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文档简介

社区洗浴中心工作人员职责一、洗浴中心经理岗位职责1.整体管理：负责洗浴中心的全面运营管理，制定并实施年度工作计划，确保各项工作顺利进行。2.人员管理：招聘、培训和考核员工，提升团队的专业素养和服务水平，确保员工遵守工作规章制度。3.财务管理：制定预算，监控日常开支，确保财务健康，定期向上级汇报财务状况。4.客户服务：关注客户反馈，处理客户投诉，提升客户满意度，维护良好的客户关系。5.市场推广：制定市场营销策略，组织促销活动，吸引新客户，提升洗浴中心的知名度。二、前台接待岗位职责1.客户接待：热情接待到店客户，提供咨询服务，解答客户疑问，确保客户满意。2.登记管理：负责客户信息的登记与管理，确保信息的准确性和保密性。3.收费管理：准确收取客户费用，开具发票，处理退款及结算事宜，确保财务记录的准确性。4.环境维护：保持前台区域的整洁和美观，营造良好的接待氛围。5.信息反馈：及时将客户的意见和建议反馈给管理层，协助改进服务质量。三、洗浴服务员岗位职责1.洗浴服务：为客户提供专业的洗浴服务，包括洗澡、按摩、理发等，确保服务质量。2.环境卫生：定期清洁洗浴区域，保持环境卫生，确保设施设备的正常运转。3.客户关怀：关注客户需求，提供个性化服务，提升客户的舒适感和满意度。4.安全管理：遵守安全操作规程，确保客户在洗浴过程中的安全，及时处理突发情况。5.设备维护：定期检查洗浴设备，发现问题及时报告，确保设备的正常使用。四、清洁工岗位职责1.环境清洁：负责洗浴中心内外的清洁工作，包括地面、墙面、设施设备等，确保环境整洁。2.消毒工作：定期对公共区域进行消毒，确保卫生安全，防止交叉感染。3.物品管理：负责清洁工具和清洁剂的管理，确保物品的完好和充足。4.垃圾处理：定期清理垃圾，确保垃圾分类和处理符合环保要求。5.工作记录：记录每日清洁工作情况，及时向管理层反馈清洁中遇到的问题。五、按摩师岗位职责1.专业服务：根据客户需求提供专业的按摩服务，确保服务质量和客户满意度。2.客户沟通：与客户进行充分沟通，了解客户的身体状况和需求，制定个性化的按摩方案。3.技术提升：不断学习和掌握新的按摩技术，提升自身的专业水平。4.环境维护：保持按摩室的整洁和舒适，营造良好的按摩氛围。5.安全意识：遵循安全操作规程，确保客户在按摩过程中的安全，及时处理突发情况。六、保安岗位职责1.安全巡查：定期对洗浴中心进行巡查，确保场所的安全，防止意外事件的发生。2.客户引导：协助客户找到所需服务区域，提供必要的安全指导。3.突发事件处理：及时处理突发事件，维护现场秩序，确保客户和员工的安全。4.监控管理：负责监控设备的日常检查与维护，确保监控系统正常运作。5.安全记录：记录每日安全巡查情况，及时向管理层报告安全隐患。七、技术支持岗位职责1.设备维护：负责洗浴中心各类设备的日常维护和保养，确保设备正常运转。2.故障处理：及时处理设备故障，确保服务不受影响，必要时联系专业维修人员。3

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