2025年度智能家居系统售后服务全面承诺

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度智能家居系统售后服务全面承诺本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：一、服务内容（1）系统安装与调试：乙方负责为甲方提供智能家居系统的安装与调试服务，确保系统正常运行。（2）设备维护与保养：乙方负责为甲方提供智能家居设备的定期维护与保养，确保设备处于良好状态。（3）故障排除：乙方负责为甲方提供智能家居系统及设备的故障排除服务，确保故障得到及时解决。（4）软件升级与优化：乙方负责为甲方提供智能家居系统软件的升级与优化服务，提高系统性能。（5）技术支持：乙方负责为甲方提供7×24小时的技术支持服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。二、服务期限1.本合同服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。2.乙方应在服务期限内，按照本合同约定，为甲方提供全面、优质的售后服务。三、服务费用1.甲方同意支付乙方2025年度智能家居系统售后服务费用，具体金额如下：（1）设备维护与保养费用：____元。（2）故障排除费用：____元。（3）软件升级与优化费用：____元。（4）技术支持费用：____元。2.甲方应在合同签订之日起____个工作日内，将服务费用支付至乙方指定账户。四、服务要求1.乙方应严格按照本合同约定，为甲方提供优质、高效的售后服务。2.乙方在提供服务过程中，应遵循国家相关法律法规，尊重甲方合法权益。3.乙方应确保服务人员的专业素质，为甲方提供热情、周到的服务。五、违约责任1.乙方未按本合同约定提供售后服务，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.甲方未按本合同约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务。六、争议解决1.甲方与乙方因本合同履行过程中产生的争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________代表人（签字）：____________________代表人（签字）：____________________签订日期：____________________签订地点：____________________附件：1.智能家居系统设备清单2.服务费用明细表第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定在本合同中，第三方是指除甲方、乙方之外的，参与智能家居系统售后服务活动的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、维修方、技术支持方、咨询顾问等。二、第三方介入方式1.中介方：甲方、乙方在履行本合同时，可邀请第三方中介机构参与协调、监督服务过程，以确保服务质量和效率。2.维修方：在智能家居系统及设备出现故障时，乙方可委托第三方维修机构进行维修。3.技术支持方：在系统升级、优化等技术支持需求时，乙方可邀请第三方技术支持团队提供协助。4.咨询顾问：在服务方案制定、项目管理等方面，乙方可邀请第三方咨询顾问提供专业意见。三、第三方责权利划分1.甲方责任：（1）提供必要的配合，确保第三方顺利开展工作。（2）监督第三方在履行职责过程中，遵守国家法律法规及本合同约定。（3）对第三方造成甲方损失的，有权要求赔偿。2.乙方责任：（1）对第三方提供的技术支持、维修、咨询等服务进行审核，确保服务质量。（2）负责协调第三方与甲方的关系，保障甲方的合法权益。（3）对第三方造成的损失，承担连带责任。3.第三方权利：（1）在履行职责过程中，有权获取必要的工作条件和资料。（2）在服务过程中，有权提出合理的建议和意见。（3）对自身权益受到侵害的，有权依法维护自身合法权益。4.第三方义务：（1）遵守国家法律法规及本合同约定，确保服务质量。（2）保护甲方隐私，不得泄露甲方信息。（3）按照约定履行职责，按时完成工作任务。四、第三方责任限额1.第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。2.乙方在委托第三方提供技术服务、维修服务时，应明确告知甲方第三方责任限额，并在合同中约定。3.第三方责任限额根据第三方提供的具体服务类型、难度等因素确定，具体数额由甲乙双方协商一致后，在合同中约定。4.在第三方责任限额范围内，甲方有权向第三方追究责任；超出责任限额部分，乙方承担相应责任。五、第三方变更及解除1.在合同履行期间，甲乙双方均可向对方提出变更第三方，但应提前____个工作日通知对方。2.第三方变更后，原合同中关于第三方的内容仍适用于变更后的第三方。（1）第三方违反本合同约定，未履行相关义务。（2）第三方造成甲方重大损失。（3）经甲乙双方协商一致。4.第三方解除后，甲方、乙方应根据本合同约定继续履行剩余服务。六、争议解决1.甲乙双方因第三方介入产生的争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他1.本合同关于第三方介入的附加说明，为本合同不可分割的一部分。2.本合同未尽事宜，按照国家相关法律法规及双方协商一致的原则处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.智能家居系统设备清单要求：详细列出甲方购买的智能家居系统设备名称、型号、数量、规格等信息。说明：本清单作为合同附件，用于明确设备种类和数量，便于后续服务提供和设备管理。2.服务费用明细表要求：详细列出各项服务费用的具体金额，包括但不限于设备维护、故障排除、软件升级等。说明：本表格作为合同附件，用于明确服务费用构成，便于甲乙双方核对和支付。3.第三方资质证明要求：第三方提供相关资质证明文件，如营业执照、专业资格证书等。说明：本证明作为合同附件，用于确保第三方具备履行合同所需的专业能力和资质。4.服务记录表要求：详细记录每次服务的时间、内容、结果等信息。说明：本表格作为合同附件，用于跟踪服务过程，便于双方后续查询和评估。5.故障报告单要求：详细描述故障现象、原因、处理过程及结果。说明：本报告单作为合同附件，用于记录故障处理情况，便于双方了解故障处理过程。6.软件升级记录要求：记录每次软件升级的时间、版本号、升级内容等信息。说明：本记录作为合同附件，用于跟踪软件升级情况，便于双方了解系统更新情况。7.甲方满意度调查表要求：收集甲方对服务的满意度评价，包括服务态度、服务质量、问题解决效率等。说明：本调查表作为合同附件，用于评估服务质量，便于乙方持续改进。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：违约行为：未按时支付服务费用。责任认定：甲方应按照合同约定支付服务费用，否则应向乙方支付_____%的滞纳金。违约行为：未提供必要的配合，导致第三方无法正常开展工作。责任认定：甲方应积极配合第三方工作，否则应承担由此产生的损失。2.乙方违约行为及责任认定：违约行为：未按合同约定提供全面、优质的售后服务。责任认定：乙方应按照合同约定提供服务，否则应承担由此产生的损失，并向甲方支付_____%的违约金。违约行为：泄露甲方隐私，造成甲方损失。责任认定：乙方应严格保护甲方隐私，否则应承担由此产生的损失，并向甲方支付_____%的赔偿金。3.第三方违约行为及责任认定：违约行为：未按合同约定提供专业、高效的服务。责任认定：第三方应按照合同约定提供服务，否则乙方有权解除合同，并要求第三方承担由此产生的损失。违约行为：泄露甲方隐私，造成甲方损失。责任认定：第三方应严格保护甲方隐私，否则应承担由此产生的损失，并向甲方支付_____%的赔偿