2025年度物业服务质量优化与保障合同

2025年度物业服务质量优化与保障合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（物业服务企业名称）：_____________________________乙方（业主委员会或业主代表）：_____________________________鉴于甲方为甲方物业提供物业服务，乙方作为甲方物业的业主委员会或业主代表，为维护业主权益，提高物业服务水平，经双方友好协商，特订立本合同，以资共同遵守。第一条服务范围（1）公共区域的管理与维护；（2）公共设施的运行与维护；（3）绿化带的养护与管理；（4）环境卫生的清洁与维护；（5）安全保卫与消防管理；（6）公共秩序的维护；（7）停车场的管理与维护；（8）其他应由甲方提供的物业服务。第二条服务标准（1）公共区域整洁、安全、舒适；（2）公共设施完好、运行正常；（3）绿化带美观、整洁；（4）环境卫生干净、无垃圾；（5）安全保卫严密，消防设施完好；（6）公共秩序良好，无违规行为；（7）停车场管理规范，车辆停放有序；（8）其他服务满足乙方合理需求。第三条服务费用3.1乙方应按照本合同约定的服务费用支付标准，向甲方支付物业服务费用。（1）物业管理费；（2）专项维修基金；（3）公共能耗费；（4）其他相关费用。第四条服务费用的支付方式4.1乙方应于每月______日前，按照甲方开具的物业服务费用发票，向甲方支付当月物业服务费用。（1）银行转账；（2）现金支付；（3）其他双方约定的支付方式。第五条服务质量的监督与考核5.1乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督和考核。5.2甲方应积极配合乙方的监督和考核工作，并按照乙方的要求提供相关资料和情况说明。第六条服务质量的整改与赔偿6.1甲方在接到乙方对服务质量提出整改要求后，应立即采取措施进行整改，并在______日内完成整改。6.2若甲方未能按照本合同约定提供物业服务，造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。第七条争议解决7.1本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第八条合同的生效与终止8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。8.2本合同的有效期为______年，自合同生效之日起计算。第九条其他约定9.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。9.2本合同一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。甲方（物业服务企业名称）：_____________________________乙方（业主委员会或业主代表）：_____________________________甲方代表签字（或盖章）：_____________________________乙方代表签字（或盖章）：_____________________________签订日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第十条第三方介入的定义与范围10.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、律师事务所、会计师事务所等，其介入目的在于提供专业服务、评估、调解、仲裁或监督等。（1）服务质量评估与监督；（2）纠纷调解与仲裁；（3）专业技术支持与咨询服务；（4）法律法规规定的其他介入事项。第十一条第三方介入的条件与程序11.1任何一方提出第三方介入的请求，应提前______个工作日以书面形式通知对方，并说明介入的具体理由和预期目标。11.2乙方收到甲方或甲方收到乙方的第三方介入请求后，应在______个工作日内决定是否同意第三方介入。11.3如双方同意第三方介入，应共同选择合适的第三方，并签订相应的合作协议。第十二条第三方的责任与权利12.1第三方在介入过程中应遵守国家法律法规、行业规范和职业道德，客观、公正地履行职责。12.2第三方的权利包括：（1）根据合同约定和介入目的，独立开展相关工作；（2）要求甲乙双方提供必要的资料和情况说明；12.3第三方的责任包括：（1）对介入过程中获取的甲乙双方信息保密；（2）按照合同约定和介入目的，确保工作质量；（3）对因自身原因导致的介入结果承担相应责任。第十三条第三方的责任限额13.1第三方的责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，并在本合同中予以明确。（1）因第三方工作失误导致的直接经济损失；（2）因第三方工作延误导致的间接经济损失；（3）因第三方行为违反法律法规导致的法律责任。第十四条第三方与其他各方的划分说明14.1第三方介入期间，甲乙双方应继续履行本合同约定的权利和义务。14.2第三方与甲乙双方之间的关系，仅限于合作协议所约定的范围内，不构成甲乙双方的合作伙伴关系。14.3第三方在介入过程中，应避免干预甲乙双方正常的沟通和协商。14.4第三方介入结束后，甲乙双方应继续履行本合同约定的权利和义务，第三方不再承担任何责任。第十五条第三方介入的终止15.1如第三方介入期间，甲乙双方达成一致意见，可以终止第三方介入。15.2如第三方介入期间，第三方因自身原因无法继续履行职责，应立即通知甲乙双方，并协助甲乙双方选择新的第三方或终止介入。15.3第三方介入终止后，甲乙双方应根据实际情况，对介入过程中的费用进行结算。第十六条特别约定16.1本合同中关于第三方介入的条款，不影响甲乙双方根据合同约定解决争议的权利。16.2本合同中关于第三方介入的条款，如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。16.3本合同中关于第三方介入的条款，如与本合同其他条款存在不一致之处，以本条款为准。16.4本合同中关于第三方介入的条款，如需修改或补充，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式修改或补充。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务费用清单要求：详细列出各项服务费用及收费标准，包括物业管理费、专项维修基金、公共能耗费等。说明：此附件用于明确物业服务费用的构成和标准，方便甲乙双方核对和结算。2.物业服务质量标准明细要求：详细列出各项服务质量标准，包括公共区域、公共设施、绿化带、环境卫生、安全保卫等。说明：此附件用于明确服务质量的标准，以便甲乙双方进行监督和考核。3.第三方介入合作协议要求：详细列明第三方介入的背景、目的、范围、权利、责任、费用及期限等。说明：此附件用于规范第三方介入的行为，明确各方的权责。4.物业服务质量考核报告要求：详细记录服务质量考核的时间、内容、结果及改进措施。说明：此附件用于记录服务质量考核情况，为改进物业服务提供依据。5.违约行为处理记录要求：详细记录违约行为的类型、时间、原因、处理结果及责任认定。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方未按时支付物业服务费用；（2）甲方未达到约定的服务质量标准；（3）甲方未履行合同约定的其他义务；（4）乙方未按时支付物业服务费用；（5）乙方未配合甲方提供必要资料和情况说明；（6）第三方未履行合作协议约定的职责。2.责任认定标准：（1）甲方违约：根据未支付费用金额或服务质量问题对乙方造成损失的金额，由甲方承担赔偿责任。（2）乙方违约：根据未支付费用金额或未履行义务对甲方造成损失的金额，由乙方承担赔偿责任。（3）第三方违约：根据合作协议约定，由第三方承担相应责任。3.违约行为示例说明：（1）甲方未按时支付物业服务费用，导致乙方损失______元，甲方应承担赔偿责任。（2）甲方未达到约定的服务质量标准，造成乙方损失______元，甲方应承担赔偿责任。（3）乙方未按时支付物业服务费用，导致甲方损失______元，乙方应承担赔偿责任。（4）乙方未配合甲方提供必要资料和情况说明，影响甲方工作进度，甲方可要求乙方承担相应责任。（5）第三方在介入过程中，未能履行合作协议约定的职责，造成甲方或乙方损失______元，第三方应承担赔偿责任。甲方（物业服务企业名称）：___