线上咨询服务免责协议

线上咨询服务免责协议合同编号：__________甲方（服务提供者）：甲方名称：__________甲方地址：__________甲方联系方式：__________乙方（用户）：乙方名称：__________乙方地址：__________乙方联系方式：__________一、总则1.协议的范围和目的本协议旨在规范甲方为乙方提供的线上咨询服务，明确双方的权利和义务，以及相关的免责事项和责任限制。本协议适用于甲方通过互联网平台为乙方提供的各类咨询服务，包括但不限于法律、财务、技术、管理等领域的咨询。2.定义和解释“线上咨询服务”指甲方通过互联网平台向乙方提供的专业咨询服务。“服务内容”指甲方根据乙方的需求，提供的具体咨询信息和建议。“用户”指接受甲方线上咨询服务的乙方。“服务提供者”指提供线上咨询服务的甲方。二、服务内容与要求1.咨询服务的描述甲方将根据乙方的需求和问题，运用其专业知识和经验，为乙方提供准确、可靠的咨询服务。咨询服务的内容将根据乙方的具体要求进行定制，包括但不限于问题分析、解决方案建议、信息提供等。2.服务的提供方式甲方将通过互联网平台，以文字、语音、视频等方式为乙方提供咨询服务。甲方将保证服务的提供方式符合行业标准和技术要求，保证服务的质量和效果。3.服务时间和响应甲方将在双方约定的时间内为乙方提供咨询服务。服务时间将根据乙方的需求和甲方的工作安排进行确定。甲方将在收到乙方咨询请求后的[具体时间]内做出响应，并尽快为乙方提供咨询服务。三、用户的权利和义务1.用户的权利乙方有权获得甲方提供的专业咨询服务，有权要求甲方对其问题进行认真分析和解答。乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价，如对服务不满意，有权提出改进意见或要求终止服务。2.用户的义务乙方应按照甲方的要求提供必要的信息和资料，以便甲方能够准确地为其提供咨询服务。乙方应尊重甲方的知识产权和劳动成果，不得擅自复制、传播或使用甲方提供的咨询内容。乙方应按时支付咨询服务费用，如逾期未支付，应按照本协议的约定承担违约责任。四、服务提供者的权利和义务1.服务提供者的权利甲方有权根据乙方的需求和问题，制定相应的咨询方案和建议。甲方有权要求乙方提供必要的信息和资料，以便更好地为其提供咨询服务。甲方有权按照本协议的约定收取咨询服务费用。2.服务提供者的义务甲方应具备相应的专业知识和技能，为乙方提供高质量的咨询服务。甲方应严格遵守保密义务，不得泄露乙方的商业秘密和个人隐私。甲方应及时回复乙方的咨询请求，解答乙方的问题，并根据乙方的需求提供相应的建议和解决方案。五、免责声明与限制1.一般免责声明甲方尽力提供准确、完整的咨询服务，但不保证咨询内容的绝对准确性和完整性。咨询内容仅供乙方参考，乙方应根据自身情况进行判断和决策。甲方对因不可抗力、系统故障、网络中断等不可预见、不可避免的因素导致的服务中断或延迟不承担责任。2.特定情况下的免责如乙方未能按照甲方的要求提供必要的信息和资料，导致甲方无法准确地为其提供咨询服务，甲方不承担责任。如乙方对甲方提供的咨询内容进行错误理解或不当使用，导致的任何损失或后果，甲方不承担责任。3.责任限制的范围甲方对因咨询服务产生的直接损失承担责任，但赔偿金额不超过咨询服务费用的总额。甲方对因咨询服务产生的间接损失、利润损失、声誉损失等不承担责任。六、知识产权1.服务内容的知识产权归属甲方为乙方提供的咨询服务内容的知识产权归甲方所有。未经甲方书面同意，乙方不得擅自复制、传播或使用该内容。但乙方有权在其内部使用甲方提供的咨询内容，用于解决自身的问题和需求。2.用户提交信息的知识产权乙方提交给甲方的信息和资料的知识产权归乙方所有。甲方应严格遵守保密义务，不得擅自使用或披露该信息。如甲方需要使用乙方提交的信息和资料进行咨询服务，应事先征得乙方的书面同意。七、隐私保护1.个人信息的收集和使用甲方将按照法律法规的要求，收集和使用乙方的个人信息。收集的信息将仅用于为乙方提供咨询服务和满足法律法规的要求。甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息不被泄露、滥用或篡改。2.隐私政策的遵守甲方将遵守其制定的隐私政策，保证乙方的隐私得到保护。乙方可以通过甲方的官方网站或其他指定渠道查看隐私政策的详细内容。3.数据安全措施甲方将采取必要的技术和管理措施，保证咨询服务过程中涉及的数据安全。包括但不限于数据加密、访问控制、备份恢复等措施。八、保密条款1.保密信息的定义本协议所称的保密信息包括但不限于乙方的商业秘密、技术秘密、经营信息、个人隐私等信息，以及甲方为乙方提供的咨询服务内容。2.保密义务的期限双方的保密义务自本协议生效之日起开始，至本协议终止后[具体期限]内仍然有效。3.违反保密条款的责任如一方违反本保密条款，应向对方支付违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。违约金的金额为[具体金额]，损失赔偿的范围包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。九、协议的变更与终止1.协议的变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更协议或补充协议。如法律法规发生变化，导致本协议的部分条款无法履行或需要进行调整，双方应根据法律法规的要求进行协商和变更。2.协议的终止条件本协议在以下情况下可以终止：双方协商一致，同意终止本协议。一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议。本协议约定的服务期限届满，双方未达成续约协议。法律法规规定的其他终止情形。3.终止后的事项本协议终止后，双方应按照以下方式处理相关事项：乙方应停止使用甲方提供的咨询服务，并删除或销毁从甲方获取的咨询内容。甲方应停止收集和使用乙方的个人信息，并按照法律法规的要求进行处理。双方应按照本协议的约定结算咨询服务费用，如有未结清的费用，乙方应在本协议终止后的[具体时间]内支付给甲方。十、违约责任1.违约行为的定义本协议所称的违约行为包括但不限于以下情形：一方未按照本协议的约定履行其义务。一方违反本协议的约定，给对方造成损失。一方违反本协议的保密条款、知识产权条款等其他条款。2.违约责任的承担方式如一方发生违约行为，应按照本协议的约定承担违约责任。违约责任的承担方式包括但不限于支付违约金、赔偿损失、继续履行等。3.损害赔偿的计算如一方违约给对方造成损失，损失赔偿的范围包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益损失等。损失的计算方法将根据具体情况进行确定，如无法确定，将由双方协商或通过法律途径解决。十一、争议解决1.争议的定义本协议所称的争议包括但不限于双方在本协议的解释、履行、变更、终止等方面发生的争议。2.争议解决的方式双方应首先通过友好协商解决争议。如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.仲裁或诉讼的选择本协议的争议解决方式为诉讼，双方同意由有管辖权的人民法院进行管辖。十二、法律适用1.适用法律的选择本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。2.法律解释的依据如对本协议的条款存在不同理解或解释，双方应按照法律法规的规定和相关的司法解释进行解释。如法律法规没有明确规定，双方应按照本协议的目的、交易习惯和诚实信用原则进行解释。十三、其他条款1.通知与送达本协议项下的通知和文件应以书面形式通过以下方式送达：邮寄至对方的注册地址或实际经营地址，以邮戳日期为送达日期。发送至对方的电子邮箱，以邮件发送成功的日期为送达日期。双方应及时更新其联系方式，如因联系方式变更未及时通知对方导致通知无法送达的，由变更方承担相应的责任。2.协议的完整性本协议构成双方之间关于线上咨询服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。3.可分割性如本协议的任何条款或部分被认定为无效、非法或不可执行，该条款或部分应被视为从本协议中分割出去，不影响本协议其他条款的有效性、合法性和可执行性。十四、附则1.协议的生效日期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]。2.协议的份数本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法