住宅小区冬季供暖服务协议样本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL住宅小区冬季供暖服务协议样本版B版本合同目录一览第一条供暖服务的范围与内容1.1供暖服务的起止时间1.2供暖服务的温度标准1.3供暖服务的质量保障第二条供暖设备的维护与保养2.1供暖设备的检查与维修2.2供暖设备的安全保障2.3供暖设备的更新与改造第三条供暖费用的计算与支付3.1供暖费用的计算方式3.2供暖费用的支付时间3.3供暖费用的支付方式第四条供暖服务的变更与终止4.1供暖服务的变更条件4.2供暖服务的终止条件4.3供暖服务终止后的相关处理第五条供暖服务的质量保障与投诉处理5.1供暖服务的质量保障措施5.2用户投诉的处理流程与时效第六条合同的履行与监督6.1合同的履行原则6.2合同的监督与检查第七条合同的修改与补充7.1合同的修改条件7.2合同的补充内容第八条合同的解除与终止8.1合同解除的条件8.2合同终止的条件第九条违约责任与赔偿9.1违约行为的认定9.2违约责任的具体承担9.3赔偿金额的计算方法第十条争议的解决方式10.1争议的协商解决10.2争议的仲裁解决10.3争议的诉讼解决第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同的生效条件11.2合同的变更条件11.3合同的解除条件第十二条保密条款12.1保密信息的范围与内容12.2保密信息的保护措施第十三条法律适用与争议解决13.1合同适用的法律法规13.2争议解决的地域与方式第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款的效力与解释第一部分：合同如下：第一条供暖服务的范围与内容1.1供暖服务的起止时间供暖服务的起止时间如下：自供暖季节开始之日起至供暖季节结束之日止。供暖季节通常为每年的11月15日至次年的3月15日。1.2供暖服务的温度标准1.3供暖服务的质量保障供暖服务的质量保障措施如下：（1）供暖设备应定期进行维护和保养，确保设备正常运行；（2）供暖服务期间，供暖设备出现故障或问题，应及时进行维修，确保用户供暖不受影响；（3）供暖服务期间，用户如对供暖温度有异议，应及时向供暖服务提供方提出，供暖服务提供方应在接到投诉后24小时内解决问题。第二条供暖设备的维护与保养2.1供暖设备的检查与维修供暖设备应定期进行检查和维修，确保设备安全运行。供暖服务提供方应承担供暖设备的检查和维修费用。2.2供暖设备的安全保障供暖设备的安全保障措施如下：（1）供暖设备应安装符合国家安全标准的安全防护装置；（2）供暖服务提供方应定期对供暖设备进行安全检查，确保设备不存在安全隐患；（3）供暖服务提供方应提供供暖设备的使用说明书和操作指南，并对用户进行必要的操作培训。2.3供暖设备的更新与改造（1）供暖服务提供方应根据供暖设备的运行状况和技术发展，定期对供暖设备进行更新和改造；（2）供暖服务提供方在进行设备更新和改造前，应征得用户的同意，并提前通知用户；（3）供暖服务提供方应承担设备更新和改造的费用。第三条供暖费用的计算与支付3.1供暖费用的计算方式供暖费用的计算方式如下：（1）供暖费用按供暖面积计算，每平方米每月供暖费用为元；（2）供暖费用按供暖期限计算，供暖期限内供暖费用一次性支付。3.2供暖费用的支付时间供暖费用的支付时间如下：（1）用户应在供暖季节开始前支付当年的供暖费用；（2）用户如未能在规定时间内支付供暖费用，应按每日千分之一支付滞纳金。3.3供暖费用的支付方式供暖费用的支付方式如下：（1）用户可通过现金、转账等方式支付供暖费用；（2）用户支付供暖费用时，应出具支付凭证。第四条供暖服务的变更与终止4.1供暖服务的变更条件供暖服务的变更条件如下：（1）用户因特殊情况需调整供暖面积或供暖期限的，应提前向供暖服务提供方提出书面变更申请；（2）供暖服务提供方在收到用户变更申请后，应在5个工作日内回复用户；（3）供暖服务提供方同意用户变更申请的，双方应签订变更协议。4.2供暖服务的终止条件供暖服务的终止条件如下：（1）用户提前终止供暖服务的，应提前向供暖服务提供方提出书面终止申请；（2）供暖服务提供方在收到用户终止申请后，应在5个工作日内回复用户；（3）供暖服务提供方同意用户终止申请的，双方应签订终止协议。4.3供暖服务终止后的相关处理供暖服务终止后的相关处理如下：（1）供暖服务提供方应在终止协议签订后停止供暖服务；（2）用户应在终止协议签订后支付供暖服务提供方相应的终止费用；（3）双方应按照终止协议约定处理相关事项。第五条供暖服务的质量保障与投诉处理5.1供暖服务的质量保障措施供暖服务的质量保障措施如下：（1）供暖服务提供方应按照约定提供供暖服务，确保供暖设备的正常运行；（2）供暖服务提供方应定期对供暖设备进行维护和保养，确保供暖服务质量；（3）供暖服务提供方应提供供暖设备的使用说明书和操作指南，并对用户进行必要的操作培训。5.2用户投诉的处理流程与时效用户投诉的处理流程与时效如下：（1）用户如对供暖服务有异议，应及时向供暖服务提供方提出投诉；（2）供暖服务提供方应在接到投诉后24小时内答复用户，并尽快解决问题；（3）供暖服务提供方应记录用户投诉情况，并根据投诉情况进行改进。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为的认定（1）供暖服务提供方未按照约定时间、温度标准提供供暖服务；（2）供暖服务提供方未按照约定维护和保养供暖设备，导致设备故障或安全事故；（3）用户未按照约定时间支付供暖费用。8.2违约责任的具体承担违约责任的具体承担如下：（1）供暖服务提供方违反合同约定的，应按照合同约定的方式承担违约责任；（2）用户违反合同约定的，应按照合同约定的方式承担违约责任；（3）供暖服务提供方因故意或重大过失导致供暖设备损坏或用户损失的，应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额的计算方法赔偿金额的计算方法如下：（1）因供暖服务提供方原因导致用户损失的，赔偿金额应根据用户实际损失金额计算；（2）因用户原因导致供暖服务提供方损失的，赔偿金额应根据供暖服务提供方的实际损失金额计算。第九条争议的解决方式9.1争议的协商解决双方应在合同履行过程中积极沟通，通过友好协商解决争议。9.2争议的仲裁解决如双方协商不成，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁解决。9.3争议的诉讼解决如双方同意仲裁外，对于本合同的任何争议，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同的变更条件合同的变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.3合同的解除条件合同的解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。第十一条保密条款11.1保密信息的范围与内容保密信息包括合同内容、商业秘密、技术秘密等双方约定应保密的信息。11.2保密信息的保护措施双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用的法律法规本合同适用中华人民共和国的法律。12.2争议解决的地域与方式如双方同意仲裁外，对于本合同的任何争议，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条合同的履行与监督13.1合同的履行原则双方应按照诚实信用原则履行合同义务。13.2合同的监督与检查双方应互相监督，确保合同的履行。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项双方可以在合同中约定其他事项，作为本合同的附件。14.2附加条款的效力与解释附加条款与本合同具有同等效力，如有冲突，以附加条款为准。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：供暖服务提供方供暖设备维护保养计划附件二：供暖服务提供方供暖设备安全检查报告附件三：用户供暖费用支付证明附件四：供暖服务变更协议附件五：供暖服务终止协议附件六：供暖服务投诉处理流程图附件七：保密信息具体内容列表附件八：合同履行与监督的具体措施附件九：附加条款附件的详细要求和说明：附件一：供暖服务提供方供暖设备维护保养计划本附件详细列出了供暖服务提供方对供暖设备进行维护保养的具体计划，包括维护保养的时间、内容、责任人等。附件二：供暖服务提供方供暖设备安全检查报告本附件是供暖服务提供方定期对供暖设备进行安全检查后形成的报告，报告中应详细记录设备的安全状况、存在的问题及整改措施等。附件三：用户供暖费用支付证明本附件用于证明用户已按照合同约定支付了供暖费用，可以是支付凭证的复印件或电子扫描件。附件四：供暖服务变更协议本附件用于记录双方在供暖服务期限、供暖面积等方面达成的一致变更意见。附件五：供暖服务终止协议本附件用于记录双方在终止供暖服务达成的一致意见，包括终止时间、终止后的相关处理等。附件六：供暖服务投诉处理流程图本附件以图形方式展示了用户对供暖服务提出投诉后，供暖服务提供方应如何处理的具体流程。附件七：保密信息具体内容列表本附件详细列出了双方约定应保密的信息，包括信息的内容、保密期限、保密义务人等。附件八：合同履行与监督的具体措施本附件详细列出了双方如何履行合同义务、如何进行合同监督的具体措施。附件九：附加条款本附件是双方在签订合同时约定的其他事项，作为本合同的附件，与本合同具有同等效力。说明二：违约行为及责任认定：1.供暖服务提供方未按照约定时间、温度标准提供供暖服务。示例说明：如供暖服务提供方未能在约定时间内提供供暖服务，或供暖室内温度未达到约定标准的80%，即构成违约。2.供暖服务提供方未按照约定维护和保养供暖设备，导致设备故障或安全事故。示例说明：如供暖服务提供方未按照维护保养计划对供暖设备进行维护保养，导致设备故障，即构成违约。3.用户未按照约定时间支付供暖费用。示例说明：如用户未能在供暖季节开始前支付当年的供暖费用，即构成违约。违约责任的具体承担如下：1.供暖服务提供方违反合同约定的，应按照合同约定的方式承担违约责任。示例说明：如供暖服务提供方未按照约定提供供暖服务，应按照合同约定向用户支付违约金或赔偿损失。2.用户违反合同约定的，应按照合同约定的方式承担违约责任。示例说明：如用户未按照约定时间支付供暖费用，应按照合同约定向供暖服务提供方支付违约金或赔偿损失。3.供暖服务提供方因故意或重大过失导致供暖设备损坏或用户损失的，应承担相应的赔偿责任。示例说明：如供暖服务提供方故意停机导致用户供暖中断，应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指供暖服务提供方与用户之间，就供暖服务事宜达成的明确双方权利义务关系的协