酒店旅游综合服务合作协议

酒店旅游综合服务合作协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义及术语1.1本协议中，以下术语具有以下含义：1.1.1“甲方”指甲乙双方中的服务提供方。1.1.2“乙方”指甲乙双方中的服务需求方。1.1.3“服务”指甲方根据本协议约定向乙方提供的酒店旅游综合服务。1.1.4“费用”指甲方为提供本协议项下服务而向乙方收取的合理费用。第二章合作目标2.1甲方作为专业的酒店旅游综合服务商，同意为乙方提供优质的酒店旅游服务。2.2乙方作为服务需求方，同意按照本协议的约定接受甲方提供的服务。第三章服务内容3.1甲方应向乙方提供以下服务：3.1.1酒店预订服务，包括但不限于预订国内外的酒店房间、会议场地等；3.1.2旅游行程安排服务，包括但不限于景点门票预订、交通安排、导游服务等；3.1.3旅游咨询服务，包括但不限于提供旅游攻略、行程建议等。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1甲方有权根据本协议约定向乙方收取服务费用。4.1.2甲方应保证提供的服务符合法律法规的规定，并保证服务质量。4.1.3甲方应及时向乙方提供行程安排等相关信息，保证乙方能够顺利出行。4.2乙方权利与义务：4.2.1乙方有权按照本协议约定享受甲方提供的服务。4.2.2乙方应按照本协议约定及时向甲方支付服务费用。4.2.3乙方应遵守甲方提供的服务规定，合理使用服务。第五章费用及支付5.1甲方为乙方提供的服务费用，双方约定如下：5.1.1酒店预订服务费用为______元/晚。5.1.2旅游行程安排服务费用为______元/人。5.1.3旅游咨询服务费用为______元/次。5.2乙方应在服务完成后______个工作日内，按照本协议约定的付款方式向甲方支付服务费用。5.3乙方未按时支付服务费用的，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：未支付金额的______%。5.4乙方支付服务费用后，如需退款，应提前______个工作日向甲方提出书面申请，经甲方同意后，按照双方约定的退款方式进行退款。第六章服务质量保证6.1甲方应保证提供的服务符合以下质量标准：6.1.1酒店预订服务应保证预订的酒店符合乙方提出的合理要求，包括但不限于酒店星级、位置、设施等。6.1.2旅游行程安排服务应保证行程的合理性、安全性和舒适性，包括交通安排的准时性、景点门票的有效性等。6.1.3旅游咨询服务应保证信息的准确性和及时性，提供的服务和建议应基于当前有效的旅游资讯。6.2甲方应提供24小时客户服务，以解决乙方在服务过程中遇到的问题。6.3若乙方对服务不满意，甲方应在接到乙方反馈后______小时内积极响应，并根据乙方的要求采取补救措施。第七章信息保密7.1除非法律法规要求，或双方另有约定，否则双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、个人隐私等信息严格保密。7.2保密期限自本协议生效之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止，且在协议终止或履行完毕后，保密义务继续有效。7.3任何一方违反保密义务的，应向守约方支付违约金，违约金金额为未授权披露或使用的信息产生的直接损失的______倍。第八章违约责任8.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金并赔偿损失。8.2若因甲方原因导致乙方未能按约定出行，甲方应退还已收取的服务费用，并支付相当于该费用______%的违约金。8.3若因乙方原因导致服务未能履行，乙方无权要求退款，但甲方应协助乙方处理相关事宜，以减少乙方的损失。第九章争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至______仲裁委员会仲裁解决。9.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十章协议终止与解除10.1本协议在以下情况下终止：10.1.1双方按照本协议约定的条款履行完毕各自的权利义务；10.1.2任何一方发生重大违约行为，且无法在______个工作日内纠正；10.1.3法律法规发生变化，导致本协议无法继续履行。10.2任何一方希望在协议到期前解除协议，应提前______个工作日书面通知对方。10.3协议终止或解除后，除本协议明确规定的权利义务外，双方在本协议项下的权利义务均告终止，但本协议第七章、第八章、第九章的约定继续有效。第十一章不可抗力11.1任何一方由于不可抗力导致无法履行或延迟履行本协议的，不视为违约，但应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。11.2不可抗力指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害如洪水、地震、疫情等，以及社会事件如战争、动乱等。11.3发生不可抗力事件时，受影响的一方应采取合理措施减轻损失，并在不可抗力事件结束后尽快恢复本协议的履行。第十二章修改与补充12.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签字。12.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面对本协议进行修改或补充。第十三章法律适用13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2本协议的签订地为______。第十四章一般条款14.1本协议构成双方关于本协议主题的全部协议，取代了之前双方就此主题达成的任何口头或书面协议。14.2本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。14.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十五章签字15.1甲方（服务提供方）签字：_____