托育机构管理与运营实务 课件 第1、2章 选址与筹建；人力资源管理

汇报人：2025-02-09托育机构选址与筹建目录CONTENTS学习目标知识点导图情景导入选址标准筹建目录CONTENTS托育机构设计与装修本章小结思考与练习参考答案01学习目标知识目标深入了解托育机构开办的政策法规，确保机构运作合法合规，为婴幼儿提供安全、健康的照护环境。了解政策法规全面分析托育机构选址的市场因素，包括竞争环境、目标客群等，为机构精准定位奠定坚实基础。熟练掌握托育机构设计与装修的标准，确保环境安全、健康，符合婴幼儿成长需求，营造温馨、专业的照护氛围。熟悉市场因素深入理解托育机构筹建计划，包括场地选择、装修设计、人员招聘等，确保机构高效、有序筹建。熟悉筹建计划01020403掌握装修标准学会解读政策具备政策解读能力，准确理解并遵循托育机构开办的政策法规，确保机构合法合规运营。学会使用计划预算精通筹建前各类计划与预算的制定与使用，为托育机构的顺利筹建与高效运营提供有力支持。能力目标树立对托育行业的热爱与敬畏之心，以高度的责任心和使命感，为婴幼儿提供优质的照护服务。热爱托育行业培养科学的投资观念，理性分析托育机构筹建与运营中的各项成本与收益，确保投资回报最大化。树立科学投资观素质目标02知识点导图知识点导图03情景导入政策引导与市场机遇自2019年国务院发布《指导意见》以来，托育行业管理日益规范，国家重视与用户需求的双重驱动下，托育行业成为投资热点。行业挑战与政策支持作为新兴行业，托育机构面临政策不明、运营缺乏经验等挑战；建立符合政策要求的托育园成为趋势，为此，我们深入解读国家政策。情景导入04选址标准场地设置要求托育机构应独立设置或合建于安全合格的既有建筑内，确保有独立的疏散楼梯和安全出口，同时应设室外活动场地，人均面积不小于规定值。取得托育资质在创办托育园所时，需遵循《托儿所、幼儿园建筑设计规范》，并依法取得消防安全、食品经营及卫生评价等资质，确保园所合法合规运营。建筑设计规范托育机构建筑设计需遵循《托儿所、幼儿园建筑设计规范》，确保生活用房、服务管理用房、供应用房等区域面积达标，满足幼儿成长需求。国家相关规定共用场地配置共用活动场地需设置游戏器具、沙坑、跑道等，并宜设戏水池，同时游戏器具下及周围应设软质铺装，并宜设洗手池、洗脚池等卫生设施。国家相关规定建筑设计要点建筑设计需确保活动室、寝室等区域获得充足日照，同时建筑窗的设计应符合防护要求，临空处需设防护栏杆，楼梯扶手等应符合防滑防攀要求。托育机构净高托育机构室内最小净高需满足特定标准，同时厨房、卫生间等用水房间不应位于婴幼儿生活用房上方，城市居住区应按规划配套设置托儿所。家长选择托育机构时，会考虑距离远近和接送方便；新鸿社区引进社会力量成立托育公司，为居民提供托育服务，解决老旧社区婴幼儿入托难问题。楼盘信息开办托育机构时，需了解同行信息，包括地址、开业时间、收托年龄等，通过参观分析和填写市调表，明确自身园所的定位、定价及开班目标。同行信息市场因素楼盘信息调查表序号楼盘名称户数售价（万）开盘时间交房时间主力户型入住率数量孕妇数0-3岁幼儿数量步行距离步行时间

同行信息调查表名称地址开业时间收托年龄客户定位教育理念师生比核心卖点课程装修风格餐食情况园区总面积托管时间班级数量满员人数在园人数优势分析劣势分析备注

05筹建延长免租期员工招聘培训试运营与治理取得资质营业招聘市场启动勘查设计图通常我们租房会有免租期，每个区域免租期长短不一，在跟房东谈判时，尽量延长免租期。签约前，一定要邀请具有托育经验的设计公司到现场勘查，出具设计效果图，分析整个功能布局是否合理。签约装修时，启动园长、市场人员的招聘。此时，开始在周围小区和线上平台（大众，抖音、小红书、微信朋友圈）做市场推广活动进行宣传。现场施工快结束时，开始进行其他员工的招聘和培训，为园所的顺利开业做好人员方面的准备。场地软装完成后，同时进行空气治理、环境布置、设备采购和试运营；试运营是指邀请家长参加园区的各项体验。取得托育备案资质后，立刻营业，开始提供托育服务；以上过程，环环相扣，每个节点完成了相应工作，才能够做到效率最大化。筹建计划采购与环创教具、教材、物品、办公用品的采购要10天，玩具入场、教具制作、环创要10天，宣传方案制定、宣传单、海报等设计与制作要5天。场地场地确认签约需要7天，装修设计要20天，户外广告设计制作施工要5天，装修施工要60天，装修验收要10天，消防验收要20天。资质执照申办、刻章、领证需要14天，税务登记、账户设立要7天，人员招聘为长期任务，主管培训要15天，师资、员工培训为长期任务。新鸿社区托育筹建进度市场线上预热、媒体平台入驻要10天，名单采集（地推、合作、活动）为长期任务，试营业及开业方案制定及准备工作要31天。开业活动正式开园当天会举行开业活动，持续时间为1天；整个项目从启动到正式开园，需要精心组织和实施多个环节。新鸿社区托育筹建进度成本测算年成本由开园启动投资额摊销和年固定成本构成；启动投资额包括一次性投入项目和周转金，摊销年数为5年；年固定成本涵盖租金、物业、水电气、薪资等。园所收支测算收入测算托儿所的收入来源于保教费和生活费，根据当地、同行收费水平和品牌定位测算，年收入通常按照11个月测算，满园人数按照6个班预估100人测算。利润测算利润是收入与成本的差额，通过详细测算收入与成本，可以准确计算出托育机构的利润水平，为经营决策提供重要数据支持。年成本=开园启动投资额/一次性投入摊销年数+年固定成本年收入=（月保教费+月生活费）*月平均人数*11年利润=年收入-年成本06托育机构设计与装修托育机构建筑设计规定托育机构生活用房托育机构生活用房应独立使用，设乳儿班、托小班、托大班，并宜设公共活动空间；乳儿班、托小班各区最小使用面积有具体规定，并宜设喂奶室。托育机构服务管理用房服务管理用房应设晨检室、保健观察室等，各房间最小使用面积有规定；托育机构建筑应设门厅，门厅内设置晨检室和收发室，并宜设展示区。托育机构供应用房供应用房应设厨房、消毒室、洗衣房等，厨房应自成一区并与幼儿生活用房保持距离；厨房使用面积宜0.4m2/每人，且不应小于12m2。托育机构建筑采光需符合《建筑采光设计标准》，保证主要活动场所的窗地面积和采光系数，生活用房、服务管理用房和供应用房中的厨房等均应有直接天然采光。采光0-3岁婴幼儿需要更多的睡眠，托育机构室内允许噪声级别有严格标准，空气隔音标准也有明确要求；托育机构应在隔音及噪音方面严格控制。隔声、噪声控制托育机构室内环境给水排水托育机构给水排水系统需符合多项国家标准，选用低噪声节能设备，集中热水供应系统宜设混合水箱单管供应定温热水，并禁止设置管道直饮水系统。建筑用气幼儿用房宜采用细管径直管形三基色荧光灯等节能光源，托育机构安全技术防范系统应设视频安防监控、入侵报警、出入口控制等系统，并预留电话、网络等基础设施。供暖通风和空气调节供暖分集中供热和电供暖，电供暖需遵循国家标准；通风设计需满足换气次数和新风量要求，并设置机械排风装置和空调设备。配套设施厨房是为婴幼儿提供餐食的主要场所，需按《饮食建筑设计标准》布局；托育机构应设车库、停车场，并重视消防安全，符合《建筑设计防火规范》。托育机构建筑设备门厅设施完备活动区玩具多样班级配置完善班级设施全面接待区设备齐全晨检区域专业门厅配备VI系统、门禁安防、安保设备，包括保安亭、一键报警、监控，并设隔离室、洗手池等，确保安全有序。晨检区配备额温枪、温度计、消毒凝胶、酒精、手电筒及登记表格，确保入园健康监测全面且专业。接待区设有前台、形象墙、电脑、监控显示屏等设备，以及家长休息区、公示栏等，为家长提供舒适环境。公共活动区配备投影仪、幕布、滑梯、海洋球池等玩具，以及保健室设备，满足幼儿活动与健康需求。班级（乳儿班）配置适龄玩具、布书、婴儿床等，并设监控、紫外线消毒灯等，确保幼儿安全舒适。班级（托小班、托大班）配备桌子、椅子、玩具柜等，并设新风系统、空调等，营造良好学习环境。各区域的设施设备07本章小结本章小结选址与筹建要点章节主要讲解托育机构的选址与筹建，在选址过程中，一定要参照国家相关规定，必须要遵守强制性条文。市场因素与案例设计与装修要考虑市场因素中的楼盘信息和同行信息；结合实际案例，在筹建中，一定做好筹建计划表和收支测算。在设计与装修中，需要注意建筑设计相关规定、以及室内环境、建筑设备、各区域设施设备的配置。08思考与练习生活用房布置托儿所的生活用房不可以布置在三层，应布置在当地最好朝向，冬至日底层满窗日照不应小于3h。托儿所建筑组成托儿所建筑由生活用房、服务管理用房和供应用房等部分组成，确保功能全面，满足婴幼儿需求。防护栏杆高度托儿所防护栏杆的高度从可踏部位顶面算起，且净高不应小于1.30m，确保婴幼儿安全，防止攀爬。睡眠活动合用面积托小班睡眠区与活动区合用时，其使用面积不应小于50㎡，满足婴幼儿活动需求，确保空间宽敞。厨房使用面积厨房使用面积不应小于12㎡，以满足基本烹饪需求，确保婴幼儿餐饮制作的安全与卫生。判断题0102030405选择题（单选）托儿所小型规模班级数：托儿所小型规模班级数为1-3个班，提供适宜的教育环境，满足婴幼儿成长需求。托大班每班人数：托大班每班的班级人数是20人以下，确保每位幼儿都能得到充分的关注和照顾。托大班二层人数：托儿所的托大班生活用房布置在二层时，其人数不应超过60人，符合防火安全规定。托儿所室外活动场地人均面积：托儿所室外活动场地人均面积不应小于3㎡，提供足够的活动空间。换气次数：活动室、寝室、睡眠区、活动区、喂奶室1小时的换气次数是3-5次，确保空气流通，营造舒适环境。0102030405托儿所建筑设计规范条文托儿所建筑设计规范的强制性条文包括日照、楼层、防护栏杆和楼梯安全等，确保婴幼儿生活用房日照充足、安全疏散。托育园竞品调查内容新开一个托育园所时，做竞品调查时要调查名称、地址、开业时间、收托年龄、客户定位、教育理念、师生比、核心卖点等内容。简答题调查表内容名称、地址、开业时间、收托年龄、客户定位、教育理念、师生比、核心卖点、课程、装修风格、餐食情况、园区总面积、托管时间、班级数量、满员人数、在园人数。托育机构调查实操题选择一家托育机构，对其名称、地址、开业时间等20项内容进行详细调查，涵盖基本信息、服务、环境、设施及运营情况，以全面了解该托育机构的运营状况。010209参考答案判断题托儿所生活用房不宜设三层，需符合建筑规范；托儿所建筑由生活、服务管理、供应用房组成；防护栏杆净高不小于1.3m；托小班睡眠活动区≥50㎡，厨房≥12㎡。选择题（单选）托儿所小型1-3班，托大班20人以下，二层托大班不超60人，室外活动场地人均≥3㎡，活动室等1小时换气3-5次，符合标准，确保空气流通与婴幼儿安全。简答题托儿所建筑设计规范的强制性条文包括日照、楼层、防火安全、防护栏杆及楼梯设计；新开托育园所时，做竞品调查需涵盖机构信息、教育环境、师生比、课程与餐食等。实操题需选择一家托育机构，依据调查表涵盖的名称、地址、开业时间等详细信息展开全面调查，并细致记录其优势、劣势及备注，以支持后续的分析与决策制定。参考答案01020304THANKS感谢观看汇报人：2025-02-09人力资源管理CATALOGUE目录01学习目标02知识点导图03情景导入04本章小结05参考文献01学习目标知识目标人力资源概念理解明确人力资源的定义，理解其在组织中的重要性和作用。人力资源重要性认知认识到合理利用人力资源对提高组织效率和竞争力的关键作用。人力资源开发掌握人力资源开发的基本概念和方法，了解其在组织发展中的作用。人力资源配置与利用理解人力资源配置和利用的原则和方法，掌握优化人力资源利用的策略。能力目标人才招聘与选拔能力具备制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历、面试和选拔优秀人才的能力。02040301绩效考核与评估能力具备选择和运用合适的绩效考核方法、制定绩效标准、进行绩效评估和提供反馈的能力。员工培训与发展能力具备设计培训课程、选择培训方法、实施培训计划、评估培训效果和促进员工发展的能力。薪酬与福利管理能力具备制定合理薪酬和福利政策、调整薪酬水平、设计薪酬结构、管理员工福利计划的能力。具备强烈的责任心和执行力，能够认真履行职责，确保任务完成。责任心与执行力具备良好的团队协作精神和沟通能力，能够与团队成员和谐相处。团队协作与沟通能力具备诚信品质和职业道德，能够在工作中保持诚实守信的行为。诚信与职业道德素质目标01020302知识点导图知识点导图03情景导入情景导入为加强托育机构专业化、规范化建设，按照《国务院办公厅关于促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的指导意见》（国办发〔2019〕15号）的要求，国家卫生健康委组织制定了《托育机构设置标准（试行）》和《托育机构管理规范（试行）》，其中对于托育机构岗位做了相关要求，本章内容着重阐述托育机构人力资源管理相关内容托育机构工作岗位分析从业人员基本组织架构托育机构工作岗位分析各岗位职责副园长（副主任）其他人员保健人员园长（中心主任）招聘与任用对选拔与聘用教师的认识职前托育教师教育缺乏，师范院校虽完善培养方案，但专业技能不足；选拔与聘用教师需避免简单面试，选择科学方法提高教师团队稳定性。从业人员基本要求托育教师需具备高尚师德、社会责任感、共同世界观和专业知识；园长需具备大专及以上学历、团队管理能力和逻辑思维；副园长需具备职业素养和管理能力。从业人员的基本要求园长需具备全方位、多角度的保教、医教结合能力，以养育、游戏为特点，关注环境、生活对婴幼儿的影响；教师则需注重实践能力，同时具备高尚师德。030201保健医与其他人员保健医需具备医师、护士执业证书或保健员合格证；其他人员如保育人员、保安需持有相关资格证书，并接受背景审查；招聘流程包括公开招聘、简历筛选、复试、体检和入职手续。招聘与任用招聘流程机构坚持公开、公平、公正原则招聘员工，通过简历筛选、复试、体检等流程，确保新员工学识、品德、能力与岗位匹配，最后由人事部办理入职手续，包括入职培训、《入职登记表》填写等。面试技巧面试题旨在了解应聘者价值观、事业观和儿童观；流程包括自我介绍、答辩、试讲评析和自由提问；园长通过指向性问题了解应聘者态度和理念，确保全面评估其能力和素质。人事管理机构依据年度经营计划制定薪酬计划，实行绩效考评确定月薪，根据学历核定基本工资并适时调整；转正员工享受结构工资，实习、试用期员工按比例发放。01040302薪资及福利托育机构制定福利政策，涵盖员工节日福利、生日礼物、知心之旅、年终奖及子女入读优惠；福利根据工作年限和工作表现调整，旨在激发员工积极性，体现以人为本的管理理念。福利机制机构通过月度、季度和晋升考核综合评估员工品德、能力、考勤和绩效；考核不合格者将扣发绩效工资和奖金，部门负责人有权调整其固定薪资；绩效评价表供参考。绩效考核托育机构灵活安排工作时间，允许周末调休和轮班就餐；同时设有合理的迟到、早退处理机制，严格界定旷工行为；请假需提前申请，经审批后方可享受假期。考勤制度奖惩制度奖励的作用奖励是对人的某种思想或行为给予肯定与表扬，使人保持某种行为；分为物质奖励和精神奖励；惩罚则是否定某种思想或行为，目的是预防或者消灭这种思想或行为。甲乙双方信息甲方有限公司与乙方订立劳动合同，乙方性别，户籍城镇/农村，身份证号，现住址及紧急联系人信息；合同遵循《劳动法》《劳动合同法》等相关法律法规。劳动合同期限甲乙双方选择的合同类型为期限自用工之日起建立劳动关系，试用期自用工之日起算；合同期限包括固定期限、无固定期限和完成一定工作任务为期限三种。奖惩制度奖励的作用奖励是对人的某种思想或行为给予肯定与表扬，使人保持某种行为；分为物质奖励和精神奖励；惩罚则是否定某种思想或行为，目的是预防或者消灭这种思想或行为。甲乙双方信息甲方有限公司与乙方订立劳动合同，乙方性别，户籍城镇/农村，身份证号，现住址及紧急联系人信息；合同遵循《劳动法》《劳动合同法》等相关法律法规。劳动合同期限甲乙双方选择的合同类型为期限自用工之日起建立劳动关系，试用期自用工之日起算；合同期限包括固定期限、无固定期限和完成一定工作任务为期限三种。工作内容和地点乙方担任岗位工作，工作内容和要求按甲方规定执行；甲方有权调整乙方岗位，乙方不适应可申请解除合同；乙方工作地点在公司本部，需服从甲方安排。工作时间和休息休假劳动报酬奖惩制度甲方安排乙方执行标准工时或综合工时制度，加班需遵守国家规定；乙方不得拒绝加班安排，除非有身体原因；请假需书面申请，旷工将按相关规定处理。甲方每月支付乙方工资，不低于本地最低工资标准；工资结构包括基本工资和其他项目，随效益和业绩浮动；试用期工资固定，计件工资另有约定。甲乙双方按国家和重庆市的规定参加社会保险，乙方个人所负担的社会保险费用由甲方代扣代缴；甲方根据生产经营情况调整福利待遇，但有权终止。社会保险和福利奖惩制度甲方为乙方提供必要的安全防护措施和劳动保护用品，建立安全生产制度；乙方需遵守安全制度，故意或过失造成事故需承担责任。甲方应建立职业病防治制度。劳动保护、条件订立、变更、续订、解除和终止劳动合同需遵守《劳动合同法》等相关法律、法规和甲方规章；乙方需如实提供信息，不符合录用条件或严重违纪将解除合同。合同履行、变更01劳动合同解除解除劳动合同需提前通知甲方，违规离职视为违法解除并需赔偿损失；严重违反规章制度、失职或营私舞弊造成重大损害将导致解除劳动合同。劳动合同终止法定终止事由出现时，劳动合同自动失效；解除或终止后需按时办理离职手续，包括归还物品、工作交接和审核；未办理离职手续前，乙方需承担相关责任并赔偿损失。赔偿金扣除因乙方原因应支付给甲方的赔偿金、违约金和欠款，甲方有权从工资中扣除并追偿；办结离职手续后，甲方出具解除或终止劳动合同证明，并办理社会保险关系转移手续。奖惩制度0203乙方需保守甲方商业秘密，竞业禁止期限为实际劳动期限；甲方支付竞业禁止经济补偿；侵犯商业秘密需承担赔偿责任；确保工作成果知识产权归甲方所有。商业秘密和知识产权甲乙双方应遵守甲方规章制度，重要岗位人员需签订附件协议；乙方处于障碍状态时，紧急联系人受托处理相关事宜；通知送达方式明确，变更需书面告知。其他约定事项奖惩制度培训模式和手段订单式培训与菜单式培训相结合，按需培训与集中培训相结合，分级培训分三层，满足教师需求，提高教师水平，促进教师成长。员工培训0-3岁婴幼儿的早期教育十分重要，加强员工的品德教育及知识技能的培训，根据工作需要及工作性质开展具体的岗位培训，不断更新知识、提高技能。新员工入职培训岗前培训又称岗前培训，新员工须接受培训，内容