电子商务平台商品销售免责声明

电子商务平台商品销售免责声明合同编号：__________甲方（电子商务平台运营方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（商品销售方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、总则1.声明目的本免责声明旨在明确电子商务平台（以下简称“平台”）在商品销售过程中的责任和义务，以及对商品销售方（以下简称“销售方”）和购买方（以下简称“购买方”）的相关规定。2.适用范围本声明适用于在平台上进行的所有商品销售活动，包括但不限于商品展示、销售、配送、售后服务等环节。二、平台服务1.服务内容平台为销售方提供商品展示、销售渠道、订单管理、支付结算等服务，同时为购买方提供商品浏览、下单、支付、查询等服务。2.服务变更平台有权根据业务发展需要，对服务内容进行调整和变更。平台将提前通知销售方和购买方，如销售方或购买方不同意变更内容，有权终止使用平台服务。3.服务暂停与终止如销售方或购买方违反本声明或平台相关规定，平台有权暂停或终止提供服务。平台将根据具体情况，决定是否恢复服务或解除合同。三、用户义务1.注册信息销售方和购买方在注册平台账号时，应提供真实、准确、完整的信息，并及时更新。如因信息不实或未及时更新导致的任何问题，由用户自行承担责任。2.账户安全用户应妥善保管自己的账户信息，包括用户名、密码等。如发觉账户异常，应及时通知平台。因用户账户信息泄露导致的任何损失，由用户自行承担。3.遵守法律法规用户在使用平台服务过程中，应遵守国家法律法规和平台相关规定，不得从事违法违规活动。如违反法律法规和平台规定，用户应承担相应的法律责任。四、商品信息1.商品描述销售方应如实描述商品的名称、规格、型号、材质、功能、使用方法等信息，不得虚假宣传或夸大商品功能。2.商品真实性销售方保证所销售的商品为正品，不存在假冒伪劣、侵权等问题。如销售方违反此规定，应承担相应的法律责任。3.商品合法性销售方所销售的商品应符合国家法律法规和相关标准的要求，不得销售国家禁止或限制销售的商品。五、销售与交易1.订单处理销售方应及时处理购买方的订单，确认订单信息后安排发货。如因销售方原因导致订单延迟处理或无法发货，销售方应承担相应的责任。2.价格与支付商品价格以平台显示为准，销售方不得擅自更改价格。购买方应按照平台规定的支付方式进行支付，如因支付问题导致交易失败，责任由购买方承担。3.交付与验收销售方应按照约定的时间和方式将商品交付给购买方。购买方在收到商品后，应及时进行验收。如发觉商品存在质量问题或与订单不符，应及时与销售方联系。如购买方未在规定时间内提出异议，视为商品验收合格。六、售后服务1.退换货政策销售方应按照国家法律法规和平台规定，制定合理的退换货政策。购买方在符合退换货条件的情况下，有权要求销售方进行退换货处理。2.质量保证销售方对所销售的商品提供质量保证，保证商品在正常使用条件下的质量和功能。如商品在质量保证期内出现质量问题，销售方应负责免费维修或更换。3.客户投诉处理销售方应及时处理购买方的投诉，积极解决问题。如销售方未能及时处理投诉或未能解决问题，平台有权介入处理，并根据情况对销售方进行相应的处罚。七、知识产权1.平台知识产权平台拥有平台的名称、商标、标识、域名、软件、技术、内容等知识产权，未经平台书面授权，任何人不得擅自使用。2.用户知识产权销售方和购买方在平台上发布的商品信息、图片、文字等内容的知识产权归用户所有，但用户应保证其内容不侵犯他人的知识产权。如因用户内容侵犯他人知识产权导致的法律纠纷，由用户自行承担责任。八、隐私保护1.个人信息收集平台将按照法律法规的要求，收集销售方和购买方的个人信息，包括姓名、地址、联系方式、支付信息等。平台将采取合理的安全措施，保护用户的个人信息安全。2.个人信息使用平台将仅在必要的范围内使用用户的个人信息，用于提供平台服务、处理订单、进行售后服务、解决纠纷等目的。平台不会将用户的个人信息泄露给第三方，除非得到用户的明确授权或法律法规的要求。3.个人信息安全平台将采取合理的安全措施，保护用户的个人信息安全，防止个人信息被泄露、篡改、丢失。如因平台原因导致用户个人信息安全问题，平台将承担相应的法律责任。九、免责声明1.平台责任限制平台对销售方和购买方在平台上的交易活动提供技术支持和服务，但不对交易的结果和商品的质量承担任何担保责任。平台对因不可抗力、系统故障、网络攻击等原因导致的服务中断或数据丢失不承担责任，但将尽力恢复服务并减少损失。2.商品质量免责平台对销售方所销售的商品的质量问题不承担责任，但将协助购买方与销售方进行沟通和解决纠纷。如销售方未能按照售后服务规定处理商品质量问题，平台有权对销售方进行处罚。3.不可抗力如因不可抗力事件导致平台无法履行本声明或平台相关规定的义务，平台将不承担责任。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、行为、网络故障等。十、法律适用与争议解决1.法律适用本声明受中华人民共和国法律的管辖。如本声明的任何条款与法律法规相冲突，应以法律法规的规定为准。2.争议解决方式如销售方、购买方与平台之间发生争议，应首先通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向平台所在地的人民法院提起诉讼。十一、通知与公告1.通知方式平台将通过邮件、短信、平台公告等方式向销售方和购买方发送通知。通知的送达时间以平台发送通知的时间为准。2.公告发布平台将在平台上发布公告，通知销售方和购买方平台的相关政策、规定、活动等信息。销售方和购买方应及时关注平台公告，如因未及时关注公告导致的任何问题，由销售方和购买方自行承担责任。十二、其他条款1.条款独立性本声明的各项条款具有独立性，如某一条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。2.合同变更本声明的任何变更或补充需经平台书面同意，并在平台上发布公告后生效。销售方和购买方如不同意变更内容，有权终止使用平台服务。3.合同完整性本声明构成销售方、购买方与平台之间关于商品销售的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。十三、附则1.解释权本声明的解释权归平台所有。平台有权根据业务发展需要和法律法规的要求，对本声明进行修改和完善。2.语言版本本声明以中文版本为准，如存在其他语言版本，以中文版本的解释为准。十四、附件1.相关证明文件（如有）2.其他补充材料（如有）甲方（盖章）：_