网络行业用户数据泄露免责协议

网络行业用户数据泄露免责协议合同编号：__________甲方（网络服务提供方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________乙方（用户）：姓名：____________________地址：____________________联系方式：____________________一、总则1.协议背景鉴于甲方作为网络服务提供者，在为乙方提供服务过程中，涉及处理乙方的用户数据。为明确在发生用户数据泄露事件时的责任划分，甲乙双方经友好协商，达成本免责协议。2.协议目的本协议的目的在于规范在用户数据泄露事件发生时，甲乙双方的权利和义务，以及确定免责范围和相关处理措施，以保护双方的合法权益。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“用户数据”指乙方在使用甲方网络服务过程中提供或产生的与乙方相关的各类信息，包括但不限于个人身份信息、联系方式、交易记录等。（2）“数据泄露”指用户数据未经授权被访问、披露、篡改或丢失的情况。（3）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击等。（4）“第三方原因”指除甲乙双方以外的任何个人、组织或机构的行为或原因导致的数据泄露。（5）“用户自身原因”指乙方自身的行为或疏忽导致的数据泄露，如泄露登录凭证、误操作等。2.解释规则（1）本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响对本协议条款的解释。（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的词语应具有其通常的含义。（3）本协议中的条款如有不一致或矛盾之处，应以有利于保护用户数据安全和双方合法权益的解释为准。三、数据泄露的界定1.数据泄露的定义数据泄露是指用户数据在甲方的控制范围内，因违反安全措施或未经授权的访问、披露、篡改或丢失，导致用户数据的保密性、完整性或可用性受到损害的情况。2.数据泄露的情形（1）甲方的系统或网络受到外部攻击，导致用户数据被非法获取。（2）甲方的员工或合作伙伴违反内部安全规定，擅自披露或使用用户数据。（3）因技术故障或系统漏洞，导致用户数据泄露。（4）其他经双方认可的属于数据泄露的情形。四、免责范围1.不可抗力因素若数据泄露是由于不可抗力因素导致的，甲方不承担责任。但甲方应在不可抗力事件发生后及时通知乙方，并采取合理的措施减轻不可抗力因素对用户数据的影响。2.第三方原因如果数据泄露是由于第三方的原因造成的，甲方应积极配合乙方追究第三方的责任，并在必要时提供相关证据和协助。但甲方不对第三方的行为承担直接责任。3.用户自身原因如果数据泄露是由于乙方自身的原因造成的，如乙方泄露登录凭证、误操作等，甲方不承担责任。乙方应自行承担由此产生的后果。五、通知与报告义务1.发觉数据泄露后的通知义务甲方一旦发觉可能导致用户数据泄露的情况，应立即采取措施进行调查和评估，并在[具体时间]内通知乙方。通知内容应包括数据泄露的初步情况、可能受到影响的用户范围、甲方已采取的措施等。2.通知的内容与方式（1）通知内容应详细、准确，以便乙方能够了解数据泄露的情况和可能产生的影响。通知应包括以下内容：数据泄露的发生时间和发觉时间。数据泄露的类型和涉及的数据范围。可能受到影响的用户数量和类型。甲方已采取的应急措施和建议乙方采取的措施。联系信息，以便乙方在需要时进一步咨询和了解情况。（2）通知方式应采用书面形式，包括但不限于邮件、信函等。通知应发送至乙方在注册时提供的联系方式。如果乙方的联系方式发生变更，乙方应及时通知甲方。3.向相关机构的报告要求如果数据泄露事件达到法律法规规定的报告标准，甲方应按照相关法律法规的要求，向有关部门报告数据泄露事件的情况。报告内容应包括数据泄露的基本情况、影响评估、采取的措施等。六、应急处理措施1.数据泄露后的应急响应计划甲方应制定完善的数据泄露应急响应计划，保证在数据泄露事件发生后能够迅速、有效地采取措施，降低数据泄露的影响。应急响应计划应包括以下内容：（1）事件监测与发觉：建立有效的监测机制，及时发觉可能的数据泄露事件。（2）事件评估与分类：对数据泄露事件进行评估，确定事件的严重程度和影响范围，并进行分类。（3）应急响应组织与职责：明确应急响应团队的组成和职责，保证各成员能够迅速响应并协同工作。（4）应急响应流程：制定详细的应急响应流程，包括事件报告、调查取证、风险评估、处置措施等环节。（5）恢复与重建：在数据泄露事件得到控制后，制定恢复计划，尽快恢复系统和数据的正常运行，并对事件进行总结和评估，完善应急预案。2.采取的补救措施一旦发生数据泄露事件，甲方应立即采取以下补救措施：（1）停止数据泄露：采取技术手段，尽快阻止数据的进一步泄露。（2）数据恢复：尽力恢复被泄露或损坏的数据，保证数据的完整性和可用性。（3）安全加固：对系统和网络进行安全检查和加固，防止类似事件的再次发生。（4）通知受影响用户：按照本协议的规定，及时通知受影响的用户，并提供相关的建议和指导。3.防止进一步损害的措施为防止数据泄露事件造成进一步的损害，甲方应采取以下措施：（1）监测与预警：加强对系统和数据的监测，及时发觉潜在的安全威胁，并发出预警信息。（2）风险评估与控制：对数据泄露事件可能带来的风险进行评估，并采取相应的控制措施，降低风险的影响。（3）安全培训与教育：加强对员工的安全培训和教育，提高员工的安全意识和防范能力。（4）合作与协调：与相关的安全机构、厂商等进行合作与协调，共同应对数据泄露事件带来的挑战。七、用户协助义务1.配合调查的义务在数据泄露事件的调查过程中，乙方应积极配合甲方的工作，提供必要的协助和信息。乙方应如实回答甲方的询问，提供与数据泄露事件相关的证据和资料。2.提供相关信息的义务乙方应按照甲方的要求，及时提供与数据泄露事件相关的个人信息，如登录记录、操作记录等。乙方应保证提供的信息真实、准确、完整。八、责任限制1.赔偿责任的上限在任何情况下，甲方对因数据泄露事件给乙方造成的直接损失承担的赔偿责任不超过[具体金额]。甲方对因数据泄露事件给乙方造成的间接损失、后果性损失或惩罚性赔偿不承担责任。2.间接损失的免责甲方对因数据泄露事件导致的乙方的间接损失，如业务中断损失、声誉损失等，不承担责任。但甲方应尽合理努力减少乙方的损失。九、保密条款1.协议内容的保密双方应对本协议的内容予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露本协议的内容。但双方为履行本协议的义务或根据法律法规的要求进行披露的除外。2.涉及数据的保密双方应对在数据泄露事件处理过程中涉及的用户数据予以保密，不得将用户数据用于本协议约定以外的目的。双方应采取合理的安全措施，保证用户数据的保密性和安全性。十、法律适用与争议解决1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。2.争议解决方式（1）双方在本协议的履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。十一、协议的变更与终止1.协议的变更条件本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。未经双方书面协商一致，任何一方不得擅自变更本协议的内容。2.协议的终止情形（1）本协议期满后，双方未达成续约协议的，本协议自动终止。（2）双方协商一致，可提前终止本协议。（3）若一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十二、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于用户数据泄露免责的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。2.条款的可分割性如果本协议的任何条款在任何司法管辖区被认定为违法、无效或不可执行，该条款应在该司法管辖区内被视为删除，但不影响本协议其他条款的有效性和可执行性。双方应在法律允许的最大范围内，以最接近双方原意的方式解释和执行本协议的其他条款。十三、附则1.协议的生效日期本协议自双方