2025年物业生活服务协议

2025年物业生活服务协议合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方在乙方管理的物业管理区域内提供物业生活服务事宜，经双方友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲方在乙方管理的物业管理区域内提供物业生活服务的权利、义务及责任，保障双方合法权益，确保物业生活服务的质量和效率。

二、合同签订背景

鉴于甲方作为物业管理区域内业主，乙方作为物业管理服务提供方，双方均有义务为物业管理区域内业主提供优质、高效的物业生活服务。为规范双方权利义务，经双方友好协商，特订立本合同。

三、合同双方名称

甲方：____________________

乙方：____________________

主要条款内容：

第一条服务内容

1.1乙方应按照甲方要求，在物业管理区域内提供以下物业生活服务：

（1）环境卫生维护：包括公共区域的清洁、绿化、垃圾清运等工作；

（2）设施设备维护：包括公共设施的保养、维修、更换等工作；

（3）安全保障：包括安保巡逻、门禁管理、消防监控等工作；

（4）社区活动组织：包括节日庆典、文体活动、邻里交流活动等；

（5）其他甲方提出的合理服务要求。

第二条服务质量标准

2.1乙方提供的物业生活服务应满足以下质量标准：

（1）环境卫生维护：保持公共区域整洁、无垃圾，绿化植被保持良好；

（2）设施设备维护：设施设备正常运行，及时修复故障，确保安全；

（3）安全保障：确保业主人身和财产安全，及时处理突发事件；

（4）社区活动组织：活动内容丰富，组织有序，参与度高；

（5）其他服务要求：按照甲方提出的合理要求，提供优质服务。

第三条价格支付

3.1物业生活服务费用由甲方按照乙方提供的收费标准支付；

3.2支付方式：甲方应于每月____日前支付当月服务费用；

3.3付款方式：甲方可采用银行转账、现金或其他双方约定的付款方式。

第四条保密条款

4.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；

4.2保密义务不因合同终止而解除，保密期限自合同签订之日起____年。

第五条违约责任

5.1若乙方未按照本合同约定提供物业生活服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于：

（1）赔偿甲方因此遭受的损失；

（2）终止合同，并要求乙方退还已收取的服务费用；

（3）依法追究乙方法律责任。

5.2若甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于：

（1）停止提供物业生活服务；

（2）要求甲方支付逾期付款的滞纳金；

（3）依法追究甲方法律责任。

第六条争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；

6.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条合同生效及终止

7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；

7.2本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。

第八条其他

8.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充；

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务详细说明：

第九条甲方权利与义务

9.1甲方权利：

（1）享有乙方提供的物业生活服务；

（2）对乙方提供的服务质量进行监督和评价；

（3）要求乙方按照合同约定提供符合质量标准的服务；

（4）在乙方违反合同约定时，要求乙方承担违约责任。

9.2甲方义务：

（1）按时支付乙方提供的物业生活服务费用；

（2）遵守物业管理规定，维护物业管理秩序；

（3）配合乙方开展物业生活服务工作；

（4）对乙方在工作中遇到的问题提供必要的协助。

第十条乙方权利与义务

10.1乙方权利：

（1）按照合同约定向甲方提供物业生活服务；

（2）要求甲方按时支付服务费用；

（3）在甲方违反合同约定时，要求甲方承担违约责任。

10.2乙方义务：

（1）按照合同约定和甲方要求，提供符合质量标准的物业生活服务；

（2）确保服务质量，对服务过程中出现的问题及时进行处理；

（3）对甲方提出的合理要求给予积极回应；

（4）遵守国家法律法规和物业管理规定，维护物业管理秩序。

第十一条合同执行过程中的权利与义务

11.1双方在合同执行过程中应保持良好沟通，及时解决服务过程中出现的问题；

11.2甲方应按照合同约定支付服务费用，不得无故拖欠；

11.3乙方应按照合同约定提供服务，确保服务质量，不得擅自改变服务内容；

11.4乙方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规和物业管理规定，不得损害甲方和其他业主的合法权益；

11.5双方应共同维护物业管理秩序，确保物业管理区域内环境整洁、安全、和谐；

11.6双方在合同执行过程中，如需变更合同内容，应经双方协商一致，并签订书面协议。

第十二条合作方式

12.1双方应建立定期沟通机制，至少每月召开一次会议，讨论服务过程中出现的问题和改进措施；

12.2双方应设立联络人，负责日常沟通和协调工作；

12.3双方应共同参与物业生活服务项目的策划、实施和评估，确保服务质量和效果；

12.4双方应相互尊重，共同维护物业管理秩序，为业主提供优质、高效的物业生活服务。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

第十三条合同有效期限

13.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

13.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签，续签期限为____年。

第十四条终止条件

14.1合同期满，双方未续签的，合同自行终止；

14.2任何一方违反合同约定，给对方造成重大损失的，另一方有权解除合同；

14.3发生不可抗力事件，致使合同无法继续履行，经双方协商一致，可以解除合同；

14.4合同终止后，双方应按照合同约定办理相关事宜，包括但不限于费用的结算、遗留问题的处理等。

第十五条合同变更

15.1合同在履行过程中，如需变更，双方应书面协商一致，签订补充协议，作为本合同的一部分；

15.2任何一方未经对方同意擅自变更合同内容，变更内容无效。

第十六条合同解除

16.1合同在履行过程中，如遇以下情形，任何一方均有权解除合同：

（1）一方违约，经催告后在合理期限内仍未履行；

（2）一方因故无法履行合同，且无替代方案；

（3）法律法规或政策变动，导致合同无法继续履行。

第十七条争议解决机制

17.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；

17.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十八条法律适用和管辖法院

18.1本合同适用中华人民共和国法律；

18.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应提交合同签订地人民法院管辖。

第十九条合同效力

19.1本合同经双方签字（或盖章）后，即具有法律约束力；

19.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

法律名词及解释：

法律名词及解释：

1.合同：合同是指平等主体之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

2.违约责任：违约责任是指当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，应当承担的民事责任。

3.保密义务：保密义务是指当事人一方对另一方提供的信息负有保密责任，不得泄露给任何第三方。

4.不可抗力：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

5.补充协议：补充协议是指对原合同内容进行补充、修改的协议，具有与原合同同等法律效力。

6.争议解决：争议解决是指解决合同履行过程中发生的纠纷的方法，包括协商、调解、仲裁和诉讼等。

7.法律适用：法律适用是指根据法律规定，对某一法律关系进行法律评价和适用法律规范的过程。

8.管辖法院：管辖法院是指依法有权对某一案件进行审判的法院。

9.民事权利义务：民事权利义务是指民事主体在民事法律关系中享有的权利和承担的义务。

10.民事责任：民事责任是指民事主体因违反民事法律规定而应承担的法律后果。

11.衔接条款：衔接条款是指连接前后合同内容的条款，用于明确合同条款的衔接关系。

12.法定代表人：法定代表人是指依法代表法人行使职权的负责人。

13.代理：代理是指代理人以被代理人的名义，在授权范围内代表被代理人进行民事法律行为。

14.法律法规：法律法规是指国家制定的法律、行政法规、地方性法规等规范性文件。

15.民事诉讼：民事诉讼是指当事人因民事权益争议，依法向人民法院提起诉讼，请求人民法院作出判决的活动。

相关问题、注意事项及解决办法：

1.问题：服务费用支付不及时

注意事项：确保甲方按时支付服务费用，避免影响乙方服务的正常开展。

解决办法：甲方应设立专门的财务负责人或支付专员，负责定期核对费用账单，并在约定的时间内完成支付。如遇特殊情况，应及时与乙方沟通，寻求解决方案。

2.问题：服务质量不符合约定

注意事项：确保乙方提供的服务质量达到合同约定的标准。

解决办法：甲方应定期对乙方提供的服务进行监督和评价，发现问题及时反馈给乙方，要求乙方整改。如乙方整改不力，甲方有权要求乙方承担违约责任。

3.问题：合同变更或解除时双方意见不一致

注意事项：在合同变更或解除时，双方应充分沟通，达成一致意见。

解决办法：双方应通过书面形式明确变更或解除合同的内容，并在协议中注明变更或解除的具体原因和生效时间。如无法达成一致，可寻求第三方调解或仲裁。

4.问题：保密信息泄露

注意事项：双方应严格遵守保密条款，防止保密信息泄露。

解决办法：双方应加强内部管理，对涉及保密信息的员工进行培训，确保保密信息的保密性。一旦发现保密信息泄露，应及时采取措施，防止损失扩大。

5.问题：不可抗力事件导致合同无法履行

注意事项：在不可抗力事件发生时，双方应按照合同约定处理。

解决办法：双方应及时沟通，评估不可抗力事件对合同履行的影响，并按照合同约定采取相应的措施，如部分或全部免除责任。

6.问题：争议解决过程中双方沟通不畅

注意事项：在争议解决过程中，双方应保持良好的沟通，避免误解和矛盾升级。

解决办法：双方应指定专人负责沟通，确保信息传递的准确性和及时性。如沟通不畅，可寻求第三方调解或仲裁机构介入。

7.问题：合同执行过程中法律法规变动

注意事项：关注法律法规的变动，确保合同条款的合法性。

解决办法：双方应定期关注相关法律法规的变动，必要时对合同条款进行修订，以适应法律法规的变化。

8.问题：合同履行过程中发生意外伤害

注意事项：确保合同履行过程中的安全，防止意外伤害的发生。

解决办法：乙方应采取必要的安全措施，确保服务过程中的安全。如发生意外伤害，应及时处理，并按照相关法律法规和合同约定承担相应责任。

本合同/协议适用场景：

1.物业管理区域内业主与物业管理服务提供方之间的服务协议，适用于住宅小区、公寓、别墅等居住区的物业生活服务。

2.企事业单位、机关团体等机构与其物业管理服务提供方之间的服务协议，适用于办公大楼、商业楼宇、学校等非住宅区的物业生活服务。

3.住宅小区或非住宅区的业主委员会与物业管理服务提供方之间的服务协议，适用于业主委员会委托物业管理服务提供方进行物业生活服务的情况。

4.物业管理服务提供方与其他物业管理服务提供方之间的服务协议，适用于不同物业管理公司之间合作提供综合物业生活服务的情况。

5.物业管理服务提供方与专业服务公司之间的服务协议，适用于物业管理服务中涉及的专业服务，如清洁、安保、绿化等。

6.物业管理服务提供方与业主个人之间的服务协议，适用于业主个人委托物业管理服务提供方提供个性化物业生活服务的情况。

7.物业管理服务提供方与政府相关部门之间的服务协议，适用于物业管理服务提供方接受政府委托，为特定区域提供物业生活服务的情况。

8.物业管理服务提供方与开发商之间的服务协议，适用于开发商委托物业管理服务提供方在项目建设完成后进行物业生活服务的情况。

9.物业管理服务提供方与投资机构之间的服务协议，适用于投资机构投资物业管理项目，与物业管理服务提供方签订的服务协议。

10.物业管理服务提供方与社区组织之间的服务协议，适用于物业管理服务提供方与社区组织合作，共同提供社区服务的情况。

所需附件列表：

1.甲方身份证明文件，如身份证、房产证等。

2.乙方营业执照、资质证书等相关证明文件。

3.物业管理区域规划图及设施设备清单。

4.物业管理服务收费标准及费用构成明细。

5.业主大会决议或业主委员会授权书，如适用。

6.不可抗力事件的具体情况说明，如发生。

7.争议