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文档简介
20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2024版高端小区商业街绿色物业管理服务合同本合同目录一览1.合同订立与生效1.1合同双方基本信息1.2合同订立时间与地点1.3合同生效条件2.服务内容与范围2.1物业管理服务项目2.2服务区域及范围2.3服务时间与期限3.服务标准与要求3.1物业管理服务标准3.2环境卫生标准3.3安全保卫标准4.服务费用与支付4.1服务费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.甲方权利与义务5.1甲方权利5.2甲方义务6.乙方权利与义务6.1乙方权利6.2乙方义务7.服务质量监督与考核7.1质量监督机制7.2考核标准与方法7.3考核结果与处理8.违约责任与处理8.1违约情形8.2违约责任8.3违约处理9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止程序11.合同变更与补充11.1合同变更条件11.2合同补充方式11.3合同变更与补充程序12.合同附件12.1附件一:物业管理服务细则12.2附件二:服务费用明细表12.3附件三:合同签订双方签字盖章页13.合同生效及其他13.1合同生效日期13.2合同附件效力13.3合同履行地14.其他约定事项第一部分:合同如下:1.合同订立与生效1.1合同双方基本信息1.1.1甲方(物业所有人):[甲方全称]1.1.2乙方(物业服务企业):[乙方全称]1.1.3甲方住所:[甲方详细地址]1.1.4乙方住所:[乙方详细地址]1.1.5甲方联系方式:[甲方联系电话及电子邮箱]1.1.6乙方联系方式:[乙方联系电话及电子邮箱]1.2合同订立时间与地点1.2.1合同订立时间:[具体日期]1.2.2合同订立地点:[具体地点]1.3合同生效条件1.3.1双方签字盖章后生效1.3.2本合同自签订之日起生效2.服务内容与范围2.1物业管理服务项目2.1.1建筑物及配套设施的维护保养2.1.2公共区域的环境卫生管理2.1.3安全保卫工作2.1.4消防安全管理2.1.5业主公共活动的组织与协调2.2服务区域及范围2.2.1高端小区商业街范围内的所有建筑物及公共区域2.2.2包括但不限于商业店铺、停车场、绿化带等2.2.3服务区域的具体范围以甲方提供的图纸为准2.3服务时间与期限2.3.1服务时间:自合同生效之日起至[具体日期]2.3.2服务期限:[具体年数]年3.服务标准与要求3.1物业管理服务标准3.1.1按照国家相关法规和行业标准执行3.1.2严格执行甲方提供的物业管理规范3.1.3确保服务质量达到甲方要求3.2环境卫生标准3.2.1公共区域每日清扫,保持整洁3.2.2定期进行绿化养护,保持绿化带美观3.2.3公共设施设备定期清洁,确保卫生3.3安全保卫标准3.3.124小时巡逻,确保商业街安全3.3.2定期进行安全检查,消除安全隐患3.3.3对可疑人员进行盘查,维护商业街秩序4.服务费用与支付4.1服务费用构成4.1.1建筑物及配套设施的维护保养费用4.1.2公共区域的环境卫生管理费用4.1.3安全保卫费用4.1.4业主公共活动组织与协调费用4.2费用支付方式4.2.1甲方按月支付物业管理服务费用4.2.2支付时间为每月[具体日期]4.2.3支付方式为银行转账4.3费用调整机制4.3.1如遇政策调整或成本上升,经双方协商一致后可调整费用4.3.2调整后的费用应书面通知甲方5.甲方权利与义务5.1甲方权利5.1.1对乙方提供的服务进行监督和检查5.1.2要求乙方按照合同约定提供服务5.1.3在合同约定的范围内对物业管理事项进行决策5.2甲方义务5.2.1按时支付物业管理服务费用5.2.2配合乙方进行物业管理活动5.2.3保障乙方在履行合同过程中的人身和财产安全6.乙方权利与义务6.1乙方权利6.1.1按照合同约定提供物业管理服务6.1.2收取物业管理服务费用6.1.3在甲方配合下,对物业管理事项进行管理和维护6.2乙方义务6.2.1按照合同约定提供优质、高效的物业管理服务6.2.2保障业主合法权益,维护商业街秩序6.2.3定期向甲方报告物业管理情况8.服务质量监督与考核8.1质量监督机制8.1.1甲方设立物业管理委员会,负责监督物业管理服务8.1.2乙方应定期向甲方提交服务质量报告8.1.3甲方有权对乙方的工作进行不定期检查8.2考核标准与方法8.2.1考核标准依据国家相关法规、行业标准及合同约定8.2.2考核方法包括现场检查、业主满意度调查、服务质量分析等8.2.3考核结果作为乙方服务费用调整的依据8.3考核结果与处理8.3.1乙方未达到考核标准,甲方有权要求乙方改进8.3.2连续两次未达到考核标准,甲方有权解除合同9.违约责任与处理9.1违约情形9.1.1乙方未按合同约定提供服务的9.1.2乙方未按时支付物业管理费用的9.1.3乙方违反合同约定,造成甲方损失的9.2违约责任9.2.1乙方应承担相应的违约责任,包括但不限于赔偿损失9.2.2违约责任的具体计算方式由双方协商确定9.3违约处理9.3.1甲方有权要求乙方立即改正违约行为9.3.2乙方未在规定期限内改正的,甲方有权采取法律手段维护自身权益10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决争议10.1.2协商不成的,提交[具体仲裁机构]仲裁10.1.3仲裁裁决为终局裁决,对双方均有约束力10.2争议解决机构10.2.1[具体仲裁机构名称]10.2.2仲裁机构地址:[具体地址]10.3争议解决程序10.3.1争议发生后,一方应向仲裁机构提交书面仲裁申请10.3.2仲裁机构受理后,按仲裁规则进行审理11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.1.1乙方严重违约,甲方有权解除合同11.1.2甲方严重违约,乙方有权解除合同11.2合同终止条件11.2.1合同期满11.2.2双方协商一致解除合同11.3合同解除与终止程序11.3.1合同解除或终止前,双方应就终止后的物业管理事宜进行协商11.3.2合同解除或终止后,乙方应将物业管理权移交给甲方指定的接管方12.合同变更与补充12.1合同变更条件12.1.1双方协商一致12.1.2符合法律法规及政策要求12.2合同补充方式12.2.1以书面形式进行补充12.2.2补充内容作为合同的一部分12.3合同变更与补充程序12.3.1双方协商一致后,签订书面变更协议12.3.2变更协议经双方签字盖章后生效13.合同生效及其他13.1合同生效日期13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效13.2合同附件效力13.2.1合同附件与本合同具有同等法律效力13.3合同履行地13.3.1合同履行地为[具体地点]14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜,由双方另行协商解决14.2本合同一式两份,双方各执一份14.3本合同自签订之日起生效第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲方和乙方之外的,为履行本合同目的而介入的任何自然人、法人或其他组织。15.1.2第三方包括但不限于监理单位、评估机构、审计机构、法律顾问等。15.2第三方责任限额15.2.1第三方在履行本合同过程中,因其自身原因导致的损失,应承担相应的责任。15.2.2第三方的责任限额由甲乙双方根据实际情况在合同中约定,并在合同附件中明确。15.3第三方介入条件15.3.1甲方或乙方认为需要第三方介入的情况,包括但不限于:a)项目管理需要专业第三方提供技术支持;b)项目出现重大争议,需要第三方进行调解或仲裁;c)项目需要进行质量评估、成本审计等。15.4第三方介入程序15.4.1需要第三方介入时,甲乙双方应共同协商确定第三方,并签订相应的合作协议。15.4.2甲方或乙方有权根据项目需要,选择合适的第三方,并要求乙方提供第三方资质证明。15.5第三方职责a)对项目进行监督管理,确保项目按计划实施;b)对项目质量、安全、进度等进行评估;c)对项目成本进行审计;d)对合同履行情况进行监督,提出意见和建议。15.6第三方权利15.6.1第三方有权根据合作协议,要求甲方和乙方提供必要的资料和协助。15.6.2第三方有权根据评估结果,对项目提出改进建议。15.7第三方与其他各方的划分说明15.7.1第三方在履行本合同过程中,与甲方、乙方之间的关系如下:a)第三方与甲方之间的关系为委托关系,甲方委托第三方履行特定职责;b)第三方与乙方之间的关系为合作协议关系,双方根据合作协议履行各自的权利和义务;c)第三方对甲方和乙方均不承担连带责任。15.8第三方介入的费用15.8.1第三方介入的费用由甲乙双方根据合作协议约定,并在合同附件中明确。15.8.2第三方介入的费用应从甲乙双方约定的物业管理服务费用中支付。15.9第三方介入的争议解决15.9.1若第三方介入过程中发生争议,应由甲乙双方协商解决。15.9.2协商不成的,可提交[具体仲裁机构]仲裁。15.10第三方介入的合同终止15.10.1第三方介入的合同可根据协议约定或甲乙双方协商一致终止。15.11第三方介入的保密义务15.11.1第三方在履行本合同过程中,应对甲方和乙方提供的信息保密。15.11.2未经甲乙双方同意,第三方不得泄露任何相关信息。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.附件一:物业管理服务细则详细要求:包括但不限于日常服务内容、突发事件处理流程、设备维护保养计划等。说明:本细则为乙方提供物业管理服务的具体指导文件,乙方应严格按照细则执行。2.附件二:服务费用明细表详细要求:列出各项服务费用的具体金额、计费周期、支付方式等。说明:本明细表为甲方支付物业管理服务费用的依据,乙方应定期更新并提交甲方。3.附件三:合同签订双方签字盖章页详细要求:包括甲乙双方法定代表人或授权代表签字,以及公司盖章。说明:本页为合同生效的法定证明,双方应确保签字盖章真实有效。4.附件四:第三方合作协议详细要求:包括第三方的基本信息、服务内容、费用、责任等。说明:本协议为第三方介入本合同的具体约定,甲乙双方应共同遵守。5.附件五:业主大会决议详细要求:包括业主大会的召开时间、地点、决议内容等。说明:本决议为业主大会对物业管理事项的决定,乙方应执行。6.附件六:物业管理费收据详细要求:包括收据号码、收款时间、收款金额、收款人等信息。说明:本收据为甲方支付物业管理费用的凭证,乙方应妥善保管。7.附件七:物业管理服务报告详细要求:包括服务内容、服务效果、存在问题及改进措施等。说明:本报告为乙方向甲方汇报服务情况的文件,乙方应定期提交。8.附件八:业主满意度调查表详细要求:包括满意度调查的时间、对象、内容、结果等。说明:本调查表用于了解业主对乙方服务质量的评价,乙方应定期进行。说明二:违约行为及责任认定:1.违约行为:乙方未按合同约定提供服务的责任认定标准:乙方未达到合同约定的服务标准,经甲方书面通知后仍未改进。示例说明:乙方未按时进行公共区域清洁,经甲方通知后仍无改进,视为违约。2.违约行为:乙方未按时支付物业管理费用的责任认定标准:乙方未在约定的支付时间内支付物业管理费用。示例说明:乙方应在每月5日前支付当月物业管理费,如逾期未支付,视为违约。3.违约行为:乙方违反合同约定,造成甲方损失的责任认定标准:乙方违反合同约定,导致甲方遭受经济损失。示例说明:乙方未按约定进行安全保卫,导致商业街发生盗窃事件,造成甲方经济损失。4.违约行为:甲方未按时支付物业管理费用的责任认定标准:甲方未在约定的支付时间内支付物业管理费用。示例说明:甲方应在每月5日前支付当月物业管理费,如逾期未支付,视为违约。5.违约行为:甲方严重违约,乙方有权解除合同责任认定标准:甲方严重违反合同约定,严重影响乙方正常履行合同。示例说明:甲方未按时支付物业管理费,且经多次催告后仍未支付,乙方有权解除合同。全文完。2024版高端小区商业街绿色物业管理服务合同1合同目录一、合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同签订日期1.4合同有效期1.5合同目的二、物业管理服务内容2.1物业管理范围2.2绿化养护标准2.3公共区域清洁与维护2.4公共设施管理与维护2.5安全管理与服务2.6客户服务与沟通三、物业管理费用3.1费用构成3.2收费标准3.3收费方式3.4费用调整机制四、绿化养护管理4.1绿化养护计划4.2绿化养护实施4.3绿化养护验收4.4绿化养护费用五、公共区域清洁与维护5.1清洁标准5.2清洁实施5.3清洁验收5.4清洁费用六、公共设施管理与维护6.1设施管理范围6.2设施维护标准6.3设施维护实施6.4设施维护验收6.5设施维护费用七、安全管理与服务7.1安全管理责任7.2安全管理制度7.3安全设施设备7.4安全培训与教育7.5安全事故处理八、客户服务与沟通8.1客户服务标准8.2客户服务流程8.3客户投诉处理8.4客户满意度调查九、合同履行与监督9.1合同履行期限9.2合同履行方式9.3合同履行监督9.4合同履行验收十、违约责任10.1违约情形10.2违约责任10.3违约赔偿十一、争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决费用十二、合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除与终止程序十三、合同生效与变更13.1合同生效条件13.2合同变更程序13.3合同变更效力十四、其他约定14.1通知与送达14.2不可抗力14.3合同附件14.4合同解释14.5合同附件清单合同编号_________一、合同概述1.1合同名称:2024版高端小区商业街绿色物业管理服务合同1.2合同双方:甲方:_________物业管理公司乙方:_________业主委员会/业主1.3合同签订日期:____年____月____日1.4合同有效期:____年____月____日至____年____月____日1.5合同目的:明确甲方对乙方高端小区商业街的绿色物业管理服务内容和双方的权利义务,确保小区商业街的整洁、安全、和谐与可持续发展。二、物业管理服务内容2.1物业管理范围:小区商业街内的所有公共区域小区商业街内的公共设施设备小区商业街内的绿化区域2.2绿化养护标准:定期修剪、浇水、施肥及时清除杂草、病虫害保持绿化景观美观2.3公共区域清洁与维护:定时清扫地面,保持清洁定期擦拭公共设施,保持整洁定期检查公共区域照明设施,确保正常使用2.4公共设施管理与维护:定期检查、维修公共设施设备确保设施设备安全、可靠、高效运行及时更新、更换损坏的设施设备2.5安全管理与服务:建立健全安全管理制度定期进行安全巡查,确保安全提供必要的安全培训和应急演练2.6客户服务与沟通:设立服务,及时响应业主需求定期收集业主意见,改进服务质量建立业主沟通平台,加强信息交流三、物业管理费用3.1费用构成:绿化养护费用公共区域清洁与维护费用公共设施管理与维护费用安全管理与服务费用客户服务与沟通费用3.2收费标准:根据实际情况制定收费标准,并报甲方备案收费标准应合理、透明3.3收费方式:甲方按月或按季度支付物业管理费用收费方式应在合同中明确3.4费用调整机制:根据物价上涨等因素,适时调整收费标准调整前应提前通知乙方四、绿化养护管理4.1绿化养护计划:制定年度绿化养护计划,包括具体措施和时间安排计划应报甲方备案4.2绿化养护实施:按照养护计划执行绿化养护工作确保绿化景观效果4.3绿化养护验收:定期对绿化养护工作进行验收验收标准应符合相关规范4.4绿化养护费用:绿化养护费用应按实际发生额支付甲方应定期检查绿化养护费用使用情况五、公共区域清洁与维护5.1清洁标准:地面无垃圾、污垢,保持清洁公共设施设备无灰尘、污渍公共区域无异味5.2清洁实施:按照清洁标准进行日常清洁工作定期进行深度清洁5.3清洁验收:定期对清洁工作进行验收验收标准应符合相关规范5.4清洁费用:清洁费用应按实际发生额支付甲方应定期检查清洁费用使用情况六、公共设施管理与维护6.1设施管理范围:小区商业街内的所有公共设施设备6.2设施维护标准:设施设备应保持正常运行状态定期检查、维修、保养设施设备6.3设施维护实施:按照设施维护标准进行日常维护工作及时修复损坏的设施设备6.4设施维护验收:定期对设施维护工作进行验收验收标准应符合相关规范6.5设施维护费用:设施维护费用应按实际发生额支付甲方应定期检查设施维护费用使用情况七、安全管理与服务7.1安全管理责任:甲方负责小区商业街的安全管理乙方应遵守安全管理规定,配合甲方工作7.2安全管理制度:制定安全管理制度,包括门禁、监控、消防等制度应报甲方备案7.3安全设施设备:配备必要的安全设施设备,如监控摄像头、消防器材等确保设施设备完好、有效7.4安全培训与教育:定期进行安全培训和教育提高业主和工作人员的安全意识7.5安全事故处理:建立安全事故处理机制及时报告、调查和处理安全事故八、客户服务与沟通8.1客户服务标准:提供热情、礼貌、专业的服务及时响应业主需求,解决业主问题定期提供物业服务信息8.2客户服务流程:建立服务流程,明确服务环节和责任人设立服务记录,跟踪服务效果8.3客户投诉处理:设立投诉处理机制,及时处理业主投诉对投诉进行调查,找出问题根源提出改进措施,防止类似问题再次发生8.4客户满意度调查:定期进行客户满意度调查分析调查结果,改进服务质量九、合同履行与监督9.1合同履行期限:甲方应按照合同约定的时间节点完成各项服务乙方应按照合同约定的时间节点支付物业管理费用9.2合同履行方式:甲方应通过现场管理、远程监控等方式履行合同乙方应通过银行转账、现金支付等方式支付物业管理费用9.3合同履行监督:乙方有权对甲方履行合同情况进行监督甲方应接受乙方的监督,并及时反馈监督结果9.4合同履行验收:乙方有权对甲方履行合同情况进行验收验收标准应符合合同约定和相关规范十、违约责任10.1违约情形:甲方未按合同约定提供物业管理服务甲方未按合同约定收取物业管理费用乙方未按合同约定支付物业管理费用10.2违约责任:甲方应承担违约责任,赔偿乙方损失乙方应承担违约责任,支付违约金10.3违约赔偿:违约赔偿金额根据实际情况确定双方协商不成,可依法解决十一、争议解决11.1争议解决方式:双方应友好协商解决争议协商不成,可向有关仲裁机构申请仲裁11.2争议解决程序:双方应按照争议解决方式的规定进行程序操作争议解决过程中,双方应保持沟通,寻求解决方案11.3争议解决费用:争议解决费用由责任方承担协商解决无需支付费用,仲裁或诉讼按相关规定支付十二、合同解除与终止12.1合同解除条件:双方协商一致解除合同出现合同约定的解除情形12.2合同终止条件:合同履行完毕合同到期12.3合同解除与终止程序:双方应按照合同约定的程序进行解除或终止合同解除或终止合同后,双方应进行财产清算十三、合同生效与变更13.1合同生效条件:双方签字盖章合同内容合法有效13.2合同变更程序:双方协商一致变更合同内容变更内容应以书面形式进行13.3合同变更效力:变更后的合同具有同等法律效力十四、其他约定14.1通知与送达:通知应以书面形式进行,并按照合同约定的方式送达送达日期以实际收到日期为准14.2不可抗力:因不可抗力导致合同无法履行,双方互不承担责任不可抗力事件发生后,双方应及时通知对方14.3合同附件:合同附件作为合同组成部分,具有同等法律效力14.4合同解释:合同解释应遵循公平、诚信原则合同解释存在争议,按法律规定解决甲方(签字/盖章):乙方(签字/盖章):日期:____年____月____日多方为主导时的,附件条款及说明一、当甲方为主导时,增加的多项条款及说明:1.1甲方主导下的项目管理权甲方作为物业管理服务的主体,拥有对物业管理项目的全面管理权。甲方有权决定物业管理服务的重大事项,包括但不限于服务内容、收费标准、人员配置等。1.2甲方主导下的决策机制甲方应建立决策机制,确保物业管理服务的决策过程公开、透明。甲方应定期召开业主大会或业主委员会会议,听取业主意见,决策重大服务事项。1.3甲方主导下的服务质量监督甲方应设立服务质量监督小组,负责监督物业管理服务的质量。质量监督小组有权对物业管理服务进行定期检查,并向甲方汇报检查结果。1.4甲方主导下的费用使用透明度甲方应定期公布物业管理费用的使用情况,确保费用的合理使用。甲方应接受乙方的查询和监督,对费用使用情况进行解释和说明。二、当乙方为主导时,增加的多项条款及说明:2.1乙方主导下的参与权乙方有权参与物业管理服务的决策过程,对服务内容、收费标准等提出建议和意见。乙方应通过业主大会或业主委员会,行使对物业管理服务的参与权。2.2乙方主导下的服务质量评价乙方有权对物业管理服务的质量进行评价,评价结果应作为甲方改进服务的依据。乙方应定期对服务质量进行评价,并将评价结果反馈给甲方。2.3乙方主导下的费用支付监督乙方有权监督物业管理费用的支付情况,确保费用的合理使用。乙方应定期审查费用支付凭证,对不合理支出提出质疑。2.4乙方主导下的合同解除权乙方在甲方未履行合同义务或服务质量严重不达标时,有权解除合同。乙方应提前通知甲方,并按照合同约定进行合同解除手续。三、当有第三方中介时,增加的多项条款及说明:3.1第三方中介的引入双方同意引入第三方中介机构,负责物业管理服务的监督和协调工作。第三方中介机构应具备相应的资质和经验,能够独立、公正地履行职责。3.2第三方中介的职责第三方中介机构负责监督物业管理服务的质量,确保服务符合合同约定。第三方中介机构有权对甲方和乙方进行调解,解决双方之间的争议。3.3第三方中介的费用第三方中介的费用由双方共同承担,具体费用标
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