2025年度人工智能客服系统定制开发合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：地址：__________________地址：__________________一、项目名称二、项目范围1.系统功能需求：包括但不限于自动问答、语音识别、知识库管理、多轮对话等。2.系统性能要求：包括但不限于响应速度、并发处理能力、稳定性等。3.系统兼容性要求：包括但不限于操作系统、浏览器、网络环境等。4.系统安全性要求：包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等。5.系统界面设计：包括但不限于用户界面、交互设计等。三、项目进度安排1.签订合同后，乙方在____个工作日内完成需求分析，向甲方提交需求分析报告。2.甲方确认需求分析报告后，乙方在____个工作日内完成系统设计，向甲方提交系统设计文档。3.甲方确认系统设计文档后，乙方在____个工作日内完成系统开发，向甲方提交系统。4.甲方确认系统后，乙方在____个工作日内完成系统测试，向甲方提交系统测试报告。5.甲方确认系统测试报告后，乙方在____个工作日内完成系统部署，甲方进行系统验收。四、项目交付（1）系统；（2）系统安装包；（3）用户手册；（4）系统测试报告。五、知识产权1.乙方保证其提供的软件、技术资料等不侵犯任何第三方的知识产权。2.本合同项目成果的知识产权归甲方所有，乙方不得擅自复制、传播、出售或用于其他项目。六、保密条款1.双方对本合同内容及项目信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密条款在合同履行完毕或终止后仍有效。七、费用及支付方式1.本项目费用总额为人民币____元。（1）合同签订后____个工作日内，支付合同总金额的____%；（2）系统设计文档提交后____个工作日内，支付合同总金额的____%；（3）系统提交后____个工作日内，支付合同总金额的____%；（4）系统测试报告提交后____个工作日内，支付合同总金额的____%；（5）系统验收合格后____个工作日内，支付合同总金额的____%。八、违约责任1.若乙方未能按照合同约定的时间完成项目，每延迟一日，应向甲方支付____%的违约金。2.若甲方未能按照合同约定的时间支付费用，每延迟一日，应向乙方支付____%的滞纳金。3.若任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。九、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、合同生效、变更和终止1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同如有变更，须以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）确认。（1）本合同约定的各项条款履行完毕；（2）经双方协商一致解除合同；（3）法律、法规规定的其他情形。甲方（盖章）：__________________乙方（盖章）：__________________签订日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.供应商：提供硬件、软件、技术支持等服务的第三方。2.承包商：负责项目部分或全部实施工作的第三方。3.顾问：提供专业咨询意见或服务的第三方。4.代理：代表甲方或乙方进行合同履行或权益维护的第三方。5.中介方：协助甲方或乙方进行合同洽谈、签订或履行的第三方。二、第三方介入的原因1.甲方或乙方在项目实施过程中，因自身能力、资源或技术限制，需要引入第三方协助。2.项目涉及复杂的技术或专业领域，需要第三方提供专业支持。3.项目规模较大，需要第三方进行分阶段实施或分担部分工作。4.双方协商一致，认为引入第三方有助于提高项目效率或降低风险。三、第三方责任限额1.第三方在本合同项下的责任，应限于其直接参与的工作范围。2.第三方对甲方或乙方的损失赔偿，应以其接受委托时所收取的费用为限。3.第三方因自身原因导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担相应责任。四、第三方责任划分1.第三方在项目实施过程中，应遵守本合同的约定，并承担相应的法律责任。2.甲方或乙方对第三方的指令和安排，应确保合法、合规，不得要求第三方违反法律法规或合同约定。3.第三方在项目实施过程中，应定期向甲方或乙方报告工作进展，并及时解决出现的问题。五、第三方权利1.第三方有权根据合同约定，获得甲方或乙方支付的报酬。2.第三方有权要求甲方或乙方提供必要的资料、资源和技术支持。3.第三方有权在项目实施过程中，对甲方或乙方提出合理化建议。六、第三方义务1.第三方应按照合同约定，按时、按质、按量完成工作任务。2.第三方应遵守国家法律法规、行业标准及甲方或乙方的相关规定。3.第三方应保护甲方或乙方的商业秘密和知识产权。七、第三方变更及退出1.任何一方需变更第三方，应提前____个工作日通知对方，并经对方同意。2.第三方因自身原因退出项目，应提前____个工作日通知甲方或乙方，并承担相应的责任。3.甲方或乙方因第三方原因终止合同，有权要求第三方承担相应责任。八、第三方介入的具体条款1.甲方或乙方需在合同中明确第三方的名称、职责、权利和义务。2.第三方介入后，甲方或乙方应与第三方签订补充协议，明确双方的权利和义务。3.第三方介入后，甲方或乙方应将第三方的信息及时通知对方，包括但不限于第三方名称、联系方式、资质证明等。4.第三方介入后，甲方或乙方应与第三方共同协商解决项目实施过程中出现的问题。5.第三方介入后，甲方或乙方应按照合同约定，对第三方的工作进行监督和验收。九、第三方介入的风险控制1.甲方或乙方应评估第三方介入可能带来的风险，并采取相应措施进行控制。2.甲方或乙方应要求第三方提供相应的资质证明，确保其具备完成项目的能力。3.甲方或乙方应与第三方签订保密协议，防止商业秘密泄露。4.甲方或乙方应与第三方签订违约责任条款，明确违约责任和赔偿标准。十、第三方介入的争议解决1.甲方或乙方与第三方在项目实施过程中发生争议，应通过协商解决。2.协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.第三方介入的争议，不影响本合同其他条款的履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.需求分析报告说明：本报告需由乙方在合同签订后____个工作日内提交。2.系统设计文档要求：包含系统架构、模块设计、接口定义、技术选型等内容。说明：本文档需在甲方确认需求分析报告后____个工作日内提交。3.系统要求：提供可编译、可运行的系统，并附上必要的注释和文档。说明：本代码需在甲方确认系统设计文档后____个工作日内提交。4.系统安装包要求：提供系统安装包，包括安装指南、依赖库等。说明：本安装包需在系统提交后____个工作日内提交。5.用户手册要求：详细说明系统操作流程、功能使用方法等。说明：本手册需在系统安装包提交后____个工作日内提交。6.系统测试报告要求：包含测试方法、测试结果、问题分析等内容。说明：本报告需在系统测试完成后____个工作日内提交。7.第三方资质证明要求：提供第三方在项目实施过程中的相关资质证明，如营业执照、专业技术资格证书等。说明：甲方或乙方需在引入第三方前要求其提供。8.保密协议要求：明确双方在项目实施过程中的保密义务和违约责任。说明：本协议需在合同签订前由双方签署。9.违约责任协议要求：明确各方的违约行为及相应的违约责任。说明：本协议需在合同签订前由双方签署。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按合同约定时间完成系统开发责任认定：每延迟一日，乙方应向甲方支付____%的违约金。示例：若乙方在合同约定时间内未能完成系统开发，则每延迟一日，需向甲方支付合同总金额的____%作为违约金。2.甲方未按合同约定时间支付费用责任认定：每延迟一日，甲方应向乙方支付____%的滞纳金。示例：若甲方在合同约定时间内未能支付费用，则每延迟一日，需向乙方支付合同总金额的____%作为滞纳金。3.第三方泄露商业秘密责任认定：第三方需承担相应的法律责任，并赔偿甲方或乙方的损失。示例：若第三方泄露商业秘密，导致甲方或乙方损失，第三方需赔偿损失金额，并承担相应的法律责任。4.任何一方违反保密条款责任认定：违反保密条款的一方需承担相应的法律责任。示例：若任何一方泄露合同内容或项目信息，泄露方需承担相应的法律责任。5