二零二五年度养老社区物业服务与管理合同4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度养老社区物业服务与管理合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或授权代表1.3联系方式1.4住所地2.合同标的2.1养老社区概况2.2物业服务范围2.3管理服务内容3.服务期限3.1合同起始日期3.2合同终止日期3.3合同续签4.服务费用4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.物业服务内容5.1安全管理5.2公共设施维护5.3环境卫生5.4绿化养护5.5设施设备维护5.6户内维修服务5.7停车管理5.8客户服务6.管理服务内容6.1招商引资6.2社区活动组织6.3社区文化建设6.4社区安全保障6.5社区秩序维护6.6社区信息发布7.质量标准7.1物业服务质量标准7.2管理服务质量标准8.双方权利与义务8.1物业服务方权利与义务8.2管理服务方权利与义务9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序12.合同生效12.1合同生效条件12.2合同生效日期13.合同变更13.1合同变更条件13.2合同变更程序14.其他约定14.1不可抗力条款14.2合同附件14.3合同份数及效力第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲方：X养老社区乙方：X物业管理公司1.2法定代表人或授权代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3联系方式1.4住所地甲方住所地：省市区路号乙方住所地：省市区路号2.合同标的2.1养老社区概况养老社区占地面积平方米，总建筑面积平方米，绿化率%，共计栋住宅楼，个单元，个停车位。2.2物业服务范围包括但不限于：住宅楼及附属设施的管理、维护、清洁、绿化、安全保卫、公共设施维护、设施设备维修等。2.3管理服务内容包括但不限于：社区活动组织、社区文化建设、社区安全保障、社区秩序维护、社区信息发布、客户服务等。3.服务期限3.1合同起始日期2025年1月1日3.2合同终止日期2025年12月31日3.3合同续签合同期满前一个月，双方可根据实际情况协商续签，续签期限不超过一年。4.服务费用4.1服务费用总额本合同物业服务费用总额为人民币万元整。4.2费用支付方式甲方应于每月前五日内，将物业服务费用支付至乙方指定账户。4.3费用调整机制服务费用根据市场行情及物价变动情况，每两年调整一次，具体调整幅度由双方协商确定。5.物业服务内容5.1安全管理包括但不限于：24小时安保巡逻、门禁管理、消防设施检查、应急预案制定与演练等。5.2公共设施维护包括但不限于：电梯、供水、供电、供气、供暖、排水、排污等设施的日常维护与检修。5.3环境卫生包括但不限于：公共区域清洁、垃圾清运、绿化带修剪等。5.4绿化养护包括但不限于：绿化带的浇水、修剪、施肥、病虫害防治等。5.5设施设备维护包括但不限于：电梯、供水、供电、供气、供暖、排水、排污等设施的定期检修与维护。5.6户内维修服务包括但不限于：业主报修的户内设施维修服务，维修费用按实际发生计算。5.7停车管理包括但不限于：停车场的日常管理、车辆出入管理、停车场设施维护等。5.8客户服务包括但不限于：业主咨询解答、投诉处理、服务满意度调查等。8.双方权利与义务8.1物业服务方权利与义务8.1.1乙方有权根据合同约定，对甲方物业进行管理服务。8.1.2乙方应确保物业服务的质量和安全，及时处理业主投诉。8.1.3乙方应遵守国家相关法律法规和行业标准，维护业主合法权益。8.1.4乙方应定期向甲方报告物业服务情况，接受甲方监督。8.2管理服务方权利与义务8.2.1乙方有权根据合同约定，对养老社区进行管理服务。8.2.2乙方应确保管理服务的质量和效果，提升社区整体形象。8.2.3乙方应遵守国家相关法律法规和行业标准，维护社区秩序。8.2.4乙方应定期向甲方报告管理服务情况，接受甲方监督。9.违约责任9.1违约情形包括但不限于：未按时提供服务、服务质量不符合约定、违反法律法规、违反合同约定等。9.2违约责任承担9.2.1乙方未按时提供服务或服务质量不符合约定的，应向甲方支付违约金，违约金为合同服务费用的一定比例。9.2.2乙方违反法律法规或合同约定的，应承担相应的法律责任。9.2.3甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的一定比例。10.争议解决10.1争议解决方式双方应友好协商解决争议，协商不成的，可提交合同约定的争议解决机构或人民法院解决。10.2争议解决机构如双方协商不成，可选择仲裁委员会作为争议解决机构。11.合同解除11.1合同解除条件包括但不限于：一方违约、不可抗力、合同目的不能实现等。11.2合同解除程序11.2.1解除合同前，一方应书面通知另一方，并说明解除合同的理由。11.2.2另一方在接到通知后，应在合理期限内给予答复。11.2.3双方应在解除合同后，妥善处理相关事宜。12.合同生效12.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同生效日期2025年1月1日13.合同变更13.1合同变更条件包括但不限于：法律法规变更、市场行情变动、双方协商一致等。13.2合同变更程序13.2.1变更合同前，双方应书面协商一致。13.2.2变更后的合同内容应以书面形式确认，并作为本合同的附件。14.其他约定14.1不可抗力条款因不可抗力导致合同无法履行或履行困难的，双方应协商解决，如协商不成，可解除合同。14.2合同附件本合同附件包括但不限于：物业服务细则、管理服务细则、费用明细表等。14.3合同份数及效力本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方、乙方之外的，因合同履行需要而介入合同关系中的个人、法人或其他组织。15.2第三方介入情形15.2.1乙方在履行物业服务与管理职责时，需要借助第三方专业机构或个人提供的服务。15.2.2甲方因特殊原因，需要第三方进行项目评估、咨询服务或其他专业服务。15.2.3合同履行过程中，因不可抗力或特殊情况，需要第三方协助处理。15.3第三方介入程序15.3.1乙方在需要第三方介入前，应向甲方提出书面申请，说明介入原因、第三方资质及预期效果。15.3.2甲方收到申请后，应在合理期限内审查乙方提供的资料，并作出是否同意第三方介入的决定。15.3.3第三方介入后，乙方应将第三方的工作范围、责任及费用等情况通知甲方。16.甲乙双方与第三方的关系16.1甲方与第三方的关系甲方与第三方之间不存在直接的合同关系，甲方对第三方的行为不承担任何法律责任。16.2乙方与第三方的关系乙方与第三方之间形成委托合同关系，乙方对第三方的行为承担连带责任。16.3第三方与其他各方的划分说明16.3.1第三方在执行任务过程中，应遵守国家法律法规和合同约定。16.3.2第三方在执行任务过程中，如对他人造成损害，由乙方承担责任。16.3.3第三方在执行任务过程中，如违反合同约定，乙方有权要求第三方承担违约责任。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额定义本合同中的第三方责任限额是指第三方因履行合同过程中产生的法律责任，由第三方承担的最高赔偿金额。17.2第三方责任限额的确定17.2.1第三方责任限额由甲方和乙方根据第三方提供的服务内容、服务期限等因素协商确定。17.2.2第三方责任限额应在合同中明确约定。17.3第三方责任限额的适用17.3.1第三方责任限额仅适用于第三方在履行合同过程中产生的法律责任。17.3.2第三方责任限额不适用于因甲方或乙方故意或重大过失造成的损失。18.第三方责任保险18.1第三方责任保险定义本合同中的第三方责任保险是指第三方为了转移因履行合同而产生的法律责任风险，向保险公司购买的保险。18.2第三方责任保险的购买18.2.1乙方应购买第三方责任保险，并将保险单复印件提交甲方备案。18.2.2第三方责任保险的保险金额应不低于合同约定的第三方责任限额。18.3第三方责任保险的理赔18.3.1如第三方在履行合同过程中发生事故，导致他人损害，乙方应及时通知保险公司。18.3.2保险公司应根据保险条款，对符合赔付条件的损失进行赔偿。19.第三方变更19.1第三方变更定义本合同中的第三方变更是指合同履行过程中，乙方更换第三方提供服务的个人或机构。19.2第三方变更程序19.2.1乙方在更换第三方前，应向甲方提出书面申请，说明更换原因及新第三方资质。19.2.2甲方收到申请后，应在合理期限内审查乙方提供的资料，并作出是否同意第三方变更的决定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.养老社区设施设备清单详细要求：包括所有住宅楼、公共设施、设备的具体型号、数量、安装位置和维护保养记录。说明：此清单为合同附件，用于明确物业服务的具体内容和范围。2.物业服务细则详细要求：详细列出各项物业服务的内容、标准、操作流程和应急预案。说明：此细则为合同附件，用于指导乙方开展物业服务工作。3.管理服务细则详细要求：详细列出各项管理服务的内容、标准、操作流程和应急预案。说明：此细则为合同附件，用于指导乙方开展管理服务工作。4.费用明细表详细要求：列出物业服务和管理服务的收费标准、支付方式、调整机制等。说明：此表格为合同附件，用于明确服务费用相关事宜。5.第三方服务协议详细要求：详细列出第三方服务的具体内容、服务期限、费用及责任。说明：此协议为合同附件，用于明确第三方服务相关事宜。6.争议解决协议详细要求：详细列出争议解决的方式、机构及程序。说明：此协议为合同附件，用于明确争议解决的相关事宜。7.第三方责任保险单详细要求：提供第三方责任保险单的复印件，包括保险金额、保险期限等。说明：此保险单为合同附件，用于证明乙方已购买第三方责任保险。8.合同履行情况报告详细要求：定期提交合同履行情况报告，包括服务质量、费用使用、客户满意度等。说明：此报告为合同附件，用于监督合同履行情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按时提供服务或服务质量不符合约定。违反国家法律法规和行业标准。未按规定履行合同约定的义务。2.责任认定标准：违约行为发生时，乙方应承担违约责任。违约责任包括但不限于：赔偿损失、支付违约金、解除合同等。3.违约责任示例说明：乙方未按时进行公共设施维护，导致设施损坏，甲方要求乙方赔偿维修费用。乙方违反消防安全规定，导致火灾事故，乙方承担相应的法律责任。乙方未按时支付物业服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金。全文完。二零二五年度养老社区物业服务与管理合同1合同编号_________一、合同主体1.1甲方（养老社区服务与管理方）：名称：____________________________地址：____________________________联系人：____________________________联系电话：____________________________1.2乙方（养老社区业主或委托管理方）：名称：____________________________地址：____________________________联系人：____________________________联系电话：____________________________1.3其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写）二、合同前言2.1背景随着我国人口老龄化趋势的加剧，养老社区作为老年人生活的重要场所，其物业服务与管理水平直接关系到老年人的生活质量。为满足养老社区业主的需求，提高养老社区的服务质量，特制定本合同。2.2目的本合同的目的是明确甲乙双方的权利义务，规范养老社区物业服务与管理行为，确保养老社区业主的合法权益，实现甲乙双方的合作共赢。三、定义与解释3.1专业术语本合同中涉及的专业术语如下：（1）养老社区：指为老年人提供居住、生活、娱乐、医疗等综合服务的社区。（2）物业服务：指甲方根据合同约定，为乙方提供的服务，包括但不限于环境卫生、公共设施维护、安全保卫等。（3）管理：指甲方对养老社区进行组织、协调、监督等行为，确保养老社区正常运行。3.2关键词解释（1）甲方：指提供养老社区物业服务与管理的单位或个人。（2）乙方：指养老社区业主或委托管理方。（3）合同期限：指本合同生效之日起至合同终止之日止的时间段。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）根据合同约定，提供优质的养老服务。（2）按照国家法律法规和行业标准，对养老社区进行管理。（3）对养老社区进行定期检查，确保设施设备正常运行。（4）对乙方提出的合理建议和意见予以采纳。4.2乙方的权利和义务（1）按照合同约定，支付物业服务与管理费用。（2）遵守国家法律法规和养老社区规章制度。（3）爱护养老社区公共设施，不得随意损坏。（4）配合甲方对养老社区进行管理。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字之日起生效，合同期限为一年，自合同生效之日起计算。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方所管理的养老社区。5.3合同履行方式甲方按照合同约定，为乙方提供物业服务与管理，乙方按照合同约定支付费用。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同期限届满，双方无续约意愿。（2）甲方违反合同约定，乙方提出解除合同。（3）乙方违反合同约定，甲方提出解除合同。6.3终止程序（1）合同终止前，双方应就终止事宜进行协商。（2）协商不成，任何一方均可向人民法院提起诉讼。6.4终止后果（1）合同终止后，双方应按照合同约定进行结算。（2）甲方应将养老社区交付乙方。（3）乙方应按照合同约定支付剩余物业服务与管理费用。七、费用与支付7.1费用构成（1）物业管理费：包括日常环境卫生、公共区域清洁、绿化养护、公共设施维修等费用。（2）公共能耗费：包括水、电、燃气等公共能源消耗费用。（3）专项服务费：包括家政服务、医疗保健、餐饮服务、文化活动等专项服务费用。（4）其他费用：根据实际需要，经双方协商一致后产生的其他费用。7.2支付方式（1）物业管理费：按月支付，每月前10个工作日内缴纳。（2）公共能耗费：按季度支付，每季度前10个工作日内缴纳。（3）专项服务费：按服务项目支付，服务完成后10个工作日内缴纳。（4）其他费用：按照双方协商一致的方式支付。7.3支付时间（1）物业管理费：每月前10个工作日内支付。（2）公共能耗费：每季度前10个工作日内支付。（3）专项服务费：服务完成后10个工作日内支付。（4）其他费用：按照双方协商一致的时间支付。7.4支付条款（1）乙方应按照约定的支付时间足额支付各项费用。（2）甲方有权对乙方逾期未支付的费用收取滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。（3）如因乙方原因导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按照合同约定提供服务的，应向乙方支付违约金，违约金为实际损失的一倍。（2）甲方擅自提高收费标准或降低服务质量的，乙方有权解除合同，并要求甲方退还已收取的费用。8.2乙方违约（1）乙方未按照合同约定支付费用的，应向甲方支付违约金，违约金为应支付费用的一倍。（2）乙方擅自改变养老社区用途或损坏公共设施的，应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约金和赔偿金额的具体计算方法由双方另行协商确定。（2）赔偿金额应以人民币计价，支付方式为银行转账。九、保密条款9.1保密内容（1）甲乙双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密。（2）养老社区的经营数据、客户信息等。9.2保密期限本保密条款自合同签订之日起至合同终止后三年止。9.3保密履行方式（1）甲乙双方应对保密内容严格保密，不得向任何第三方泄露。（2）保密内容的使用仅限于合同约定的目的。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：地震、洪水、台风等。（2）政府行为：政策调整、征收、征用等。（3）社会异常事件：罢工、骚乱、战争等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，甲乙双方应及时通知对方。（2）不可抗力事件导致合同无法履行的，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例（1）自然灾害：地震、洪水、台风等。（2）政府行为：政策调整、征收、征用等。（3）社会异常事件：罢工、骚乱、战争等。十一、争议解决11.1协商解决甲乙双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或提交合同签订地仲裁委员会仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定（1）未经对方同意，任何一方不得转让本合同。（2）如一方需转让本合同，应书面通知对方，并经对方同意。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、公共利益的。（2）法律法规禁止转让的。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同中未明确规定的权利，甲乙双方均保留。（2）任何一方不得擅自变更或放弃合同中约定的权利。13.2特殊权力保留（1）甲乙双方在合同履行过程中，如遇特殊情形，可经协商一致，保留特殊权力。（2）特殊权力包括但不限于：合同解除权、价格调整权、服务项目调整权等。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）甲乙双方对本合同进行修改或补充，应书面通知对方，并经双方协商一致。（2）修改或补充的内容作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力（1）修改或补充的内容自双方签字之日起生效。（2）修改或补充的内容对本合同原有条款具有优先解释权。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）甲乙双方应相互协作，共同维护养老社区的正常运营。（2）双方应就合同履行过程中出现的问题及时沟通，共同解决。15.2协作与配合方式（1）甲乙双方应通过定期会议、书面通知、电话沟通等方式进行协作与配合。（2）任何一方在履行合同过程中遇到困难，应及时向对方通报，寻求帮助。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律法规。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间的完整协议，任何一方不得以口头或书面形式对本合同内容进行修改。16.3增减条款（1）任何一方不得擅自增加或减少本合同条款。（2）如需增减条款，应经双方协商一致，并以书面形式予以确认。十七、签字、日期、盖章甲方（养老社区服务与管理方）：____________________________法定代表人或授权代表签名：____________________________日期：____________________________盖章：____________________________乙方（养老社区业主或委托管理方）：____________________________法定代表人或授权代表签名：____________________________日期：____________________________盖章：____________________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.养老社区物业服务与管理合同2.养老社区服务标准及收费标准3.养老社区业主公约4.养老社区公共设施维护保养计划5.养老社区安全管理制度6.养老社区绿化养护方案7.养老社区能源消耗统计报表8.乙方支付费用明细表9.甲方提供服务明细表10.争议解决相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按照合同约定提供服务的；甲方擅自提高收费标准或降低服务质量的；乙方未按照合同约定支付费用的；乙方擅自改变养老社区用途或损坏公共设施的；任何一方未履行保密义务的。2.违约行为的认定：甲方未按照合同约定提供服务或降低服务质量，乙方有权要求甲方承担违约责任；甲方擅自提高收费标准，乙方有权解除合同并要求甲方退还已收取的费用；乙方未按时支付费用，甲方有权收取滞纳金并要求乙方承担违约责任；乙方擅自改变养老社区用途或损坏公共设施，应承担相应的赔偿责任；任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。3.违约责任：指合同一方违反合同约定，应承担的违约金、赔偿金等法律责任。4.保密条款：指合同中约定的双方对特定信息保密的条款。5.争议解决条款：指合同中约定的解决合同履行过程中发生的争议的条款。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方服务质量不符合约定。解决办法：乙方有权要求甲方进行整改，如整改后仍不符合约定，乙方有权解除合同。2.问题：乙方未按时支付费用。解决办法：甲方有权收取滞纳金，并要求乙方在规定时间内支付费用，逾期未支付，甲方有权采取法律手段追讨。3.问题：养老社区公共设施损坏。解决办法：损坏由责任方承担维修费用，如责任不清，由双方协商解决。4.问题：保密信息泄露。解决办法：泄露方应立即采取措施停止泄露，并承担相应的法律责任。5.问题：不可抗力导致合同无法履行。解决办法：双方互不承担责任，可根据实际情况协商调整合同内容。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方合同主体：（1）第三方名称：____________________________（2）第三方地址：____________________________（3）第三方联系人：____________________________（4）第三方联系电话：____________________________2.第三方责任：（1）第三方应按照合同约定，提供专业、优质的养老服务。（2）第三方应遵守国家法律法规和养老社区规章制度。（3）第三方应配合甲方对养老社区进行管理。3.第三方权利：（1）第三方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。（2）第三方有权要求甲方提供必要的支持与协助。（3）第三方有权对养老社区的服务质量提出建议和意见。4.第三方义务：（1）第三方应按照合同约定，提供符合标准的养老服务。（2）第三方应定期向甲方报告服务情况。（3）第三方应妥善保管养老社区的相关资料。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：（1）乙方有权要求甲方按照合同约定提供优质、安全的养老服务。（2）乙方有权要求甲方定期对养老社区进行安全检查。（3）乙方有权要求甲方对养老社区进行必要的维修和保养。2.乙方利益条款：（1）乙方有权享受养老社区提供的各项服务。（2）乙方有权参与养老社区组织的各类活动。（3）乙方有权对养老社区的服务提出意见和建议。3.甲方的违约及限制条款：（1）甲方未按照合同约定提供服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。（2）甲方擅自提高收费标准，乙方有权解除合同并要求甲方退还已收取的费用。（3）甲方未履行保密义务，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定支付服务费用。（2）甲方有权要求乙方遵守养老社区规章制度。（3）甲方有权对乙方提出的服务意见和建议进行评估和改进。2.甲方的利益条款：（1）甲方有权享受乙方提供的优质服务。（2）甲方有权对养老社区进行必要的调整和改进。（3）甲方有权对乙方进行监督和管理。3.乙方的违约及限制条款：（1）乙方未按时支付费用，甲方有权收取滞纳金并要求乙方承担违约责任。（2）乙方擅自改变养老社区用途或损坏公共设施，应承担相应的赔偿责任。（3）乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。全文完。二零二五年度养老社区物业服务与管理合同2合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同编号3.合同签订日期4.合同期限5.合同双方基本信息二、服务内容与范围1.物业服务内容2.管理服务内容3.服务范围界定4.特殊服务需求三、服务标准与要求1.物业服务标准2.管理服务标准3.质量控制要求4.服务评价与监督四、服务费用及支付方式1.服务费用构成2.费用支付标准3.支付方式及时间4.费用调整机制五、物业设施设备管理1.设备维护保养2.设备更新改造3.设备安全运行4.设备使用培训六、公共秩序维护1.安全防范措施2.紧急事件处理3.犯罪预防与打击4.社区秩序维护七、环境卫生管理1.清洁标准2.清洁区域划分3.环境卫生设施维护4.环保意识宣传八、绿化养护管理1.绿化规划与设计2.绿化养护标准3.绿化设施维护4.绿化效果评估九、社区文化活动组织1.文化活动策划2.活动组织与实施3.活动效果评估4.社区文化氛围营造十、客户服务与沟通1.服务渠道与方式2.客户投诉处理3.客户满意度调查4.服务改进措施十一、合同履行与变更1.合同履行义务2.合同变更程序3.合同解除条件4.合同终止及后续处理十二、违约责任与争议解决1.违约责任承担2.争议解决方式3.争议解决机构4.争议解决期限十三、合同附件1.服务项目明细表2.服务收费标准表3.物业设施设备清单4.环境卫生管理方案十四、其他约定事项1.合同生效条件2.合同附件效力3.合同解释权4.合同签署及生效日期合同编号_________一、合同概述1.合同名称：二零二五年度养老社区物业服务与管理合同2.合同编号：_______3.合同签订日期：2025年____月____日4.合同期限：自2025年____月____日起至2026年____月____日止5.合同双方基本信息：a.物业服务方：名称：地址：法定代表人：联系方式：b.管理方：名称：地址：法定代表人：联系方式：二、服务内容与范围1.物业服务内容：a.物业共用区域清洁、绿化、维护b.公共设施设备运行维护c.物业安全管理d.物业档案管理2.管理服务内容：a.社区活动组织与实施b.客户服务与沟通c.环境卫生管理d.绿化养护管理3.服务范围界定：a.服务范围包括但不限于养老社区内的所有公共区域及设施b.服务范围不包括业主个人住宅及私人财产4.特殊服务需求：a.如有特殊服务需求，双方应提前协商并达成一致三、服务标准与要求1.物业服务标准：a.物业共用区域保持整洁、绿化美观b.公共设施设备正常运行，定期维护保养c.物业安全管理到位，确保社区安全d.物业档案管理规范，信息准确完整2.管理服务标准：a.社区活动丰富多样，满足不同年龄段需求b.客户服务及时响应，处理客户投诉c.环境卫生管理达到国家相关标准d.绿化养护管理保持绿化效果3.质量控制要求：a.定期对服务质量进行自查b.接受第三方机构进行服务质量评估4.服务评价与监督：a.建立服务评价体系，定期收集客户反馈b.对服务评价结果进行分析，持续改进服务质量四、服务费用及支付方式1.服务费用构成：a.物业服务费b.管理服务费2.费用支付标准：a.物业服务费按月缴纳b.管理服务费按季度缴纳3.支付方式及时间：a.物业服务费于每月____日前缴纳b.管理服务费于每季度____日前缴纳4.费用调整机制：a.如遇政策调整或成本变化，双方可协商调整费用五、物业设施设备管理1.设备维护保养：a.定期对设备进行检查、保养b.发现故障及时维修2.设备更新改造：a.根据设备使用情况及老化程度，制定更新改造计划b.更新改造费用由双方协商确定3.设备安全运行：a.确保设备安全运行，防止事故发生b.定期对设备进行安全检查4.设备使用培训：a.对业主进行设备使用培训b.提供设备使用手册六、公共秩序维护1.安全防范措施：a.建立安全防范制度，加强巡逻b.配备必要的安全设施2.紧急事件处理：a.制定紧急事件应急预案b.确保紧急事件得到及时处理3.犯罪预防与打击：a.加强社区治安管理，预防犯罪b.与公安机关保持良好合作关系4.社区秩序维护：a.维护社区秩序，保障业主权益b.处理业主之间的纠纷七、环境卫生管理1.清洁标准：a.物业共用区域保持整洁b.绿化区域无杂草、枯叶2.清洁区域划分：a.明确各区域清洁责任b.定期对清洁区域进行检查3.环境卫生设施维护：a.定期检查、维修环境卫生设施b.确保设施正常运行4.环保意识宣传：a.开展环保宣传活动b.提高业主环保意识八、绿化养护管理1.绿化规划与设计：a.根据社区实际情况，制定绿化规划与设计方案b.确保绿化布局合理，植物种类适宜2.绿化养护标准：a.定期对绿化区域进行修剪、浇水、施肥等养护工作b.确保绿化效果达到预期目标3.绿化设施维护：a.定期检查绿化设施，如座椅、凉亭等b.及时修复损坏的绿化设施4.绿化效果评估：a.定期对绿化效果进行评估，根据评估结果调整养护措施b.鼓励业主参与绿化效果评估九、社区文化活动组织1.文化活动策划：a.根据社区需求，策划各类文化活动b.确保活动内容丰富，形式多样2.活动组织与实施：b.确保活动顺利进行，达到预期效果3.活动效果评估：a.对活动效果进行评估，收集业主反馈b.根据评估结果改进活动策划与组织4.社区文化氛围营造：a.通过文化活动，营造和谐、温馨的社区氛围b.提升社区整体文化品位十、客户服务与沟通1.服务渠道与方式：a.设立服务，提供24小时咨询服务b.建立在线服务平台，方便业主咨询与投诉2.客户投诉处理：a.建立投诉处理机制，确保投诉得到及时响应b.对投诉进行调查处理，并给予反馈3.客户满意度调查：a.定期进行客户满意度调查，了解业主需求b.根据调查结果改进服务质量4.服务改进措施：a.根据业主反馈，制定服务改进措施b.持续提升服务质量十一、合同履行与变更1.合同履行义务：a.双方应严格按照合同约定履行各自义务b.如遇特殊情况，双方应协商解决2.合同变更程序：a.合同变更需经双方协商一致b.变更内容应以书面形式确认3.合同解除条件：a.如一方严重违约，另一方有权解除合同b.合同解除需提前____日通知对方4.合同终止及后续处理：a.合同终止后，双方应妥善处理遗留问题b.合同终止后，服务费用结算及债权债务处理十二、违约责任与争议解决1.违约责任承担：a.违约方应承担相应的违约责任b.违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等2.争议解决方式：a.双方应友好协商解决争议b.如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼3.争议解决机构：a.如双方约定仲裁，应选择具有管辖权的仲裁机构b.仲裁裁决为终局裁决4.争议解决期限：a.争议解决期限为自争议发生之日起____日内十三、合同附件1.服务项目明细表2.服务收费标准表3.物业设施设备清单4.环境卫生管理方案十四、其他约定事项1.合同生效条件：a.本合同经双方签字盖章后生效b.合同生效前，双方应完成相关手续2.合同附件效力：a.合同附件与本合同具有同等法律效力b.合同附件的修改、补充需经双方协商一致3.合同解释权：a.本合同解释权归物业服务方所有b.如有争议，以物业服务方解释为准4.合同签署及生效日期：a.本合同于____年____月____日签署b.本合同自签署之日起生效物业服务方（盖章）：代表签字：____________________日期：____________________管理方（盖章）：代表签字：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方主导权条款说明：甲方作为养老社区的主要投资者和管理者，享有对社区整体发展方向和重大决策的主导权。具体条款如下：a.甲方有权决定社区的整体发展规划，包括但不限于建筑风格、功能布局、公共设施等。b.甲方有权审批社区内各项重大活动，包括但不限于文化活动、社区活动等。c.甲方有权对物业服务与管理方的工作进行监督和评估。2.甲方决策咨询委员会说明：为保障社区各方的利益，甲方应设立决策咨询委员会，由甲方、乙方、业主代表等组成，共同参与社区重大决策的讨论和决策。a.决策咨询委员会每年至少召开两次会议，讨论社区重大事项。3.甲方投资回报保障条款a.物业服务与管理方应确保社区运营的稳定性和盈利性。b.甲方有权根据社区运营情况，调整物业服务与管理费用。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方主导权条款说明：乙方作为物业服务与管理方，负责社区的具体运营和管理，享有对日常运营的主导权。具体条款如下：a.乙方有权制定社区日常运营管理方案，包括但不限于服务标准、人员配置等。b.乙方有权对社区内的设施设备进行维护和更新。c.乙方有权对社区内的安全防范措施进行管理和实施。2.乙方服务质量承诺条款说明：为保障社区业主的服务质量，合同中应明确乙方服务质量承诺：a.乙方承诺提供符合国家行业标准的服务。b.乙方应定期对服务质量进行自查，并及时整改存在的问题。c.乙方应设立客户服务，及时响应业主的咨询和投诉。3.乙方人员培训与发展条款a.乙方应定期对员工进行专业培训，提高员工业务水平。b.乙方应关注员工职业发展，为员工提供晋升机会。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介条款说明：为保障合同的公正性和透明度，合同中应明确第三方中介的职责和权利。具体条款如下：a.第三方中介负责对合同履行情况进行监督，确保双方履行合同义务。b.第三方中介有权对合同执行过程中的争议进行调解。2.第三方中介费用条款说明：合同中应明确第三方中介的服务费用及支付方式：a.第三方中介费用由双方按比例分担。b.第三方中介费用于合同签订后____日内支付。3.第三方中介报告条款a.合同履行情况概述b.双方履行合同义务的情况c.存在的问题及建议附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务项目明细表2.服务收费标准表3.物业设施设备清单4.环境卫生管理方案5.第三方中介服务协议6.甲方投资回报保障协议7.乙方服务质量承诺书8.甲方决策咨询委员会章程9.第三方中介报告10.业主大会决议二、违约行为及认定：1.违约行为：a.甲方未按约定支付物业服务与管理费用。b.乙方未按约定提供符合标准的服务。c.双方未按约定履行合同变更程序。d.第三方中介未按约定提交报告。2.违约行为的认定：a.违约行为的认定以合同约定为准。b.双方应友好协商解决违约行为，协商不成可依法提起诉讼。三、法律名词及解释：1.合同：指当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.违约：指当事人违反合同约定的义务，造成对方损失的行为。3.仲裁：指由双方当事人选定的仲裁机构对争议进行裁决。4.诉讼：指当事人依法向人民法院提起诉讼，请求法院解决争议。5.业主大会：指由业主组成的，对社区重大事项进行决策的机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定支付物业服务与管理费用。解决办法：乙方可向甲方发出催款通知，如甲方仍不支付，可依法提起诉讼。2.问题：乙方未按约定提供符合标准的服务。解决办法：甲方可向乙方提出整改要求，如乙方未整改，可要求解除合同。3.问题：第三方中介未按约定提交报告。解决办法：双方可协商解决，如协商不成，可依法提起诉讼。五、所有应用场景：1.养老社区物业服务与管理合同的签订与履行。2.甲方作为投资者和管理者，对社区的整体发展规划和重大决策。3.乙方作为物业服务与管理方，对社区日常运营和管理。4.第三方中介对合同执行情况的监督和调解。5.业主大会对社区重大事项的决策。全文完。二零二五年度养老社区物业服务与管理合同3合同编号_________一、合同主体1.1甲方（养老社区业主委员会或物业管理委员会）：名称：（填写甲方名称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）1.2乙方（物业服务企业）：名称：（填写乙方名称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）1.3其他相关方：（如有其他相关方，在此处填写）二、合同前言2.1背景：为满足养老社区业主对物业服务与管理的需求，提高养老社区居住品质，实现社区和谐稳定，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下物业服务与管理合同。2.2目的：本合同旨在明确甲乙双方在养老社区物业服务与管理中的权利义务，确保养老社区物业服务与管理工作的高效、有序、规范化进行，为业主提供优质、便捷、舒适的物业服务。三、定义与解释3.1专业术语：（1）养老服务：指为老年人提供的生活照料、健康护理、精神慰藉、文化娱乐等全方位服务。（2）物业管理：指对养老社区内的公共区域、设施设备进行管理，维护社区秩序，保障业主合法权益。（3）物业服务费：指乙方为甲方提供物业服务所产生的费用。3.2关键词解释：（1）养老社区：指为老年人提供居住、生活、娱乐等服务的社区。（2）物业服务企业：指具有法人资格，从事物业管理服务的企业。（3）业主：指在养老社区拥有房屋产权、使用权或其他合法权益的人。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定，提供符合国家法律法规和行业标准的服务。（2）甲方有权对乙方提供的服务进行监督，对乙方违反本合同约定的事项提出书面意见。（3）甲方应按时缴纳物业服务费，并配合乙方做好社区管理工作。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照本合同约定，提供符合国家法律法规和行业标准的服务。（2）乙方应定期对社区进行巡查，发现安全隐患及时整改。（3）乙方应建立健全物业管理档案，确保物业管理工作的规范化。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，至二零二五年度结束。5.2合同履行地点：本合同履行地点为甲方所拥有的养老社区。5.3合同履行方式：（1）定期对社区进行巡查，发现安全隐患及时整改。（2）提供优质的物业服务，确保社区安全、舒适、有序。（3）配合甲方做好社区管理工作，维护业主合法权益。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件：（1）本合同约定的服务期限届满；（2）甲乙双方协商一致解除本合同；（3）因不可抗力导致本合同无法履行。6.3终止程序：（1）本合同终止前，甲乙双方应就终止事项进行协商；（2）协商一致后，双方应在终止之日起五日内签订终止协议；（3）终止协议签订后，双方应按照协议约定办理相关手续。6.4终止后果：（1）本合同终止后，乙方应将社区管理权移交给甲方指定的接管单位；（2）甲方应按照本合同约定，向乙方支付物业服务费至合同终止之日。七、费用与支付7.1费用构成（1）物业服务费：包括但不限于公共区域清洁、绿化、安保、维修、设施设备运行维护等费用。（2）专项维修资金：用于社区内房屋共用部位、共用设施设备的维修和更新。（3）其他费用：如因特殊服务项目产生的费用，经甲乙双方协商一致后另行约定。7.2支付方式（1）物业服务费：甲方应于每月前五个工作日内，通过银行转账或现金支付方式向乙方支付。（2）专项维修资金：甲方应按照国家相关规定和社区实际情况，按时缴纳专项维修资金。7.3支付时间（1）物业服务费：按月支付。（2）专项维修资金：根据国家相关规定和社区实际情况，按年度或季度支付。7.4支付条款（1）甲方应确保支付款项的及时性和准确性。（2）乙方应在收到甲方支付款项后，向甲方开具合法的税务发票。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付物业服务费的，应向乙方支付违约金，违约金按应付款项的千分之五计算。（2）甲方违反本合同约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约（1）乙方未按合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应向甲方支付违约金，违约金按实际损失的一定比例计算。（2）乙方违反本合同约定，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式（1）赔偿金额：根据实际损失和违约情况，由甲乙双方协商确定。（2）赔偿方式：违约方应支付赔偿金，甲方有权选择一次性支付或分期支付。九、保密条款9.1保密内容（1）甲乙双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等。（2）甲乙双方在本合同履行过程中产生的合同文本、协议、报告等文件。9.2保密期限本合同签订之日起至合同终止后三年内。9.3保密履行方式（1）甲乙双方对本合同保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。（2）甲乙双方应采取必要的保密措施，确保保密内容的安全。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等。（2）政府行为：如政策调整、法律法规变更等。（3）社会异常事件：如罢工、骚乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，甲乙双方应及时通知对方。（2）因不可抗力事件导致本合同无法履行或履行困难的，甲乙双方应根据实际情况协商解决。10.4不可抗力实例（1）自然灾害：地震、洪水、台风等。（2）政府行为：政策调整、法律法规变更等。（3）社会异常事件：罢工、骚乱等。十一、争议解决11.1协商解决甲乙双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，甲乙双方可选择调解、仲裁或诉讼方式解决争议。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、公共利益的。（2）本合同约定不得转让的。（3）法律法规规定不得转让的。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同签订后，甲乙双方仍保留各自的法律权利，包括但不限于合同解除权、违约追究权等。（2）甲乙双方对本合同未明确约定的权利，仍保留自行决定的权利。13.2特殊权力保留（1）甲乙双方在本合同履行过程中，如发现对方存在违反法律法规或本合同约定行为的，有权采取必要措施，包括但不限于暂停履行合同、要求赔偿等。（2）如发生不可抗力事件，甲乙双方有权根据实际情况调整本合同内容，但不得损害对方的合法权益。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）甲乙双方对本合同内容有修改或补充意向的，应书面通知对方。（2）双方应在接到通知后五个工作日内，就修改或补充内容达成一致意见。14.2修改和补充效力（1）经甲乙双方协商一致，修改或补充的内容与本合同具有同等法律效力。（2）修改或补充内容自双方签字盖章之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）甲乙双方应相互配合，共同维护养老社区的和谐稳定。（2）甲乙双方应就社区内重大事项进行协商，共同制定解决方案。15.2协作与配合方式（1）甲乙双方应定期召开会议，就社区管理和服务工作进行沟通。（2）甲乙双方应通过电话、邮件等方式保持沟通，及时解决相关问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律法规。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间关于养老社区物业服务与管理的完整协议，任何与本合同内容相抵触的文件或协议均视为无效。16.3增减条款本合同如有增减条款，应以书面形式补充，并由甲乙双方签字盖章。十七、签字、日期、盖章甲方（养老社区业主委员会或物业管理委员会）：代表签字：（_________）日期：（_________）盖章：（____