2025年二级人力资源管理师历年真题分章节人力资源规划做答案

历年真題第一章人力资源规划5月卷试題一、單项选择題1、狭义的人力资源规划是指（）企业人力资源战略规划企业人力资源開发计划企业人力资源供需预测企业人力资源制度规划2、处理企业人力资源供不应求最有效的措施是（）延長工作時间通過确定培训和晋升计划提高企业资本技术有机构成通過科學的鼓励机制，提高劳動生产率3、在工作分析的基本流程中，用書面形式体現分析成果的阶段是（）准备阶段实行阶段成果形成阶段应用与反馈阶段4、在工作分析時，有的岗位活動比较外显，以操作机械设备為主，這样的岗位宜采用（）進行工作分析面談法调查問卷法經典事件法現場观测法二、多选題88、劳動力需求增量产生的本源是（）A、新行业的建立B、消费构造的变化C、企业扩大生产D、社會消费總量的增長E、消费内容的非富化96、直线制构造的缺陷是（）A、住处沟通效率比较低B、合用范围比较受局限C、缺乏专业化的管理分工D、經营管理事务信赖于少数几种人E、规定企业领导人必须是經营管理全才97、企业劳動组织的内容包括（）A、操作合理化B、工作地的组织C、劳動定额与编制定员D、劳動分工与人员配置E、工作時间和轮班制的组织98、劳動定员的作用包括（）有助于企业加强管理B、是劳動工资计划的基础C、是企业用人的科學原则D、有助于提高员工队伍的素质E、有助于组织分派99、人员配置分析波及（）几种方面。A、人员使用效果分析B、人与事质量配置分析C、人与事构造配置分析D、人与和产资料配置分析E、人与工作负荷与否合理状况分析100、對工作阐明書编写规定表述對的的是（）工作阐明書的编写应當运用精确科學的专业术語工作的描述要尽量清晰透彻，對较专业且难懂的詞汇必须做出清晰解释在阐明工作的复杂程度、任职者责任等問題時，措詞上应尽量选用品体的動詞一般来說，越是基层员工的工作，其工作阐明書中的描述也应當更详细、详细工作阐明書的编写应尽量详尽，尽量涵盖该岗位的所有职责中，做到不漏二：操作技能一、改錯題(本題共2題，每題5分，共10分)

1、矩阵制師由职能部门系列和為完毕某一临時任务而组建的项目小组系列构成，其最大特點師具有多层命令系统。其長处在于:将企业外部联络和内部联络很好地結合起来，有助于加强与企业外部單位之间的协作和配合，及時沟通状况，处理問題：一般能在略微增長机构和人员编制的前提下，将不一样部门的专业人员集中在一起，组建以便；能很好地处理组织构造相對稳定和管理任务多变之间的矛盾，使某些临時性、跨部门的工作任务的执行变得不再困难；為企业综合管理与专业管理結合提供了恰當的组织构造形式，使组织关系变得比较简朴。

請指出上述描述中存在的5处錯误，并予以改正。

(1)_______________________________________________________________

(2)______________________________________________________________(3)_________________________________________________________________

(4)________________________________________________________________(5)_________________________________________________________________

二、简答題

1、

组织构造功能的发挥与信息沟通亲密有关，請简要阐明组织内部信息沟通的基本规定。答案：一、單项选择1、C2、D3、C4、D二、多选1、BDE2、BCDE3、ABDE4、ABCD5、ABCE6、BCD一、改錯題1、评分原则：（本題共5分）（1）矩阵制的最大特點不是多层命令系统，而是双道命令系统.（1分）(2)長处不是外部联络和内部联络的結合，而是横向联络和纵向联络得結合。（1分）（3）不是加强与企业外部單位之间的协作与配合，而是加强各职能部门之间的协作与配合。（1分）（4）矩阵制组织部需要增長机构和人员编制，而不是略微增長机构和人员编制。（1分）（5）矩阵制不能使组织关系变得简朴，而是是组织关系比较复杂。（1分）二、简答題1、评分原则：（每项2分最高10分）（1）明确工作内容和性质、职权和职责关系。（2分）(2)沟通渠道药短捷、高效。（2分）（3）信息必须按既定路线和层次有序传递。（2分）（4）要在信息联络中心设置称职的管理人员。（2分）（5）因事设岗，保证信息的持续性。（2分）（6）重视非正式组织在信息沟通中的作用。（2分）11月卷试題一、單项选择題1、相對于其他组织构造，矩阵制组织构造對（）有利。（A）权责分明（B）组织关系简化（C）任务的传达与接受（D）执行临時性、跨部门的工作2、工作企业规模的大小會影响部门构造的选择，（）。（A）规模较小，宜选择以成果為中心设计的部门构造；规模较大，宜选择以工作和任务為中心设计的部门构造；规模特大，官选择以关系為中心设计的部门构造（B）规模较小，宜选择以关系為中心设计的部门构造；规模较人，宜选择以成果為中心设计的部门构造；规模特大，宜选择以工作和任务為中心设计的部门构造（C）规模较小，宜选择以工作和任务為中心设计的部门构造；规模较大，宜选择以成果為中心设计的部门构造：规模特大，宜选择以关系為中心设计的部门构造（D）规模较小，宜选择以工作和任务為中心设计的部门构造；规模较大，宜选择以关系為中心设计的部门构造；规模特大，宜选择以成果為中心设计的部门构造3、调查组织中的非正式组织关系可以运用（）搜集信息（A）组织体系图（B）個别访問（C）工作岗位阐明書（D）管理业务流程图4、有关德尔菲法說法錯误的是（）。是程序化的措施是集体预测措施是转换比率措施是由专家参与的措施5、制度化管理是由（）提出来的（A）泰勒（B）亨利法约尔（C）馬克斯·韦伯（D）罗伯特欧文6、防止员工由于工作内容定义不清除而产生埋怨和争议的措施是（）工作设计工作分析工作评价工作分类7、有关工作阐明書重要内容表述對的的是（）。（A）工作標识条目中应包括；担任该职务人员应具有的基本资格和条件（B）工作条件与物理环境条目中应包括：工作時数、工资构造、支付措施等（C）工作综述条目中应包招：工作的名称、所属部门、工作阐明書的编写曰期等（D）社會环境条目中应包括：工作群体的人数、完毕工作所规定的人际交往程度等二、多选題1、组织构造分析要考虑到（）。P11（A）分析多种职能的性质与类别（B）内外环境变化导致的战略变化（C）组织构造调整不能滞後于战略调整（D）哪些是决定企业經营的关键性职能（E）成果性职能的位置、配置在非成果性职能之上2、工作纵向扩大化包括（）。（A）生产工人参与计划制定（B）生产工人自行决定生产目的（C）生产工人参与企业經济核算（D）生产工人用多项操作替代單项操作（E）生产工人承担部分經营管理人员的职能3、劳動定额的作用可以概括為（）两個基本方面。（A）组织生产（B）编制计划（C）组织分派D）组织服务（E）组织服务4、下列表述中，属于人与事质量配置分析的是（）（A）既有人员素质低于現任岗位的规定（B）应根据不一样性质、特點的事，选拔有對应专長的人去完毕（C）人与事质量配置要考虑事的数量与否与人的承受能力相适应（D）單位在招聘、选拔人员時，過度追求高學历、高文化的現象（E）应根据事的难易程度及其對人员资格条件的规定，选拔對应的人承担工作5、在胜任特性分析中，发現胜任特性的途径有（）。（A）從既有的岗位分类资料中進行查询（B）用德尔菲法搜集员工胜任特性的体現（C）运用工作曰志法對员工胜任特性進行搜集（D）参照其他企业有关同类岗位胜任特性的界定（E）运用关键事件法對岗位經典的成功和失败事例進行原因分析二、操作技能1、综合分析題（本題共30分）

某国有信息枝术企业在IT产业高速发展的前後提出了在3-5年時间内发展成為业界第一，迅速做大做强的战略设想，困此大规模地招聘人才，员工總数由1999年的2500人急速扩大為的4500人。不過伴随全球IT泡沫的破灭；市場空间逐渐缩小、产业规模受到限制，人员富余状况比较严重。首先一线生产人员和市場营销人员冗员严重，另首先职业化的經营管理人才和高级技工却严重局限性。尽管以来IT产业開始复苏，发展前景普遍看好，不過怎样做好本企业的人力资源战略规划，该企业领导和人力资源部都感到比较困惑。（1）处理人员富余的重要途径有哪些？（2）简要阐明制定人力资源规划的重要环节。（3）该企业在处理人力资源總量過剩的同步应怎样做好构造调整工作答案：一、單项选择1、D2、C3、B4、C5、C6、B7、D二、多选1、ABD2、ABC3、AC4、ADE5、ADE技能操作综合分析題（1）处理人员富余的重要途径：（每项2分，最高10分）P70①永久性解雇某些员工。（2分）②鼓励提前退休。（2分）③让一部分员工接受培训。（2分）④鼓励部分员工自谋职业。（2分）⑤減少员工的工作時间并減少工资水平。（2分）⑥由多种员工分担此前只需一种或少数几种人就可以完毕的工作和任务，企业按工作任务完毕量计发工资等。2分）（2）制定人力资源规划的重要环节：①确认企业的總体发展战略和目的，明确其對人力资源规划的规定。（2分）②根据企业发展的總体规定，進行人力资源需求预测。（2分）③進行人力资源供应预测，包括两個方面内容：一是内部供应预测，二是外部人力资源供应预测。（2分）④對人力资源供应和需求進行综合平衡，并编制人力资源规划。（2分）⑤执行人力资源规划并实行监控。（2分）（3）怎样做好构造调整：（每项2分，最高10分）①做好员工职业发展规划，设计合理的职业发展通道。（2分）②根据企业发展战略做好关键人力资源规划，及時调整人力资源管理的重心。（2分）③调整薪酬鼓励机制，将员工的個人发展方向引向与企业的发展方向一致的轨道（2分）④强化培训，打造适合企业发展需要的员工队伍。（2分）⑤建立企业内部劳動力市場，优化内部人员流動机制。（2分）⑥合适引進企业急需的关键人才，深入优化内部人员构造，提高企业竞争力。（2分）5月卷试題一、單项选择1、（）表明，一种领导者可以有效领导的直属下级人数是有一定程度的。（A）任务与目的原则（B）集权与分权結合原则（C）有效管理幅度原则（D）稳定性与适应性相結合原则2、以（）為中心设计的部门构造包括事业部制和模拟侵权制等模式。（A）成果（B）工作（C）关系（D）人员3、企业组织构造变革的前兆不是（）（A）新任领导上任（B）企业經营业绩下降（C）员工士气低落（D）组织构造自身弊病显露4、從内容上讲，狭义人力资源规划重要包括人员晋升计划、人员补充计划和（）。（A）职业生涯规划（B）人员培训计划（C）薪酬福利计划（D）人员配置计划5、（）是人员规划活動的落脚點和归宿。（A）人力资源供求协调平衡（B）人力资源的需求预测問題（C）人力资源的供应预测問題（D）人力资源的系统设计問題6、如下人员需求预测措施中，不属于量化分析措施的是（）（A）德尔菲法（B）趋势外推法（C）馬尔可夫分析法（D）人员比率法7、某企业计划期任务總工時為6060，定额工時為60，计划期劳動生产率变動系数為0.01，运用工作定额分析法测定分析法测定的企业人力资源需求為（）p45（A）60（B）100（C）160（D）2008、（）详细体現為机构臃肿、人浮于事、生产下降。（A）人力资源供求平衡（B）人力资源供不小于求（C）人力资源供不应求（D）人力资源供求失衡二、多选題1、有关组织理论与组织设计理论，說法對的的是（）。（A）组织理论包括组织设计理论（B）组织理论被称于广义组织理论（C）组织设计理论被称為大组织理论（D）组织理论与组织设计理论外延不一样（E）组织理论与组织设计理论外延相似2、部门构造不一样模式的组合原则包括（）。（A）以产权為中心（B）以关系為中心（C）以成果為中心（D）以岗位為中心（E）以工作和任务為中心3、企业组织构造变革的方式包括（）。（A）改良式变革（B）爆破式变革（C）计划式变革（D）组织构造整合（E）反馈式变革4、（）属于人力资源规划的内部环境。（A）企业的行為特性（B）企业构造（C）企业的发展战略（D）企业文化（E）企业的人力资源管理系统5、人力资源预测的局限性包括（）（A）预测措施不精密（B）企业内部的抵制（C）预测的代价高昂（D）知识水平的局限（E）环境的不确定性6、人力资源需求预测的定量措施包括（）。（A）转换比率法（B）馬尔可夫分析法（C）回归分析法（D）灰色预测模型法（E）趋势外推法三、操作技能

综合題某汽車集团是一种有历史的大型国有企业，重要生产轿車和轻型汽車。该集团由總經理直接领导，下设多种职能部门，如總經理办公室、人力资源部、财务部、生产管理部、企划信息部。此外尚有自已的投资室、审计室和战略研究所。集团下属工廠除了總装廠外，尚有配套生产廠，如发動机廠、車身廠和变速器廠。各生产廠实行廠長负责制，彼此互相独立，它們除了有自已的研发中心、生产中心和销售中心外，尚有對应的职能机构，如计划科，廠長办公室、质量管理科等。集团赋予各生产廠尽量大的生产經营自主权，不過，配套生产廠生产的产品重要供应總装廠使用。（1）该集团适合采用哪种组织构造模式？請设计其组织构造图，并阐明理由。（10分）（2）发動机廠适合采用哪种组织构造模式？請设计其组织构造并阐明理由。（20）答案：單项选择1、C2、A3、A4、D5、A6、A7、B8、B多选1、ABD2、BCE3、ABC4、CDE5、BCDE6、ABCDE三、2、评分原则：（1）该汽車集团可以采用事业部制组织构造模式。集团下属有诸多分廠，各個分廠实行廠長负责制，独立核算，分别构成各個独立的利润中心，因此，可以提成四個事业部：總装廠、发動机廠、車身廠和变速器廠。

（2分）该集团的组织构造如图所示：

（2分）组织构造图评分原则：层次分明，上下关系明确，构造完整，各2分，共6分，画到分廠一级即可。（2）发動机廠可以采用模拟分权的组织构造模式。发動机廠的生产經营活動持续性很强，根据生产技术特點及其對管理的不一样规定，可以将发動机廠分為三個组织單位：研发中心、生产中心和销售中心，将它們當作是相對独立的生产經营部门，赋予其尽量大的經营自主权，拥有自已的职能构造，使每一單位负有“模拟性”的盈亏责任，实現“模拟”的独立經营权、独立核算，以此调動各個组织單位的生产积极性。

（2分）

发動机廠的组织构造如图2所示：组织构造图评分原则：层次分明，上下关系明确，构造完整，各2分，共6分11月卷试題一、單项选择題1、在動态组织设计理论中，()所研究的内容占有主导地位．(A)静态组织设计理论

(B)動态组织设计理论

(C)古典组织设计理论

(D)近代组织设计理论2、()将矩阵组织构造形式与事业部组织构造形式有机結合起来。(A)模拟分权组织

(B)分企业与總企业

(C)多维立体组织

(D)子企业与母企业3、在行业增長阶段後期．為減少竞争压力．企业會采用()。(A)增大数量战略

(B)扩大地区战略

(C)纵向整合战略

(D)多种經营战略4、()是企业最常用的组织构造变革方式。(A)改良式变革

(B)爆破式变革

(C)组织构造整台

(D)突发式变革5、企业组织构造整合的程序包括①控制阶段；②互動阶殷；③确定目的阶段；④规划阶段。排序對的的是()。(A)③②①④

(B)④③②①

(C)③②④①

(D)③④②①6、人员晋升计划的内容不包括()。(A)晋升意向

(B)晋升比率

(C)晋升条件

(D)晋升時间7、编制人力资源规划的关键与前提是()。(A)人力资源的需求预测

(B)人力资源管理系统的设计

(C)人力资源的供应预测

(D)人力资源供求平衡和协调8、定员定额分析法不包括()。(A)工作定龋分析法

(B)比例定员法

(C)劳動效率定员法

(D)人员比率法9、人力资源内部供应预测的措施不包括()。(A)人力资源信息库

(B)馬尔可夫模型

(C)管理人员接替模型

(D)回归分析模型二、多选題1、()是新型组织构造模式。(A)多维立体组织构造

(B)子企业与母企业

(C)模拟分权组织构造

(D)分企业与總企业

(E)企业集团2、以工作和任务為中心的部门内部构造包括()。(A)矩阵构造

(B)直线制

(C)事业部制

(D)分权制

(E)直线职能制3、()环境属于人力资源规划的外部环境。(A)组织

(B)科技

(C)人口

(D)經济

(E)法律4、制定企业人员规划的基本原施I包括()。(A)保证人力资源需求的原则

(B)保持稳定性的原则

(C)与战略目的相适应的原则

(D)保持适度流動性的原则

(E)与内外环境相适应的原则5、()是影响人力资源需求预测的一般原因．(A)顾客需求的变化

(B)生产需求变化

(C)劳動力成本趋势

(D)追加培训需求

(E)生产率变化趋势6、人力赍源需求预测的定性措施包括()。(A)转换比率法

(B)描述法

(C)回归分析法

(D)德尔菲法

(E)經验预测法7、人岗匹配包括()相匹配．(A)工作酬劳与员工奉献

(B)不一样岗位之间

(C)工作规定与员工素质

(D)不一样员工之间

(E)工作权限与员工愿望三、综合題某電子产品企业的组织构造

.

该图表明

,

總經理對企业的财务和人事全权负责

,

并直接管理家電产品車间、電信产品車间及机械产品車间

3

個生产部门。设副總經理

2

名，其中一名负责企业的行政部和办公室的工作；另一名副總經理负责研发部、销售部以及企业规划部的运作。企业的业务流程是，由企业规划部在總經理和

1

名主管副總的领导下，根据市場信息来规划产品的研制与生产；研发部门按照企业规划部的规划，负责新产品的研发工作，新产品研发成功，經企业领导讨论决定後，交由产品車间负责生产；销售部销售生产出来的产品，并负责搜集市場反馈信。

（

1

）

该企业既有组织构造存在哪些問題？

（

2

）该企业的组织构造应怎样進行调整，并设计出新的组织构造图。

（

3

）為了顺利推進组织变革，企业应采用那些详细措施？答案：單项选择1、A

2、C

3、C

4、A5、D

6、A

7、A

8、D

9、D2、3、4、5、6、7、8、9、多选1、

ABCDE2．ABE

3．BCDE

4．ACDE

5．ABCDE

6．

BDE7．ABCD

综合答：原有组织构造的重要問題：缺乏弹性；组织内部缺乏横向交流；缺乏专业划分工，不利于管理水平的提高；經营管理事务仅依赖于少数几种人。规定企业领导人必须是經营管理人才，這是很难做到的，尤其是在企业规模扩大時，管理工作會超過個人能力所能承受的程度，不利于集中精力研究企业管理的重大問題。因此，直线制组织构造的合用范围是有限的，它只合用于那些规模较小或业务简朴、稳定的企业。

（

2

）该企业的组织构造应怎样進行调整，并设计出新的组织构造图。

①权力下放。在原有的三個产品部的基础上，按产品组建三個相對独立的事业部，并根据經营需要设置對应的职能部门，使各個事业部拥有經营管理的自主权。總企业高层管理者重要负责重大問題的决策，并通過利润指標對各事业部進行控制。（2分）②精简總部机构。将某些职能及有关人员转移到各個事业部中，各事业部可根据自已的产品及市場特點，设置产品研发、生产和销售部门。（2分）③明确规定各個职能和业务部门的职责范围、业务分工和权限，保证各事业部实行高度专业化經营。该企业调整後的组织构造如图所示：（

3

）為了顺利推進组织变革，企业应采用那些详细措施？答：增進变革顺利实行的措施有：①让员工参与组织变革的调查、诊断和计划，使他們充足认识变革的必要性和变革的责任感；②大力推行与组织变革對应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革後的工作岗位；③大胆起用年富力强和具有開拓创新精神的人才，從组织方面減少变革的阻力。5月卷试題一、單项选择題1、如下不属于静态的组织设计理论的是（

）A．组织的规章

B．组织的机制

C．组织的体制D．组织的协调2、合理分权的作用不包括（

）A．有助于企业统一指挥和领导B．有助于基层迅速對的地做出决策C．有助于调動下级的积极积极性D．有助于领导集中力量抓重大問題3、如下有关智囊机构的說法不對的的是（

）A．又称战略研究部或信息企业B．参与制定集团年度生产經营计划C．對集团高层提供的方案進行决策D．搜集、整顿、储存有关信息资料考试大4、管理业务流程图中不包括的信息是（

）A．业务程序

B．业务数量

C．业务岗位D．信息传递5、企业实行组织构造变革時，為保证改革的顺利進行，事先采用的措施不包括（

）A．給员工增長福利津贴B．让员工参与组织变革的调查、诊断和计划C．大力推行与组织变革相适应的人员培训计划D．大胆起用年富力强和具有開拓创新精神的人才6、狭义的人力资源规划不包括（

）A．人员配置计划

B．人员补充计划

C．人员晋升计划D．人员培训计划7、（

）不属于人力资源需求预测的定量措施。A．經验预测法

B．趋势外推法

C．转换比率法D．回归分析法8、人力资源预测的作用不包括（

）A．提高组织的竞争力

B．有助于開拓市場空间

C．有助于调動员工的积极性D．是实行人力资源管理的重要根据9、人力资源需求预测的措施中，（

）的重要思绪是通過观测历年企业内部人数的变化，找出组织過去人事变動的规律，来推断未来的人事变動趋势和状态。A．计量經济模型

B．计算机模型法

C．馬尔可夫模型D．定员定额分析法二、多选題1、如下组织构造变革的方式中，属于改良式变革的是（

）。A．新设一种职位

B．企业组织构造的整合

C．两家企业合并D．局部改革某個科室的职能E．從职能制构造改為事业部制构造2、如下属于影响企业战略决策的信息的是（

）。A．产品构造

B．消费者构造来源：考试大

C．产品的市場拥有率D．技术装备的先進性E．生产销售状况3、人力资源需求预测的内容包括（

）。A．企业人力资源需求预测

B．企业人力资源构造预测

C．企业人力资源供应预测D．企业特种人力资源预测E．企业人力资源存量与增量预测4、岗位定员法是根据（

）计算和确定定员人数的措施。A．岗位工作的經验规定

B．岗位工作人员的生产率

C．岗位工作的效率D．工作岗位的多少E．岗位工作负荷量的大小5、影响企业經营管理人员需求的参数有（

）。A．出勤率

B．生产技术水平

C．總成本D．總资产E．企业管理制度6、若企业人力资源供不应求，可以采用的处理措施一般有（

）。A．減少员工的工作時间

C．合并或关闭某些臃肿机构B．提高企业的资本有机构成

D．将符合条件的富余人员调往空缺岗位E．制定聘任非全曰制临時用工计划三、综合題W企业是一家民营房地产企业，19936年總經理贾先生创立W企业的時候仅有数百萬元的资金和拾几名员工，并设置了财务、项目開发、工程管理和行政人事4部门，其中财务部负责人刘女士是贾總的亲戚，仅持有初级會计上岗证書。负责项目開以的江先生是贾總数年的好友，初中毕业，曾經當過一家餐管馆的老板。

由于近几年房地产行业发展迅速，W企业的规模迅速扩大，职能部门由過去原有的4個部门变成项目開发、市場筹划、工程式管理、质量控制、技术设计、财务、人力资源、物业和行政等9個部门。人员也由過去的拾几种人发展到目前有500多人。人员有增長，诸多的管理問題也频频出現。例如，虽然企业提出了明确的战略规划，但總是不能贯彻，贾總也发現：追究责任時候，仿佛大家均有责任，每次大家都江堰一起自我批评一番後，下次的规划仍旧不能贯彻，問題究竟出目前哪裏呢？让他颇為忧闷的尚有，各门的管理人员都常常各自為政，意見不一，互相扯皮。此外，W企业在创业初期没有任何考核指標和原则，完全依托家庭组员的自覺性進行工伐，後来虽然组建了人力资源部，但也仅仅实行了直接主管考核法，對各级员工進行主观性考核，导致员工的埋怨越来越多。

目前，W企业手中仍然有约120萬平方米的待開发土地，贾總犯难的是，别的當家愁的是“無米下锅”，而他目前愁的是“怎么下锅”，企业目前的已經让他忙得焦頭烂额，深感力不從心。

請您根据本案例，回答如下問題：

（1）该企业在企业人力资源管理方面目前存在哪些問題？（10分）

（2）請根据该企业存在的重要問題，提出详细的处理方案。（10分）答案：單项选择1、D2、A3、B4、C5、A6、D7、A8、C9、B多选1、AD2、ABCDE

3、ACDE

4、DE

5、ABD

6、CDE综合答、（1）该企业重要存在的問題：①企业组织内部的横向管理拾分微弱，每個部门各自為政，互相之间协调困难，一碰到交叉性問題，就都“矛盾上交”，直接反应到總經理，使贾總越来越感到力不從心；（2分）②企业各個部门的职责不清，导致出現問題無法追究對应责任，制定的战略规划也不能贯彻执行；（2分）③企业原有管理人员的素质不适合企业的发展规定，但由于是亲戚和朋友关系，給管理层人员的调整和撤换带来了困难；（2分）④导致企业出現“有米無法下锅”困境，其主线的原因在于：企业没有對人力资源管理工作予以足够的重视，没有根据企业總体发展战略的规定，對企业人力资源做出全面的规划，没有對既有人员的素质和构成及時地進行分析、预测和调整；（2分）⑤企业缺乏合理的绩效考核体系，企业人力资源部门單纯依托上级考核来對所有员工進行绩效考核，不能到达择优淘劣的目的。（2分）（2）详细处理方案①對企业的组织构造進行必要的调整。根据业务范围和职能的同类性和关联性，将企业原有职能部门划分為若干個职能中心，如财务中心、人力资源中心、企管中心和技术中心等，每個中心由一名副總經理负责分管，适度归并职能机构，压缩决策层的管理幅度，缓和總經理的压力。（2分）②建立健全人力资源管理的各项基础工作，通過工作岗位分析，撰写部门和岗位工作阐明書。在定编定岗定员定额的基础上，明确各部门的职责范围和业务分工，界定各個部门之间协作关系。（2分）③在完善企业總体发展战略规划基础上，制定企业的人力资源规划，對既有人员的素质构造進行分析，對未来所需人员進行预测，制定出人员引進、替代、培养的计划，通過有效的规划来減少人力成本。（2分）④设计合理的绩效考核体系。根据既有的管理水平，采用愈加科學合理的绩效考核与鼓励员工的管理模式，充足发挥绩效管理的基础性作用。（2分）⑤在上述各项工作健全完善的基础上，通過企业内、外部招聘等多种渠道，采用多种措施，选拔和培养一批专门人才，逐渐替代不合格的中高层业务主管，從而逐渐建立起一支具有竞争优势的高素质的员工队伍。（2分）11月卷试題一、單项选择題1、下面不属于静态的组织设计理论的是(

)。(A)组织体制

(B)机构(C)信息控制

(D)规章2、如下有关新型组织构造模式的說法錯误的是(

)。(A)卡特尔、辛迪加属于企业集团的构造模式(B)子企业和母企业模式较多地出目前横向合并而形成的企业中(C)多维立体组织构造重要应用于跨国企业和规模巨大的跨地区企业(D)模拟分权组织构造重要应用于生产經营活動持续性很强的大型联合企业3、在企业组织构造变革時需分析组织关系，不属于其内容的是(

)。(A)某個單位应同哪些單位和個人发生联络(B)某個單位规定他人予以何种配合和服务(C)某個單位的工作效率和员工的士气怎样(D)某個單位应當為别的單位提供哪些服务4、组织构造变革常招致各方面的抵制和反對，如下不属于其体現的是(

)。(A)生产經营状况惡化

(B)工作效率減少(C)规定离职的人数增多

(D)市場拥有率缩小5、如下不属于影响企业人力资源活動法律原因的是(

)。

(A)质量管理

(B)劳動保护的规定(C)户籍制度

(D)安全生产的规定6、局部变化某個科室的职能属于企业组织构造变革的(

)变革方式。(A)改良式

(B)渐進式(C)计划式

(D)爆破式7、如下不属于人力资源需求预测内容的是(

)。(A)現实人力资源预测(B)未来人力资源需求预测(C)現实人力资源需求预测(D)未来流失人力资源预测分析8、如下不属于人力资源需求预测的定量措施的是(

)。(A)灰色预测模型法

(B)转换比率法(C)馬尔可夫分析法

(D)經验预测法9、如下有关人力资源预测措施的說法不對的的是(

)。(A)德尔菲法适合于對人力需求的長期趋势预测(B)转换比率法假定企业的劳動生产率是可变的(C)转换比率法没能阐明不一样类别员工需求的差异(D)德尔菲法可用于企业整体人力资源需求量的预测二、多选題1、企业集团是一种新型的组织构造模式，其构成包括(

)。(A)持股组员企业层

(B)控股组员企业层(C)参股组员企业层

(D)协作组员企业层(E)关键企业2、组织构造设计時，部门构造可以选择的模式有(

)。(A)直线制

(B)职能制(C)矩阵制

(D)子企业(E)非常设机构3、企业组织发展的战略重要有(

)。(A)多种經营战略

(B)扩大地区战略(C)增大数量战略

(D)人才培养战略(E)纵向整合战略4、人力资源规划受企业内外部环境的影响，其中外部环境原因包括(

)。(A)經济环境

(B)企业的行业特性(C)科技环境

(D)企业的发展战略(E)社會文化5、影响人力资源需求预测的一般原因包括(

)。(A)市場需求

(B)工资状况(C)企业總产值

(D)工作時间(E)政府的方针政策的影响6、影响企业外部劳動力供应的原因有(

)。(A)择业心理偏好

(B)企业人员的自然流失(C)社會就业意识

(D)劳動力市場发育程度(E)地区性原因三、简答題

简述制定企业各类人员规划的基本程序。(10分)答案：一、單项选择：1.C

2.B

3.C

4.D

5.A

6.A

7.A

8.D

9.B二、多选：1.

BCDE

2

.ABC

3.

ABCE

4.

ACE

5.

ABCDE

6.

ACDE三、简答：答：①调查、搜集和整顿波及企业战略决策和經营环境的多种信息。(2分)

②根据企业或部门实际状况确定其人员规划期限，理解企业既有人力资源状况，為预测工作准备精确而翔实的资料。(2分)

③在分析人力资源需求和供应的影响原因的基础上，采用定性和定量相結合，以定量為主的多种科學预测措施，對企业未来人力资源供求進行预测。(2分)

④制定人力资源供求协调平衡的總计划和各项业务计划，考|试/大并分别提出多种详细的调整供不小于求或求不小于供的政策措施。(2分)

⑤人员规划的评价与修正。人员规划并非是一成不变的，它是一种動态的開放系统，应對其实行過程及成果進行监督、评估，并重视信息的反馈，不停调整规划，使其更切合实际，更好地增進企业目的的实現。(2分)

5月卷试題一、單项选择題1、两家企业合并属于企业组织构造变革的（

）变革方式。（A）改良式（B）渐進式（C）计划式（D）爆破式

2、如下有关新型组织构造模式的說法錯误的是（

）。（A）康采恩属于模拟分权组织构造棋式（B）多维立体组织是矩阵组织的深入发展（C）子企业与母企业模式中子企业是独立的法人企业（D〕企业集团是众多企业法人组织共同构成的經济联合体

3、如下不属于部门构造设计原则的是（A）以关系為中心（B）以成果為中心（C）以工作和任务為中心（D）以层级為中心

4、如下不属于组织构造分析的内容的是（

）。（A）多种职能的性质及类别（B）员工与岗位之间与否匹配（C）哪些是决定企业經营的关键性职能（D）内外环境变化引起的企业經营战略和目的的变化5、如下不属于企业人员配置计划的内容的是（

）。（A）企业每個岗位的人员素质（B）人员的职务变動状况（C）企业每個岗位的人员数童（D）职务空缺的数量及弥补措施6、如下說法不對的的是（

）。（A）人力资源预测能引导员工進行职业生涯设计（B）動态的组织条件下，人力资源预测非常必要（C）静态的组织条件下，人力资源预测并非必要（D）現实生活中的组织既有静态的，也有動态的

7、如下属于人力资源需求预测的定性措施的是（

）。（A）馬尔可夫分析法（B）综合分析法（C）灰色预测模型法（D）經验预测法

8、人力资源需求预测的措施中，根据事物发展变化的因果关系来预测事物未来发展趋势的措施是（

）。（A）趋势外推法（B）人员比率法（C）回归分析法（D）转换比率法

9、如下有关人力资源预测措施的說法不對的的是（

）。（A）趋势外推法最為简朴，其自变量只有一种（B）經济计量模型法不需考虑不一样自变量之间影响（C）馬尔可夫法可以预测企业人力资源供应的状况（D）馬尔可夫法可以预测企业人力资源需求的状况二、多选題

1、企业集团的职能机构包括（

）（A）依托型组织职能机构（B）非常设机构（C）综合型组织职能机构（D）智囊机构、业务企业和专业中心（E）独立型组织职能机构

2、企业组织构造整合的目的重要在于（

）（A）实現互相间协调的规定（B）保证企业經营活動的正常运行（C）实現组织管理的系统化（D）处理构造分化時出現的分散倾向

(E）处理部门内部的分工問題

3、企业人力资源规划的作用包括（

）（A）满足企业總体战略发展的规定（B）提高企业人力资源的运用效率（C）增進企业人力资源管理的開展（D）协调人力资源管理的各项计划（E）提高企业經营管理的總体水平

4、影响企业人力资源活動的法律原因有（

）（A）户籍制度（(B）劳動力市場价位(C）最低工资原则（D）劳動力市場机制（E）政府有关的劳動就业制度

5、德尔菲法所請的专家的来源有（

）。（A）组织内部（B）组织外部（C）管理人员（D）一般员工（E）高层經理

6、企业内部人力资源供应量必须考虑的原因包括（

）。（A）薪酬.（B）退休（C）平调（D）晋升（E）福利

三、简答題：简述企业组织构造设计的基本程序。（15分）答案：一、單项选择：1.

D2.A

3.D4.B5.A

6.

D

7.D8.C9.B二、多选：1.ABDE

2.

AD

3.ABCD

4.

ACE

5.

ABCDE

6.BCD三、简答：答：1、分析组织构造的影响原因，选择最佳的组织构造模式①企业环境②企业规模③企业战略目的④信息沟通2、根据所选的组织构造模式，将企业划分為不一样的、相對独立的部门。3、為各個部门选择合适的部门构造，進行组织机构设置。4、将各個部门组合企业，形成特定的组织构造5、根据环境的变化不停调整组织构造

11月卷试題一、單项选择題1.如下有关组织设计理论的說法不對的的是（

）。（A）動态组织设计理论是组织设计的关键内容（B）現代组织设计理论動态组织设计理论（C）動态组织设计理论包括静态组织设计理论的内容（D）動态组织设计理论是静态组织设计理论的深入发展2.（

）组织是将矩阵组织构造形式与事业部组织构造形式有机地結合在一起。（A）独立型

（B）模拟分权（C）依托型

（D）多维立体3.在進行组织构造调查時，需要掌握的资料不包括（

）。（A）组织体系图

（B）组织战略图（C）工作阐明書

（D）业务流程图4.從职能制构造改為事业部制构造属于（

）组织构造的变革方式（A）改良式

（B）爆破式（C）计划式

（D）渐進式5.人员培训開发规划的详细内容不包括（

）。（A）受训人员的数量

（B）培训的方式措施（C）培训费用的预算

（D）培训的奖励措施6.编制人员需求计划時，计划期内员工的补充需求量等于（

）。（A）计划期内人员總需求量減去汇报期期末人员總数，加上计划期内自然減员人数（B）计划期内人员總需求量加上汇报期期末人员總数，減去计划期内自然減员人数（C）计划期内自然減员人数加上计划期内人员總需要量，減去汇报期初期人员總数（D）计划期内自然減员人数減去计划期内人员總需要量，加上汇报期期末人员總数7.定员定额分析法不包括（

）。（A）构造定员法

（B）岗位定员法（C）效率定员法

（D）比例定员法8.如下参数中不影响企业专门技能人员需求總量的是（

）。（A）企业战略

（B）组织构造（C）管理幅度