智慧导览服务与管理 课件 任务6 认知智慧导览体系下的销售渠道

智慧导览服务与管理浙江旅游职业学院：邓进SMARTTOURSERVICEANDMANAGEMENT目录Contents任务六：认知智慧导览体系下的销售渠道智慧导览体系下销售渠道概念智慧导览体系下销售渠道分类0102智慧导览体系下销售渠道概念（一）销售渠道（二）智慧导览体系下销售渠道01智慧导览体系下销售渠道概念（一）销售渠道销售渠道是指某种产品从生产者向消费者或用户转移过程中所经过的一切取得所有权的商业组织和个人，即产品所有权转移过程中所经过的各个环节连接起来形成的通道。销售渠道就是一个销售网络，销售主要分直销和渠道销售，直销就是直接面对最终使用客户，渠道销售的对象是代理商和经销商。销售渠道按其有无中间环节和中间环节的多少，可分为四种基本类型：生产者——用户（I型）、生产者——零售商——用户（II型）、生产者——批发商——零售商——用户（III型）和生产者——代理商——批发商——零售商——用户（Ⅳ型）。01智慧导览体系下销售渠道概念01（二）智慧导览体系下销售渠道智慧导览体系下销售渠道是指借助于智慧导览产品形成的旅游产品和服务的销售渠道，通常指线上销售渠道，也包括线上线下重叠的销售渠道。智慧导览体系下销售渠道分类02移动互联网时代，游客获取信息的渠道不断增加，越来越多的游客在出行之前通过导航软件、旅游搜索引擎、社区分享平台、公众号、旅游APP等平台获得足够的旅游信息，并通过智慧导览体系下销售渠道形成购买行为。智慧导览体系下销售渠道主要包括智能导航类销售渠道、旅游电商类销售渠道、社区分享类销售渠道、自主开发型销售渠道等。智慧导览体系下销售渠道分类02（一）智能导航类渠道旅游产品供应商与高德地图、百度地图和腾讯地图等智慧导览产品开展商家合作，通过智能导航渠道进行旅游产品和服务销售。【案例】商家如何入驻高德地图一、入驻流程1.打开高德地图，在我的页面点击“我的店铺”。2.点击橙色按钮“输入门店查询入驻方式”。3.在搜索框中输入自己的店铺名称，点击店铺名称后面的“认领该地点”。4.点击橙色按钮“立即入驻”，提交相关资料即可。二、入驻模式一定是先完善你的门店信息，即店铺装修，让门店的对外展示效果更好。前端效果如下图所示：

图6-1商家入驻高德前端效果图智慧导览体系下销售渠道分类02二是付费入驻，分为高德地图旺铺和口碑店铺，两个平台都有行业准入要求，高德地图旺铺是高德地图官方的产品，价格更有优势，交易0抽佣，有更多的营销（排名提升）管理工具。展示效果如下图（深色V标识）。

图6-2商家入驻高德前端效果图（付费入住）图6-3高德地图旺铺产品界面智慧导览体系下销售渠道分类02（二）旅游电商类渠道旅游产品供应商与携程、同程艺龙、飞猪等旅游电商平台合作通过旅游电商渠道进行销售，游客通过旅游电商页面搜索进行预定。【案例】商家如何入驻携程

1.打开携程，在我的页面点击“全部工具”。2.在“互动参与”栏点击“我要合作”。3.进入“加盟合作”，根据业务需要进行合作事项办理。图6-4商家入住携程旅行网流程界面智慧导览体系下销售渠道分类02图6-1商家入驻高德前端效果图（三）社区分享平台类渠道旅游产品供应商通过与社区分享平台合作，通过抖音、快手、小红书、蚂蜂窝等社区分享平台内容分享后引流进行销售。【案例】商家如何入驻抖音1.打开抖音，点击“创造者中心”。2.点击“全部”，在涨收入中点击“开通小店”。3.点击“立即入驻”，提交相关资料即可。图6-5商家入住抖音流程界面智慧导览体系下销售渠道分类02（四）自主开发型渠道自主开发型渠道本质上类似于线上售票处，拥有超级IP的企业通过其微信公众号、官方网站和自主研发APP渠道进行销售。【案例】嘉兴银杏天鹅湖景区微信公众号购票系统图6-6商家微信企业公众号购票界面【案例】企业申请微信公众账号流程1.在浏览器里面搜索：微信公众平台。2.找到微信公众号平台并进入。3.点击-立即注册。4.点击-订阅号。5.按照要求填好资料。6.选择类型。7.点击-继续并选择。8.点击-确定。9.接下来填写好自己的真实信息。10.点击-确定。11.填写信息-提交。12.点击-前往微信公众号。13.完成。【思考与练习】AddYourWordsHere，accordingToYourNeedToDrawTheTextBoxSize.AddYourWordsHere，accordingToYourText.accordin