二零二四年养老服务合同具体服务内容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL二零二四年养老服务合同具体服务内容本合同目录一览1.服务内容概述1.1养老服务范围1.1.1日常生活照料1.1.2健康管理1.1.3精神关怀1.1.4社交活动1.2服务时间1.3服务人员1.4服务地点2.服务人员资质2.1人员配备标准2.2培训及考核2.3人员更替3.服务费用3.1费用标准3.2付费方式3.3费用调整3.4费用退还4.服务质量保证4.1服务满意度4.2投诉与处理4.3服务质量改进5.合同期限5.1起始日期5.2终止日期5.3续约条款6.合同的解除与终止6.1解除条件6.2终止条件6.3解除或终止后的服务交接7.违约责任7.1服务提供方的违约7.2服务接受方的违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.隐私保护与信息安全9.1隐私保护措施9.2信息安全措施10.特殊事件处理10.1突发事件应对10.2自然灾害应对10.3疾病防控应对11.合同的修改与补充11.1修改条件11.2补充内容12.合同的生效、变更与失效12.1生效条件12.2变更条件12.3失效条件13.双方责任与义务13.1服务提供方的责任与义务13.2服务接受方的责任与义务14.其他约定14.1服务变更约定14.2服务转介约定14.3不可抗力条款第一部分：合同如下：第一条服务内容概述1.1养老服务范围1.1.1日常生活照料(1)饮食：为甲方提供合理膳食，根据甲方身体状况制定饮食计划，并进行营养搭配。(2)清洁：负责甲方居住环境的清洁卫生，包括卧室、卫生间、客厅等。(3)穿着：协助甲方进行日常的穿着更换，保持甲方个人卫生。(4)锻炼：根据甲方身体状况，协助甲方进行适当的体育锻炼，以增强体质。(5)出行：协助甲方进行出行，如散步、就医等。1.1.2健康管理(1)健康监测：定期为甲方进行体温、血压、血糖等基本身体指标的测量，并将测量结果记录备案。(2)疾病防治：根据甲方身体状况，制定疾病防治计划，如感冒、高血压、糖尿病等。(3)用药管理：协助甲方按时按量服用药物，并进行药物副作用的观察。(4)康复护理：根据甲方身体状况，提供康复护理服务，如按摩、康复训练等。1.1.3精神关怀(2)娱乐活动：组织甲方参加娱乐活动，如看电影、听音乐、绘画等，丰富甲方的精神生活。(3)节日庆祝：在节日期间，为甲方准备庆祝活动，让甲方感受到家人的温暖。1.1.4社交活动(1)亲友探访：协助甲方与亲友进行探访交流，增进感情。(2)社区活动：组织甲方参加社区活动，如养生讲座、手工制作等，拓宽甲方的生活圈子。1.2服务时间乙方提供服务时间为每日8:00至22:00，特殊情况可由双方协商调整。1.3服务人员乙方应保证服务质量，严格按照服务内容配备足够数量的服务人员。1.4服务地点乙方提供服务地点为甲方居住的地点。第二条服务人员资质2.1人员配备标准(1)持有相关专业学历或资格证书。2.2培训及考核乙方应定期对服务人员进行培训和考核，确保服务人员不断提升服务质量。2.3人员更替如服务人员不符合甲方需求，乙方应在甲方提出书面更换要求后3个工作日内更换合适的服务人员。第三条服务费用3.1费用标准乙方向甲方提供的养老服务费用为人民币元/月。3.2付费方式甲方应按照双方约定的付费方式，按月向乙方支付服务费用。3.3费用调整如遇市场行情变化，乙方有权在合同到期后提出调整服务费用的申请，双方可协商确定新的费用标准。3.4费用退还如甲方提前终止本合同，乙方有权按照剩余服务期限的比例扣除已支付的服务费用，剩余费用退还甲方。第四条服务质量保证4.1服务满意度乙方应确保甲方对养老服务满意，如甲方对服务质量提出书面投诉，乙方应在收到投诉后24小时内予以答复并采取改进措施。4.2投诉与处理甲方对乙方服务质量有异议的，可以向乙方提出投诉。乙方应在接到投诉后3个工作日内进行核实并采取相应措施。4.3服务质量改进乙方应根据甲方反馈意见，不断改进服务质量，提升服务水平。第五条合同期限5.1起始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。5.2终止日期本合同期限为一年，自起始日期起计算。合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约。5.3续约条款如甲方愿意续第八条合同的解除与终止6.1解除条件在本合同期限内，任何一方提前解除本合同的，应提前30日书面通知对方。6.2终止条件本合同终止的条件如下：(1)合同到期，双方未续约；(2)双方协商一致解除合同；(3)甲方因故需要终止服务，且无法继续履行合同；(4)乙方因故无法提供服务，且无法继续履行合同。6.3解除或终止后的服务交接合同解除或终止后，乙方应向甲方提供完整的服务交接，包括甲方的生活资料、医疗资料等。第九条违约责任7.1服务提供方的违约乙方未按照本合同约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用总额的20%。7.2服务接受方的违约甲方未按照本合同约定支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的20%。第十条争议解决8.1协商解决双方在履行本合同过程中发生争议的，应通过友好协商解决。8.2调解解决如双方协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。8.3法律途径本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条隐私保护与信息安全9.1隐私保护措施乙方应采取合理措施保护甲方的隐私，未经甲方同意，不得泄露甲方的个人信息。9.2信息安全措施乙方应采取必要措施保护甲方信息安全，防止甲方的个人信息和资料泄露。第十二条特殊事件处理10.1突发事件应对乙方应制定突发事件应对预案，确保在突发事件发生时，能够及时妥善处理。10.2自然灾害应对乙方应制定自然灾害应对预案，确保在自然灾害发生时，能够及时妥善处理。10.3疾病防控应对乙方应制定疾病防控应对预案，确保在疾病发生时，能够及时妥善处理。第十三条合同的修改与补充11.1修改条件本合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式进行。11.2补充内容本合同的补充内容应由双方协商一致，并以书面形式进行。第十四条双方责任与义务12.1服务提供方的责任与义务乙方应按照本合同约定提供服务，并保证服务人员的服务质量。12.2服务接受方的责任与义务甲方应按照本合同约定支付服务费用，并配合乙方提供服务。第十五条其他约定13.1服务变更约定如甲方需要变更服务内容，应提前30日书面通知乙方，并经乙方同意。13.2服务转介约定如甲方需要转介服务，应提前30日书面通知乙方，并经乙方同意。13.3不可抗力条款因不可抗力导致乙方无法提供服务的，乙方不承担违约责任。第二部分：第三方介入后的修正第十六条第三方介入16.1第三方定义本合同所称第三方，是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外的，与甲乙方有合同关系或法律关系，并对本合同的履行产生影响的主体。16.2第三方介入的情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：(1)甲乙方因履行合同需要，与第三方签订子合同或协议；(2)第三方作为中介方，协助甲乙方履行合同；(3)第三方作为服务提供方，直接向甲方提供部分服务；(4)甲方因第三方原因需要乙方向第三方主张权利。第十七条第三方责任17.1第三方义务第三方应按照甲乙方的约定，履行其在合同中的义务，并保证其提供的服务或产品的质量。17.2第三方责任限制第三方对甲乙方的责任限制，按照第三方与甲乙方的约定执行。如果没有约定或约定不明确，第三方对甲乙方的责任限制按照本合同的约定执行。17.3第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方的关系，按照第三方与甲乙方的约定确定。第三方与甲乙方的约定，不得违反本合同的约定。第十八条第三方介入的额外条款18.1第三方选择甲乙方应共同协商选择合适的第三方，并明确第三方的义务和责任。18.2第三方合同甲乙方与第三方签订的合同，应提交给对方备案，并在必要时经对方同意。18.3第三方履行第三方应按照甲乙方的要求，及时履行其合同义务。18.4第三方变更如第三方因故不能履行合同义务，甲乙方应协商变更第三方。18.5第三方责任承担如第三方未能履行合同义务或履行不符合约定，甲乙方应按照本合同的约定承担责任。18.6第三方权益保护甲乙方应保护第三方的合法权益，不得擅自变更、解除与第三方的合同。18.7第三方违约处理如第三方违约，甲乙方应按照本合同的约定处理。18.8第三方纠纷解决甲乙方与第三方之间的纠纷，按照双方约定解决，如无约定，可依法解决。第十九条第三方责任限额19.1第三方责任限额的确定第三方对甲乙方的责任限额，按照甲乙方与第三方的约定确定。如果没有约定或约定不明确，第三方对甲乙方的责任限额按照本合同的约定执行。19.2第三方责任限额的调整甲乙方可以根据实际情况，协商调整第三方责任限额。调整后的责任限额，应提交给对方备案。19.3第三方责任限额的告知甲乙方应在合同中明确告知第三方其责任限额，并确保第三方理解和接受。第二十条第三方介入的其他约定20.1第三方信息披露甲乙方应向第三方提供与合同履行相关的必要信息，但涉及商业秘密的除外。20.2第三方保密义务第三方应对甲乙方提供的保密信息承担保密义务，不得泄露给第三方以外的任何主体。20.3第三方协作甲乙方应相互协作，确保合同的顺利履行。20.4第三方退出如第三方因故退出，甲乙方应协商解决合同履行问题。20.5第三方法律地位第三方在本合同中的法律地位，按照甲乙方与第三方的约定确定。如果没有约定或约定不明确，第三方在本合同中的法律地位按照本合同的约定执行。第二部分：第三方介入后的修正，至此结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《养老服务内容详细清单》详细列出乙方应提供的养老服务内容，包括但不限于日常生活照料、健康管理、精神关怀、社交活动等。附件二：《服务人员资质证明》提供乙方服务人员的学历、资格证书等相关证明文件。附件三：《服务人员培训记录》记录乙方服务人员的培训情况，包括培训内容、时间、地点等。附件四：《服务人员考核结果》定期对乙方服务人员进行考核，并提供考核结果。附件五：《服务质量评估报告》定期对乙方提供的服务质量进行评估，并出具评估报告。附件六：《费用明细表》详细列出服务费用的构成，包括基础服务费、额外服务费等。附件七：《费用支付证明》提供甲方支付服务费用的证明文件，如银行转账记录、支付凭证等。附件八：《合同续约协议》当合同到期后，如甲方愿意续约，需签订此协议。附件九：《合同解除或终止证明》当合同解除或终止时，提供解除或终止的证明文件。附件十：《服务交接记录》合同解除或终止后，记录乙方提供的服务交接情况。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方未按照合同约定提供服务。示例：乙方未能按时提供养老服务，导致甲方生活受到影响。2.服务接受方未按照合同约定支付服务费用。示例：甲方未能按时支付服务费用，导致乙方服务中断。3.服务提供方服务人员不符合合同约定的资质要求。示例：乙方提供的服务人员未持有相关资格证书，无法提供专业服务。4.服务提供方未按照合同约定进行服务人员的培训和考核。示例：乙方未对服务人