安全生产注意事项课件

安全生產注意事項

1.什麼是汽車4S店整車銷售零配件供應售後服務資訊回饋四位一體的汽車經銷店。2.經營理念客戶的滿意度是第一位的客戶滿意度定律：100-1=0汽車4S店的經營理念3.關於優質服務為了提高客戶滿意度，必須做到：提供最優質的產品提供最好的售後服務客戶對服務的四種期望：態度熱情、準確可靠、收費合理、快捷高效汽車4S店的經營理念客戶4S店製造商帶來利潤帶來利潤最優質的產品最好的售後服務1.維修部門的團隊協作技術經理/調度維修班組長維修人員前臺業務汽車維修車間的基本流程團隊協作技術經理/調度前臺業務維修班組長維修人員2.維修車間的基本流程汽車維修車間的基本流程1.預約2.接待3.派工4.維修5.最終檢查6.維修交付7.維修後續工作十大原則：1.職業化的形象乾淨的帽子乾淨的連體工作服乾淨的勞保鞋不帶飾品和手錶口袋中要有乾淨的抹布必要時帶護目鏡、面罩、耳罩、手套等安全用品汽車維修人員的工作原則2.愛護車輛要使用座椅套、方向盤罩、腳墊、翼子板布、前罩小心駕駛客戶車輛不能亂動客戶車內物品工具、新舊零件不能放在車上3.整潔有序保持車間（地面、工具箱、工作臺、儀器設備等）整潔有序車輛停正後方能維修4.安全生產（見後）汽車維修人員的工作原則5.計畫和準備明確你的工作任務完成規定的工作後發現還有其他的工作，要報告服務經理或調度，只有得到客戶同意後才能進行工作前做好計畫確認庫房有所需的零部件根據維修派工單進行工作，以免出錯6.快速、可靠的工作正確地使用各種工具、量具、儀器、儀錶、設備根據維修手冊進行工作如果有不清楚的地方，請詢問技術經理或調度汽車維修人員的工作原則7.按時完成如果能夠按時完成就不應拖延時間如果不能按時完成，請及時通知技術經理或調度8.工作完成後要檢查確認主修專案已經完成確認車輛至少與你剛接手時一樣乾淨將駕駛座椅、方向盤、反光鏡返回到最初位置如果鐘錶、音響的存儲被刪除，請重新設置9.保存舊零件將舊零件裝入空零件盒，並按客戶要求放在相應位置汽車維修人員的工作原則10.後續工作完成維修報告單未列在維修單上的任何資訊，必須報告技術經理或調度。汽車維修人員的工作原則1.個人安全眼睛的防護聽覺的保護手的保護衣服、頭髮及飾物

安全生產注意事項2.工具和設備安全使用手動工具安全生產注意事項動力工具壓縮空氣安全生產注意事項3.日常安全守則工具不使用時應保持乾淨並放到正確的位置。各種設備和工具要及時檢查和保養。手上應避免油污，以免工具滑脫。起動發動機的車輛應保證駐車制動正常。不要在車間內亂轉。在車間內起動發動機要保持通風良好。在車間內穿戴、著裝要合適，並佩戴必要的裝備，如手套、護目鏡、耳塞等。不要將壓縮空氣對著人或設備吹。尖銳的工具不要放到口袋裏，以免紮傷自己或劃傷車輛。安全生產注意事項常用通道上不要放工具、設備、車輛等。用正確的方法使用正確的工具。手、衣服、工具應遠離旋轉設備或部件。開車進出車間時要格外小心。在極疲勞或消沉時不要工作，這種情況會降低注意力，有可能導致自身或他人的傷害。如果不知道車間設備如何使用，應先向明白的人請教，以得到正確、安全的使用方法。用舉升器或千斤頂升起車輛時一定要按正確的規程操作。車間內不能見明火，禁止吸煙。應知道車間滅火器、醫療急救包、洗眼處的位置。安全生產注意事項5S指：整理、整頓、清掃、清潔和自律。5S是保持車間環境，實現輕鬆、快捷、可靠、安全工作的關鍵。1.整理：丟棄不要的物品，以便有效利用空間。