电商平台入驻商户规范及免责协议

电商平台入驻商户规范及免责协议合同编号：__________甲方（电商平台）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：乙方（入驻商户）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：一、总则1.协议目的本协议旨在明确甲乙双方在电商平台运营过程中的权利义务关系，规范商户入驻及经营行为，保障消费者权益，维护电商平台的正常运营秩序。2.适用范围本协议适用于乙方在甲方电商平台上的入驻及经营活动。乙方在入驻甲方电商平台后，应遵守本协议及甲方制定的相关规则。3.定义与解释（1）“电商平台”指甲方运营的提供网络交易服务的平台。（2）“入驻商户”指通过甲方审核，在电商平台上开展经营活动的商户。（3）“商品”指乙方在电商平台上销售的产品或提供的服务。二、商户入驻1.入驻条件（1）乙方应具备合法的经营资质，包括但不限于营业执照、税务登记证等。（2）乙方应具有良好的商业信誉和经营能力。（3）乙方应承诺遵守本协议及甲方制定的相关规则。2.入驻流程（1）乙方应在甲方电商平台上提交入驻申请，填写相关信息并相关资质证明文件。（2）甲方将对乙方的入驻申请进行审核，审核通过后，乙方将成为甲方电商平台的入驻商户。（3）乙方入驻成功后，应按照甲方的要求设置店铺信息，包括店铺名称、店铺简介、商品分类等。3.资质审核（1）甲方将对乙方提交的资质证明文件进行审核，审核内容包括但不限于资质的真实性、有效性、合法性。（2）如甲方发觉乙方提交的资质证明文件存在虚假、无效或违法情况，甲方有权拒绝乙方的入驻申请，并保留追究乙方法律责任的权利。（3）甲方有权对乙方的经营资质进行定期或不定期的复查，如发觉乙方的经营资质不符合要求，甲方有权暂停或终止乙方的店铺运营。三、商户权利与义务1.商户权利（1）乙方有权在甲方电商平台上开展经营活动，销售商品或提供服务。（2）乙方有权根据甲方的规则设置店铺信息、商品价格、促销活动等。（3）乙方有权对甲方的服务提出建议和意见。2.商户义务（1）乙方应遵守国家法律法规及甲方制定的相关规则，不得从事违法违规经营活动。（2）乙方应保证所销售的商品或提供的服务符合国家相关标准及甲方的要求，不得销售假冒伪劣商品或提供虚假服务。（3）乙方应按照甲方的要求及时处理订单，保证按时发货，提供良好的售后服务。（4）乙方应妥善保管用户信息，不得泄露用户隐私。（5）乙方应按照本协议及甲方的要求支付相关费用。四、电商平台权利与义务1.电商平台权利（1）甲方有权对乙方的店铺及经营活动进行监督和管理，如发觉乙方存在违法违规行为，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于警告、暂停店铺运营、终止合作等。（2）甲方有权根据市场情况及平台运营需要，调整平台规则及相关服务费用，但应提前通知乙方。（3）甲方有权对乙方的商品信息、店铺信息进行审核，如发觉不符合要求的内容，甲方有权要求乙方进行修改或删除。2.电商平台义务（1）甲方应为乙方提供稳定的电商平台服务，保证平台的正常运行。（2）甲方应为乙方提供必要的技术支持和培训，帮助乙方更好地开展经营活动。（3）甲方应保护乙方的商业秘密和用户信息，不得泄露给第三方。（4）甲方应按照本协议及相关规则的约定，及时结算乙方的交易款项。五、商品与服务1.商品信息发布（1）乙方应如实填写商品信息，包括商品名称、规格、型号、价格、库存等。（2）乙方应保证商品信息的真实性、准确性和完整性，不得发布虚假或误导性的商品信息。（3）乙方应按照甲方的要求商品图片和视频，图片和视频应清晰、真实地展示商品的外观和特点。2.商品质量与售后服务（1）乙方应保证所销售的商品符合国家相关标准及质量要求，如因商品质量问题给消费者造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。（2）乙方应按照国家相关法律法规及甲方的要求，为消费者提供售后服务，包括但不限于退换货、维修等。（3）乙方应在商品页面上明确标注售后服务政策，包括退换货条件、维修期限等。3.服务规范（1）乙方应遵守甲方制定的服务规范，为消费者提供优质、高效的服务。（2）乙方应及时回复消费者的咨询和投诉，处理结果应令消费者满意。（3）乙方应尊重消费者的权益，不得歧视、侮辱或欺骗消费者。六、交易规则1.订单处理（1）乙方应及时处理消费者的订单，在规定时间内确认订单并安排发货。（2）乙方应按照订单内容准确发货，不得擅自更改商品信息或数量。（3）如乙方无法按时发货，应及时通知消费者并说明原因，协商解决办法。2.支付与结算（1）甲方电商平台提供多种支付方式，乙方应支持消费者选择合适的支付方式进行付款。（2）乙方应按照甲方的结算规则，及时核对交易数据并确认结算金额。（3）甲方将按照约定的结算周期，将乙方的交易款项结算至乙方指定的账户。3.退换货政策（1）乙方应按照国家相关法律法规及甲方的退换货政策，为消费者提供退换货服务。（2）消费者在收到商品后，如发觉商品存在质量问题或与描述不符，有权在规定时间内申请退换货。（3）乙方应在收到消费者的退换货申请后，及时处理并反馈处理结果。七、费用与结算1.入驻费用（1）乙方在入驻甲方电商平台时，应向甲方支付入驻费用，具体金额及支付方式由双方另行约定。（2）入驻费用一经支付，不予退还。2.交易手续费（1）乙方在甲方电商平台上每完成一笔交易，应按照交易金额的一定比例向甲方支付交易手续费。（2）交易手续费的比例及支付方式由双方另行约定。3.结算方式与周期（1）甲方将按照双方约定的结算方式和周期，将乙方的交易款项结算至乙方指定的账户。（2）结算周期为[具体结算周期]，如遇节假日或特殊情况，结算时间可能会有所延迟，甲方将提前通知乙方。八、知识产权保护1.商户知识产权（1）乙方应保证其在电商平台上销售的商品或提供的服务不侵犯他人的知识产权，如商标权、专利权、著作权等。（2）如乙方因侵犯他人知识产权而引起纠纷或诉讼，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。2.平台知识产权（1）甲方拥有电商平台的知识产权，包括但不限于商标、域名、软件著作权等。（2）乙方未经甲方书面授权，不得擅自使用甲方的知识产权，否则应承担相应的法律责任。3.侵权处理（1）如甲方发觉乙方存在侵犯他人知识产权的行为，甲方有权立即删除相关商品信息或停止乙方的店铺运营，并要求乙方提供相关证明材料。（2）如乙方认为自己的知识产权受到侵犯，应及时向甲方提出申诉，并提供相关证据材料，甲方将进行调查处理。九、保密条款1.保密信息定义本协议所称保密信息，是指一方在履行本协议过程中所获得的另一方的商业秘密、技术秘密、用户信息等未公开的信息。2.保密义务（1）双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）双方应采取必要的措施，保证保密信息的安全，防止保密信息的泄露。3.保密期限本协议的保密期限为自本协议生效之日起[具体保密期限]年。十、违约责任1.商户违约（1）若乙方违反本协议及甲方制定的相关规则，甲方有权根据违约情况采取相应的措施，包括但不限于警告、扣除保证金、暂停店铺运营、终止合作等，并要求乙方承担相应的违约责任。（2）若乙方的违约行为给甲方或消费者造成损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。2.电商平台违约若甲方违反本协议的约定，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于乙方的直接损失、间接损失等。3.违约责任承担方式双方同意，违约责任的承担方式包括但不限于支付违约金、赔偿损失、继续履行等。具体的违约责任承担方式将根据违约情况由双方协商确定，协商不成的，可通过仲裁或诉讼方式解决。十一、免责条款1.不可抗力（1）如因不可抗力事件（如自然灾害、战争、行为等）导致一方无法履行本协议的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明材料。（2）在不可抗力事件影响消除后，双方应继续履行本协议。2.其他免责情形（1）因第三方原因（如物流配送延误、银行系统故障等）导致一方无法履行本协议的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并协助对方解决问题。（2）如因消费者自身原因（如误操作、提供错误信息等）导致的纠纷或损失，甲方不承担责任，但应协助乙方与消费者进行沟通和协商。十二、协议变更与终止1.协议变更（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关协议。（2）甲方有权根据法律法规的变化、市场情况的变化及平台运营的需要，对本协议及相关规则进行修改，修改后的内容将在电商平台上公布，乙方应及时关注并遵守。2.协议终止（1）双方协商一致，可以终止本协议。（2）若乙方违反本协议及甲方制定的相关规则，甲方有权单方面终止本协议，并按照相关规定进行处理。（3）若甲方电商平台停止运营，本协议自动终止。十三、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼（1）若双方协商不成，任何一方均可向[仲裁机构名称]申请仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。（2）若双方未选择仲裁方式解决争议，则任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十四、其他条款1.通知与送达（1）本协议项下的通知应以书面形式通过邮寄、传真或邮件等方式送达对方。通知的送达时间以对方签收或系统确认的时间为准。（2）双方的联系方式如下：甲方：地址：联系方式：电子邮箱：乙方：地址：联系方式：电子邮箱：2.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律适用地]法律。3.协议完整性本协议构成双方之间关于电商平台入驻及经营的完整协议，取代之前双方之间的任何口头或书面协议。4.协议生效本协议自双方签字（或盖章