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文档简介

中医医院患者入院接诊流程一、制定目的及范围为提高中医医院患者入院接诊的效率与质量，确保患者在入院过程中得到及时、专业的服务，特制定本流程。该流程适用于所有入院患者的接诊工作，包括急诊、普通门诊转入及自愿入院的患者。二、接诊原则1.接诊工作应遵循“以患者为中心”的原则，确保患者的需求和感受得到重视。2.各环节应保持信息的透明与沟通，确保患者及其家属了解入院流程及相关注意事项。3.医务人员应具备专业素养，确保在接诊过程中提供准确的医疗信息与指导。三、接诊流程1.患者到达医院患者到达医院后，首先需前往接待处进行登记。接待人员需核实患者身份，确认入院信息，并引导患者填写相关入院申请表。2.信息登记接待人员在系统中录入患者基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式、病史等。确保信息的准确性与完整性，以便后续医疗服务的提供。3.初步评估接待人员根据患者填写的病史及症状，进行初步评估。若患者情况紧急，需立即通知急诊科进行处理。对于普通患者，接待人员将其引导至相应的候诊区。4.分诊在候诊区，护士根据患者的病情轻重缓急进行分诊。分诊结果将决定患者的就诊顺序及科室安排。分诊后，护士需将患者信息录入系统，并告知患者预计的等待时间。5.医生接诊医生根据分诊结果，依次接诊患者。在接诊过程中，医生需详细询问患者的病情，进行必要的体格检查，并记录相关信息。若需要进一步检查，医生将开具相应的检查单。6.检查与检验患者根据医生的指示前往相关科室进行检查与检验。检查结果将由医生在系统中查看，并在后续的诊疗中进行参考。7.制定治疗方案医生根据患者的病情及检查结果，制定个性化的治疗方案。治疗方案需包括中医治疗方法、用药方案及注意事项，并与患者进行充分沟通，确保患者理解并同意。8.入院手续办理患者确认治疗方案后，接待人员协助患者办理入院手续。包括填写入院登记表、缴纳相关费用、领取住院手册等。所有手续完成后，患者将被安排至病房。9.病房安排护士根据医院的病房管理规定，将患者安排至相应的病房。护士需向患者介绍病房环境、注意事项及医院的相关规章制度，确保患者能够适应住院生活。10.入院宣教入院后，护士需对患者进行入院宣教，包括疾病知识、治疗方案、饮食注意事项及日常护理等。确保患者在住院期间能够积极配合治疗。11.建立患者档案医务人员需为每位入院患者建立详细的医疗档案，记录患者的基本信息、病史、检查结果、治疗方案及护理记录等。档案应定期更新，以便于后续的医疗服务。四、备案与反馈所有入院患者的接诊记录需在系统中保存，以备后续查询与管理。医院应定期对接诊流程进行评估，收集患者及家属的反馈意见，及时调整与优化接诊流程，提升服务质量。五、接诊纪律1.医务人员应遵循职业道德，保持对患者的尊重与关怀，确保患者隐私得到保护。2.接诊过程中，医务人员不得与患者及其家属发生不当行为，违者将受到严肃处理。3.各环节工作人员应保持良好的沟通与协作，确保接

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