2025版物业应用管理手册（含停车管理）3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物业应用管理手册（含停车管理）合同编号_________一、合同主体1.甲方名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________2.乙方名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________3.其他相关方：（1）物业管理公司：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________（2）业主委员会：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明确甲方、乙方及其他相关方在物业应用管理手册（含停车管理）实施过程中的权利、义务和责任，确保物业管理工作的顺利进行，提高物业服务质量，保障业主的合法权益。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合甲方、乙方及其他相关方的实际情况，经友好协商达成一致。三、定义与解释3.1专业术语本合同中涉及的专业术语如下：（1）物业：指甲方所有或管理的建筑物、构筑物及其附属设施和场地。（2）业主：指拥有物业所有权的自然人、法人或其他组织。（3）物业服务：指物业管理公司为业主提供的管理、维护、维修、清洁、绿化等综合服务。（4）停车管理：指对物业区域内停车设施的管理，包括停车位的分配、停车费用的收取、停车秩序的维护等。3.2关键词解释（1）物业管理手册：指甲方为规范物业管理活动，制定的一系列管理文件，包括但不限于物业服务内容、收费标准、投诉处理等。（2）停车管理手册：指甲方为规范停车管理活动，制定的一系列管理文件，包括但不限于停车位的分配、停车费用、停车秩序等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）享有物业的使用权、收益权等合法权益。（2）有权要求乙方及其他相关方遵守本合同规定，共同维护物业管理秩序。（3）有权对乙方及其他相关方的违约行为提出投诉、索赔。（4）按照本合同约定，向乙方支付物业服务费、停车费等相关费用。4.2乙方的权利和义务（1）按照本合同约定，为业主提供优质的物业服务。（2）负责物业的日常管理、维护、维修、清洁、绿化等工作。（3）负责停车设施的管理，包括停车位的分配、停车费用的收取、停车秩序的维护等。（4）按照本合同约定，向甲方支付物业服务费、停车费等相关费用。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方物业所在区域。5.3合同履行方式（1）制定物业服务方案，明确服务内容、收费标准、投诉处理等。（2）制定停车管理方案，明确停车位的分配、停车费用、停车秩序等。（3）按照本合同约定，向甲方支付物业服务费、停车费等相关费用。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同期满。（2）双方协商一致解除合同。（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序（1）合同到期前，双方应提前一个月书面通知对方。（2）双方协商一致解除合同的，应签订书面协议。（3）因不可抗力导致合同无法履行的，双方应及时协商解决。6.4终止后果（1）合同终止后，乙方应将物业交还给甲方。（2）双方应按照本合同约定，处理相关费用结算事宜。（3）合同终止后，双方应继续履行本合同约定的其他义务。七、费用与支付7.1费用构成（1）物业服务费：包括日常维护、清洁、绿化、保安等费用。（2）停车管理费：包括停车位的租赁费、停车设施的维护费等。（3）其他费用：如水电费、维修基金等。7.2支付方式（1）物业服务费：按月支付，每月____日前支付上月费用。（2）停车管理费：按月支付，每月____日前支付上月费用。（3）其他费用：按实际发生情况支付，甲方应在收到乙方开具的发票后____日内支付。7.3支付时间甲方支付费用的具体时间为：（1）物业服务费：每月____日前。（2）停车管理费：每月____日前。（3）其他费用：在收到乙方开具的发票后____日内。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应向乙方提供支付凭证，包括但不限于银行转账记录、现金支付凭证等。（2）乙方应在收到甲方支付凭证后，出具相应的收据。八、违约责任8.1甲方违约（1）未按时支付费用的，应向乙方支付____%的违约金。（2）违反物业服务约定的，乙方有权要求甲方进行整改，并承担相应的整改费用。8.2乙方违约（1）未按时提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方进行整改，并承担相应的整改费用。（2）违反停车管理约定的，乙方有权要求甲方进行整改，并承担相应的整改费用。8.3赔偿金额和方式若任何一方违约，违约方应向守约方支付违约金或赔偿损失，赔偿金额和方式由双方协商确定。九、保密条款9.1保密内容（1）物业管理方案及实施细节。（2）停车管理方案及实施细节。（3）双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密。9.2保密期限保密期限自本合同生效之日起____年。9.3保密履行方式（1）双方应对保密内容采取保密措施，不得泄露给任何第三方。（2）双方应共同遵守保密义务，确保保密内容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等。（2）战争：包括任何形式的战争、军事行动等。（3）政府行为：如政策调整、法律法规变化等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）不可抗力发生时，双方应立即通知对方。（2）不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本合同约定的义务。（3）不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行合同。10.4不可抗力实例（1）地震导致物业损坏，无法正常使用。（3）政府政策调整导致物业服务成本增加。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼（1）调解：由双方共同认可的第三方进行调解。（2）仲裁：提交仲裁委员会进行仲裁。（3）诉讼：依法向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让或以其他方式处分本合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）甲方因出售、赠与、继承等原因导致物业所有权转移。（2）乙方因合并、分立、破产等原因导致经营管理权转移。（3）双方在合同中约定的其他不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同签订后，双方均保留对其所有知识产权的完整权利。（2）未经对方书面同意，任何一方不得擅自使用对方的商标、专利、商业秘密等。13.2特殊权力保留（1）本合同中约定的保密条款，即使在合同终止后，双方仍需遵守。（2）双方在合同履行过程中，如发现对方有违约行为，有权采取措施保护自身权益。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）合同的修改和补充，必须以书面形式进行。（2）任何修改和补充，需经双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力（1）合同的修改和补充，对本合同具有同等法律效力。（2）合同的修改和补充，不改变本合同其他条款的效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应相互配合，共同维护物业管理秩序。（2）乙方应协助甲方解决业主的合理诉求。15.2协作与配合方式（1）双方应定期召开协调会议，讨论和解决物业管理中的问题。（2）双方应通过书面通知、电话等方式保持沟通，及时解决争议。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同为独立文件，不因任何其他文件的存在而改变其内容。16.3增减条款（1）任何增减条款，需经双方书面同意并签字盖章。（2）未经双方书面同意，任何一方不得擅自增减本合同条款。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________代表人（签字）：____________________代表人（签字）：____________________日期：____________________日期：____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.物业管理方案2.停车管理方案3.物业服务收费标准4.停车管理收费标准5.物业管理手册6.停车管理手册7.保密协议8.争议解决协议9.不可抗力事件清单10.费用支付凭证11.改变合同条款的书面文件12.协作与配合记录13.违约通知及处理记录二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按时支付物业服务费、停车管理费等费用。违反物业管理手册规定，未进行整改。未履行保密义务，泄露对方商业秘密。2.乙方违约：未按时提供服务或服务质量不符合约定。违反停车管理手册规定，未进行整改。未履行保密义务，泄露对方商业秘密。违约行为的认定：违约行为应通过书面通知、协商或法律途径进行认定。三、法律名词及解释：1.物权法：调整物权的设立、变更、转让和消灭的法律规范。2.物业管理条例：规范物业管理活动，保障业主和使用人合法权益的法律规范。3.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。4.保密协议：双方就保密内容达成的协议。5.争议解决：指通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。6.违约金：因一方违约而向守约方支付的一定金额。7.仲裁委员会：依法设立的仲裁机构，负责仲裁争议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付费用。解决办法：发出书面催款通知，如未支付，可依法采取法律手段。2.问题：乙方服务质量不符合约定。解决办法：要求乙方整改，如不整改，可要求赔偿损失。3.问题：保密内容泄露。解决办法：要求泄露方停止泄露并承担相应责任。4.问题：不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法：根据不可抗力事件的影响，协商调整合同履行期限或解除合同。5.问题：争议无法通过协商解决。解决办法：提交仲裁委员会或人民法院进行仲裁或诉讼。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方名称：____________________2.第三方职责：提供专业的物业管理服务。负责停车场的日常运营和管理。协助解决业主与物业管理相关的纠纷。3.第三方权利：收取物业管理服务费和停车管理费。根据合同约定调整服务内容和标准。在合同期限内，第三方有权独立处理物业管理事务。4.第三方义务：按合同约定提供优质服务。保障业主和使用人的合法权益。定期向甲方报告物业管理情况。5.第三方违约责任：如第三方未履行合同义务，甲方有权解除合同并要求赔偿损失。第三方因违约行为造成业主或使用人损失的，应承担赔偿责任。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：乙方有权根据市场情况调整收费标准。乙方有权要求甲方配合其进行必要的物业管理活动。乙方有权要求甲方提供必要的物业管理设施。2.乙方利益条款：乙方在合同期限内，享有物业管理项目的优先续约权。乙方有权获得甲方提供的物业管理培训机会。3.甲方的违约及限制条款：如甲方未按时支付费用，乙方有权暂停或终止服务。如甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密，乙方有权要求赔偿。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：甲方可要求乙方提供详细的物业管理报告。甲方可要求乙方按照合同约定提供优质服务。甲方可要求乙方配合其进行必要的物业管理活动。2.甲方的利益条款：甲方可享受乙方提供的物业管理培训和咨询服务。甲方可优先享受乙方提供的物业管理优惠。3.乙方的违约及限制条款：如乙方未履行合同义务，甲方有权解除合同并要求赔偿损失。如乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密，乙方应承担赔偿责任。全文完。2024版物业应用管理手册（含停车管理）1本合同目录一览1.物业管理服务范围及内容1.1物业服务的基本原则1.2物业服务的内容概述1.3物业服务项目的具体内容2.物业管理费用及支付方式2.1物业管理费用的构成2.2物业管理费用的计费标准2.3物业管理费用的支付方式3.停车管理服务范围及内容3.1停车管理的基本原则3.2停车管理的内容概述3.3停车管理项目的具体内容4.停车费用及支付方式4.1停车费用的构成4.2停车费用的计费标准4.3停车费用的支付方式5.物业维修及养护5.1维修养护的基本原则5.2维修养护的内容概述5.3维修养护项目的具体内容6.物业安全管理6.1安全管理的基本原则6.2安全管理的内容概述6.3安全管理项目的具体内容7.物业绿化及环境卫生7.1绿化及环境卫生的基本原则7.2绿化及环境卫生的内容概述7.3绿化及环境卫生项目的具体内容8.物业档案管理8.1档案管理的基本原则8.2档案管理的内容概述8.3档案管理项目的具体内容9.物业投诉及处理9.1投诉处理的基本原则9.2投诉处理的内容概述9.3投诉处理项目的具体内容10.物业合同解除及终止10.1合同解除的基本原则10.2合同解除的内容概述10.3合同解除项目的具体内容11.违约责任及赔偿11.1违约责任的基本原则11.2违约责任的内容概述11.3违约责任项目的具体内容12.争议解决方式12.1争议解决的基本原则12.2争议解决的内容概述12.3争议解决项目的具体内容13.合同生效及终止13.1合同生效的基本原则13.2合同生效的内容概述13.3合同生效项目的具体内容14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.物业管理服务范围及内容1.1物业服务的基本原则1.1.1物业服务遵循法律法规和政策规定；1.1.2物业服务以业主的需求为导向；1.1.3物业服务注重社会效益和环境效益；1.2物业服务的内容概述1.2.1物业共用部位的清洁、维护和保养；1.2.2物业共用设施设备的运行、维护和管理；1.2.3物业安全防范和消防管理；1.2.4物业绿化和环境卫生管理；1.2.5物业档案管理；1.2.6物业维修和养护服务；1.2.7物业咨询服务；1.3物业服务项目的具体内容1.3.1物业共用部位的清洁、维护和保养：包括但不限于公共区域、楼梯、电梯等；1.3.2物业共用设施设备的运行、维护和管理：包括但不限于供水、供电、供气、供暖等；1.3.3物业安全防范和消防管理：包括但不限于门卫巡逻、监控设备维护、消防设施检查等；1.3.4物业绿化和环境卫生管理：包括但不限于绿化养护、环境卫生清洁等；1.3.5物业档案管理：包括但不限于业主档案、物业设施设备档案等；1.3.6物业维修和养护服务：包括但不限于房屋维修、设施设备养护等；1.3.7物业咨询服务：包括但不限于政策咨询、业务咨询等。2.物业管理费用及支付方式2.1物业管理费用的构成2.1.1物业服务费；2.1.2物业专项维修资金；2.1.3物业其他费用；2.2物业管理费用的计费标准2.2.1物业服务费按照国家规定的收费标准执行；2.2.2物业专项维修资金按照物业专项维修资金管理办法执行；2.2.3物业其他费用按照实际情况合理确定；2.3物业管理费用的支付方式2.3.1物业服务费按月缴纳；2.3.2物业专项维修资金按年缴纳；2.3.3物业其他费用按实际发生缴纳。3.停车管理服务范围及内容3.1停车管理的基本原则3.1.1停车管理遵循法律法规和政策规定；3.1.2停车管理以业主的需求为导向；3.1.3停车管理注重秩序和安全；3.2停车管理的内容概述3.2.1停车场的规划和管理；3.2.2停车位的分配和收费；3.2.3停车秩序维护和安全管理；3.2.4停车设施的维护和保养；3.3停车管理项目的具体内容3.3.1停车场的规划和管理：包括但不限于停车场的规划、标识、设施设置等；3.3.2停车位的分配和收费：包括但不限于停车位的分配、收费标准、收费方式等；3.3.3停车秩序维护和安全管理：包括但不限于秩序维护、安全巡查、事故处理等；3.3.4停车设施的维护和保养：包括但不限于设施设备的检查、维修、保养等。4.停车费用及支付方式4.1停车费用的构成4.1.1停车服务费；4.1.2停车设施设备维护费；4.1.3停车其他费用；4.2停车费用的计费标准4.2.1停车服务费按照国家规定的收费标准执行；4.2.2停车设施设备维护费按照实际情况合理确定；4.2.3停车其他费用按照实际情况合理确定；4.3停车费用的支付方式4.3.1停车服务费按月缴纳；4.3.2停车设施设备维护费按年缴纳；4.3.3停车其他费用按实际发生缴纳。5.物业维修及养护5.1维修养护的基本原则5.1.1维修养护遵循法律法规和政策规定；5.1.2维修养护以业主的需求为导向；5.1.3维修养护注重质量和安全；5.2维修养护的内容概述5.2.1房屋维修；5.2.2设施设备维修；5.2.3绿化养护；5.2.4环境卫生清洁；5.3维修养护项目的具体内容5.3.1房屋维修：包括但不限于房屋结构、门窗、墙面等；5.3.2设施设备维修：包括但不限于供水、供电、供气、供暖等；5.3.3绿化养护：包括但不限于绿化植物的浇水、修剪、施肥等；5.3.4环境卫生清洁：包括但不限于公共区域、楼梯、电梯等。6.物业安全管理6.1安全管理的基本原则6.1.1安全管理遵循法律法规和政策规定；6.1.2安全管理以业主的生命财产安全为首要任务；6.1.3安全管理注重预防和应急处理；6.2安全管理的内容概述6.2.1人员安全管理；6.2.2设施设备安全管理；6.2.3消防安全管理；6.2.4应急预案和演练；6.3安全管理项目的具体内容6.3.1人员安全管理：包括但不限于门卫巡逻、监控设备维护、消防设施检查等；6.3.2设施设备安全管理：包括但不限于供水、供电、供气、供暖等设施设备的检查、维修、保养等；6.3.3消防安全管理：包括但不限于消防设施的检查、维修、保养、消防演练等；6.3.4应急预案和演练：包括但不限于制定应急预案、组织应急演练等。7.物业绿化及环境卫生7.1绿化及环境卫生的基本原则7.1.1绿化及环境卫生遵循法律法规和政策规定；7.1.2绿化及环境卫生以业主的需求为导向；7.1.3绿化及环境卫生注重生态和美观；7.2绿化及环境卫生的内容概述7.2.1绿化植物的管理；7.2.2环境卫生的清洁；7.2.3绿化及环境卫生的维护；7.3绿化及环境卫生项目的具体内容7.3.1绿化植物的管理：包括但不限于绿化植物的浇水、修剪、施肥等；7.3.2环境卫生的清洁：包括但不限于公共区域、楼梯、电梯等；7.3.3绿化及环境卫生的维护：包括但不限于绿化设施的检查、维修、保养等。8.物业档案管理8.1档案管理的基本原则8.1.1档案管理遵循国家档案法律法规；8.1.2档案管理确保档案的完整、准确、安全；8.1.3档案管理实现档案的便捷利用；8.2档案管理的内容概述8.2.1业主档案管理；8.2.2物业设施设备档案管理；8.2.3物业合同档案管理；8.2.4物业财务档案管理；8.3档案管理项目的具体内容8.3.1业主档案管理：包括业主基本信息、房屋产权证明、入住登记等；8.3.2物业设施设备档案管理：包括设施设备清单、维护记录、使用说明等；8.3.3物业合同档案管理：包括物业服务合同、停车管理合同、维修养护合同等；8.3.4物业财务档案管理：包括物业服务费收缴记录、维修基金收支记录、财务报表等。9.物业投诉及处理9.1投诉处理的基本原则9.1.1投诉处理遵循公平、公正、公开的原则；9.1.2投诉处理及时、高效、准确；9.1.3投诉处理结果反馈给业主；9.2投诉处理的内容概述9.2.1投诉的接收和登记；9.2.2投诉的调查和处理；9.2.3投诉的处理结果反馈；9.3投诉处理项目的具体内容9.3.1投诉的接收和登记：包括业主投诉的接收、记录和分类；9.3.2投诉的调查和处理：包括对投诉事项的调查、分析、处理和整改；9.3.3投诉的处理结果反馈：包括向业主通报处理结果和后续措施。10.物业合同解除及终止10.1合同解除的基本原则10.1.1合同解除应当遵循法律规定和合同约定；10.1.2合同解除应当保障双方的合法权益；10.1.3合同解除应当符合物业管理服务的基本要求；10.2合同解除的内容概述10.2.1合同解除的原因；10.2.2合同解除的程序；10.2.3合同解除的后果；10.3合同解除项目的具体内容10.3.1合同解除的原因：包括业主违约、物业服务企业违约、不可抗力等；10.3.2合同解除的程序：包括发出解除通知、协商一致、仲裁或诉讼等；10.3.3合同解除的后果：包括物业服务的终止、费用的结算、违约责任的承担等。11.违约责任及赔偿11.1违约责任的基本原则11.1.1违约责任应当根据法律法规和合同约定确定；11.1.2违约责任应当公平合理；11.1.3违约责任应当及时履行；11.2违约责任的内容概述11.2.1违约责任的种类；11.2.2违约责任的承担；11.2.3违约责任的处理；11.3违约责任项目的具体内容11.3.1违约责任的种类：包括违约金、赔偿金、恢复原状等；11.3.2违约责任的承担：包括物业服务企业违约、业主违约等情况；11.3.3违约责任的处理：包括协商解决、仲裁或诉讼等。12.争议解决方式12.1争议解决的基本原则12.1.1争议解决应当遵循法律法规和合同约定；12.1.2争议解决应当公正、公平、合理；12.1.3争议解决应当有利于维护双方的合法权益；12.2争议解决的内容概述12.2.1争议解决的方式；12.2.2争议解决的程序；12.2.3争议解决的结果；12.3争议解决项目的具体内容12.3.1争议解决的方式：包括协商、调解、仲裁、诉讼等；12.3.2争议解决的程序：包括申请、受理、审理、裁决等；12.3.3争议解决的结果：包括达成和解、调解协议、仲裁裁决、法院判决等。13.合同生效及终止13.1合同生效的基本原则13.1.1合同生效应当符合法律法规和合同约定；13.1.2合同生效应当具备相应的生效条件；13.1.3合同生效应当对双方具有法律约束力；13.2合同生效的内容概述13.2.1合同生效的条件；13.2.2合同生效的时间；13.2.3合同生效的效力；13.3合同生效项目的具体内容13.3.1合同生效的条件：包括合同当事人具备相应的民事行为能力、合同内容不违反法律法规等；13.3.2合同生效的时间：自合同签订之日起生效；13.3.3合同生效的效力：对合同当事人具有法律约束力。14.其他约定事项14.1其他约定事项的约定14.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决；14.1.2本合同未尽事宜，以双方达成的补充协议为准；14.1.3本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及范围1.1第三方的定义第三方是指在物业管理服务过程中，由甲乙双方约定，介入特定事务的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、律师事务所等。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于合同履行过程中的咨询、评估、监督、调解、仲裁、诉讼等。2.第三方介入的程序2.1第三方介入的申请甲乙双方任何一方均可向对方提出第三方介入的申请，并说明介入的具体原因和目的。2.2第三方介入的同意双方同意第三方介入后，应签订第三方介入协议，明确第三方的职责、权利和义务。2.3第三方介入的实施第三方介入协议签订后，第三方应根据协议约定，独立、公正地履行其职责。3.甲乙双方的责任3.1甲方的责任甲方应提供第三方介入所需的必要信息和资料，确保第三方能够顺利开展工作。甲方应积极配合第三方的调查和评估工作，不得故意阻碍或误导第三方。3.2乙方的责任乙方应按照合同约定，向第三方提供必要的信息和资料，确保第三方能够顺利开展工作。乙方应积极配合第三方的调查和评估工作，不得故意阻碍或误导第三方。4.第三方的责任限额4.1第三方的责任范围第三方的责任限于其介入协议中约定的范围，对于超出约定范围的行为，第三方不承担责任。4.2第三方的责任限额第三方介入协议中应明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、违约责任限额等。第三方的责任限额应与第三方介入协议中约定的服务内容和风险程度相匹配。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分第三方与甲方之间不存在直接的合同关系，甲方与第三方之间的沟通和协调由乙方负责。5.2第三方与乙方的划分第三方与乙方之间存在第三方介入协议，乙方应按照协议约定与第三方进行合作。5.3第三方与业主的划分第三方在介入过程中，应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的隐私和权益。6.第三方介入的费用6.1第三方介入费用的承担第三方介入的费用由甲乙双方根据第三方介入协议的约定承担。若第三方介入协议未明确费用承担，则由提出介入申请的一方先行垫付，后续根据实际情况协商解决。6.2第三方介入费用的结算第三方介入结束后，甲乙双方应根据第三方提供的费用清单，及时进行结算。7.第三方介入的保密7.1第三方的保密义务第三方在介入过程中，对甲乙双方提供的信息负有保密义务，不得泄露给任何第三方。7.2保密信息的范围保密信息包括但不限于甲乙双方的商业秘密、技术秘密、个人隐私等。8.第三方介入的终止8.1第三方介入的终止条件第三方介入协议约定的终止条件成立时，第三方介入终止。8.2第三方介入的终止程序第三方介入终止时，甲乙双方应按照第三方介入协议的约定，办理相关手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务合同详细要求：合同中应包含物业管理服务的基本原则、服务范围、费用标准、支付方式、双方的权利和义务等内容。说明：本附件为物业管理服务的核心文件，双方应严格按照合同条款履行义务。2.附件二：停车管理服务合同详细要求：合同中应包含停车管理的基本原则、服务范围、费用标准、支付方式、双方的权利和义务等内容。说明：本附件为停车管理服务的核心文件，双方应严格按照合同条款履行义务。3.附件三：物业维修及养护方案详细要求：方案中应包含维修养护的原则、项目、时间表、费用预算、责任划分等内容。说明：本附件为物业维修及养护工作的指导文件，确保维修养护工作的顺利进行。4.附件四：物业安全管理制度详细要求：制度中应包含安全管理的原则、职责、措施、应急预案等内容。说明：本附件为物业安全管理的指导文件，确保物业区域的安全稳定。5.附件五：物业绿化及环境卫生管理方案详细要求：方案中应包含绿化及环境卫生管理的原则、项目、时间表、费用预算、责任划分等内容。说明：本附件为绿化及环境卫生管理的指导文件，确保物业区域的环境整洁。6.附件六：物业档案管理制度详细要求：制度中应包含档案管理的原则、范围、流程、保管、利用等内容。说明：本附件为物业档案管理的指导文件，确保档案的完整、准确和安全。7.附件七：物业投诉及处理流程详细要求：流程中应包含投诉的接收、登记、调查、处理、反馈等环节。说明：本附件为物业投诉处理的指导文件，确保投诉得到及时、有效的处理。8.附件八：第三方介入协议详细要求：协议中应包含第三方的定义、介入范围、程序、责任、费用、保密、终止等内容。说明：本附件为第三方介入的指导文件，确保第三方介入的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1物业服务企业未按照合同约定提供物业服务；1.2业主未按照合同约定支付物业管理费用；1.3物业服务企业未按照合同约定进行维修养护；1.4业主损坏公共设施设备；1.5物业服务企业未按照合同约定进行安全管理；1.6第三方介入过程中出现违规行为。2.违约责任认定标准：2.1违约行为的认定：根据合同约定和相关法律法规进行认定；2.2责任认定：根据违约行为的性质、情节和后果进行认定；2.3赔偿标准：根据违约行为给对方造成的损失进行认定。3.违约责任示例说明：3.1物业服务企业未按照合同约定提供物业服务，导致业主生活受到严重影响，应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失；3.2业主未按照合同约定支付物业管理费用，物业服务企业可采取催缴措施，如仍无法收回，可依法向法院提起诉讼；3.3物业服务企业未按照合同约定进行维修养护，导致公共设施设备损坏，应承担修复责任，并赔偿业主因此遭受的损失；3.4业主损坏公共设施设备，应承担修复责任，并赔偿物业服务企业因此遭受的损失；3.5物业服务企业未按照合同约定进行安全管理，导致安全事故发生，应承担相应的法律责任；3.6第三方介入过程中出现违规行为，第三方应承担相应的法律责任。全文完。2024版物业应用管理手册（含停车管理）2合同目录一、总则1.合同签订目的2.适用范围3.定义与解释4.合同生效与终止二、物业概述1.物业位置与面积2.物业结构及设施3.物业管理范围三、停车管理1.停车政策与规定2.停车费用及收费标准3.停车证办理与使用4.停车区域划分与使用四、物业管理服务1.保安服务2.清洁服务3.绿化服务4.公共设施维护五、物业费用1.物业管理费2.停车费用3.公共设施维修费用4.其他费用六、业主权益1.业主大会2.业主委员会3.业主代表4.业主投诉与建议七、物业管理责任1.物业服务责任2.停车管理责任3.物业设施维修责任4.物业安全责任八、违约责任1.业主违约责任2.物业管理方违约责任3.第三方违约责任4.违约处理方式九、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序4.争议解决费用十、合同解除1.合同解除条件2.合同解除程序3.合同解除后果十一、合同附件1.物业管理费明细2.停车费用明细3.物业设施清单4.业主公约十二、其他约定1.通知与送达2.合同变更3.合同转让4.合同解除十三、合同生效1.合同生效条件2.合同生效时间3.合同生效地点十四、合同附件清单1.物业管理费明细2.停车费用明细3.物业设施清单4.业主公约合同编号_________一、总则1.合同签订目的为规范物业管理活动，保障业主和使用人的合法权益，维护物业管理秩序，提高物业管理水平，特制定本合同。2.适用范围本合同适用于本物业管理区域内所有业主和使用人。3.定义与解释在本合同中，下列用语的含义如下：（1）“物业管理”是指物业管理人对物业管理区域内的房屋及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。（2）“业主”是指物业管理区域内拥有房屋所有权或者使用权的自然人、法人或者其他组织。（3）“使用人”是指物业管理区域内非业主的房屋承租人或者其他实际使用人。4.合同生效与终止本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至物业管理期限届满或合同解除之日止。二、物业概述1.物业位置与面积本物业管理区域位于_______，总面积为_______平方米。2.物业结构及设施本物业管理区域包括_______栋楼，_______个单元，_______个地下车库，_______个车位，以及_______等配套设施。3.物业管理范围（1）物业共用部位的维修、养护、管理；（2）物业共用设施设备的运行、维修、养护、管理；（3）物业管理区域内的环境卫生和绿化工作；（4）物业管理区域内的安全防范工作；（5）其他应当由物业管理人履行的义务。三、停车管理1.停车政策与规定（1）本物业管理区域实行有偿停车制度。（2）停车费用根据_______标准执行。2.停车费用及收费标准（1）停车费用分为临时停车费和月租停车费。（2）临时停车费按_______标准收取。（3）月租停车费按_______标准收取。3.停车证办理与使用（1）业主和使用人需办理停车证方可停车。（2）停车证办理流程及费用由_______规定。4.停车区域划分与使用（1）本物业管理区域划分为_______个停车区域。（2）不同停车区域的使用规定由_______规定。四、物业管理服务1.保安服务（1）保安人员24小时巡逻，确保物业管理区域内的安全。（2）保安人员负责处理物业管理区域内的突发事件。2.清洁服务（1）物业管理区域内的环境卫生由清洁人员负责。（2）清洁服务包括_______等内容。3.绿化服务（1）绿化人员负责物业管理区域内的绿化工作。（2）绿化服务包括_______等内容。4.公共设施维护（1）公共设施维护人员负责物业管理区域内的公共设施维护。（2）公共设施维护包括_______等内容。五、物业费用1.物业管理费（1）物业管理费按_______标准收取。（2）物业管理费包含_______等内容。2.停车费用（1）停车费用按_______标准收取。（2）停车费用包含_______等内容。3.公共设施维修费用（1）公共设施维修费用按实际发生费用收取。（2）公共设施维修费用由_______承担。4.其他费用（1）其他费用包括_______等内容。（2）其他费用按_______标准收取。六、业主权益1.业主大会（1）业主大会是物业管理区域内最高权力机构。（2）业主大会负责制定和修改物业管理规约。2.业主委员会（1）业主委员会是业主大会的执行机构。（2）业主委员会负责执行业主大会的决议。3.业主代表（1）业主代表由业主大会选举产生。（2）业主代表负责代表业主参与物业管理活动。4.业主投诉与建议（1）业主可通过_______途径向物业管理人提出投诉和建议。（2）物业管理人应在_______日内对业主的投诉和建议予以答复。七、物业管理责任1.物业服务责任（1）物业管理人应按照本合同约定提供物业服务。（2）物业管理人应保证物业服务质量，对物业共用部位、共用设施设备进行定期检查、维修、养护。2.停车管理责任（1）物业管理人应按照本合同约定进行停车管理。（2）物业管理人应确保停车秩序，对违规停车行为进行处理。3.物业设施维修责任（1）物业管理人应按照本合同约定对物业设施进行维修。（2）物业管理人应在_______日内对业主提出的维修申请予以答复。4.物业安全责任（1）物业管理人应采取措施保障物业管理区域内的安全。（2）物业管理人应定期对物业管理区域内的安全隐患进行检查、整改。八、违约责任1.业主违约责任（1）业主未按时缴纳物业管理费、停车费用的，应向物业管理人支付_______的滞纳金。（2）业主违反物业管理规约，损害物业管理区域内的公共秩序的，物业管理人有权予以制止，并要求业主承担相应责任。2.物业管理方违约责任（1）物业管理人未按照本合同约定提供物业服务的，应向业主支付_______的违约金。（2）物业管理人未按照本合同约定进行停车管理的，应向业主支付_______的违约金。3.第三方违约责任（1）第三方违反本合同约定，给业主或物业管理人造成损失的，应承担相应的赔偿责任。（2）第三方违约责任的追究，由受害方提出，物业管理人予以协助。4.违约处理方式（1）违约方应承担违约责任，受害方有权要求违约方履行合同或赔偿损失。（2）违约处理方式可协商解决，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。九、争议解决1.争议解决方式（1）本合同争议应通过友好协商解决。（2）协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。2.争议解决机构（1）争议解决机构由双方共同选定。（2）争议解决机构应具备相应的专业知识和经验。3.争议解决程序（1）争议解决程序应遵循公平、公正、公开的原则。（2）争议解决程序包括调解、仲裁和诉讼。4.争议解决费用（1）争议解决费用由败诉方承担。（2）争议解决费用包括律师费、诉讼费等。十、合同解除1.合同解除条件（1）合同双方协商一致，可以解除本合同。（2）发生不可抗力事件，致使本合同无法履行。2.合同解除程序（1）合同解除前，双方应就解除事宜进行协商。（2）协商一致后，双方应签订解除合同协议。3.合同解除后果（1）合同解除后，双方应按照协议约定处理剩余事宜。（2）合同解除后，双方应互相返还已交付的款项。十一、合同附件1.物业管理费明细2.停车费用明细3.物业设施清单4.业主公约十二、其他约定1.通知与送达（1）通知应以书面形式进行。（2）送达方式包括直接送达、邮寄送达等。2.合同变更（1）合同变更需经双方协商一致。（2）合同变更应采用书面形式。3.合同转让（1）未经对方同意，任何一方不得转让本合同。（2）合同转让需采用书面形式，并通知对方。4.合同解除（1）合同解除需采用书面形式。（2）合同解除后，双方应按照协议约定处理剩余事宜。十三、合同生效1.合同生效条件（1）合同双方签字（或盖章）。（2）合同经双方确认无误。2.合同生效时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。3.合同生效地点本合同生效地点为合同签订地。十四、合同附件清单1.物业管理费明细2.停车费用明细3.物业设施清单4.业主公约业主（或使用人）签字（或盖章）：日期：物业管理人签字（或盖章）：日期：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条