电子商务行业商品信息真实免责合同

电子商务行业商品信息真实免责合同合同编号：__________甲方（电子商务平台）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（商家）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________一、合同主体1.甲方（电子商务平台）甲方作为电子商务平台的运营者，拥有提供电子商务服务的相关资质和技术能力，为乙方提供商品展示、销售及相关服务的平台。甲方有权根据平台规则对乙方的商品信息进行审核、管理和监督，保证平台的正常运营和消费者的合法权益。2.乙方（商家）乙方作为在甲方电子商务平台上销售商品的商家，具有合法的经营资格和相关产品的销售资质。乙方应遵守甲方的平台规则和相关法律法规，如实提供商品信息，并对商品的质量和售后服务负责。二、商品信息真实免责的范围与定义1.免责商品信息的范围本合同所指的免责商品信息，包括但不限于商品的名称、规格、型号、功能、材质、产地、生产日期、保质期、价格、库存等基本信息，以及商品的图片、描述、使用说明等详细信息。甲方对乙方提供的上述商品信息在一定范围内予以免责，但乙方应保证其提供的商品信息真实、准确、完整，不得存在虚假、夸大、误导等情况。2.商品信息真实的定义商品信息真实是指乙方提供的商品信息与商品的实际情况相符，不存在任何虚假、错误或误导性的内容。商品信息应准确反映商品的特征、功能、质量等方面的情况，不得故意隐瞒或歪曲商品的重要信息。乙方应根据商品的实际情况，如实填写商品信息，并及时更新商品信息，保证商品信息的及时性和准确性。三、商家的义务与责任1.提供真实商品信息的义务乙方应保证在甲方电子商务平台上发布的商品信息真实、准确、完整，符合国家相关法律法规和行业标准的要求。乙方应如实描述商品的品质、功能、用途、规格、型号、成分、产地等信息，不得夸大或虚假宣传商品的功能和功效。乙方应提供清晰、真实的商品图片，不得使用虚假或误导性的图片来展示商品。2.信息更新的责任乙方应及时更新商品信息，包括商品的价格、库存、促销活动等信息，保证消费者能够获得最新的商品信息。如商品信息发生变化，乙方应在合理的时间内通知甲方，并在甲方电子商务平台上进行相应的修改和更新。乙方应对因未及时更新商品信息而给消费者造成的损失承担相应的责任。3.对商品信息的准确性负责乙方应对其提供的商品信息的准确性负责，如因商品信息不准确而导致消费者购买了不符合其需求的商品，乙方应承担相应的退换货责任和费用。乙方应积极配合甲方对商品信息的审核和检查工作，如发觉商品信息存在问题，应及时进行整改和完善。四、电子商务平台的权利与义务1.监督商品信息的权利甲方有权对乙方在电子商务平台上发布的商品信息进行监督和审核，保证商品信息的真实性、准确性和合法性。甲方有权要求乙方提供相关的商品证明文件和资料，以核实商品信息的真实性和合法性。如发觉乙方提供的商品信息存在虚假、夸大、误导等情况，甲方有权要求乙方进行整改或下架相关商品。2.协助解决信息纠纷的义务如消费者对乙方提供的商品信息存在疑问或争议，甲方应积极协助双方进行沟通和协商，解决信息纠纷。甲方应建立健全的信息纠纷处理机制，及时处理消费者的投诉和举报，维护消费者的合法权益。在处理信息纠纷过程中，甲方应保持中立、公正的态度，依据相关法律法规和平台规则进行处理。3.平台的信息审核职责甲方应建立严格的信息审核制度，对乙方提交的商品信息进行审核，保证商品信息符合国家相关法律法规和行业标准的要求。甲方应配备专业的审核人员和技术设备，提高信息审核的效率和准确性。甲方应对审核结果负责，如因审核失误导致消费者权益受到损害，甲方应承担相应的责任。五、商品信息审核与监督1.审核流程与标准甲方将制定详细的商品信息审核流程和标准，乙方应按照该流程和标准提交商品信息。审核流程包括但不限于商品信息的提交、初审、复审等环节，每个环节都将有明确的审核要求和时间限制。审核标准将依据国家相关法律法规、行业标准以及甲方的平台规则制定，保证商品信息的真实性、准确性和合法性。2.定期检查与随机抽查甲方将定期对乙方的商品信息进行检查，以保证商品信息的持续准确性和完整性。同时甲方也将进行随机抽查，以监督乙方是否严格遵守商品信息真实的原则。如在检查或抽查中发觉商品信息存在问题，甲方将要求乙方及时整改，并根据情况采取相应的处罚措施。3.违规信息的处理方式对于违反商品信息真实原则的行为，甲方将根据情节轻重采取不同的处理方式，包括但不限于警告、商品下架、限制商家权限、终止合作等。如乙方的违规行为给消费者或甲方造成了损失，乙方应承担相应的赔偿责任。六、免责声明与限制1.电子商务平台的免责声明甲方尽力保证电子商务平台的正常运行和商品信息的准确性，但不对因不可抗力、系统故障、网络攻击等原因导致的商品信息错误、丢失或延误承担责任。甲方对乙方提供的商品信息的真实性、准确性和合法性进行了合理的审核，但无法保证所有商品信息的绝对准确性，对于因商品信息问题引起的纠纷和损失，甲方在法律允许的范围内承担有限的责任。2.责任限制的范围与条件甲方的责任限制仅限于直接经济损失，不包括间接损失、利润损失、声誉损失等。甲方的责任限制在任何情况下都不超过乙方在本合同项下向甲方支付的服务费用的总额。如乙方能够证明甲方存在故意或重大过失导致的损失，甲方的责任限制将不适用。七、消费者权益保护1.处理消费者投诉的机制甲方将建立健全的消费者投诉处理机制，及时受理和处理消费者的投诉。乙方应积极配合甲方处理消费者投诉，提供相关的商品信息和证据，协助甲方解决消费者的问题。对于消费者的合理诉求，乙方应按照相关法律法规和平台规则进行处理，如退换货、赔偿等。2.保障消费者知情权的措施甲方将要求乙方在商品页面上明确标注商品的重要信息，如商品名称、规格、型号、功能、材质、产地、生产日期、保质期、价格、售后服务等，以保障消费者的知情权。乙方应如实告知消费者商品的相关信息，不得隐瞒或虚假宣传，如发觉乙方存在侵犯消费者知情权的行为，甲方将按照平台规则进行处理。八、信息安全与保密1.商家信息的安全保护甲方将采取合理的安全措施保护乙方的商家信息，包括但不限于商家的注册信息、交易记录、商品信息等。甲方不会将乙方的商家信息泄露给第三方，但在法律法规要求或经乙方同意的情况下除外。如因甲方的原因导致乙方的商家信息泄露，甲方将承担相应的法律责任。2.平台信息的保密义务乙方应对在使用甲方电子商务平台过程中获取的平台信息予以保密，不得向第三方泄露。平台信息包括但不限于平台的技术资料、用户数据、商业秘密等。如乙方违反保密义务，给甲方造成了损失，乙方应承担相应的赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更的条件与程序本合同的任何变更须经双方书面协商一致，并签署相关的变更协议。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本合同的部分条款无法履行，双方应根据实际情况进行协商，对相关条款进行变更或调整。2.解除的情形与后果如乙方违反本合同的任何条款，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。如甲方违反本合同的任何条款，乙方有权解除本合同，并要求甲方承担相应的违约责任。本合同解除后，双方应按照法律法规的要求和本合同的约定进行清算和结算。十、违约责任1.商家的违约责任若乙方未按照本合同的约定提供真实、准确、完整的商品信息，应承担违约责任，向甲方支付违约金[具体金额]，并赔偿甲方因此遭受的损失。若乙方未及时更新商品信息，导致消费者权益受损，乙方应承担相应的赔偿责任，并向甲方支付违约金[具体金额]。若乙方违反本合同的其他约定，应按照本合同的约定承担违约责任，向甲方支付违约金[具体金额]，并赔偿甲方因此遭受的损失。2.电子商务平台的违约责任若甲方未按照本合同的约定对乙方的商品信息进行审核和管理，导致乙方权益受损，甲方应承担相应的赔偿责任，并向乙方支付违约金[具体金额]。若甲方违反本合同的其他约定，应按照本合同的约定承担违约责任，向乙方支付违约金[具体金额]，并赔偿乙方因此遭受的损失。十一、争议解决1.协商解决的途径双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后的[具体天数]天内进行，如双方在该期限内未能达成一致意见，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼的选择如双方协商不成，可选择向仲裁机构申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。如选择仲裁，仲裁机构为[具体仲裁机构名称]，仲裁规则为该仲裁机构的现行仲裁规则。如选择诉讼，管辖法院为合同签订地或被告住所地的人民法院。十二、法律适用与管辖1.适用的法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，应以中华人民共和国法律为准，但该抵触条款并不影响本合同其他条款的效力。2.管辖法院的确定如双方在本合同履行过程中发生争议，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。双方同意，以甲方所在地的人民法院为第一审管辖法院。十三、其他条款1.通知与送达的方式本合同项下的任何通知、要求或其他通讯应以书面形式作出，并通过以下方式送达：（1）专人送达；（2）挂号信或特快专递；（3）传真；（4）邮件。通知的送达时间以以下方式确定：（1）专人送达的，以对方签收之日为准；（2）挂号信或特快专递送达的，以签收之日或邮件寄出后的第[具体天数]天为准，以先到达者为准；（3）传真送达的，以传真发送成功的当日为准；（4）邮件送达的，以邮件发送成功的当日为准。2.合同的完整性与可分割性本合同构成双方之间关于本合同主题事项的完整协议，并取代双方之前就该主题事项所达成的任何口头或书面协议。如本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应被视为从本合同中删除，不影响本合同其他条款的效力。十四、合同生效与期限1.合同的生效时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.合同的有效期限本合同的有效期为[具体期限]年，自合同生效之日起计算