅行社的权利和义务1.旅行社的权利甲方有权根据实际情况对旅游行程进行调整，但应提前通知乙方并征得乙方的同意。甲方有权要求乙方遵守旅游行程中的各项规定和安排，对违反规定的乙方进行相应的处理。甲方有权按照本协议的约定收取旅游费用。2.旅行社的义务甲方应按照本协议的约定为乙方提供优质的旅游服务，保证旅游活动的安全和顺利进行。甲方应及时向乙方提供旅游行程的相关信息，解答乙方的疑问。甲方应妥善处理旅游过程中出现的问题，保障乙方的合法权益。六、意外的定义与范围1.意外的定义本协议所称的意外，是指在旅游过程中，由于不可预见、不可避免的原因所导致的游客人身伤亡、财产损失等事件。2.意外的范围意外包括但不限于交通、自然灾害、突发疾病、社会治安事件等。七、免责条款1.一般免责事项如因不可抗力、行为、战争、动乱等不可预见、不可避免的原因导致旅游活动无法进行或造成乙方人身伤亡、财产损失的，甲方不承担责任。因乙方自身原因导致的人身伤亡、财产损失等，甲方不承担责任。例如，乙方未按照甲方的安排进行活动、违反当地法律法规、自行参加高风险活动等。2.特定情况下的免责在旅游过程中，如乙方因自身健康原因出现突发疾病或身体不适，甲方应及时协助乙方进行救治，但甲方不承担由此产生的医疗费用和其他相关费用。如乙方在旅游过程中丢失或损坏个人物品，甲方应协助乙方寻找或处理，但甲方不承担赔偿责任。八、保险与赔偿1.旅行社责任保险甲方已购买旅行社责任保险，如因甲方的过错导致乙方人身伤亡或财产损失，乙方有权根据旅行社责任保险的相关规定获得赔偿。2.游客自行购买保险乙方应自行购买旅游意外保险，以保障自身的权益。如乙方未购买旅游意外保险，在旅游过程中发生意外，乙方应自行承担相应的后果。3.赔偿责任与限额对于因甲方的过错导致乙方人身伤亡或财产损失的，甲方将根据相关法律法规和旅行社责任保险的规定进行赔偿，但赔偿金额以旅行社责任保险的限额为限。对于因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致乙方人身伤亡或财产损失的，甲方将根据实际情况给予适当的补偿，但补偿金额不超过旅游费用的总额。九、紧急情况处理1.应急预案甲方应制定完善的应急预案，以应对旅游过程中可能出现的紧急情况，如自然灾害、交通、突发疾病等。应急预案应包括应急组织机构、应急救援措施、应急通讯联络等内容。2.游客的配合义务在旅游过程中，如发生紧急情况，乙方应服从甲方的指挥和安排，积极配合甲方进行应急处理。乙方应保持冷静，采取必要的自救措施，避免损失的进一步扩大。十、争议解决1.协商解决本协议的履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商的方式解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁条款如双方同意，可将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。3.诉讼选择如双方未选择仲裁，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应遵守法院的判决和裁定。十一、法律适用与管辖1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律法规名称]。2.管辖法院如双方发生争议，应向甲方所在地的人民法院提起诉讼。十二、通知与联系方式1.旅行社的通知方式甲方将通过以下方式向乙方通知旅游行程的相关信息：邮件：[甲方邮件地址]短信：[甲方手机号码]书面通知：[甲方联系地址]乙方应保证提供的联系方式准确无误，并及时查收甲方的通知。如因乙方提供的联系方式错误或未及时查收通知导致的后果，由乙方自行承担。2.游客的联系方式变更如乙方的联系方式发生变更，应及时通知甲方。乙方可通过以下方式通知甲方：邮件：[甲方邮件地址]短信：[甲方手机号码]书面通知：[甲方联系地址]十三、合同的变更与解除1.合同变更的条件与程序本协议的变更应经双方协商一致，并签订书面协议。如因不可抗力、行为等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行或部分无法履行，双方可协商变更本协议的相关内容。2.合同解除的情形与后果如乙方未按照本协议的约定支付旅游费用，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担违约责任。如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致旅游活动无法进行，双方均可解除本协议，甲方将根据实际情况退还乙方部分或全部旅游费用。十四、其他条