2025年度酒店客房配送与客户满意度提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度酒店客房配送与客户满意度提升合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：住所地：________________法定代表人：________________住所地：________________法定代表人：________________鉴于甲方拥有一定的客房资源，乙方希望通过甲方提供的客房资源满足自身业务需求，双方本着平等互利的原则，经友好协商，就客房配送与客户满意度提升事宜达成如下协议：一、客房配送1.1甲方同意向乙方提供客房资源，乙方有权按照约定使用甲方客房。1.2甲方应确保客房资源的品质、安全、卫生，满足乙方业务需求。1.3甲方客房价格如下：客房类型：____________________价格：____________________1.4乙方在使用甲方客房过程中，应遵守甲方制定的各项规章制度。1.5甲方客房预订方式如下：预订渠道：____________________预订流程：____________________二、客户满意度提升2.1乙方应定期向甲方反馈客户满意度，包括但不限于客房设施、服务质量、客户体验等方面。2.2甲方根据乙方反馈，对客房设施、服务质量等方面进行改进，提升客户满意度。客房设施升级改造：____________________员工培训：____________________服务流程优化：____________________2.4甲方负责组织实施客户满意度提升方案，乙方给予支持与配合。三、合同期限及终止3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。3.2本合同期满前____个月，双方应就合同续签事宜进行协商。如双方同意续签，应在本合同期满前达成书面协议。任何一方违反合同约定，经对方书面通知后____日内仍未纠正的；因不可抗力导致合同无法履行；双方协商一致解除合同。四、违约责任4.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。4.2违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为：____________________。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。5.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他6.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。6.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________签订日期：________________附件：1.客房资源清单2.客户满意度调查问卷3.客户满意度提升方案第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.1本合同中“第三方”是指除甲方和乙方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、服务提供方、技术支持方等。1.2第三方介入本合同，需经甲方和乙方书面同意，并签订相应的合作协议。二、第三方责任限额2.1第三方在履行本合同过程中，因自身原因导致的损失，其责任限额如下：客房资源提供：第三方责任限额为客房总价值的____%。服务质量提升：第三方责任限额为服务质量提升项目总价值的____%。技术支持：第三方责任限额为技术支持服务总价值的____%。2.2甲方和乙方应在本合同中明确约定第三方的责任限额，并在合作协议中予以确认。三、第三方责任划分客房资源提供：第三方负责客房资源的提供，包括客房的预订、分配、维护等。服务质量提升：第三方负责提升服务质量，包括员工培训、服务流程优化等。技术支持：第三方负责提供技术支持，包括系统维护、故障排除等。3.2甲方和乙方应明确约定第三方在各自责任范围内的权利和义务，并在合作协议中予以确认。四、第三方权利收取约定的服务费用。要求甲方和乙方提供必要的支持与配合。在履行合同过程中，对甲方和乙方的行为进行监督。五、第三方义务按照约定提供客房资源、提升服务质量和提供技术支持。保证提供的服务符合国家标准和行业规范。及时向甲方和乙方报告合同履行过程中出现的问题。在责任限额内承担相应的责任。六、第三方变更6.1如需更换第三方，甲方和乙方应书面通知对方，并签订新的合作协议。具备履行本合同所需的能力和资质。同意承担本合同约定的责任。七、第三方退出7.1第三方在履行本合同过程中，如因自身原因无法继续履行，应提前____天书面通知甲方和乙方。7.2甲方和乙方应在接到第三方退出通知后____天内，协商确定新的第三方或自行履行合同。八、争议解决8.1第三方在履行本合同过程中发生争议，应通过协商解决。8.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他9.1本合同中关于第三方介入的条款，适用于所有第三方。9.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。9.3本合同附件中关于第三方介入的相关协议，与本合同具有同等法律效力。附件：1.第三方合作协议2.第三方责任限额确认书3.第三方变更通知4.第三方退出通知第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.客房资源清单要求：详细列出甲方提供的客房类型、数量、价格、设施等信息。说明：此清单作为合同附件，用于明确双方客房资源情况。2.客户满意度调查问卷要求：问卷应包含客房设施、服务质量、客户体验等方面的评价问题。说明：此问卷用于收集客户对客房和服务的满意度，为双方改进服务提供依据。3.客户满意度提升方案要求：方案应包括客房设施升级改造、员工培训、服务流程优化等内容。说明：此方案作为合同附件，用于指导双方提升客户满意度。4.第三方合作协议要求：协议应明确第三方的责任、权利和义务，以及双方对第三方的约定。说明：此协议作为合同附件，用于规范第三方在合同履行过程中的行为。5.第三方责任限额确认书要求：确认书应明确第三方在履行合同过程中的责任限额。说明：此确认书作为合同附件，用于保障甲方和乙方的合法权益。6.第三方变更通知要求：通知应明确第三方变更的原因、时间及新第三方的基本信息。说明：此通知作为合同附件，用于通知双方第三方变更事宜。7.第三方退出通知要求：通知应明确第三方退出合同的原因、时间及后续处理事宜。说明：此通知作为合同附件，用于通知双方第三方退出合同事宜。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：未按约定提供客房资源：甲方应向乙方支付违约金，违约金金额为客房总价值的____%。未按约定进行客房设施升级改造：甲方应向乙方支付违约金，违约金金额为升级改造项目总价值的____%。未按约定提供员工培训：甲方应向乙方支付违约金，违约金金额为培训费用总额的____%。2.乙方违约行为及责任认定：未按约定使用甲方客房资源：乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为客房总价值的____%。未按约定提供客户满意度提升方案：乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为方案总价值的____%。未按约定提供客户满意度调查问卷：乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为问卷制作成本的两倍。3.第三方