运营管理岗位职责

运营管理岗位职责一、岗位背景与核心职责1.1岗位背景运营管理岗位是公司内部关键职能之一，负责协调和管理业务运营的各项工作，包含生产计划、供应链管理、质量掌控、客户关系管理等。通过有效的运营管理，提高工作效率，降低本钱，优化客户满意度，实现企业战略目标。1.2核心职责岗位的核心职责是保证生产运营的顺利进行，为企业创造价值。岗位具体职责如下：订立生产计划和生产进度，确保生产任务的完成；管理供应链，确保物料及时供应，避开生产停止；质量掌控，订立、实施和监控各项质量管理制度，确保产品质量；客户关系管理，与客户保持良好的沟通和合作关系；进行生产本钱管理，提升生产效率，降低本钱费用；分析运营数据，订立运营报告，为决策供应数据支持；团队管理，率领和引导团队成员完成工作任务。二、具体职责与工作流程2.1生产计划与进度负责编制生产计划，确保生产任务定时完成；协调生产线各个部门的工作，确保工作流程的协调有序；监控生产进度，及时发现并解决生产中的问题；分析生产情况，提出改进建议，优化生产流程。2.2供应链管理确定供应链策略，建立稳定的供应关系；和供应商保持有效的沟通和协调，确保物料定时供应；监控供应链流程，处理供应链中的问题和异常情况；进行供应链性能评估，优化供应链管理效果。2.3质量掌控订立质量管理制度，建立质量掌控标准；进行质量检测和质量评估，确保产品符合质量标准；分析质量问题，订立矫正和防备措施；建立质量意识，培训员工质量管理知识和技能。2.4客户关系管理与客户保持紧密的沟通，了解客户需求和反馈；处理客户投诉和问题，确保客户满意度；协调内外部资源，确保定时交付客户需求；建立良好的客户关系，提升客户忠诚度。2.5本钱管理分析生产本钱和费用，掌控生产本钱的支出；找寻本钱降低的途径和方法，提高生产效率；建立本钱管理制度，进行本钱核算和分析；提出本钱掌控的建议，降低生产本钱。2.6运营数据分析收集、整理和分析运营数据，订立运营报告；依据数据分析结果，提出运营改进方案；监控运营指标，及时发现并解决问题；供应数据支持，为决策供应建议。2.7团队管理建立团队目标，订立工作计划和工作布置；调配工作任务，监督和引导团队成员的工作；供应培训和发展机会，提升团队成员的本领；激励团队成员，维护团队凝集力和稳定性。三、绩效考核与奖惩机制3.1绩效考核依据工作目标和任务完成情况进行绩效考核；考核内容包含生产计划完成情况、供应链管理效果、质量掌控情况、客户满意度、本钱管理效果、团队管理等；考核结果作为嘉奖、晋升和薪酬调整的依据。3.2奖惩机制对工作表现优异的员工进行嘉奖，包含荣誉、奖金、晋升等；对工作表现不佳的员工进行惩罚，包含警告、调整岗位、培训等；奖惩措施与绩效考核结果相匹配，确保公平公正。四、职责与权限4.1职责负责订立和执行运营管理策略和计划；负责生产计划、供应链管理、质量掌控、客户关系管理、本钱管理的具体工作；负责团队管理和人员培养发展。4.2权限依据公司规定的权限范围，订立和执行相关决策；调配和调整工作任务，引导和监督团队成员的工作；提出相关建议和改进方案，参加决策过程。五、其他事项5.1知识与技能要求具备生产管理、运营管理、供应链管理等相关知识；具备良好的沟通、协调和解决问题的本领；具备团队管理和领导本领；娴熟使用办公软件和相关管理工具。5.2工作时间遵守公司订立的工作时间规定；对工作需要，有时需要加班或调整工作时间。5.3风险及防范措施清楚了解相关风险，订立相应的防范措施；加强监控和分析，及时发现和解决问题；定期进行风险评估和改进，提升工作的安全性和稳定性。5.4其他遵守公司相关制度和管理规定；完成上级交办的其他工作任务；以