家居定制服务细节免责协议

家居定制服务细节免责协议合同编号：__________甲方（客户）：姓名：________________地址：________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（服务提供方）：公司名称：________________法定代表人：________________公司地址：________________联系方式：________________电子邮箱：________________一、总则1.协议的目的和范围本协议旨在明确甲乙双方在家居定制服务中的权利和义务，保证服务的顺利进行。本协议适用于甲方委托乙方进行的家居定制服务，包括但不限于家具设计、制作、安装等。乙方应按照本协议的约定，为甲方提供高质量的家居定制服务，保证服务符合国家相关标准和行业规范。2.定义和解释在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：“家居定制服务”指乙方根据甲方的需求和要求，为甲方提供的个性化家居设计、制作、安装等服务。“服务费用”指甲方应向乙方支付的家居定制服务费用，包括设计费、材料费、加工费、安装费等。“工作日”指除法定节假日和休息日以外的正常工作日。“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。二、服务内容1.家居定制服务的详细描述乙方将根据甲方的需求和要求，为甲方提供家居定制服务，包括但不限于客厅家具、卧室家具、厨房家具等的设计、制作和安装。乙方将根据甲方提供的房屋平面图和设计要求，进行初步设计，并向甲方提供设计方案和效果图。甲方应在收到设计方案和效果图后的[X]个工作日内提出修改意见或确认方案。乙方将根据甲方确认的设计方案，进行详细设计和生产图纸的绘制，并向甲方提供详细的生产图纸和材料清单。甲方应在收到生产图纸和材料清单后的[X]个工作日内提出修改意见或确认图纸和清单。乙方将按照确认的生产图纸和材料清单，进行家具的制作和加工。在制作过程中，乙方将严格按照国家相关标准和行业规范进行操作，保证家具的质量和安全性。乙方将在家具制作完成后，安排专业人员进行安装。安装过程中，乙方将严格按照安装规范进行操作，保证家具的安装质量和安全性。2.服务的时间安排乙方将在收到甲方的预付款后，开始进行家居定制服务的设计工作。设计工作的周期为[X]个工作日。乙方将在设计方案确认后的[X]个工作日内，开始进行家具的制作和加工。家具制作和加工的周期为[X]个工作日。乙方将在家具制作完成后的[X]个工作日内，安排专业人员进行安装。安装工作的周期为[X]个工作日。三、价格与付款1.服务费用的明细家居定制服务的总费用为人民币[X]元（大写：[X]元整），具体费用明细如下：设计费：人民币[X]元（大写：[X]元整）材料费：人民币[X]元（大写：[X]元整）加工费：人民币[X]元（大写：[X]元整）安装费：人民币[X]元（大写：[X]元整）上述费用不包括税费，如甲方需要乙方开具发票，税费由甲方承担。2.付款方式和时间甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付预付款，预付款的金额为服务总费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[X]元整）。乙方在完成家具的设计工作，并经甲方确认后，甲方应向乙方支付设计费，设计费的金额为服务总费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[X]元整）。乙方在完成家具的制作和加工，并经甲方验收合格后，甲方应向乙方支付材料费、加工费和安装费的[X]%，即人民币[X]元（大写：[X]元整）。乙方在完成家具的安装工作，并经甲方验收合格后，甲方应向乙方支付材料费、加工费和安装费的[X]%，即人民币[X]元（大写：[X]元整）。四、双方的权利和义务1.客户的权利和义务甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供家居定制服务，并对服务质量进行监督和检查。甲方有权要求乙方在服务过程中遵守国家相关法律法规和行业规范，保证服务的合法性和安全性。甲方应按照本协议的约定，向乙方支付服务费用。甲方应在乙方进行设计、制作和安装工作时，提供必要的协助和配合，包括但不限于提供房屋平面图、设计要求、现场施工条件等。甲方应在乙方完成家具制作和加工后，及时进行验收。如甲方在验收过程中发觉问题，应及时通知乙方，乙方应在接到通知后的[X]个工作日内进行整改。2.服务提供方的权利和义务乙方有权要求甲方按照本协议的约定支付服务费用。乙方有权要求甲方在服务过程中提供必要的协助和配合，保证服务的顺利进行。乙方应按照本协议的约定，为甲方提供高质量的家居定制服务，保证服务符合国家相关标准和行业规范。乙方应在服务过程中，严格遵守国家相关法律法规和行业规范，保证服务的合法性和安全性。乙方应在服务过程中，保护甲方的隐私和商业秘密，不得泄露甲方的相关信息。乙方应在家具安装完成后，向甲方提供家具的使用说明书和保修卡。五、设计与方案确认1.设计流程和要求乙方将根据甲方的需求和要求，进行家居定制服务的设计工作。设计工作将包括初步设计和详细设计两个阶段。在初步设计阶段，乙方将根据甲方提供的房屋平面图和设计要求，进行初步的设计方案和效果图的绘制。初步设计方案和效果图将包括家具的布局、风格、色彩等方面的内容。在详细设计阶段，乙方将根据甲方确认的初步设计方案，进行详细的设计和生产图纸的绘制。详细设计和生产图纸将包括家具的尺寸、结构、材料、工艺等方面的内容。乙方在设计过程中，将充分考虑甲方的需求和要求，以及房屋的实际情况和使用功能，保证设计方案的合理性和实用性。2.方案确认的方式和时间乙方将在完成初步设计方案和效果图后，及时通知甲方进行确认。甲方应在收到通知后的[X]个工作日内，对初步设计方案和效果图进行确认或提出修改意见。乙方将在完成详细设计和生产图纸后，及时通知甲方进行确认。甲方应在收到通知后的[X]个工作日内，对详细设计和生产图纸进行确认或提出修改意见。如甲方在规定的时间内未对设计方案和生产图纸进行确认或提出修改意见，视为甲方已经确认设计方案和生产图纸。设计方案和生产图纸一经确认，不得随意更改。如甲方需要更改设计方案和生产图纸，应提前通知乙方，并承担因更改设计方案和生产图纸而产生的费用和工期延误的责任。六、材料与质量1.材料的选择和供应乙方将根据设计方案和生产图纸的要求，选择合适的材料进行家具的制作和加工。材料的选择将遵循环保、安全、耐用的原则，保证家具的质量和安全性。乙方将负责材料的采购和供应，并保证材料的质量符合国家相关标准和行业规范。如甲方对材料的品牌、型号、规格等有特殊要求，应在签订本协议时提出，并经双方协商一致后确定。乙方在采购材料时，将向甲方提供材料的清单和质量证明文件，甲方有权对材料的质量进行检验和核实。如甲方发觉材料的质量不符合要求，应及时通知乙方，乙方应负责更换或退货，并承担相应的费用和责任。2.质量标准和检验乙方将按照国家相关标准和行业规范，以及双方确认的设计方案和生产图纸的要求，进行家具的制作和加工，保证家具的质量符合要求。乙方将在家具制作和加工过程中，进行严格的质量检验和控制，保证每一道工序的质量符合要求。如发觉质量问题，应及时进行整改，直至质量符合要求为止。甲方有权在家具制作和加工过程中，对家具的质量进行监督和检查。如甲方发觉质量问题，应及时通知乙方，乙方应负责整改，并承担相应的费用和责任。家具制作完成后，乙方将通知甲方进行验收。甲方应在收到通知后的[X]个工作日内，组织人员进行验收。验收标准将按照国家相关标准和行业规范，以及双方确认的设计方案和生产图纸的要求进行。如验收合格，甲方应签署验收报告；如验收不合格，甲方应提出整改意见，乙方应在规定的时间内进行整改，直至验收合格为止。七、施工与安装1.施工和安装的流程乙方将在家具制作完成后，安排专业人员进行安装。安装前，乙方将与甲方沟通确定安装时间和地点，并提前做好安装准备工作。安装人员将按照安装规范和操作流程进行安装，保证安装质量和安全性。在安装过程中，如发觉问题或需要调整，安装人员将及时与甲方沟通并协商解决方案。安装完成后，乙方将进行自检，保证家具安装符合要求。自检合格后，乙方将通知甲方进行验收。2.施工期间的注意事项甲方应保证安装现场具备安装条件，包括但不限于场地清理、水电接通等。如因安装现场不具备安装条件导致安装延误或增加费用，由甲方承担相应责任。乙方安装人员应遵守甲方现场的管理规定，文明施工，不得损坏甲方的财物和设施。如因乙方安装人员的原因造成甲方财物和设施损坏，乙方应负责赔偿。在施工过程中，乙方应采取必要的安全防护措施，保证施工人员和周围人员的安全。如发生安全，乙方应承担相应责任。八、工期与交付1.预计工期和交付时间本家居定制服务的预计工期为自本协议签订之日起[X]个工作日。乙方将在预计工期内完成家具的设计、制作、安装等工作，并交付给甲方使用。具体的交付时间将根据家具的制作和安装进度确定，乙方将提前[X]个工作日通知甲方做好接收准备。2.延迟交付的处理方式如因乙方原因导致家具交付延迟，乙方应按照以下方式承担违约责任：每延迟一天，乙方应按照服务总费用的[X]%向甲方支付违约金。如延迟交付超过[X]个工作日，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应按照服务总费用的[X]%向甲方支付违约金。如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致家具交付延迟，乙方应及时通知甲方，并提供相关证明文件。双方应根据实际情况协商解决延迟交付的问题。九、售后服务1.售后服务的内容和期限乙方将为甲方提供以下售后服务：家具的质量保修，保修期限为自家具交付之日起[X]年。在保修期限内，如家具出现质量问题，乙方将负责免费维修或更换。家具的使用咨询和维护指导，乙方将为甲方提供家具的使用方法、保养知识等方面的咨询和指导。售后服务的期限为自家具交付之日起[X]年。在售后服务期限内，甲方如有任何问题或需求，可随时联系乙方，乙方将及时响应并提供相应的服务。2.客户反馈和投诉处理甲方在使用家具过程中，如发觉问题或对服务不满意，有权向乙方提出反馈和投诉。乙方将设立专门的客户反馈和投诉渠道，及时受理甲方的反馈和投诉。对于甲方的反馈和投诉，乙方将在[X]个工作日内进行调查和处理，并将处理结果反馈给甲方。如甲方对乙方的处理结果不满意，可向相关部门投诉或寻求法律途径解决。十、免责条款1.一般免责事项如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致乙方无法履行本协议的全部或部分义务，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方，并提供相关证明文件。如因甲方原因导致乙方无法履行本协议的全部或部分义务，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方，并提供相关证明文件。2.特定情况下的免责如因家具的使用环境、使用方法等非乙方原因导致家具出现问题或损坏，乙方不承担责任，但应协助甲方进行调查和处理。如因第三方原因导致乙方无法履行本协议的全部或部分义务，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方，并提供相关证明文件。乙方将积极协助甲方追究第三方的责任。十一、保险与赔偿1.保险责任和范围乙方应为其工作人员购买足额的工伤保险，以保障工作人员在工作过程中的人身安全。乙方应为家具的运输和安装购买足额的货物运输保险和安装工程一切险，以保障家具在运输和安装过程中的安全。如因乙方原因导致甲方或第三方的人身伤亡或财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。2.赔偿的限制和条件乙方的赔偿责任以本协议约定的服务费用为限，超出服务费用的部分，乙方不承担赔偿责任。如甲方或第三方的损失是由于其自身原因或不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致的，乙方不承担赔偿责任。如甲方或第三方的损失是由于其违反本协议的约定或相关法律法规的规定导致的，乙方不承担赔偿责任。十二、保密条款1.双方的保密义务甲乙双方对在本协议签订和履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密和个人隐私等信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款所称的商业秘密包括但不限于双方的业务计划、客户名单、技术资料、产品设计等信息；技术秘密包括但不限于双方的专利技术、专有技术、技术方案等信息；个人隐私包括但不限于双方的员工信息、客户信息等信息。2.保密信息的范围和期限保密信息的范围包括但不限于本协议的内容、双方在协商和履行本协议过程中交换的文件、资料、数据等信息。保密期限为本协议的有效期及本协议终止后的[X]年内。十三、协议的变更与解除1.协议变更的条件和程序本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行或需要变更，双方应根据实际情况进行协商，并按照法律法规的规定进行处理。2.协议解除的情形和后果双方协商一致，可以解除本协议。如乙方未按照本协议的约定履行义务，经甲方书面通知后在合理期限内仍未履行，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应按照服务总费用的[X]%向甲方支付违约金。如甲方未按照本协议的约定支付服务费用，经乙方书面通知后在合