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文档简介
合作服务合同范本年通用合同编号:__________甲方:法定代表人:地址:联系方式:乙方:法定代表人:地址:联系方式:一、总则1.1合同背景鉴于甲方在[甲方业务领域]方面存在需求,乙方在[乙方业务领域]具备专业的服务能力、技术和经验,双方经友好协商,达成合作意向,旨在通过乙方为甲方提供特定的服务,以实现双方在业务发展、资源共享、互利共赢等方面的目标。1.2合同目的本合同的目的在于明确双方在合作过程中的权利和义务,规范服务内容、服务期限、服务费用等关键要素,保证乙方按照约定为甲方提供高质量的服务,同时保障甲方按照合同约定履行相应的付款等义务,促进双方合作关系的稳定、有序发展。1.3定义与解释在本合同中,除非另有明确规定,以下术语具有如下含义:“服务”指乙方按照本合同第三章约定为甲方提供的全部服务内容。“服务成果”指乙方在完成服务内容后产生的相关成果,包括但不限于报告、数据、方案等。“工作日”指除法定节假日之外的正常工作日期。二、双方当事人2.1甲方基本信息甲方为依法成立并合法存续的[甲方公司性质],主要从事[甲方经营范围]等业务,在本合同合作中,甲方负责向乙方提供必要的业务信息、协调相关资源,并按照本合同约定支付服务费用等。2.2乙方基本信息乙方为具备合法经营资格的[乙方公司性质],专注于[乙方经营范围]业务,拥有专业的团队、技术和设备,有能力按照本合同约定为甲方提供优质的服务。三、服务内容3.1服务概述乙方为甲方提供的服务主要围绕[服务核心主题]展开,包括但不限于咨询、技术支持、运营管理等方面的服务。服务旨在提升甲方在[甲方相关业务领域]的效率、效益,增强甲方的市场竞争力。3.2具体服务项目(1)咨询服务:乙方将针对甲方在[具体业务问题领域]方面的问题提供专业的咨询意见,包括市场分析、战略规划、风险评估等。咨询服务将以定期报告(每月/季度)和不定期的专项报告形式提供给甲方。(2)技术支持服务:乙方将为甲方提供与[甲方使用的技术系统相关]的技术支持,包括系统维护、故障排除、技术升级等。乙方应保证甲方的技术系统在服务期限内正常、稳定运行,技术支持响应时间不超过[X]个工作日。(3)运营管理服务:乙方将协助甲方优化[甲方业务运营流程],包括但不限于流程再造、人员管理建议、资源配置优化等。乙方将定期(每[X]个月)对运营管理效果进行评估,并向甲方提交评估报告。3.3服务标准与要求(1)乙方提供的服务应当符合行业内普遍认可的专业标准,并且不得低于乙方在类似项目中为其他客户提供服务的标准。(2)乙方的咨询服务报告应包含详细的分析过程、数据来源说明、合理的建议内容,且报告内容应具有准确性、及时性和可操作性。(3)对于技术支持服务,乙方应保证在规定的响应时间内解决问题,对于复杂问题,应及时向甲方通报进展情况,并在合理的时间内彻底解决。(4)运营管理服务的评估报告应客观、公正,评估指标应明确、量化,以便甲方能够准确了解运营管理的效果。四、服务期限4.1起始日期本合同的服务起始日期为[具体日期],自该日起乙方开始按照本合同约定为甲方提供服务。4.2终止日期本合同的服务终止日期为[具体日期],服务期限届满时,本合同项下的服务自动终止,除非双方另有书面约定。4.3服务期限的延长与终止条件(1)服务期限的延长:如果甲方在服务期限届满前[X]个工作日书面通知乙方需要延长服务期限,且乙方同意延长,双方应就延长的服务期限、服务费用等相关事宜另行签订书面协议。(2)服务期限的终止:①双方协商一致可以提前终止本合同,但应提前[X]个工作日书面通知对方。②若一方出现本合同约定的重大违约情形,另一方有权提前终止本合同,并要求违约方承担相应的违约责任。③若因不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致本合同无法继续履行,任何一方均有权通知对方终止本合同,双方互不承担违约责任。五、服务费用5.1费用构成本合同的服务费用由以下部分构成:(1)基础服务费用:用于支付乙方为提供基本服务内容(包括咨询、技术支持、运营管理等基本项目)而产生的成本和合理利润。(2)附加服务费用:如果甲方要求乙方提供超出本合同约定的基本服务范围的额外服务,甲方应另行支付附加服务费用。附加服务费用的金额将根据额外服务的工作量、难度等因素由双方协商确定。(3)其他费用:如乙方在服务过程中因甲方特殊要求而产生的特定费用(如差旅费、特殊设备采购费等),经甲方书面确认后,由甲方承担。5.2计费方式(1)基础服务费用采用固定金额计费方式,金额为[具体金额]元。(2)附加服务费用将根据双方协商确定的单价和实际工作量进行计算。例如,对于额外的咨询服务,单价为每小时[X]元,根据实际提供的咨询服务小时数计算费用。(3)其他费用按照实际发生额计算。5.3支付方式与期限(1)支付方式:甲方应通过[付款方式,如银行转账等]向乙方支付服务费用。(2)支付期限:①甲方应在本合同签订后的[X]个工作日内支付基础服务费用的[X]%作为预付款。②在乙方按照本合同约定完成阶段性服务任务后,甲方应在收到乙方提交的阶段性服务成果报告并验收合格后的[X]个工作日内支付相应阶段的服务费用。③对于附加服务费用和其他费用,甲方应在收到乙方提供的费用明细清单并确认后的[X]个工作日内支付。六、双方权利与义务6.1甲方权利与义务6.1.1甲方权利(1)有权要求乙方按照本合同约定的服务内容、服务标准和要求提供服务。(2)有权对乙方的服务过程和服务成果进行监督、检查和验收。如果发觉乙方的服务不符合合同约定,甲方有权要求乙方及时改进。(3)有权根据本合同约定获取乙方提供的服务成果,并在本合同约定的范围内使用。(4)在乙方出现违约行为时,有权依据本合同约定要求乙方承担违约责任,包括但不限于要求乙方赔偿损失、减少服务费用等。6.1.2甲方义务(1)有义务向乙方提供为完成服务所必需的业务信息、资料和数据等,并保证所提供的信息、资料和数据的真实性、准确性和完整性。如果因甲方提供的信息不准确等原因导致乙方服务出现问题或产生额外费用,甲方应承担相应的责任。(2)有义务按照本合同约定的支付方式和期限向乙方支付服务费用。如果甲方未按时支付服务费用,每逾期一日,应按照未支付金额的[X]%向乙方支付逾期违约金。(3)有义务为乙方提供必要的协助和支持,包括但不限于协调内部资源、提供工作场所(如有需要)等,以保证乙方能够顺利开展服务工作。(4)有义务对乙方的服务成果保密,不得将乙方的服务成果泄露给任何第三方,除非得到乙方的书面同意或法律法规另有规定。6.2乙方权利与义务6.2.1乙方权利(1)有权要求甲方按照本合同约定提供必要的信息、资料和协助等。如果甲方未履行相应的义务,导致乙方服务无法正常开展或产生额外费用,乙方有权要求甲方承担相应的责任。(2)有权按照本合同约定收取服务费用。如果甲方逾期支付服务费用,乙方有权暂停服务,并要求甲方支付逾期违约金。(3)在提供服务的过程中,有权根据实际情况对服务方式、方法进行合理调整,但应提前通知甲方并得到甲方的书面认可。(4)在甲方出现违约行为时,有权依据本合同约定要求甲方承担违约责任,包括但不限于要求甲方赔偿损失、支付未支付的服务费用等。6.2.2乙方义务(1)有义务按照本合同约定的服务内容、服务标准和要求为甲方提供优质、高效的服务。乙方应组建专业的服务团队,保证团队成员具备相应的专业知识和技能,以满足服务需求。(2)有义务对甲方提供的信息、资料和数据等保密,不得将其泄露给任何第三方,除非得到甲方的书面同意或法律法规另有规定。保密期限为本合同生效之日起[X]年。(3)有义务按照本合同约定的时间节点向甲方提交服务成果报告,并接受甲方的监督、检查和验收。如果乙方的服务成果未通过甲方的验收,乙方应按照甲方的要求及时进行修改和完善,直至通过验收。(4)在服务过程中,应遵守国家法律法规、行业规范以及职业道德,不得从事任何损害甲方利益或声誉的行为。(5)有义务及时向甲方通报服务过程中的重大事项,如遇到技术难题、服务进度延迟等情况,应在发觉后的[X]个工作日内书面通知甲方,并提出解决方案。七、保密条款7.1保密信息范围双方同意,本合同涉及的保密信息包括但不限于双方的商业秘密、技术秘密、业务信息、客户信息、服务成果、未公开的财务信息等。无论是以书面、口头、电子或其他形式存在的信息,只要是一方明确标明为保密信息或根据其性质应被视为保密信息的,均属于保密信息范围。7.2保密期限保密期限自本合同生效之日起[X]年。在保密期限届满后,双方仍应承担保密信息中涉及商业秘密、技术秘密等信息的保密义务,直至该等信息不再具有商业价值或已合法公开。7.3保密责任(1)双方应采取合理的保密措施保护对方的保密信息,不得将保密信息披露、使用或允许第三方使用,除非得到对方的书面同意或法律法规另有规定。(2)如果一方违反保密条款,应向对方赔偿因此而遭受的全部损失,包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。八、知识产权8.1服务成果的知识产权归属(1)乙方为甲方提供服务过程中产生的服务成果(包括但不限于报告、方案、数据等)的知识产权归甲方所有,但乙方有权保留为提供服务而使用的自身技术、方法等相关知识产权。(2)乙方应保证服务成果不侵犯任何第三方的知识产权。如果因乙方提供的服务成果侵犯第三方知识产权而导致甲方遭受损失,乙方应承担全部赔偿责任。8.2知识产权的使用与限制(1)甲方有权在本合同约定的业务范围内使用服务成果,包括但不限于内部使用、用于业务决策、向相关部门或合作伙伴展示等。(2)未经乙方书面同意,甲方不得将服务成果转让给第三方或用于本合同约定以外的其他目的。(3)乙方在为甲方提供服务过程中,如需使用第三方的知识产权,应事先获得合法授权,并保证该等使用不影响甲方对服务成果的使用权益。九、违约责任9.1一般违约情形与责任9.1.1一般违约情形(1)如果甲方未按照本合同约定向乙方提供必要的信息、资料和协助,导致乙方服务延误或服务质量受到影响,属于甲方一般违约行为。(2)若乙方未按照本合同约定的时间节点向甲方提交服务成果报告,但未对甲方的业务造成重大影响,视为乙方一般违约行为。(3)一方未按照本合同约定的保密条款履行保密义务,但未造成对方重大损失的,属于一般违约行为。9.1.2一般违约责任(1)对于甲方的一般违约行为,乙方有权要求甲方在合理的时间内纠正违约行为,并按照每逾期一日[X]元的标准向乙方支付违约金。如果甲方的违约行为导致乙方产生额外费用,甲方应承担该额外费用。(2)对于乙方的一般违约行为,甲方有权要求乙方尽快提交服务成果报告,并按照每逾期一日[X]元的标准向乙方支付违约金。如果乙方的违约行为导致甲方遭受损失,乙方应赔偿甲方的损失。9.2重大违约情形与责任9.2.1重大违约情形(1)如果甲方未按照本合同约定支付服务费用,逾期超过[X]日,或者拒绝支付服务费用,属于重大违约行为。(2)若乙方提供的服务严重不符合本合同约定的服务标准和要求,对甲方的业务造成重大损害,或者乙方根本未履行服务义务,视为乙方重大违约行为。(3)一方违反保密条款,将对方的保密信息泄露给第三方,且造成对方重大损失的,属于重大违约行为。(4)一方违反本合同约定,擅自转让服务成果或用于本合同约定以外的目的,属于重大违约行为。9.2.2重大违约责任(1)对于甲方的重大违约行为,乙方有权立即停止服务,并要求甲方支付已完成服务对应的服务费用以及按照未支付服务费用的[X]%支付违约金。乙方还有权要求甲方赔偿因违约行为给乙方造成的全部损失,包括但不限于直接损失、间接损失、预期利润损失等。(2)对于乙方的重大违约行为,甲方有权立即解除本合同,要求乙方返还已支付的服务费用,并按照合同总服务费用的[X]%向甲方支付违约金。乙方应赔偿甲方因乙方违约行为所遭受的全部损失,包括但不限于业务损失、重新采购服务的额外费用等。十、争议解决10.1协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议,应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后的[X]个工作日内启动,双方应指定专人负责协商事宜。协商过程中,双方应本着平等、互利、互谅的原则,充分交换意见,寻求解决方案。10.2仲裁或诉讼(1)如果协商不成,双方同意将争议提交[仲裁机构名称/法院名称]进行仲裁/诉讼。(2)如果选择仲裁,仲裁应按照[仲裁机构的仲裁规则]进行,仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。(3)如果选择诉讼,应由[有管辖权的法院名称]管辖,双方应按照法院的判决履行相应的义务。十一、附则11.1合同变更与补充(1)本合同的任何变更或补充均需经双方书面协商一致,并签订书面的变更或补充协议。变更或补充协议与本合同具有同等法律效力。(2)在合同履行过程中,如果出现本合同未约定的事项,双方应按照本合同的原则和目的进行协商处理,并可通过签订补充协议的方式明确相关事项。11.2合同生效条件本合同自双方代
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