2025年度牙科诊所患者满意度调查与改进承包合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度牙科诊所患者满意度调查与改进承包合同1合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________2.乙方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________3.其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写）二、合同前言2.1背景和目的随着我国医疗行业的不断发展，牙科诊所作为医疗服务的重要组成部分，其服务质量和服务态度直接关系到患者的满意度。为提高牙科诊所的服务质量，提升患者满意度，甲方决定开展2025年度牙科诊所患者满意度调查与改进工作。现甲方与乙方就本次调查与改进工作达成如下协议。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国医疗机构管理条例》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语本合同中涉及的专业术语如下：（1）满意度：指患者对牙科诊所提供的医疗服务、服务态度、就诊环境等方面的满意程度。（2）调查：指对牙科诊所患者满意度进行收集、整理、分析等工作的过程。（3）改进：指针对调查结果，对牙科诊所的服务质量、服务态度、就诊环境等方面进行优化和提升。3.2关键词解释（1）患者：指在牙科诊所接受诊疗服务的个人。（2）满意度调查：指对牙科诊所患者满意度进行的有计划、有组织的调查活动。（3）改进措施：指针对满意度调查结果，为提升牙科诊所服务质量而采取的具体措施。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，按时、保质、保量完成满意度调查与改进工作。（2）甲方有权对乙方的工作进度、质量进行监督。（3）甲方有权根据满意度调查结果，对乙方的工作进行评价。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照合同约定，按时、保质、保量完成满意度调查与改进工作。（2）乙方应确保调查数据的真实、准确、完整。（3）乙方应根据满意度调查结果，提出切实可行的改进措施，并协助甲方实施。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年度牙科诊所患者满意度调查与改进工作全部完成之日止。5.2合同履行地点本合同履行地点为牙科诊所所在地。5.3合同履行方式（1）制定满意度调查方案，经甲方审核同意后实施。（2）对牙科诊所患者进行满意度调查，收集相关数据。（3）对调查结果进行分析，提出改进措施。（4）协助甲方实施改进措施，提升牙科诊所服务质量。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同履行完毕，甲方验收合格。（2）因不可抗力导致合同无法履行。（3）双方协商一致解除合同。6.3终止程序（1）合同终止前，乙方应向甲方提交书面报告，说明终止原因。（2）甲方应在收到乙方报告后5个工作日内，对终止原因进行核实。（3）经核实，合同终止的，双方应按照合同约定进行结算。6.4终止后果合同终止后，乙方应按照合同约定，向甲方支付已完成的满意度调查与改进工作的报酬。七、费用与支付7.1费用构成（1）满意度调查费用：包括问卷设计、印刷、发放、回收、数据分析等费用。（2）改进措施实施费用：包括改进方案设计、实施、评估等费用。（3）项目管理费用：包括项目管理人员的工资、差旅费、通讯费等。（4）其他费用：如因特殊原因产生的其他必要费用。7.2支付方式（1）满意度调查费用：在乙方提交满意度调查报告并经甲方审核合格后支付。（2）改进措施实施费用：在乙方提交改进措施实施报告并经甲方验收合格后支付。（3）项目管理费用：按照乙方提交的项目管理费用预算，分阶段支付。7.3支付时间（1）满意度调查费用：在乙方提交满意度调查报告后的30个工作日内支付。（2）改进措施实施费用：在乙方提交改进措施实施报告后的30个工作日内支付。（3）项目管理费用：按照双方约定的支付计划支付。7.4支付条款（1）甲方应在支付款项前，对乙方的服务质量进行审核。（2）甲方应在收到乙方提供的正规发票后，按照约定的支付方式和时间支付费用。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付应付款项的利息，并承担相应的违约责任。（2）甲方未能按时完成满意度调查与改进工作，应向乙方支付违约金，具体金额由双方另行协商确定。8.2乙方违约（1）乙方未按时完成满意度调查与改进工作的，应向甲方支付违约金，具体金额由双方另行协商确定。（2）乙方提供的满意度调查数据不真实、不准确，或未按约定提供改进措施，应承担相应的违约责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约金的具体金额由双方在合同中约定。（2）赔偿金额的支付方式为现金或银行转账。九、保密条款9.1保密内容（1）本合同内容。（2）满意度调查数据。（3）改进措施。9.2保密期限本合同项下的保密期限自合同签订之日起至满意度调查与改进工作完成后2年。9.3保密履行方式（1）双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、社会事件等不可预见、不可避免、无法克服的因素导致的合同无法履行。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等。（2）社会事件：如战争、罢工、政府行为等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。（2）因不可抗力导致合同无法履行的，双方应协商解决。10.4不可抗力实例（1）因地震导致牙科诊所无法正常运营。（2）因战争导致乙方无法派人进行调查。十一、争议解决11.1协商解决双方发生争议时，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向双方约定的仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利、义务转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家秘密或商业秘密的部分。（2）法律法规规定不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对满意度调查结果和改进措施的所有权。（2）乙方在满意度调查与改进工作中获取的信息，未经甲方同意，不得用于其他目的。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对满意度调查结果的分析、发布和使用权。（2）乙方在执行合同过程中，不得泄露甲方的商业秘密。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序合同的修改和补充应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。14.2修改和补充效力修改和补充协议与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应就满意度调查与改进工作相互协作，共同推进项目进度。15.2协作与配合方式（1）甲方应提供必要的资料和条件，支持乙方开展工作。（2）乙方应按照甲方要求，及时反馈工作进展和问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律法规。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间的完整协议，取代了之前所有关于本合同事项的口头或书面协议。16.3增减条款任何一方不得单方面增加或减少本合同中的条款，除非双方书面同意。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表签字：____________________日期：____________________乙方（盖章）：代表签字：____________________日期：____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.满意度调查问卷及分析报告2.改进措施实施计划及效果评估报告3.项目管理费用预算及报销单据4.双方协商达成的补充协议5.保密协议6.争议解决相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按时完成满意度调查与改进工作。乙方提供的满意度调查数据不真实、不准确。乙方未按约定提供改进措施。甲方未按时支付费用。未经对方同意，一方泄露保密内容。2.违约行为的认定：甲方根据乙方提交的报告和甲方验收结果进行认定。乙方根据甲方提供的支付凭证和验收报告进行认定。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约责任：指合同当事人违反合同约定，应当承担的法律责任。3.保密条款：合同中规定的，双方应保守商业秘密的条款。4.争议解决：指合同双方在发生争议时，采取的协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。5.补充协议：在合同基础上，经双方协商一致达成的书面协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在满意度调查过程中，部分患者拒绝填写问卷。解决办法：加强与患者的沟通，解释调查目的和重要性，提高参与度。2.问题：改进措施实施过程中，遇到技术难题。解决办法：组织专家团队进行技术攻关，或寻求第三方技术支持。3.问题：甲方未能按时支付费用。解决办法：双方协商确定合理的支付期限，或采取分期支付方式。4.问题：保密内容泄露。解决办法：加强内部管理，对涉密人员进行保密培训，制定严格的保密制度。5.问题：合同履行过程中，双方对某些条款存在争议。解决办法：通过协商或争议解决机制，尽快达成一致意见。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方合同主体名称：____________________2.第三方合同主体地址：____________________3.第三方合同主体联系人：____________________4.第三方合同主体联系电话：____________________5.第三方责任：第三方负责满意度调查的现场执行和数据分析。第三方应确保调查结果的客观性和准确性。6.第三方权利：第三方有权获得满意度调查所需的数据和信息。第三方有权在合同约定范围内使用调查数据。7.第三方义务：第三方应按照合同约定的时间和质量要求完成工作。第三方应保守甲方和乙方的商业秘密。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：乙方有权要求甲方提供必要的支持和资源，以保障乙方工作的顺利进行。乙方有权对满意度调查结果进行独立分析，并提出改进建议。2.乙方利益条款：乙方有权获得满意度调查费用中的合理利润。乙方有权获得改进措施实施过程中产生的额外收入。3.甲方的违约及限制条款：甲方未按约定支付费用，应向乙方支付违约金。甲方不得无正当理由拒绝乙方提出的合理改进建议。甲方不得限制乙方的独立分析权。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：甲方可对乙方的调查结果和改进措施进行审核和验收。甲方可要求乙方提供满意度调查和改进工作的详细报告。2.甲方的利益条款：甲方可从满意度调查结果中获取改进诊所服务质量的信息。甲方可从改进措施实施中获益，提升患者满意度。3.乙方的违约及限制条款：乙方未按时完成满意度调查和改进工作，应向甲方支付违约金。乙方应确保调查数据的真实性和准确性，不得伪造或篡改数据。乙方不得未经甲方同意泄露调查数据或改进措施。全文完。2025年度牙科诊所患者满意度调查与改进承包合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.项目背景与目标2.1项目背景2.2项目目标3.调查内容与方法3.1调查内容3.2调查方法4.调查实施时间安排4.1调查启动时间4.2调查实施时间4.3调查结束时间5.调查样本选择与分配5.1样本选择标准5.2样本分配方案6.调查结果分析6.1数据处理与分析方法7.改进措施制定7.1改进措施制定原则7.2改进措施制定流程8.改进措施实施与监督8.1改进措施实施计划8.2改进措施实施监督9.项目验收与评估9.1验收标准9.2评估方法10.保密条款10.1保密范围10.2保密义务11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构13.合同生效、变更与解除13.1合同生效条件13.2合同变更程序13.3合同解除条件14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息甲方名称：X牙科诊所甲方地址：X市X区X路X号甲方联系人：甲方联系电话：138000000001.2乙方基本信息乙方名称：X市场调研公司乙方地址：X市X区X路X号乙方联系人：乙方联系电话：139000000002.项目背景与目标2.1项目背景随着社会经济的不断发展，人们对口腔健康的需求日益增长，牙科诊所的服务质量成为患者关注的焦点。为了提高患者满意度，甲方决定开展一次全面的患者满意度调查。2.2项目目标通过本次调查，了解患者对牙科诊所的整体满意度，找出存在的问题，制定相应的改进措施，提升患者满意度，增强诊所的竞争力。3.调查内容与方法3.1调查内容调查内容包括患者对诊所服务态度、技术水平、就诊流程、环境舒适度、价格合理性等方面的评价。3.2调查方法采用问卷调查、电话访谈、现场观察等方式进行。4.调查实施时间安排4.1调查启动时间2025年3月1日4.2调查实施时间2025年3月1日至2025年3月31日4.3调查结束时间2025年4月1日5.调查样本选择与分配5.1样本选择标准5.2样本分配方案从甲方的患者数据库中随机抽取1000名患者作为调查样本，其中门诊患者500名，住院患者500名。6.调查结果分析6.1数据处理与分析方法对收集到的调查数据进行整理、编码，采用SPSS软件进行统计分析，包括描述性统计、交叉分析等。结果报告应包括调查概述、数据统计分析、改进措施建议等内容，要求语言简练、数据准确、结论明确。7.改进措施制定7.1改进措施制定原则改进措施应针对调查中发现的问题，具有可操作性、可行性、实效性。7.2改进措施制定流程（1）乙方根据调查结果，提出初步改进措施建议。（2）甲方组织相关部门对改进措施进行评估和讨论。（3）双方共同确定最终改进措施。（4）乙方协助甲方实施改进措施。8.改进措施实施与监督8.1改进措施实施计划甲方应根据乙方提出的改进措施建议，制定详细的实施计划，包括时间节点、责任部门、预期效果等。8.2改进措施实施监督乙方将定期对改进措施的实施情况进行跟踪监督，确保各项措施得到有效执行。9.项目验收与评估9.1验收标准9.2评估方法项目评估采用定量评估与定性评估相结合的方式，包括患者满意度调查结果、改进措施实施效果、诊所业务数据等。10.保密条款10.1保密范围本合同项下涉及的所有商业秘密、技术秘密、患者信息等均属保密范围。10.2保密义务双方均应采取必要措施，确保保密信息的保密性，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.违约责任11.1违约情形（1）甲方未按照合同约定支付费用；（2）乙方未按照合同约定完成调查或提供不真实调查结果；（3）任何一方违反保密条款；（4）任何一方未按照合同约定履行其他义务。11.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、停止违约行为等。12.争议解决12.1争议解决方式双方应友好协商解决争议，协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构若双方选择仲裁解决争议，应约定仲裁机构及仲裁规则。13.合同生效、变更与解除13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同变更程序任何一方要求变更本合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致，签订书面变更协议。13.3合同解除条件（1）本合同约定的解除条件成就；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。14.其他约定事项14.1争议管辖地本合同争议管辖地为合同签订地。14.2合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同附件本合同附件包括但不限于调查问卷、调查结果报告、改进措施实施计划等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、咨询机构、评估机构、法律顾问等。15.2第三方介入范围1.调查问卷的设计与审核；2.调查过程的监督与指导；3.调查数据的整理与分析；4.改进措施的制定与实施；5.项目验收与评估。15.3第三方选择与授权15.3.1第三方选择甲乙双方应共同决定选择第三方，并确保第三方具备完成本合同项下工作的能力与资质。15.3.2第三方授权甲乙双方应书面授权第三方在合同约定的范围内履行职责，并明确第三方的权利和义务。16.甲乙双方额外条款16.1第三方介入费用16.1.1费用承担第三方介入所产生的费用由甲乙双方按照合同约定分担，具体分担比例由双方协商确定。16.1.2费用支付甲方应在合同约定的时间内支付第三方介入费用，乙方应在收到甲方支付的费用后，将费用支付给第三方。16.2第三方介入流程16.2.1第三方介入启动甲乙双方应在合同签订后，按照合同约定的时间表启动第三方介入程序。16.2.2第三方介入协调甲乙双方应指定专人负责与第三方沟通协调，确保第三方介入工作的顺利进行。17.第三方责任限额17.1责任定义第三方的责任是指在履行本合同过程中，因第三方自身的过错导致甲乙双方或患者遭受损失的责任。17.2责任限额17.2.1限额设定第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体限额应考虑第三方的工作性质、预期风险及合同金额等因素。17.2.2限额适用第三方责任限额适用于第三方在履行本合同过程中因过错导致的一切损失，包括直接损失和间接损失。17.3责任承担17.3.1第三方责任若第三方在履行本合同过程中造成损失，第三方应按照合同约定的责任限额承担相应的赔偿责任。17.3.2甲乙双方责任若第三方责任导致甲乙双方遭受损失，甲乙双方应按照合同约定分担损失，并在第三方责任限额范围内向第三方追偿。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方第三方应服从甲方的管理，并按照甲方的要求开展工作。甲方对第三方的行为负有监督责任。18.2第三方与乙方第三方应配合乙方的工作，乙方对第三方的行为负有协调和监督责任。18.3第三方与患者第三方在履行本合同过程中，应尊重患者的合法权益，不得侵犯患者的隐私和尊严。18.4第三方与其他第三方第三方在介入本合同项下工作时，应遵守相关法律法规，不得与其他第三方发生利益冲突。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：合同签订确认书要求：双方签字盖章，确认合同内容无误。说明：作为合同签订的正式文件，用于证明合同已生效。2.附件二：调查问卷要求：问卷内容应包含调查目的、问题设计、回答选项等，确保调查的科学性和有效性。说明：用于收集患者对牙科诊所的满意度数据。3.附件三：调查结果报告要求：报告应包含调查概述、数据统计分析、改进措施建议等内容，要求语言简练、数据准确、结论明确。4.附件四：改进措施实施计划要求：计划应包括改进措施的具体内容、实施时间表、责任部门、预期效果等。说明：用于指导改进措施的实施，确保措施的有效性。5.附件五：改进措施实施记录要求：记录应详细记录改进措施的实施过程、遇到的问题及解决方案等。说明：用于跟踪改进措施的实施情况，确保措施得到有效执行。6.附件六：项目验收报告说明：用于评估项目实施效果，确保项目目标的实现。7.附件七：保密协议要求：协议应明确保密信息的范围、保密义务、违约责任等内容。说明：用于保护甲乙双方及第三方的商业秘密和患者隐私。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按照合同约定支付费用责任认定：甲方应按照合同约定的付款时间支付费用，逾期未支付，应向乙方支付违约金，违约金按逾期金额的千分之五计算。示例：若合同约定2025年3月1日前支付调查费用，甲方逾期至3月10日支付，则应支付逾期金额的千分之五作为违约金。2.违约行为：乙方未按照合同约定完成调查或提供不真实调查结果责任认定：乙方应按照合同约定完成调查任务，若未按时完成或提供不真实调查结果，应向甲方支付违约金，违约金按合同总金额的百分之十计算。示例：若合同约定乙方在2025年3月31日前完成调查，但乙方逾期至4月10日完成，则应支付合同总金额的百分之十作为违约金。3.违约行为：任何一方违反保密条款责任认定：违反保密条款的一方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、停止违约行为等。示例：若乙方在合同履行过程中泄露了甲方的商业秘密，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。4.违约行为：任何一方未按照合同约定履行其他义务责任认定：未履行合同约定的其他义务的一方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：若甲方未按照合同约定提供必要的调查资料，导致乙方无法按时完成调查，甲方应承担相应的违约责任。全文完。2025年度牙科诊所患者满意度调查与改进承包合同3合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________2.乙方：名称：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________3.其他相关方：名称：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________二、合同前言2.1背景：本合同旨在规范牙科诊所患者满意度调查与改进工作的实施，以提高牙科诊所医疗服务质量和患者满意度，为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。2.2目的：通过本合同，明确甲乙双方的权利和义务，确保患者满意度调查与改进工作的顺利进行，为牙科诊所的持续发展提供有力支持。三、定义与解释3.1专业术语：1.患者满意度：指患者对牙科诊所医疗服务质量的综合评价，包括服务态度、技术水平、就诊环境、就诊流程等方面。2.满意度调查：指通过问卷调查、访谈等方式，了解患者对牙科诊所医疗服务质量的评价，并据此提出改进措施。3.2关键词解释：1.牙科诊所：指从事口腔医疗服务的医疗机构。2.患者满意度调查：指对牙科诊所患者进行满意度调查，以了解患者对医疗服务的评价。3.改进：指针对患者满意度调查结果，对牙科诊所的医疗服务进行优化和改进。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：1.权利：a.享有乙方提供的服务；b.对乙方提供的服务进行监督和检查；c.对乙方违反合同约定行为进行追责。2.义务：a.按时支付乙方服务费用；b.为乙方提供必要的调查数据和支持；c.配合乙方开展满意度调查与改进工作。4.2乙方的权利和义务：1.权利：a.收取甲方支付的服务费用；b.按合同约定完成满意度调查与改进工作。2.义务：a.严格按照合同约定开展满意度调查与改进工作；b.及时向甲方反馈调查结果及改进措施；c.对调查过程中获取的患者信息进行保密。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年度。5.2合同履行地点：乙方在甲方指定的牙科诊所内开展满意度调查与改进工作。5.3合同履行方式：乙方根据甲方提供的患者信息，采用问卷调查、访谈等方式进行满意度调查，并根据调查结果提出改进措施，向甲方反馈。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件：1.合同期满自动终止；2.经甲乙双方协商一致解除合同；3.乙方违反合同约定，甲方有权解除合同。6.3终止程序：1.合同终止前，甲乙双方应协商确定终止事宜；2.合同终止后，双方应按照约定办理相关手续。6.4终止后果：1.合同终止后，乙方应向甲方提交满意度调查报告及改进措施；2.双方应按照约定处理合同终止后的相关事宜。七、费用与支付7.1费用构成：1.满意度调查设计及实施费用；2.数据分析及报告编制费用；3.改进措施实施指导费用；4.甲方提供的必要材料及设备费用；5.其他经甲乙双方协商一致的费用。7.2支付方式：1.首付款：合同签订后5个工作日内，甲方支付合同总金额的30%作为首付款；2.进度款：乙方完成满意度调查设计及实施、数据分析及报告编制等工作后，甲方支付合同总金额的50%作为进度款；3.结算款：乙方完成改进措施实施指导后，甲方支付合同总金额的20%作为结算款；4.逾期付款违约金：甲方未按约定支付款项的，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金按每日万分之五计算。7.3支付时间：1.首付款：合同签订后5个工作日内；2.进度款：乙方完成满意度调查设计及实施、数据分析及报告编制等工作后5个工作日内；3.结算款：乙方完成改进措施实施指导后5个工作日内。7.4支付条款：1.甲方支付款项时，应将款项汇入乙方指定的银行账户；2.乙方应在收到款项后3个工作日内出具收款凭证；3.甲方有权要求乙方提供相关费用的详细清单。八、违约责任8.1甲方违约：1.甲方未按时支付费用的，应向乙方支付逾期付款违约金；2.甲方未按约定提供必要材料及设备的，应承担相应的责任；3.甲方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约：1.乙方未按约定完成满意度调查及改进措施的，应承担相应的责任；2.乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任；3.乙方未按约定保密的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式：1.违约方应按照合同约定支付违约金；2.违约方给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任；3.赔偿金额和方式由双方协商确定，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。九、保密条款9.1保密内容：本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、患者信息等均为保密内容。9.2保密期限：本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后两年。9.3保密履行方式：1.双方应对保密内容严格保密，不得向任何第三方泄露；2.双方应采取必要措施，防止保密内容被泄露、篡改或损毁；3.保密义务不因合同终止而失效。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的客观情况。10.2不可抗力事件：1.自然灾害：地震、洪水、台风等；2.政府行为：政策调整、法律法规变更等；3.社会异常事件：罢工、暴乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：1.发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方；2.双方应协商解决不可抗力事件带来的影响；3.不可抗力事件导致合同无法履行或履行困难的，双方可协商解除合同或部分解除合同。10.4不可抗力实例：1.地震、洪水等自然灾害；2.政府政策调整导致合同无法履行；3.罢工、暴乱等社会异常事件。十一、争议解决11.1协商解决：双方发生争议时，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼：协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或提交仲裁委员会仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得将合同权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形：1.合同涉及的商业秘密、技术秘密等；2.合同涉及的患者信息；3.法律法规规定不得转让的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留：1.甲方保留对满意度调查结果的所有权，乙方不得未经甲方同意擅自复制、传播或用于其他商业目的。2.乙方保留对改进措施的所有权，甲方不得未经乙方同意擅自实施或用于其他商业目的。13.2特殊权力保留：1.甲方保留对满意度调查过程中获取的患者信息的保密权。2.乙方保留对满意度调查过程中获取的牙科诊所运营数据的分析权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：1.合同的修改和补充应经甲乙双方协商一致。2.修改和补充的内容应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力：1.合同的修改和补充具有与原合同同等的法律效力。2.未经双方书面同意，任何一方不得擅自修改或补充合同内容。十五、协助与配合15.1相互协作事项：1.甲乙双方应相互配合，共同完成满意度调查与改进工作。2.甲方应提供必要的协助，包括但不限于提供调查所需的场地、设备等。15.2协作与配合方式：1.双方应定期召开会议，讨论满意度调查与改进工作的进展情况。2.双方应通过电子邮件、电话等方式保持沟通，及时解决问题。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成甲乙双方之间关于满意度调查与改进工作的完整协议，任何其他口头或书面协议均对本合同不具有约束力。16.3增减条款：本合同中任何条款的增减均应以书面形式进行，并经甲乙双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.2025年度牙科诊所患者满意度调查问卷2.满意度调查数据分析报告模板3.改进措施实施指导手册4.保密协议5.付款凭证及费用清单6.会议纪要7.争议解决相关文件8.其他双方约定的文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时支付费用；甲方未按约定提供必要材料及设备；甲方泄露乙方保密内容；乙方未按约定完成满意度调查及改进措施；乙方泄露甲方商业秘密；乙方未按约定保密；未经对方同意，擅自转让合同权利和义务。2.违约行为的认定：违约行为发生时，由对方提供相关证据；