学生军训服装与校服采购 投标方案（技术方案）

学生军训服装与校服采购方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.目录 1.1.制作工艺 5 5 5 5 7 1.1.6.缝制 1.2.技术标准 1.2.2.培训计划 1.3.4.包装的责任 1.4.交货 2 2.1.工作计划 2.1.1.项目基本情况 2.1.2.进度计划 2.2.供货方案 2.2.1.组织机构 2.2.3.生产管理控制措施 2.2.4.供货保障措施 2.3.配送方案 41 2.3.4.配送组织管理 2.3.5.配送工作细则 44 2.3.7.验证、签收规定 2.4.配送流程 48 2.5.1.风险类型 2.5.3.应急处理措施 32.5.4.紧急应急措施 51 2.6.运输方案 2.6.1.运输 2.6.2.运输保障措施 2.7.2.安全行车制度 2.8.供货周期 64 3.1.4.一小时现场响应 3.2.1.质量保证 3.2.2.质量保证体系 3.2.3.技术支持保障 4.1.1.搜集客户意见、建议 4 4.1.4.及时快速的处理投诉 4.1.6.服务形式 4.2.2.质保期 4.3.质量保证措施 4.3.1.质量保证承诺 4.3.2.服务质量承诺 4.4.违约责任 5第一章实施方案本技术规范》(GBI8401-2010)国家标准；产品基本安全技术指标达到B类标准，其中：甲醛含量≤75(mg/kg);pH值4.0～7.5;色牢度≥3级；无异味；禁用可分解出致癌芳香胺染料。(1)纤维含量允差：±5%;(2)基本安全性能：符合重量：≥300g/m²;(4)染色牢度：耐洗≥3-4级；耐汗渍≥顶破强力》250;接缝强力，裤后裆缝140N;甲醛含量≤75(mg/kg);pH值4.0-7.5;无异味；禁用可分解出致癌芳香胺染料。制定做工艺文件→裁剪→缝制→确认首件(水洗首缸)→锁6剪前，必须根据裁剪用布配料单，核对匹数、尺寸、密度、7经砂洗的面料还应注意是否存在砂道、死褶印、披裂等砂洗疵点。影响外观的疵点在检验中均需用标记注出，在剪裁时面料的内在质量主要包括缩水率、色牢度和克重(姆米、盎司)三项内容。在进行检验取样时，应剪取不同生产厂家生产的、不同品种、不同颜色具有代表性的样品进行测试，同时对进厂的辅料也要进行检验，例如松紧带缩水率，粘合衬粘合牢度，拉链顺滑程度等等，对不能符合要求的辅1.1.4.技术准备的主要内容收到样品、原始资料，按工艺要求(参考客人的原样),制作合理的纸板，并做好各种技术工艺的记录，对生产过程中遇到的技术问题负责。按照客户和厂部的规定的样品时间，安排好样衣的生产，并做好几率，遇到做样衣时，工艺单不清楚的地方，要主动向跟单提出或向厂长提出，让他们去同客户商讨，不能自作认真审核客供工艺单的资料，原样衣，明确了解客户的要求，尺寸，原辅料和配料等，在做给客人的批核样衣时，以便于车间的生产为原则，提示可以简化的车缝的工序。样8衣完成后，对比原样品和工艺单，确认无误才可以寄出。按照母板根据尺寸表、面料的缩水率调板。推出其它尺款号、反正、等加以注明。如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认，整改无误后方可投产。校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。在批量生产前，首先要由技术人员做好大生产前的技术准备工作。技术准备包括工艺单、样板的制定和样衣的制作三个内容。技术准备是确保批量生产顺利进行以及最终成品符合客户要求的重要手段。工艺单是服装加工中的指导性文件，它对服装的规格、缝制、整烫、包装等都提出了详细的要求，对服装辅料搭配、缝迹密度等细节问题也加以明确。服装加工中的各道工序都应严格参照工艺单的要求进行。1、整理大货生产的资料(产2、缝制要求、缝制工艺、工艺图示。3、大货生产所需的面料，辅料，订胶袋，纸箱；整烫方法、确认包装方法和装箱的分配。样板制作要求尺寸准确，规格齐全。相关部位轮廓线准9做产前版：用大货面辅料(如没有物料可暂代，但需标示清楚)做正确产前样，追办并批复(包括工艺、尺寸、辅料、款式等，总之是大货前样)。1:物料是否正确2:尺寸是否“准确”3:款式是否错误4:做工是否细致5:成品颜色是否“正确”6:有无漏定物料7:物料是否能按预定时间到加工厂8:时间上是否有问题。每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、挑20件洗头缸。水洗后并出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。根据大货交期事先列出生产计划表，每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量，并按生产计划表落实进度并督促工厂。生产进度要随时汇报公司。针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求，要监督、协助加工厂落实到位，并及时汇报公司落实情况。成品进入后整理车间，需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对，检查每色、每号是否相符。如有问题必须查明原因并及时相应对生产过程中各环节的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以及整个定单操作情况进行总结，以书面形式报告公司主管领导。加工结束后，详细清理并收回所有剩余面料、辅料。并1.1.5.排料、裁剪工艺要求验布→排料→对样→用料→裁剪→写号→捆扎。排料一般采用，单向、双向、任意等。裁剪一般采用套裁方式，常用的有平套、互套、镶套、拼接套、剖缝套等。裁剪前要先根据样板绘制出排料图，“完整、合理、节约”是排料的基本原则。在裁剪工序中主要工艺要求如下：看正确样品，对应样板检查片数，看是否丢片、顺片、丝绺等错误出现。及时向打版技术人员改正。在按照大货数量进行搭配，排大货。排完后，根据大货总数算单耗。再加损耗报跟单员确认。排样品时也要根据来的客供面料排出各种面料单耗，并上报。(2)每一批大货面料到后要根据面料情况做百家衣(分种。自然缩，自然缩是指面料在大货生产中经过熨烫后或者面料放松后的自然收缩；测试面料正确的缩水率方法要跟大货成衣的洗水类型相同，如果成衣不洗水，面料只要用蒸汽熨斗打气后测量就行。洗水缩，洗水缩是指成衣洗水后的收缩面料的质量一般包括，布封、颜色、手感(质地);色差、边差、段差、门幅不符、缩水率偏大可以要求退布。(3)对于不同批染色或砂洗的面料要分批裁剪，防止同件服装上出现色差现象。对于一匹面料中存在色差现象的要进行色差、定位排料。排料时注意面料的丝绺顺直以及衣片的丝缕方向是否符合工艺要求，对于起绒面料(例如丝绒、天鹅绒、灯芯绒等)不可倒顺排料，按照客户要求单向，还是一件一方向，否则会出现跄毛、逆光等。否则会影响服装(4)拖料时确认面料反正。拖布平整、松紧适度，样板数量要核对，注意避开疵点，量幅宽，分对于条格纹的面料，拖料时要注意各层中条格对准并定位，以保证服装上条格的连贯和对称。特别注意针织、摇粒绒，褶皱布等伸缩性较强的面料要提前放布，自然回缩24小时在裁剪，以免裁剪后，裁片过小。(5)裁剪要求下刀准确，线条顺直流畅。铺型不得过厚，面料上下层不偏刀。同规格裁片与样板误差不能超过(6)根据样板对位写号，卡号距边0.6cm(包括号在内)字号清晰，改号要清楚，每一片都要写号。(7)采用锥孔标记时应注意不要影响成衣的外观。裁剪后要进行清点数量和验片工作，并根据服装规格分堆捆扎，附上票签注明款号、部位、规格等。(8)每裁剪一张订单，将布头布尾留起备用，好进行(9)做好拖布记录，核对单耗情况。由于面料的织物具有纵向和横向的延伸性(即弹性)的(1)缝迹应具有与针织织物相适应的拉伸性和强力。(2)缝迹应能防止织物线圈的脱散。(3)适当控制缝迹的密度。如厚型织物的平缝机缝迹密度控制在9~10针/2cm,包缝机缝迹密度为6～7针/2cm,薄型织物的平缝机缝迹密度控制在10～11针/2cm,包缝机缝迹密度为7～8针/2cm。根据客户要求确定。2.缝线(1)缝纫机用纯棉线(缝线)应采用精梳棉线，它具(2)缝线应具有一定的弹性，可防止在缝纫过程中不(3)缝线必须具有柔软性。(4)缝线必须条干均匀光滑，减少缝线在线槽中受阻3.缝针缝纫机针又称缝针、机针。为了达到缝针与缝艺风格等可分为机器缝制和手工缝制两种。在缝制加工过程粘衬在服装加工中的应用较为普遍，一般有纺衬、无纺衬、其作用在于简化缝制工序，使服装品质均一，防止变形和起皱，并对服装造型起到一定的作用。其种类以无纺布、梭织品、针织品为底布居多，粘合衬的使用要根据服装面料和部位进行选择，并要准确掌握胶着的时间、温度和压力，这样才能达到较好的效果。粘合工技术操作规程：1.要严格按照工艺要求，对衣片进行粘衬操作，不得粘错衬，严禁少粘或多2.要严格按照工艺要求，调整好粘衬机的温度和压力，不得出现粘糊、粘合不均和粘合不牢等现象。3.粘衬操作时，要注意面料和衬布的正反面，严禁将衬布粘在面料的正面或粘合机出现问题时，要及时报告服装加工中，缝线按一定规律相互串套联结配置于衣片上形成牢固而美观的线迹。线迹可基本概括为以下四种类型：1.链式线迹链式线迹是由一根或二根缝线串套联结而成。单根缝线的称单线链缝。其优点是单位长度内用线量少，缺点是当链线断裂时会发生边锁脱散。双根缝线的线迹称为双线链缝，是由一根针线和钩子线互相串套而成，其弹性和强力都较锁式线迹为好，同时又不易脱散。单线链式线迹常用于上衣下摆、裤口操缝、西服上衣的扎驳头等。双线链式线迹常用于缝边、省缝的缝合，裤子的后缝和侧缝，松紧带等受拉伸较多，受力较强的部位。2.锁式线迹亦称穿梭缝迹线，由二根缝线交叉联接于缝料中，缝料的两端呈相同的外形，其拉伸性、弹性较差，但上下缝合较紧密。直线形锁式线迹是最常见的缝合用线迹，由于用线量较少，拉伸性较差，常用于两片缝料的缝合。如缝边、省缝、装袋等。3.包缝线迹是由若干根缝线相互循环串套在缝料边缘的线迹。根据组成线迹的缝线多少而称呼其名(单线包缝、双线包缝、六缝包缝)。其特点是能使缝料的边缘被包住，起到防止面料边缘脱散的作用。当缝迹受拉伸时，面线、底线之间可以有一定程度的相互转移，因而缝迹的弹性较好，故被广泛用于机织物的包边。三线包缝和四线包缝为最常用的机织制品服装的包边。五线包缝和六线包缝又称为“复合线迹”,由一个双线包缝同三线包缝或四线包缝线迹组合而成。其最大特点是强力大，可同时进行合缝和包缝，从而提高缝迹的密度和缝制的生产效率。服装的缝制整体上要求规整美观，不能出现不对称、扭歪、漏缝、错缝等现象。条格面料在缝制中要注意拼接处图案的顺连，条格左右对称，缝线要求均匀顺直，弧线处圆润顺滑；服装表面切线处平服无皱痕、小折；缝线状态良好，无断线、浮线、抽线等情况；重要部位例如领尖不得接线。1.2.技术标准加。我方将至少提前30天通知业主授课时所需的常用教学下内容：1)培训目的对业主的人员分为使用人员的培训和管理人员的培训。2)培训课程序号培训内容培训人员(天)11、服装制作的基本工作原理2、服装面料种类3、服装的使用和保养管理4、服装的维修和保养现场所有人员3天5、样品3)培训开始时间/结束时间我方将在开箱验收现场完成上述培训后才能撤走现场4)使用的培训设施在现场培训时培训设备，包括设备实物、资料料图片、5)培训的材料和文件B、服装使用说明书C、服装维护保养手册6)培训地点我方将在业主指定地点对受训人员进行培训。术资料1.3.包装物时做到轻拿轻放，严禁碰撞或划伤货物，严格清点数量，置、捆绑方法，避免货物表面划伤或被污染。根据合同产品的特点和在运输中的不同要求，我方在包装箱上醒目地标明“小心轻放”、“勿倒置”等字样以相应的标记图案。我方物外表的标注应清晰、牢固、防水、耐磨。1.3.2.包装的要求提供的所有货物都具备适应运输和多次搬运、装卸的坚固包装，包装应有减振、防冲击的措施，保证在运输、装卸过程中完好无损。若包装无法防止运输、装卸过程中垂直、水平加速度引起的货物损坏，我方会在货物的设计结构上予以解决。防腐蚀的保护措施，以保证货物在没有任何损坏或腐蚀的情况下安全运抵合同地点。包装所用的货物及包装物结构具有较强的可复原性，以保证货物在现场开箱后能方便地按原包装复原。将尽量考虑安装现场潮湿的环境，采用防潮湿包装。在包装货物时，按货物类别进行装箱。备品备件将在包装箱外加以注明，分批或一次性发货。专用工具也会分别包装。如有松散部件将采用好的包装方式，装入尺寸适当的箱1.3.3.包装的标记按规定对货物进行包装。对包装箱内和捆内的各散装部件都将标记部件号或零件号。每一包装箱或货物的适当位置将用不可擦除的油漆和货物名称、箱号>毛重/净重(公斤或用Kg表示)将明显地印刷有“轻放”、“勿倒置”和“防雨”等字样。1.4.交货部成立以生产负责人为首的进度控制组织系统，做好劳力、加强计划管理，建立班组会、生产例会。落实总工期，不断对照计划检查各节点工序工期的执行情况，及时调整，部的熟练技术工人参战，注重提高操作工的技术素质，加强岗前培训工作，确保基本功过硬，以提高工作功率。加强原材料的采购管理，多点联系，择优选购；周转材料充实供应，材料进场及时。进场后严格检验，合格后按类别整齐堆放，避免由于材料供应不及时或出现质量问题而耽误交货。进场前进行检查维修，要必时购置，使用中不断加强保养和检修，以保证完好性，以免故障或短缺而影响工程进度。加强技术管理，各工序前要审图，进行详细技术交底。生产、安装过程中执行三检制，对每一道工序的质量进行跟踪检查把关。发现质量问题及时整改，以免影响一下道工序。加强质量管理，严格按质量保证措施进行质量控制，做到操作有法，跟班检查，确保各工序质量合格，杜绝因产品质量引起返工、停工而延误工期。在生产过程中全面推承包责任制，层层落实生产指标，开展班组之间的竞争，设立“进度计划完成奖以及质量信得过奖”,制定奖惩制度，做到奖罚分明，消灭大锅饭，奖励先进，充分调动积极性，把质量进度搞上去，对完不成计划而造成经济损失的，追究其责任。为保证按期交货，必须有资金保证，我公司为本项目准行整理统计，与计划进度比较，定期向业主提供比较报告。检验评定，分项生产质量等级由公司技术负责人核验评定。(1)我公司确保成衣一次合格合体率97%以上，所有产品优等品合格率达到100%,采购人单位人员满意度100%。(2)成衣、辅料验收由我公司提供到货成品的检验报送检，抽取检验不合格的，所造成一切损失与后果均由我公司承担。(3)我公司加工过程中所涉及的原料、技术、设计、技术服务等，均来自合格的原产地。第二章工作计划和供货周期2.1.工作计划2.1.1.项目基本情况项目名称：xx中医药大学XX年-2023年学生军训服装与校服采购项目对XX级、2023级学生(每届学生人数约4500人)以年度分批次进行军训服装与校服的采购，合同期限为2年。采采购内容单套控制价期服务要求交货地点1、军训服装：迷彩作训服(含长袖上衣和裤子)、迷彩鞋、迷彩作训帽、迷彩体恤衫(圆领短袖体恤)、编织外腰带、编织内腰带；单套价格100元(含税单价)每年8交货包含军医药大学新校区指定地点2、校服：校服为运动服套装，包括：长袖上衣和裤子，上衣需印刷单套价格150元(含税单价)务等相作。明采购数量仅为参考数量，具体数量以实际购买人数为准，据实结算序号项目实施步骤第一阶段第二阶段1下达采购计划2货物组织3产品运输4组织验收2.2.供货方案2.2.1.组织机构在多年的发展实践中，我公司司建立了一支高效团结的队伍公司实行总经理管理下的责任制，在总经理下设有市场部、采购部、仓储部、配送部、财务部和售后服务部等六大部门，由各主管落实各项具体工作，做到责任清晰，运转高1.市场部门市场部负责市场调查统计和分析等工作，实时监控市场行情，为公司提供最新的市场信息，并为客户提供最优惠的2.采购部门采购部对每家生产厂家和进口货物均设有采购专员，保证了采购的专业性和高效性的同时，采购人员坚决落实采购索证制度，保障产品的可追溯性，一切采购货品必须符合相应的国家标准、行业标准、地方标准及相关法律法规，并提供对应的权威检验报告。3.仓储部门仓储部门在商品入库前还将进行严格验收，以保证商品的合格入库，并切实做到安全存放、定时检查、合格出库。4.配送部门配送部门是配送服务的重要环节，配送人员都必须经过严格的岗前培训，并持健康证上岗，配送部以“及时准确”成立技术、项目实施专案小组；由我单位总经理担任组长，生产厂长、销售经理担任副组长，各部门主管为小组成员；相关计划和措施，严格把关各环节，严格执行GB/T19001-2016/IS09001-2015质量管理体系认证、GB/T24001-2016/IS014001-2015环境管理体系认GB/T28001-2011/OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系要求；紧密和使用部门沟通，为采购人提供最完善的服务。2、厂内各部门各车间根据工程项目要求制定出工作进度表，并指定专人负责各部门各车间之间的协调工作，设计部、生产部、技术部随时将质量及工作进度汇报于总经理，整个生产过程完全按照招标文件技术要求及投标文件响应3、在产品生产各阶段，将本项目相关人员前往我单位工厂对产品质量及进度情况进行检查，并随时接受贵单位的4、产品生产完成后由品质部根据国家标准或合同有关质量方面的要求检验合格后方可装入库，等候通知准备发货，指定专人负责，按质按期完成运输任务。5、产品验收交付使用后，我单位随时跟踪服务，根据售后服务计划及承诺做好售后服务工作。6、秉承“专注于每一个细节”是我公司宗旨，为贵单位提供质优价廉的产品，以及最优质的服务。2.2.3.生产管理控制措施1、均衡生产，调度有序1.1根据生产任务指标，结合本车间的生产实力，具体组织生产计划的实施工作。1.2负责实施上级下达的生产任务指标，贯彻落实到员1.3制定和执行现场作业标准及工艺流程，从而使生产的产品，按照客户的需要进行，保证进度和质量。1.4实现全面均衡有节奏的同步生产，使最终的生产便2、产品质量控制有力2.1车间主任接单后，先组织各组现各班组长，分析该款标准样衣的工艺特点，仔细阅读工艺单的制作要求。2.2对标准样衣的各个部位协商制定质量标准，制定工2.3新款上线前务必督促有关各班组长制作产前样、对一线生产员工缝制辅导到位，要求班组长、质检人员进行巡检和半成品抽检。2.4严格要求并督促各组员工按工艺标准进行缝制，并及时向技术部门征求修改建议。2.5各款在上线生产前即将生产时，有关现场管理人员应组织车间员工开生产例会或早会，对该款做详细的说明，并将技术人员提供的样衣、工艺单及质量标准书面通知，公2.6车间主任必须组织督促各现场管理员将质量问题解决于车位之上，处理于成品之前，以保降低成品的返工率，从而保证产品质量。3.1必需及时追踪正下单的原辅材料，如有需上报解决的问题应及时上报处理。3.2组织车间各有关人员做好一切产前准备工作：如生产设备的配置，有关人员的调配，有关工具的搭配等。3.3配合技术人员准备好有关需用的定位板、实样板等4.1严格执行车间及学校的各项规章制度，严守管理制有关条款予以处罚。4.2督促每位员工准时上下班，做好车间有关人员的考勤制度。4.3对考勤制度做到公正、公平，以理服人，以事实为根据。5.1各组员工负责保养好各自的机台设备，做到“谁使用一谁保管”。5.2设备检修员定期对生产设备进行检修、调整、维护5.3各组员工每天上班清洁机台，检查自用设备是否完6.1做好防火、防盗等安全工作，做到安全第一。6.2做好安全生产消防等方面的宣传工作。6.3严禁一切易燃品及火种进入生产车间，车间内杜绝6.4车间主任每天下班前需督促有关人员检查车间每个6.5下班后督促各有关人员关闭好门窗，大门上锁前务间所有电路。6.6每位员工养成人离机关的习惯，并提醒有7、堆放整齐，文明生产做到：裁片不落地，衣框不乱放；衣角不掉地，成品不乱堆；散线不乱抛，断针不乱丢；补片一换一，辅料次换优；食物不进车间，杂物不放衣框；机台保持清洁，场地整洁卫生。7.1平车、凳子、框子及有关工具、设备定放置，排放整齐，不准随意摆放、挪动或调换。7.2与生产无关的个人物品(如茶杯、零食等)严禁放在生产机位，可集中放置在规定位置。7.3要求半成品、成品要堆放整齐，不可随意捆绑，不能落地，次品隔离并加以标识，防止机器漏油造成污渍，对不同扎号的半成品或裁片分开，以免造成色差。7.4保证生产现场的环境卫生清洁，督促有关人员每天打扫生产现场，要求各组员工保持环境卫生。7.5要求有关人员定期擦洗门窗、现场地面及各生产备用工具。8、原始记录，齐、准、快、明8.1做好日常事物记录，车间的人事记录，登记好员工名单，对每单货的投产日期及结束日期、生产员工等做好详细的记录，并妥善保管。8.2现场管理人员保管好所有的生产资料，每天汇总《生产日报表》、《质检记录》,及各项报告按时上报厂长处。8.3落实有关呈上的报告及《生产日报表》、《质检记录》是否准确实际和在看板上公示。8.4每天下班前处理好当天的日常事务。8.5车间生产数量收发一致，及时处理好车间与各有关9、士气高涨，协调一致9.1带头遵守车间的各项规章制度，在制度的规则上可以适当加入一些激励机制，以达到充分发挥员工及有关人员的积极性、创造性这个目的，使之为公司更好的服务。9.2调动车间生产员工的紧迫感，采取有效措施提高生产工作气氛，使生产线员工士气高涨。9.3协调各班组的生产分配恰到好处。根据有关人员的缝制技术，结合各方面因素，进行合理的工作分配。9.4各组长必须完成当日的生产计划指标，并保持每当位员工的持续运作。9.5质检员必须处理完当日交到验收室的成品，填写每录》,督促发料员统计好当日发到车间的裁片，汇总、10、服务现场，以理服人10.1负责及时处理好有关人员出现在生产线上的问题。10.2在操作过程中，加入适当的感情成分，使员工感觉到大家庭的温暖，为员工解决一些生活上的问题，如住宿、饮食等，使之为车间更好的服务。10.3操作过程中难免出现各种纠纷，有关人员务必恰当的处理好内部的人际关系，如有无法处理或较为严重的事情，及时反馈到学校领导解决，切勿在生产现场与其发生冲突，10.4负责维护好本车间的现场生产秩序，使生产有条不2.2.4.供货保障措施公司始终坚持“以质量求生存，以信誉求发展”原则，自公司成立以来，积累大量生产经验，培养一大批高素质优秀骨干，形成一支务实、精干的团队。在产品生产、供货过程中及时高效、保质保量、尽心尽力的为客户服务，认真做好原材料采购、生产、质检、物流、仓储等各方面的工作，保证我公司所提供的产品质量，绝不允许不符合产品国家相关行业标准的产品流入救灾物资采购中。针对本项目，为了切实开展好应急救灾物资的供应工作，结合工作实际情况，特制定本方案。1、指导思想以科学发展观为指导，按照“以人为本、质量第一”的指导思想，认真落实供应产品的相关要求，为招标人提供优2、明确职责，落实工作(1)实行领导负责制，项目负责人是该项工作的第一责任人，明确工作职责，确保各项工作落实到位。按相关政策要求制定切实可行的方案，承担产品供应的具体组织实施和相关管理责任。(2)制定一整套生产管理制度、措施、应急预案、分工落实，确保各项工作顺利实施，确保产品质3、加强仓库及检测配送管理加强对产品质量工作的领导与管理，把其列为常规管理工作的重要内容，高度重视各个环节服务工作。实行组长负责制，指定人员分管，配备专职产品质量管理员。由公司代表、业主代表等组成，行使监督、检查等职能。(1)加强原产品质量管理，建立采购索证验收、产品性能测试、从业人员管理、产品质量抽查和售后服务保障措施等制度，并上墙明示。(2)监督指导统一建立产品入库、配送登记台账，采购产品的进货登记制度；应做好进货记录。4、加强从业人员的管理(1)从业人员每年必须进行健康检查，做好后勤保障。(2)加强对从业人员的业务培训工作，努力提高从业人员对相关产品性能和产品工作原理的培训。5、应急措施建立完善产品质量应急预案，一旦发生产品质量问题，迅速启动应急预案。6、健全管理制度，保证有章可循品质量管理制度》、《应急救灾物资紧急调运办法》、《质量问题应急预案》、《合同管理办法》等，全面规范了公司各项管理流程，保证各项工作有章可循，有法可依，努力提高公司的管理水平。7、加强员工培训，提高员工素质水平我公司自成立以来，着重于员工培训工作，制定定期培训计划，对员工进行免费培训工作，不断提升员工素质水平，完善公司培训体系。通过培训工作的实施，不断提升员工整体素质及相关专业知识，增强员工的质量意识，从而有效的保障了服务工作的优质、快捷，有效的保障了我公司所供应产品的质量，从而为采购工作提供了有效的组织保障工作。8、严格合同管理，保障产品质量我公司制定了严格的合同管理办法，认真落实各项合同管理工作，定期检查合同执行情况，对执行情况进行汇总，对存在问题的合同执行工作进行严格的处理工作，保障公司有条不紊的良性循环，从而保障了向采购方提供高质量的产9、安全生产管理(1)生产前准备提高全员质量意识，制定相应措施，责任明确到人。保证批量生产投标物资符合技术标准。加强对原材料的控制，把好材料入厂关。提高对材料的各项检测，及时发现质量问题，杜绝不合格材料投入生产。(2)生产过程的监督管理生产前由技术负责人、车间技术员、班组长、操作工艺技术标准和包装规定。使每一位操作工对本工序所生产的产品了如指掌，确保生产的投标物资合格。生产中由专门的技术人员不断对生产的产品进行巡视，及时发现问题、解决问题。10、货物运输及管理我公司保证按时供货，并负责送货上门。在货物发运前，我方将向采购人提供以下文件，以便用户及时做好收货准备：供货清单，注明该批名称、型号、发运时间、预计到货时间、包装件数等；在交货前，我公司会对产品的质量，规格，性能，数量或重量等进行详细而全面的检验，并将出具一份证明货物符合合同规定的检验报告。我公司严格按照采购人要求包装运输，并确保货物完整采购人检验如发现不合格产品，按照中华人民共和国产品质量法规定，对所有产品扣押并追究我公司法律责任。2.3.配送方案高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务，秉承“以百倍真诚换取您的信任，以优质服务赢得您的支持”这样的宗旨，力争做到“服务上乘、质量优质、价格合理”是我公司对客户恪守的承诺和经营宗旨。我公司特成立了配送供应工作实施领导小组，由总经理任组长，售后部经理任售后监督调查责任人，配送中心经理任专项配送中心责任人，全面协调各项工作的开展和问题处理，结合本公司日常配送流程，制定如下具体配送实施方案实施计划：我公司中标后将立即与各相关部门联系，安排组织货源，严格执行国家产品安全标准。2.3.1.我公司的供货宗旨“三按”:按时、按质、按量。“三专”:专人、专车、专线。按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送；按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每按量——按照招标方的配送明细、数量、认真执行配送专人——公司安排工作人员实施配送方案，由配送中心专车、专线——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心专派运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送2.3.2.严格执行公司的“五心”标准诚心----诚心诚意贴心----站在对方角度考虑问题，以心换心细心-----细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细耐心-----始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练舒心-----客户放心，更开心，这就是我们的工作客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。2.3.3.配送计划客户服务策略①建立服务补救预警系统。化解顾客抱怨的最佳时机是在事前，以预防为主，补救为辅，即在问题出现前预见到问题即将发生而予以避免。②鼓励和引导不满的顾客投诉。物流服务提供者要设计方便顾客投诉的程序，以鼓励和引导顾客投拆。还应鼓励不满意顾客中“沉默的大多数”说出他们的不满，利用这些信息发现潜伏的危机和问题的根源，及时改进。③快速解决问题。当发生服务失误时，企业作出反应越快，服务补救效果会越好。服务人员必须在失误发生的同时(一)相关管理部门工作优良习惯。(二)物力、财力准备2.3.5.配送工作细则(一)“三高效应”1、高效率的组织能力。各部门在接到指令性工作后，及时相互传递相关信息，相互密切工作，全员行动。2、时间效率。合理分配，调整时间，并划分各部门完成时刻，各工序工作完成时限，整个任务的完成时间。3、质量效率。所配送产品功能、质量、数量必须满足(二)配送质量-工作控制一览表质量工作要求(客户)应急预案功能满足或超越使用功能不能满足其使用功能，立即换货质量安全卫生、放心使用即退换货品类满量需求增项及时补货数量等于约等于需用量增加或小于必须补货配货齐全、无缺漏货装运防止挤压、倒塌，按产品规定方式运输；采取必要的固定、防冲击措施，平稳运输包装损坏采取补采取补货搬卸卸货从上到下，小心轻放；搬货工具科学合理，牢实安全互检相互检查送货质量，杜绝不安全产品疑是不安全产品退换货清单互认交货、接货清单核对准确相互确认数量不足，立即补货入库按客户要求，将产品有序存放于库房返工清场将所有的器具、杂物清理，卫生符合规定(三)配送工作质量保证措施1、配送人员服从甲方有关领导的指导和安排工作，并保证其工作质量符合要求。2、配送产品按配送合同上的要求数量、验收，保证无2.3.6.补、退、换货工作质量(1)交接产品工序结束后，配送负责人立即与有关负责人确定补、退、换货品种、数量、质量。(2)产品功能、质量不能满足客户要求的，公司换货。(3)疑是有不安全产品的，公司应退货并补货。(4)种类、数量不满足需求的，客户需要增加的，公(5)客户新增使用功能的产品，公司先送同类、多种产品、相关负责人试验确定后，再进行配送。2.3.7.验证、签收规定(1)首次供应时，须提供《营业执照》、《组织机构代证》、《税务登记证》等证照复印件给采购人存档备案。每次供应时应向甲方提供加盖公章的货物清单(送货单)。(2)商品包装：容器(框、箱、袋)清洁、干燥、牢固、无异味、无霉变现象，包装完好无破损，严禁使用玻璃、金(3)必须依据国家有关法律法规要求建立健全各项管理制度，保证产品安全，有明确的产品安全责任人。(4)具体提供货物按照具体采购人要求进行验证签收。2.4.配送流程公司业务人员收到客户的订单后，首先要详细检查并填①产品的名称及数量②客户的姓名、地址、电话号码③接单日期④接单经手人签名(1)确认订单内容准确无误后，统一由项目组负责，传订单到财务审核，再由公司总经理审核，审核通过后再传(2)业务员把当天的原始订单整理好，统一交项目组相关人员保管，编写当日订单的流水号，按时间顺序装订成(3)业务员对货品进行运输前的检测，检测合格后，由仓库管理员做派送前的准备。2.4.2.仓库出货环节1、仓库主管接到客户订单后，首先要检查清除订单的详细内容，如有不明确之处，要及时联系公司业务员。2、仓库主管要准备根据订单的需要，安排各组做好出3、填写发货单(送货单)时，要在发货单上注明货品名称及数量，客户名称、地址等，并在备注栏上注明该批货物的订单日期，是否有欠货，发货单一式三份，仓库及公司各存档一份，客户一份。4、填写补发欠货的发货单时，要在备注栏注明原订单的日期，并注明“补发”的字样，如：补发x年x月x日的5、如果新订单和补发的订单同时发货时，要分开填写发货单。仓库主管要在已确定发货的订单上写明“已发货”字样，有欠货的要写明“欠货”字样，已补发欠货的要在传真订单上取消“欠货”字样。当天已发送的货物的发货单要6、因出货所造成的问题，责任由仓库工作人员负责，由此使公司造成损失的，将对当事人进行经济处罚。2.4.3.配送环节管理为了能够及时、准确的完成采购方产品配送任务，满足采购人的需求，我们制定了严格的配送管理制度：在正常提供时，为了满足客户需求，必须提前三天进行针对该项目，我公司成立了专门的物流配送车辆和人员，确保产品无破损，运输工具(包括车厢、车仓等)符合卫生要求；保证清洁、干燥、有篷盖，根据产品特点配备防雨、防晒、防尘、等设施。装货前要由司机和仓库主管一起核对清点货物的名称及件数，装车后再清点一次，检查是否有遗漏。货物装好后，司机要检查车辆的性能状况，油箱储量、关好车门等。发车前检查发货单上的收货人与地址是否相符，检查准确后方可出发，避免误送。司机在发车前对送货路线要明确，以免走错路线，浪费能源；行车时要遵守交通规则，时刻注意交通安全；留意并熟记送货的路线，以便下次送货时要顺利快速。货物送达目的地后，与收货方进行收货签收；并做统一单据盖章，作为结算时的原始单据。对于运输车辆并制定了以下措施：1、运输车辆内外必须清洁干净、无污渍。2、运输车在运输过程中，应有防雨措施。3、在运输产品时，不得同时装有有毒有害物质，防止产品污染4、配送应急措施：我方会在该项目的项目组中建立应急人员备档，该人员24小时电话不断机，当该项目中任何部分出现紧急情况，都可以通过该工作人员进行与我方沟通，并制定对应的应急性方案，以确保产品的正常供应。2.5.运输车辆应急方案2.5.1.风险类型(1)车辆机械故障(2)交通事故(3)车辆扣押(1)运输司机须有与其驾驶车型相符的合格驾驶证，(2)要求在开始配送前对运输车辆状况进行全面检查，(3)要求严格对运输车辆实施保养、检修、年检，确(4)每季度根据不同季节特点以及货物在不同季节下(5)在预计运输过程会受到恶劣天气影响的情况下，立即提醒在车辆配送出发前对运输车辆驾驶员进行安全行驶方面的强调。(6)每次与客户沟通的时候或进行安全规范化培训的时候，同时强调一旦配送车辆发生意外交通事故，需第一时间告知，共同就应急处理措施进行协调确定。2.5.3.应急处理措施(1)得到因车辆原因造成运输中断的通知后，第一时间与收货方进行协调沟通，要求配送中心安排另外车辆去事(2)如车辆被扣押，车辆与货物一同被交通管理部门管制后，配送中心第一时间通知客户，并向客户解释原因。同时与事故责任配送中心根据合同条款就产品暂扣进行责任协商，并根据交管部门给出的放行时间，合理安排是通过返回当前货物由仓库补货发运还是继续发运。(3)如因车辆交通事故造成货物灭失，配送中心得到消息后第一时间通知客户，就补货发运的安排进行确定，同时客服人员向终端客户做好解释工作。2.5.4.紧急应急措施1.预警监测(1)加强产品安全知识教育，开展产品安全的日常监测。做到早发现、早预防、早整治、早解决。(2)定期对本公司所供应的产品进行抽样调查，避免发生产品安全问题。(3)进行日常巡查，重点检查消防栓、灭火器、仓库通道情况，如发现问题，仔细观察分析，找出原因，及时解决，并汇报部门领导人。2.事故响应(1)接到报告后，本部门工作人员必须尽快赶赴现场，参加现场救助工作。(2)接应救护车，指引救护人员及时对伤员进行处理(3)发生事故后，在2小时内报告相关管理部门，积极配合有关部门开展应急救援工作，贯彻落实各项应急措施。3.应急救援过程的人员、物资保障(1)应急通讯：配送中心应在仓库等重要部位醒目位置公布报警电话。物流配送中心应急领导小组有关人员24小时开通移动电话，所有配送人员工作期间一律开通移动电(2)应急物品保障：配送中心负责配备安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要的应急救援物品，指定专人保管3.善后处置(1)应急结束后，妥善安置和慰问受害和受影响人员，(2)对导致事故起因的相关责任人进行严肃处理追究。(3)发生事故次日，及时总计经验教训、并在内部发出通知、杜绝再次发生类似事故。2.5.5.途中事故应急预案(1)送货车辆在送货途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山体滑坡、车辆损坏无法及时修复等，当天无法送达指定地点的，配送专员要及时向配送中心主管报告，等候指(2)配送中心主管接到报告后，应及时向公司项目经理报告，经请示同意后可指令送货车辆原路返回，或等待救援。车辆在等待救援时，配送专员应组织做好防盗防抢工作。(3)公司项目经理接到报告后要立即组织应急车辆装运货物，保障客户当日需求。(4)应急处置工作结束后，配送中心主管要配合有关部门做好善后处置及事故调查工作，并在调查结束后及时向公司领导作书面报告。1、车辆交通事故应急预案(1)发生交通事故时，配送专员应立即向配送中心主管报告，同时拨打电话报警，向保险公司报案，并注意保证自身安全，保护好现场；因特殊情况需改变现场的，要做好标记，尽可能找到证明人，取得联系方式。(2)配送中心主管接到报告后，应及时向公司经理报(3)公司经理接到报告后要立即组织应急车辆装运货物，保障客户当日需求。2、其他预警措施针对次日的运输量与运输客户需求我们还作了合理的(1)保证产品安全，配送专用车辆。(2)保证运输及时，在自身购买货车的基础上，与汽车租赁公司进行合作，避免因车辆故障耽误供货。(3)安排专业的配送人员，优化配送线路，避开线路2.5.6.配送人员的管理制度树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本1、客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。2、公司奉行“以客户满意度”为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立“绿色物流城市配送”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。3、在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前高效、满意的配送服务。1、发挥团队精神，为达到工作目标发挥最大的潜力。2、着装标准整洁，保持个人清洁卫生。3、送货前一小时与客户相关人员联系告知大致到达时4、服务做到彬彬有礼，落落大方，精神饱满，态度诚5、尊重客户相关人员，尽量满足客户相关人员提出的要求，对客户提出的问题有问必答，耐心解释，要做到百问不厌，对客户相关人员不懂得地方要做到周到、细致的解释。6、对客户的一些失礼言行，要克制忍耐，不与客户相关人员争执顶撞。服务过程中出现的差错或接到客户相关人员的投诉，应向客户相关人员致以歉意，并谦虚的接受客户7、遇到突发事件，要保持冷静，在不违反公司原则的情况下，灵活处理事件。8、验收货品质量有问题时的服务：送货当场发现的，属于质量问题的，要帮助客户相关人员做好换货登记工作；不是当场发现，客户相关人员反映有质量问题的，做好详细登记，承诺在4小时内会给客户一个满意的处理方案。并将登记报表交回配送中心处理。9、出现货品外包装破损退货情况时的服务：发现货品外包装破损，客户相关人员要求调换时应及时退回货品应尽早送回。10、订单出错时的服务：联系客服主管，确认订单出错是否要退货。客户相关人员拒收的，帮助客户退货，因客户相关人员主观原因出错的，做好客户相关人员的解释工作。11、禁止收取客户任何赠品及财物。不随意跟甲方人员讲述不相干的事情，在工作中要做到尽职2.6.运输方案2.6.1.运输(1)我公司配送中心，调度经验丰富，协调能力强，(2)司机年龄平均40岁，技术娴熟，安全行驶数十万(3)公司车辆状况良好，手续齐全，车龄平均为3年；(4)公司收发程序规范，手续齐全，保证配送的准确(5)公司配送中心调度员2人，专职司机3人，库房管理2人，配送员3人，项目负责人2人，业务协调员2人，(6)针对具体项目与需方的要求提供更为适合的配送方案(包括时间、地点、配送顺序、联络人、货物交接手续(7)送货交接可由项目负责人或业务人员现场交接及2.6.2.运输保障措施(1)在产品发货前我公司会有专业物流安排人员与贵发运手续办理完毕后24小时或货到各下属单位所在地前48(2)保证产品在运输中不会有损坏、丢失等；全部货防潮、防污垢等要求，以确保货物安全无损运抵指定地点。(3)我公司配备长期合作的物业公司，分地区与公司(4)货物在交货前发生的不可预见的事故，我公司第一时间将事故原因通知贵校，并由我公司对事故全权负责。(5)货物到贵校指定的交货地点后，贵校对货物凭现司后，我公司马上派专业人员至贵校妥善处理。(6)凭现状验收发生短缺、损坏等问题时，贵校收到货物后10日内通知我公司，否则，视为贵校初步验收无误。2.7.运输质量保证措施2.7.1.货物装车运输质量安全措施为保证在运输过程中产品质量完好，不受到损坏，我们严格遵守以下相关制度，做好质量安全防护措施：1.包装箱标识清晰，不予许有破损、脏污；打包袋捆扎牢固，位置统一，不得歪斜；2.车厢内清洁，无杂物，不允许存在可能污损产品包装箱之灰尘、污物、水分等。3.搬运时应轻拿轻放，严禁野蛮操作，严禁用手拎打包袋，严禁使用油污手套搬运纸箱，注意保持纸箱表面清洁。机组与其它物料及车厢四周接触部位应采用缓冲，隔离防护4.包装箱不得倒置，偏置，不得以大摞小，严禁直接踩踏产品，码放层数不得超过包装箱所规定的堆码极限，以防5.拢车绳不得直接与纸箱接触，必须有隔离措施，不得偏载、集重、偏重，并采取恰当适宜的措施，防止翻落、滑落、互相碰撞等导致产品受损的发生。货车底板必须平整或采取防护措施防止底层机组磨损。7.必须采用集装箱或采取防雨措施(如帆布遮盖),防止产品淋雨，破损。8.集装箱装车时，在集装箱内有未充满空间等可能发生产品翻倒、滑动等情况下，必须采取填充、固定等措施，防止翻滚、滑落、相互碰撞等导致产品受损的发生。9.特殊情况发运，采取必要的特殊措施以防产品受损。2.7.2.安全行车制度驾驶员在道路行驶中严格遵守以下安全行车制度：1、了解任务、道路、现场和气候情况，根据本车技术状况和各种不利安全因素，采取必要的预防措施。2、检查汽、柴油、机油、轮胎气压是否适当，各部件安全、转向系统、制动、灯光、喇叭、雨刷、倒车镜装置、行车证、驾驶证、车辆牌照、保险证等证件的安全有效。鸣号低挡起步，按顺序增挡。严寒季节，发动车辆时应慢转缓加油息速运转3到5分钟，低档运行500米左右，再逐步按顺序增挡行驶。4、行车途中发现问题及时排除，如遇持续长下坡，需中途休息，使制动部件不致产生高温二失效。5、不开“英雄”车，不强行超车，不客货混装，不侥幸绕道通过，不带思想包袱开车，严格遵守交通规则和安全6、坚持中速行车，坚持礼让“三先”(先让、先慢、先停),坚持各行其道，合理操作，坚持文明生产，团队协7、转弯做到鸣号减速靠右行，通过交叉路口、狭路、陡坡及繁华地区、行人稠密地点慢行；进出车站、车场、下客慢；情况不明、视线不良慢；让车、会车、超车慢。8、服从交通管理人员和相关部门的指挥、检查，在没有交通民警指挥的交叉路口做到“一慢、二看、三通过”,9、驾驶员不准穿拖鞋开车，女驾驶员不准穿高跟鞋开完成营运收车后，应服从安全员的检查，如实反应车辆技术状况，认真排除机械故障。11、保养、清洁车辆，加足汽(柴)油、机油、水，坚固各部螺丝，润滑转动机件，严寒季节需将冷却水放净，防12、停车后，应拉紧手制动，挂上一档或倒档，关好车供货服务期：交货地点：第三章样衣修改和完善保证措施案如下：流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，3.1.3.提供7×24小时服务建立7×24小时服务热线我们保证客户的问题在任何时间都能得到及时的响应。3.1.4.一小时现场响应为了更好为客户服务，我公司可以提供周全的服务。我们承诺自接到客户指令起，30分钟内到达现场。公司的创意设计人员，均来自专业院校的专业设计及制作人员为客户提应急交样的时间最短可到1小时。3.1.5.“四个优先”原则。我公司保证对客户宣传品业务做到“优先排版、优先制作、优先送货”,最大限度地满足用户要求。3.1.6.严格生产流程，严把产品质量。安排组织生产，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产。(一)、宣传品设计流程方案第一步：明确设计需求接到客户业务咨询，经过初步的电话、Email、会面等方式的沟通，了解项目的具体需求，找出需要解决的本质问第二步、商务沟通在具有初步意向的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析客户相关资料和行业资料，探讨设计概念和设计思路，并根据需求进行初步文案拟定。第三步、设计执行按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容，根据项目不同，一般1个工作日后提供初步方第四步、沟通调整整体设计方案在内部评审后提案，合作双方针对设计方案进行的局部沟通和细节调整，形成完案设计稿。第五步、定稿根据双方沟通的修改或深化意见综合分析，进行项目的完善，客户方在进行确认后，提交该次设计任务完案。将最后定稿归类存档，并提交制作部下单制作。3.2.质量保证及保障措施致：xx中医药大学根据xx中医药大学XX年-2023年学生军训服装与校服如下承诺：1.产品名称：迷彩作训服(含长袖上衣和裤子)、迷彩鞋、迷彩作训帽、迷彩体恤衫(圆领短袖体恤)、编织外腰子调整。3.服装颜色稳定，不褪色；布料厚实，吸水性强，透鲜艳、悬垂感强、抗皱耐磨，质量符合国家有关标准要求。4.所选用的面料的内在质量、外观质量、基本安全要求均要符合国家或行业标准一等品的要求。符合环保要求，质量检测报告。若我公司有幸中标，交货时同时提供国家、7.我公司提供的商品均为符合有关国家标准、行业标准、行业规范及出厂标准的合格产品。6.我公司承诺由于产品质量问题引发纠纷由我公司自行处理，所产生的损失、责任由我公司自行承担。7.我公司本着“一切追求高质量、用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质8.质保期：验收合格后免费质保期不少于三个月，免费质保期自发放之日起算。9.量体(1)我公司接到采购人量体通知后，在3个工作日内，配备相应的工作人员，按通知要求的时间到采购人指定地点，为采购人工作人员量体，并做好相关记录，最终数据我公司保存，并提供一份给采购人。量体场所由采购人提供。(2)我公司选派6组量体项目组(每组含2名素质高、经验丰富的资深量体师)同时上门量体。量体采用单人实际量体的方式进行，量体合格率达到97%,一次返修后合体率达到100%。针对特殊体型人员采用不同的方式量体，并注明特殊身材(如平肩、凸肚等),在量体过程中针对不同地区气候条件，进行准确量体，确保成衣合体。(3)量体时，除采购人员工在量体时间内确实无法到现场外，原则上不给替代人员量体，不能代报尺寸。在量体明“代量”。建立客户服装档案，存入电脑，保存期4年。(1)我公司提供的全部货物，按该货物的常规要求进行包装，该包装适应于运输、防潮、防震和经受合理装卸，(2)我公司按制作地区、单位、部门、科室、性别单(3)每件衣物均另简单缝有单位、部门、性别、姓(1)我公司在合同规定的交货日期5个工作日前以传真、电子邮件或者邮政特快专递形式将合同号、货物名称、(2)我公司负责安排合同标的物的运输及装卸，费用由我公司承担。因运输原因造成货物毁损或丢失的，责任由我公司承担，我公司负责及时更换或补齐货物。(3)货物全部到达交货现场日期视为交货日期。12.发放(1)由我公司负责发放，采购人协助发放。13.质保期(1)我公司根据采购人要求，提供对服装的免费修改或重做服务，修改或重做完毕的服装需通过采购人验收。在服装经采购人验收合格后免费质保期不少于三个月，免费质保期自发放之日起算，有任何量体或制作方面出现质量问题，我公司无条件免费更换新服装，并且专业量体师须在24小时内到达现场处理。返修时间不超过10天；若因我公司原因，无法修改，我公司负责重做，重做时间不得超过15天，直到采购人满意为止。(2)如在合同服务期限内发生货物新增(人员变动等原因)需求，则货物单价仍按本合同单价执行，新增货物的质保期与本合同约定一致。(1)我公司保证服装质量标准均符合中华人民共和国国家标准的优等品标准。(2)我公司严格质量要求，严格按照国家标准加工制作，确保服装质量。所做的服装在正常穿着、洗涤的情况下不得起毛、起泡、起球、起静电、开线、滑丝、拉链滑脱、褪色等现象。制作过程中使用的对人体有可能产生不良影响的化学物质，不超过国家规定的标准。(3)我公司保证服装在正常的穿着、洗涤、储存条件下，在质保期内具有满意的性能，并在这合同期内，采购人如有订单追加，不论批量还是个体，我公司均在采购人规定的时间内上门服务。(4)我公司保证备份一定数量的同种服装面料、辅料，以备采购人随时增加服装制作量，增加量多少不限。新增加的服装按本合同单价和要求及时上门量体补单。(5)服装在保质期内出现质量问题时，我公司在接到采购人通知后十天内给予更换。(6)我公司保证所负责制作的服装在自有工厂服装生产流水线加工，不在第三方工厂生产加工，亦不将合同分包、转包给其它企业，否则采购人有权终止合同进行索赔并追究违约方的法律责任。15.检验、验收(1)我公司确保成衣一次合格合体率97%以上，所有产品优等品合格率达到100%,采购人单位人员满意度100%。(2)成衣、辅料验收由我公司提供到货成品的检验报告，采购人将对我公司生产的辅料和成衣进行随机抽取、并送检，抽取检验不合格的，所造成一切损失与后果均由我公司承担。(3)我公司加工过程中所涉及的原料、技术、设计、16.响应时间：我公司接到产品质量问题申告通知后1指导，可对维修中遇到的难题进行交流，公司提供24小时20.我公司为贵校免费提供以下服务项目：,有专人接收和受理贵校使用产品过程热线服务人员安排不同的专业人员在24小时内对咨询给出电话技术指导：我公司设立电话技术指导服务热线,接收和受理在使用产品过程中的故障申告、咨询以及技术服务要求。提供每天24小时开通的电业务管理和跟踪：我公司对每个项目都建立项目日志和用户档案，所有的需求被记录、备案，问题解决的全过程均有文档跟踪，以便保证服务质量。我公司定期和客户进行沟通，并设立24小时的服务热线，能及时解决产品发生的问其他服务：产品保修期满后，贵校在使用我方产品过程中不论何种原因造成的质量问题，我方在接到通知后，保证第一时间响应，并及时解决问题。投标人(盖单位公章):xxXX体育用品有限公司法定代表人或其委托代理人(签字):3.2.2.质量保证体系我公司根据以往多年丰富的产品生产经验，深刻认识到，产品的质量是靠在生产中创造出来的，而不是靠检验出来的。因此，把产品的质量从事后检验变为事前控制，严格控制生产过程中的每一个环节。根据产品特点和创优目标的需要，制定一系列规章制度，将技术工作和主要工序环节纳为八制度化、规范化管理轨道。1.)质量责任制按质量总目标分解成各制造环节的分目标，将各质量分目标，落实到人。各质量责任制层层挂牌，层层落实。本公司建立质量管理责任制，从总经理的岗位向下到每一个岗位都有质量责任，每一个岗位都是由经过培训的、具有技术任职资格的、身体健康的、业务素质符合要求的人员在岗工作。这些人员具有较高的工作责任心，胜任本职工作，尽职尽责。2.履行技术交底制度各产品比较复杂的工序，由专业技术员编写详细技术措施、技术交底文件，交代具体的制造方法、注意事项以及质量要求，由工种制造员组织向操作者交底。交底要有文字纪要，交底内容明确突出重点，指出必须遵守的问题。3.坚持执行“三检制”“三检制”仍是制造企业内部质量保证的手段之一。本流程按各个作业区，分别派出专职质检员跟班检查，每道工序完成后，由制造员组织上、下工序班组执行接件，质检员复检。隐蔽产品应提前通知监理、质检站进行检查。4.产品隐蔽检查制度加大隐蔽产品近理的制度，规定提前一天将隐蔽的项目签资料。(1)原材料试验和检验(2)制造试验检验评定，分项生产质量等级由公司技术负责人核验评定。质量。目员工与质量的目标直接相关，建立一个良好的激励机制，技术问题。公司将为您提供7×24小时的热线电话及传真支持，如的方案，然后由用户反馈给我们解决方案是否有效，我们会根据反馈方案决定进一步的支持措施。2、现场服务整合车辆资源，保证货物运输的及时性，当用户现场发生问题，且通过电话无法解决的。我公司将在第一时间安排相关人员赶到现场对质量问题进行排查，并在尽可能短的时间内排除质量问题。为用户节省了时间，使用户获得快捷质量符合中华人民共和国国家标准、方便的技术服务。3、咨询服务用户可以通过电话、邮件、QQ等通讯工具与售后服务部门的技术支持人员进行单独的交流，公司通过电话、邮件、QQ等通讯工具为用户提供专门的即时技术支持、互动咨询。该平台的建立是为了帮助用户快速、准确、轻松的解决在应用过程中遇到的种种问题。若用户提出的问题由于某种原因未能得到及时响应与解决，该问题将自动逐级上传到责任人的上级主管，直到该问题得以解决，给用户一个圆满的答复。4、主动服务与此同时，我公司还推出了一项更利于用户的服务内容：主动服务。即主动调查客户的产品使用情况。做好详细记录，5、用户走访为确保产品的正常使用运行，本公司对用户进行不定期的走访活动，对质量信息进行严密跟踪和迅速反馈，及时处理产品在使用过程中的问题。售后维修单位名称、地点、联系方式。售后维修技术设备和人员等情况。我公司长期以来一直致力于提供高质量完善的售后服务，把用户满意度放在首要的位置。我们始终认为只有用户的成功，才能保证我们的成功。所以我公司提供给用户完善的支持与服务，希望用户可以集中更多的精力发展自己的业务，取得更大的成功。对于每位客户，我们都要详细了解和分析不同需要和环境，为他们提供最完善的技术方案和优良的售后服务。我们非常重视客户系统的有效运行，在为客户提供解决方案的同时，进行详尽的技术支持与售后服务方面的考虑。我公司多年服务于政府、教育、制造业的信息领域，积累了丰富的同类项目经验经验，并与众多的行业解决方案供应商建立了良好的合作伙伴关系，拥有较大的客户群。我们将本着真诚合作的原则，以我们突出的技术实力、良好的声誉和灵活的合作方式为保证，为我公司所承建的所有工程提供优质的技术支持与售后服务。4.1.服务内容及形式从根本上解决问题，预防同类投诉的再次发生。方案。提高客户满意度及忠诚度，稳定现有客户，不断吸引新客户，挽回流失客户。4.1.6.服务形式我公司提提供上门服务。行量体。我公司经中检博森认证(xx)有限公司评价认证，服务要求：五星级(证书覆盖范围：校服的售后服务)。接到订单位每一位同学满意，尤其在型号及尺寸方面，无论特体、现问题1小时内给予答复，48小时内上门服务到位，力争做到使所有领导和全体师生满意。”