电子商务交易平台用户免责协议书

电子商务交易平台用户免责协议书合同编号：__________甲方（电子商务交易平台运营方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（平台用户）：用户名：____________________真实姓名：____________________身份证号码：____________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、总则1.协议的范围和目的本协议旨在规范乙方在甲方所运营的电子商务交易平台（以下简称“本平台”）上进行交易及使用相关服务的行为。本协议构成双方之间关于乙方使用本平台的完整协议，并取代之前的任何口头或书面协议。本协议的目的是为了明确双方的权利和义务，保障交易的安全和顺利进行，以及保护双方的合法权益。2.定义和解释“电子商务交易平台”指甲方所运营的，为用户提供商品或服务交易的在线平台。“用户”指在本平台上注册并使用服务的个人或企业。“交易”指用户在本平台上购买或销售商品或服务的行为。二、用户资格与注册3.用户资格要求乙方必须是具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。乙方必须遵守国家法律法规和本平台的相关规定，不得从事任何违法、违规或损害本平台及其他用户利益的行为。乙方必须提供真实、准确、完整的注册信息，并及时更新以保持信息的有效性。4.注册流程与信息准确性乙方同意按照本平台的注册流程进行注册，包括但不限于提供用户名、密码、真实姓名、身份证号码、联系方式等信息。乙方承诺所提供的注册信息真实、准确、完整，并承担因信息不实或不完整而导致的一切法律责任和后果。甲方有权对乙方的注册信息进行审核，如发觉信息不实或不符合要求，有权拒绝乙方的注册申请或暂停、终止乙方的账户。三、平台服务内容5.服务描述与范围本平台为乙方提供商品或服务的展示、搜索、交易撮合、支付结算、物流配送等相关服务。甲方将尽力提供稳定、可靠、高效的服务，但不保证服务的绝对准确性、完整性和及时性。对于因系统故障、网络问题等不可抗力因素导致的服务中断或延迟，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并采取措施尽快恢复服务。6.服务变更与暂停甲方有权根据业务发展需要，对本平台的服务内容、功能、界面等进行调整和变更，但应提前通知乙方。如因系统维护、升级、故障等原因需要暂停服务，甲方应提前通知乙方，并尽量缩短服务暂停时间。在服务暂停期间，甲方不承担因服务暂停而导致的任何损失或责任。四、用户的权利和义务7.用户的权利乙方有权在本平台上浏览商品或服务信息，选择符合自己需求的商品或服务进行交易。乙方有权对交易过程中的商品或服务质量、交易流程、售后服务等方面提出意见和建议。乙方有权在遵守本协议和相关法律法规的前提下，自由使用本平台提供的各项服务。8.用户的义务乙方应遵守国家法律法规和本平台的相关规定，不得发布违法、违规或有害信息。乙方应按照交易流程进行操作，及时支付款项并确认收货。乙方应尊重知识产权，不得侵犯他人的商标权、著作权、专利权等合法权益。乙方应妥善保管自己的账户信息和密码，不得泄露给他人，如因乙方自身原因导致账户信息泄露或被盗用，乙方应承担由此产生的一切法律责任和后果。五、平台的权利和义务9.平台的权利甲方有权对乙方的交易行为进行监督和管理，如发觉乙方存在违法、违规或违反本协议的行为，有权采取警告、限制交易、暂停或终止账户等措施。甲方有权根据市场情况和业务需要，调整平台的服务费用标准，但应提前通知乙方。甲方有权对本平台上的商品或服务信息进行审核和管理，如发觉信息不实或存在侵权等问题，有权予以删除或采取其他必要措施。10.平台的义务甲方应提供安全、稳定、可靠的交易环境，保障乙方的交易安全和个人信息安全。甲方应及时处理乙方的投诉和纠纷，维护乙方的合法权益。甲方应按照本协议的约定，为乙方提供优质的服务，不断提升服务质量和用户体验。六、交易规则与流程11.交易的发起与完成乙方在本平台上选择商品或服务后，应按照系统提示进行下单操作，并填写相关信息，如收货地址、联系方式等。乙方下单后，应及时支付款项。支付方式包括但不限于在线支付、银行转账、货到付款等。乙方应按照支付流程进行操作，保证支付信息的准确和安全。甲方收到乙方的订单和支付信息后，应及时安排发货。发货时间根据商品或服务的性质和双方的约定确定。乙方收到商品或服务后，应及时进行验收。如发觉商品或服务存在质量问题或与订单不符，应及时与甲方联系并提出异议。乙方确认收货后，交易完成。如乙方在规定时间内未提出异议，视为乙方对商品或服务无异议，交易完成。12.交易纠纷处理如双方在交易过程中发生纠纷，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向本平台提出申诉。甲方收到申诉后，应及时进行调查和处理，并根据调查结果做出相应的处理决定。处理决定包括但不限于退款、换货、赔偿等。如双方对甲方的处理决定不服，可向有关部门投诉或向人民法院提起诉讼。七、免责声明与责任限制13.平台的免责声明本平台仅作为交易撮合平台，不对商品或服务的质量、安全性、合法性等方面做出任何承诺或保证。乙方应自行对商品或服务进行评估和判断，并承担相应的风险和责任。对于因不可抗力、系统故障、网络问题等原因导致的交易中断、数据丢失等问题，本平台不承担责任，但应尽力采取措施减少损失。对于因乙方自身原因导致的交易纠纷、损失或责任，本平台不承担责任。14.责任限制的范围与条件本平台对乙方的赔偿责任仅限于乙方在本平台上的直接损失，不包括间接损失、利润损失、商誉损失等。本平台的赔偿责任总额不超过乙方在本平台上发生的交易金额的两倍。如乙方违反本协议的约定，本平台有权免除相应的赔偿责任。八、知识产权保护15.用户内容的知识产权乙方在本平台上发布的商品或服务信息、评论、图片等内容（以下简称“用户内容”）的知识产权归乙方所有。但乙方同意授予本平台在全球范围内免费使用、复制、传播、展示用户内容的权利，以用于本平台的运营和推广。乙方应保证用户内容的合法性、真实性和有效性，不得侵犯他人的知识产权或其他合法权益。如因用户内容引起的知识产权纠纷或其他法律问题，乙方应承担全部法律责任。16.平台的知识产权本平台的名称、商标、标识、界面设计、软件、数据库等知识产权归甲方所有。未经甲方书面授权，乙方不得擅自使用、复制、传播或修改本平台的知识产权。乙方应尊重甲方的知识产权，不得从事任何侵犯甲方知识产权的行为。如发觉乙方侵犯甲方知识产权，甲方有权采取法律手段维护自己的合法权益。九、隐私保护17.用户隐私政策甲方将严格遵守国家法律法规和相关规定，保护乙方的个人信息和隐私安全。甲方将采取合理的安全措施，防止乙方的个人信息被泄露、篡改或丢失。甲方将按照本平台的隐私政策使用乙方的个人信息，不会将乙方的个人信息用于其他非法目的。18.个人信息的使用与披露甲方将根据乙方的授权，使用乙方的个人信息为乙方提供服务，如发送订单通知、物流信息等。甲方不会将乙方的个人信息披露给第三方，但在以下情况下除外：经乙方同意；为履行法律法规规定的义务；为维护本平台的合法权益；为处理交易纠纷或解决其他问题。十、协议的变更与终止19.协议的变更甲方有权根据国家法律法规和业务发展需要，对本协议进行变更。变更后的协议将在本平台上公布，乙方应及时查看。如乙方不同意变更后的协议，有权终止使用本平台的服务。如乙方继续使用本平台的服务，则视为乙方同意变更后的协议。20.协议的终止条件双方协商一致，可以终止本协议。乙方违反本协议的约定，甲方有权终止本协议，并采取相应的措施，如限制交易、暂停或终止账户等。如本平台因业务调整或其他原因停止运营，甲方有权终止本协议，并提前通知乙方。十一、通知与沟通21.通知的方式与效力本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮件、短信、传真等。通知的送达时间以甲方发出通知的时间为准。乙方应保证其提供的联系方式真实有效，如联系方式发生变更，应及时通知甲方。因乙方联系方式不实或未及时通知甲方而导致的通知无法送达的后果，由乙方承担。22.用户的反馈与沟通乙方有权对本平台的服务提出意见和建议，甲方应认真对待并及时处理。乙方在使用本平台的服务过程中遇到问题或困难，应及时与甲方联系，甲方将尽力为乙方提供帮助和支持。十二、法律适用与争议解决23.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。24.争议解决方式双方在本协议的履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本平台所在地的人民法院提起诉讼。十三、其他条款25.不可抗力如因不可抗力事件导致一方无法履行本协议项下的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。26.条款的可分割性如本协议中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。双方应尽力协商修改无效或不可执行的条款，使其符合双方的意愿和法律的要求。十四、附则27.协议的完整性本协议构成双方之间关于乙方使用本平台的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。本协议的任何条款如未在本协议中明确规定，应按照法律法规