电子商务平台技术支持及定制化开发协议

电子商务平台技术支持及定制化开发协议合同编号：__________甲方（技术支持及定制化开发方）：乙方（电子商务平台运营方）：第一章定义与术语1.1甲方：指甲乙双方于本协议中约定的提供技术支持及定制化开发服务的主体。1.2乙方：指甲乙双方于本协议中约定的电子商务平台运营主体。1.3技术支持：指甲方根据本协议约定，为乙方提供的电子商务平台的技术维护、升级、故障排除等服务。1.4定制化开发：指甲方根据乙方的特定需求，为乙方电子商务平台提供的专属开发服务。第二章合作目标2.1甲方应保证提供的技术支持及定制化开发服务能够满足乙方电子商务平台运营的需要，提高乙方的运营效率和服务质量。2.2乙方应按照本协议约定，向甲方支付相应的技术支持及定制化开发服务费用。第三章技术支持服务3.1甲方承诺3.1.1为乙方提供7×24小时的技术支持服务。3.1.2对乙方电子商务平台出现的故障，甲方应在接到乙方通知后2小时内响应，并尽快解决问题。3.1.3甲方应定期对乙方电子商务平台进行技术检测，及时排除潜在的安全隐患。3.2乙方承诺3.2.1乙方应保证提供给甲方的相关技术资料、数据等信息的真实、准确、完整。3.2.2乙方应协助甲方完成技术支持服务，提供必要的协助和支持。第四章定制化开发服务4.1甲方承诺4.1.1甲方应根据乙方提供的定制化开发需求，制定合理的开发计划和方案。4.1.2甲方应在约定的时间内完成定制化开发任务，保证开发质量。4.1.3甲方应提供定制化开发过程中的技术文档、使用手册等资料。4.2乙方承诺4.2.1乙方应明确定制化开发需求，及时提供相关资料。4.2.2乙方应在约定的时间内对甲方提交的定制化开发成果进行验收。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.1.2甲乙双方应对保密信息采取必要的保护措施，防止信息泄露。5.2知识产权5.2.1甲方为乙方提供的定制化开发成果，其知识产权归乙方所有。5.2.2未经乙方书面同意，甲方不得将定制化开发成果用于其他项目或进行披露。第六章费用与支付6.1乙方应按照本协议约定的服务内容和收费标准向甲方支付技术支持及定制化开发服务费用。6.2技术支持服务费用6.2.1技术支持服务费用为人民币___元/月，自本协议生效之日起计算。6.2.2技术支持服务费用每___个月支付一次，乙方应在每次支付期限届满前___个工作日向甲方支付。6.3定制化开发服务费用6.3.1定制化开发服务费用根据具体开发项目及需求确定，双方另行签订项目合同予以明确。6.3.2定制化开发服务费用支付方式及期限按照项目合同约定执行。6.4支付方式6.4.1乙方应通过银行转账方式向甲方支付费用。6.4.2乙方支付费用时，应注明款项用途、合同编号等信息。第七章服务期限与终止7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为___年。7.2在协议有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得提前终止本协议。7.3协议到期后，如双方愿意继续合作，应签订新的协议。7.4以下情况下，本协议提前终止：7.4.1双方协商一致。7.4.2乙方未按照约定支付费用，且在甲方催告后___个工作日内仍未支付。7.4.3甲方未能按照约定提供技术支持及定制化开发服务，且在乙方催告后___个工作日内仍未整改。7.4.4任何一方发生合并、分立、破产或其他重大变更，影响本协议的履行。第八章违约责任8.1若甲方未能按照本协议约定提供技术支持及定制化开发服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为未履行部分的合同金额的___%。8.2若乙方未按照约定支付费用，甲方有权要求乙方支付逾期付款违约金，违约金为逾期付款金额的___%。8.3除本协议另有约定外，任何一方违反本协议的，应承担相应的违约责任。第九章争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交___仲裁委员会仲裁解决。9.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十章其他条款10.1本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。10.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。10.4本协议签订后，任何一方不得擅自修改、补充或解除本协议，否则无效。如需修改、补充或解除，双方应协商一致并签订书面文件。第十一章数据保护与隐私11.1甲方应保证在提供技术支持及定制化开发服务过程中，遵守相关的数据保护法律法规，保护乙方的用户数据及隐私。11.2甲方不得未经乙方同意，泄露、篡改、毁损乙方的用户数据及隐私。11.3乙方应保证其用户数据及隐私的合法性、合规性，不得要求甲方处理违法的数据。11.4甲方应采取必要的技术措施，保障乙方的用户数据及隐私安全。第十二章不可抗力12.1任何一方由于不可抗力导致无法履行本协议的，应及时通知对方，并在合理时间内提供证明。12.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击等。12.3因不可抗力导致本协议无法履行的，受影响的一方不承担违约责任。12.4双方应在不可抗力事件结束后，及时协商恢复正常履行本协议。第十三章广告与推广13.1甲方在提供技术支持及定制化开发服务过程中，不得在乙方电子商务平台上发布任何广告或推广信息。13.2未经乙方同意，甲方不得利用乙方的电子商务平台进行任何形式的广告或推广活动。13.3乙方有权在其电子商务平台上发布广告或推广信息，但不得影响甲方提供的技术支持及定制化开发服务的正常运行。第十四章法律适用与管辖14.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2本协议的签订地、履行地均为中华人民共和国___省/市。14.3双方因本协议产生的争议，应首先协商解决，协商不成的，应提交本协议签订地人民法院诉讼解决。第十五章一般条款15.1本协议构成双方关于技术支持及定制化开发服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和通信。15.2本协议的任何修改、补充或解除，均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。15.3本协议的条款不得被视为对任何一方地位的放弃或剥夺。15.4本协议的任何条款，如