2025年度室外照明灯具售后服务合同范本：客户服务合作协议

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2025年度室外照明灯具售后服务合同范本：客户服务合作协议本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：2025年度室外照明灯具售后服务合同范本：客户服务合作协议地址：________________________法定代表人：________________________联系电话：________________________地址：________________________法定代表人：________________________联系电话：________________________鉴于甲方拥有室外照明灯具产品，为确保产品的正常使用，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容（1）产品安装指导；（2）产品维修、更换及保养；（3）产品故障排除；（4）产品使用培训；（5）产品升级、优化及改进；（6）产品技术咨询。2.乙方在接到甲方服务请求后，应在24小时内响应，并在48小时内安排技术人员上门服务。二、服务期限1.本合同服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。2.服务期限届满前，双方如需续签，应提前一个月书面通知对方。三、服务费用1.乙方根据甲方室外照明灯具产品的数量、规格及服务内容，向甲方收取服务费用。2.服务费用支付方式为：甲方在签订本合同后，一次性支付全年服务费用。3.乙方开具正规发票，甲方在收到发票后支付相应款项。四、保密条款1.双方对本合同内容及服务过程中所获取的对方商业秘密负有保密义务。2.未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。五、违约责任1.如乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于：（1）退还部分或全部服务费用；（2）赔偿甲方因此遭受的损失。2.如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付相应违约金。六、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他1.本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。2.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。甲方（盖章）：________________________乙方（盖章）：________________________签订日期：________________________第二部分：服务细则一、产品安装指导1.乙方派技术人员到甲方现场，对室外照明灯具产品进行安装指导。2.安装过程中，乙方技术人员应确保安装质量，避免对产品造成损坏。二、产品维修、更换及保养1.乙方对甲方室外照明灯具产品进行定期保养，确保产品正常运行。2.如产品出现故障，乙方在接到甲方通知后，应在24小时内安排技术人员上门维修。3.维修过程中，乙方应使用原厂配件，确保维修质量。三、产品故障排除1.乙方技术人员在接到甲方故障通知后，应及时排查故障原因，并提出解决方案。2.乙方应在48小时内排除故障，恢复产品正常运行。四、产品使用培训1.乙方定期为甲方员工提供产品使用培训，提高员工对产品的操作技能。2.培训内容包括但不限于：产品性能、操作方法、维护保养等。五、产品升级、优化及改进1.乙方根据市场需求和产品技术发展，对室外照明灯具产品进行升级、优化及改进。2.乙方在产品升级、优化及改进过程中，应确保产品性能稳定，提高产品使用寿命。六、产品技术咨询1.乙方为甲方提供产品技术咨询，解答甲方在产品使用过程中遇到的问题。2.乙方应在接到甲方咨询后，及时回复，确保甲方产品使用无忧。第三部分：附件一、室外照明灯具产品清单1.产品名称：________________________2.规格型号：________________________3.数量：________________________二、服务费用明细1.服务项目：________________________2.服务费用：________________________三、其他附件1.甲方室外照明灯具产品购买合同；2.甲方室外照明灯具产品使用说明书；3.乙方资质证明文件。第二部分：第三方介入后的修正一、第三方介入的定义与范围6525451.本合同项下的“第三方”指在甲方、乙方之间提供产品或服务，或在合同履行过程中参与合同履行活动的独立第三方，包括但不限于供应商、分包商、中介机构、技术咨询机构、保险公司等。6525462.第三方的介入应在甲方和乙方的书面同意下进行，并应明确第三方的具体角色、职责和责任。6525473.第三方的介入不得损害甲方和乙方的合法权益，且第三方应遵守本合同的约定。二、第三方介入的审批与监督6525481.任何第三方介入本合同的履行前，乙方应书面通知甲方，并提交第三方的资质证明、服务内容、责任范围等相关材料。6525492.甲方应在收到乙方通知后七个工作日内，对第三方的资质和服务内容进行审查，并书面回复乙方是否同意第三方介入。6525503.如甲方同意第三方介入，乙方应与第三方签订书面协议，并将协议副本提交甲方备案。6525514.甲方有权对第三方的服务进行监督，并有权要求乙方更换不满意的第三方。三、第三方的责任与义务6525521.第三方应按照与乙方签订的协议，履行其职责，确保服务的质量和及时性。6525532.第三方应承担因其疏忽、过失或违反合同约定所造成的一切损失和责任。6525543.第三方应遵守保密义务，不得泄露甲方和乙方的商业秘密。四、第三方的责任限额1.第三方的责任限额应根据第三方的业务性质、服务内容和市场惯例确定。6525562.乙方应与第三方在协议中明确责任限额，并确保该限额不低于本合同规定的甲方赔偿限额。6525573.如第三方责任超过其协议中约定的责任限额，乙方应承担超出部分的赔偿责任。五、第三方的责任划分6525581.甲方、乙方和第三方之间的责任划分应在各自的协议中明确。6525592.如发生争议，应根据各方的协议、法律法规和合同约定进行责任划分。6525603.在第三方介入的情况下，若出现责任纠纷，应由乙方承担责任，乙方再向第三方追偿。六、第三方介入的变更与终止6525611.如因第三方原因导致服务无法继续，乙方应立即通知甲方，并采取必要措施以减少损失。6525622.甲方有权要求乙方更换第三方，乙方应在收到甲方要求后七个工作日内更换。6525633.如第三方违约，乙方有权终止与第三方的协议，并要求甲方支付因第三方违约造成的损失。6525644.乙方终止与第三方的协议后，应及时通知甲方，并采取措施确保合同履行的连续性。七、其他6525651.本修正条款作为本合同的一部分，与合同具有同等法律效力。2.如本修正条款与合同内容有冲突，以本修正条款为准。6525673.本修正条款的任何修改或补充均应以书面形式进行，并经甲方和乙方双方签字盖章确认。6525684.本修正条款自双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：6525561.甲方室外照明灯具产品清单详细要求：包括产品名称、规格型号、数量、购买日期等信息。说明：此清单用于记录甲方所购买的室外照明灯具产品，作为服务范围和费用计算的依据。6525572.乙方服务费用明细详细要求：列出各项服务项目的具体费用，包括但不限于安装费、维修费、保养费等。说明：此明细用于明确双方约定的服务费用，便于双方进行费用结算。6525583.甲方室外照明灯具产品使用说明书详细要求：包含产品的基本信息、安装指南、操作方法、维护保养等内容。说明：此说明书用于指导甲方正确使用和维护室外照明灯具产品。6525594.乙方资质证明文件详细要求：包括营业执照、税务登记证、相关行业资质证书等。说明：此文件用于证明乙方具备提供室外照明灯具售后服务的能力。6525605.第三方协议详细要求：包括第三方的基本信息、服务内容、责任范围、费用等。说明：此协议用于明确第三方在本合同中的角色和责任。6525616.争议解决协议详细要求：包括争议解决方式、管辖法院、仲裁机构等信息。说明：此协议用于在发生争议时，明确双方应采取的解决途径。6525627.本合同修正条款详细要求：包括修正条款的具体内容、生效日期等。说明：此修正条款用于对合同内容进行修改或补充。说明二：违约行为及责任认定：6525631.违约行为：乙方未按约定提供服务或服务质量不符合要求。甲方未按约定支付服务费用。第三方未按约定履行职责或造成损失。双方未按约定履行保密义务。6525642.责任认定标准：乙方未按约定提供服务或服务质量不符合要求，应退还部分或全部服务费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。甲方未按约定支付服务费用，应支付相应违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。第三方未按约定履行职责或造成损失，乙方应承担第三方责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。双方未按约定履行保密义务，应承担相应的法律责任。6525653.违约责任示例：乙方未在约定时间内完成产品安装，导致甲方无法按时使用产品，乙方应退还安装