检验科服务管理制度

检验科服务管理制度第一章总则第一条为了规范医院检验科的服务管理，提高服务质量和效率，保障患者的健康和生命安全，特订立本制度。第二条本制度适用于医院检验科的服务管理工作。第二章工作职责第三条检验科负责医院的各项检验工作，包含但不限于以下内容：依照医嘱完成患者的检验项目；依据临床需要，供应及时准确的检验结果；负责样本的手记、保管、运输和处理；检验设备的维护和保养；参加临床样本质控工作；供应专业咨询和技术支持。第四条检验科负责与其他科室的协调沟通工作，包含但不限于以下内容：帮助临床科室订立检验项目和标本要求；及时反馈检验结果给临床科室，并解答相关问题；向医疗救治指挥中心供应紧急情况下的检验服务支持；进行跨科室的检验质量评价和质量掌控。第五条检验科负责相关设备、试剂和耗材的采购和管理工作，包含但不限于以下内容：依据需要，订立设备、试剂和耗材的采购计划；对设备、试剂和耗材进行验收、登记和入库；做好设备、试剂和耗材的存储管理，确保其安全和有效；定期进行设备的维护和保养；及时处理设备故障，并报告上级领导。第三章服务质量第六条检验科应依照国家和行业的相关标准，确保服务质量的可控性和连续性。第七条检验科应订立和完善相关的质量管理制度，包含但不限于以下内容：检验科内部质量掌控标准的建立和实施；检验项目的标准化操作规程的订立；对检验人员进行培训和考核，提高其业务水平；建立检验数据的管理和分析系统，及时发现和矫正问题。第八条检验科应加强与其他科室的合作，建立健全的质量监控机制，包含但不限于以下内容：与临床科室紧密搭配，及时了解临床需求，优化检验项目；与临床科室共同探讨和解决质量问题，提高整体服务水平；定期对检验科进行评估和督导，发现问题及时整改；建立临床信息与检验结果的互通机制，方便临床决策。第四章服务流程第九条检验科应依照规定的流程进行工作，确保服务的顺畅和高效。第十条检验科应订立标本手记的操作流程，并进行相关人员的培训，确保标本的质量。第十一条检验科应及时接收医嘱，依照检验项目的要求进行样本手记、处理和分析。第十二条检验科应严格依照标准化操作规程进行试验操作，确保结果的准确性和可靠性。第十三条检验科应及时对检验结果进行审核和复核，确保结果的正确性和全都性。第十四条检验科应及时向临床科室供应检验结果，并解答相关问题。第五章紧急情况和突发事件处理第十五条检验科应订立和完善应急预案，保障在紧急情况下的服务本领。第十六条检验科应乐观参加医院突发事件处理工作，包含但不限于以下内容：在突发事件中，供应紧急样本处理和分析；帮助医疗救治指挥中心进行样本手记和分析；参加突发事件的后续调查和反馈，总结经验教训。第六章法律责任第十七条检验科应严格遵守国家和行业的相关法律法规，承当相应的法律责任。第十八条对于违反本制度的行为，将依法进行纪律处分，并承当相应的经济或行政责任。第七章附则第十九条本制度由检验科负责人负责解释。第二十条本制度自发布之日起生效，并由检验科负责人组织实施。第二十一条本制度的修改和解释，由医院相关部门和检验科负责人共同决议。以上就是检验科服务管